Как сделать бота в Telegram
Боты в Telegram способны делать персонализированные рассылки, проводить конкурсы и собирать обратную связь. С помощью чат-бота можно создать воронку продаж и подключить оплату товара прямо в чате.
Благодаря этим функциям, чат-боты в Telegram облегчают общение с подписчиками и увеличивают продажи. Ниже рассказываем, как подключить бота к Telegram-каналу.
Как подключить Telegram-канал к боту Smartbot Pro
Сначала зайдите в настройки проекта и нажмите на вкладку «Каналы».
Затем нужно добавить токен (уникальный код) вашего телеграм-бота.
Вы можете использовать токен уже созданного ранее бота или создать новый с помощью BotFather.
Во вкладке добавления канала вставьте скопированный токен и нажмите кнопку «Создать».
В «Списке каналов» отразится ваш бот для Telegram.
Готово! Телеграм-бот успешно добавлен в ваш проект.
Теперь вы умеете подключать бот к Telegram-каналу. Привлекайте больше клиентов и развивайте бизнес, создав своего бота в Telegram!
Как добавить бота в канал или группу?
Если вы хотите использовать Botifi для создания чат-ботов и управления ваших Telegram-канал или группы, вам необходимо добавить вашего бота в качестве администратора. Это позволит вам отправлять и получать сообщения от вашей аудитории, собирать данные и аналитику, а также получать и обрабатывать заказы созданные через ваших ботов.
Чтобы добавить вашего бота в канал или группу у вас должен быть права добавление администратора.
Добавить бота в Telegram-канал или группу несложно и занимает всего несколько шагов:
Как создать чат-бота в Telegram
Эта статья будет полезна тем, кто хочет создать свой бот в Телеграме самостоятельно без навыков разработки, знания языков программирования и сложных команд. Для запуска понадобится только продуманный сценарий работы и настройки, с которыми справится каждый.
Зачем нужен бот в Telegram
С его помощью можно автоматизировать рутинные бизнес-процессы. Можно даже заменить телеграм-каналом полноценный сайт. Чат-бот полезен, когда нужен удобный источник справочной информации или полуавтоматическая линия поддержки пользователей.
Простые боты в Телеграме работают с помощью команд: выдают в чат несколько готовых пунктов и продолжают диалог в зависимости от выбора пользователя. Но этим возможности не ограничиваются. Например, SaluteBot умеет анализировать текст в сообщении, что позволяет вести настоящую беседу.
Создайте своего чат-бота в Telegram
Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины
Попробовать
Как создать telegram-бот
Чтобы сделать чат-бот без навыков программирования, воспользуйтесь визуальным конструктором в личном кабинете Цифровой витрины. Это бесплатно и несложно: в интерфейсе представлены блоки с сообщениями и кнопками, из которых вы составляете нужный сценарий.
Но, чтобы бот заработал в Телеграме, нужно настроить интеграцию нескольких систем: личный кабинет Цифровой витрины, Telegram и Jivo.
Поэтому пошаговая инструкция выглядит так:
- Создание бота в Telegram.
- Регистрация на платформе Jivo.
- Интеграция Jivo с Telegram.
- Создание бота в личном кабинете Цифровой витрины.
- Разработка сценария бота в конструкторе.
- Тестирование и отладка бота.
Разберём каждый этап подробно.
Создание бота в Телеграме
Создать самостоятельно чат-бот в Telegram можно бесплатно за несколько шагов:
- Перейдите в диалог с инструментом для разработки чатов — https://telegram.me/BotFather.
- Нажмите кнопку «Start» или введите в диалоге команду /start.
- Далее введите команду /newbot, чтобы сделать новый бот.
- Укажите название — как будет отображаться чат в списке контактов.
- Последнее — системное имя: это то, что будет ником после знака @.
Название может быть любым: нестрашно, если оно будет дублировать уже существующие. Но системное имя обязательно должно быть уникальным. Если имя уже занято, вы увидите подсказку: «Sorry, this username is already taken. Please try something different».
После успешного создания вы получите токен. Сохраните его, он понадобится для дальнейшей интеграции. Если вы закрыли окно и нужно снова найти токен, напишите в диалоге команду /token.
Регистрация в Jivo
Чтобы разработать чат в Телеграме на платформе личного кабинета Цифровой витрины, понадобится учётная запись в сервисе Jivo. При регистрации укажите email и задайте пароль. В поле «Адрес сайта» можно ввести любые данные.
Интеграция Jivo с Telegram
Авторизуйтесь на платформе Jivo, в боковом меню откройте раздел «Управление», блок «Каналы связи».
В списке сервисов найдите Telegram и нажмите кнопку «Добавить», далее — «Подключить Telegram». В открывшемся окне введите токен, который вы получили при создании бота.
Если токен указан верно, появится всплывающее сообщение о том, что бот успешно подключён. В меню «Уведомления» настройте, куда вы хотите получать все диалоги и на какой email отправить сообщение, если нет свободных операторов.
Создание бота в личном кабинете Цифровой витрины
В предыдущих шагах мы настроили площадку для диалогов и сервис Jivo для интеграции чата и конструктора. Далее предстоит разработка сценария, то есть набора команд и логики, по которой бот будет общаться с пользователями.
Сценарий мы будем создавать в личном кабинете Цифровой витрины: пройдите бесплатную регистрацию и войдите в аккаунт.
Далее следуйте инструкции:
- Нажмите «Создать проект» на главном экране.
- Если хотите заказать разработку бота, в списке инструментов выберите «SaluteBot Под ключ» и отправьте онлайн-заявку.
- Если будете создавать бот сами, то в списке инструментов выберите «SaluteBot Конструктор». Дальше говорим именно о самостоятельном конструировании SaluteBot.
- Выберите готовый шаблон или «Новый проект».
- Придумайте название и нажмите кнопку «Создать проект».
- Введите название бота.
- Выберите язык.
- Выберите тип сценария.
- Нажмите кнопку «Добавить аккаунт Jivo» и укажите данные для авторизации в сервисе Jivo.
- Перейдите в личный кабинет Jivo, чтобы связать его с личным кабинетом Цифровой витрины.
В меню выбора типа сценария доступно несколько вариантов:
- Готовый сценарий — включает базовую сборку экранов и команд с ответами на частые запросы. Можете использовать сценарий без изменений или подстроить его под логику вашего бизнеса: добавить и убрать любые блоки.
- Graph — это разработка сценария в конструкторе.
- Code — написание сценария с помощью кода, подходит для разработчиков. Важно помнить о том, что в Code можно собрать чат-бот только для сайта, не для мессенджеров, поэтому в данной статье мы этот тип не рассматриваем.
Разберём тип сценария Graph: с его помощью вы сможете сами составить схему работы чат-бота в конструкторе.
Разработка сценария
Перейти к редактированию сценария можно со страницы базовых настроек, которую мы рассмотрели на предыдущем этапе. В блоке «Сценарий бота» нажмите кнопку со всплывающей подсказкой «Перейти к проекту».
Прежде чем начать разработку карты, рекомендуем составить перечень запросов, на которые вы хотите отвечать с помощью бота. Запишите, какие сообщения должен отправлять бот на вопросы пользователей, какие варианты развития беседы возможны. Так будет проще построить диалоги и логику работы бота.
Сценарий состоит из блоков со следующими возможностями:
- Написание текстового ответа. Это самый простой блок, когда пользователю должно прийти в ответ сообщение с готовым текстом. Ответы бота можно разнообразить: если указать в блоке несколько фраз, то ответ будет выбираться случайным образом.
- Запрос данных. Пользователь должен отправить в сообщении данные определённого формата. Бот определяет, является ли значение телефоном, электронной почтой или числом.
- Проверка условия. В сценарий можно добавить разветвление, чтобы строить диалог исходя из ответа клиента.
- Перевод диалога на сотрудника. Когда бот собрал все нужные сведения или затрудняется с ответом, он может перевести диалог на оператора.
- Вызов произвольного кода. Данные из чата можно сохранять и обрабатывать в сторонних системах. Пример: клиент указывает в сообщении номер заказа, который отправляется в CRM-систему, а затем в телеграм-диалог возвращаются детали по этому заказу. Другой пример — обновление персональных данных заказчика: из чата они передаются в CRM-систему.
Если вы хотите быстро начать работу с ботом, на экране «Создание проекта SaluteBot Конструктор» выберите готовый отраслевой шаблон. Например, для e-commerce подходит шаблон «Приём и оформление онлайн-заказов».
Шаблон включает блоки про выбор товара, оформление покупки прямо в телеграм-канале, уточнение статуса заказа, перевод на оператора:
Сценарий можно адаптировать под свой бизнес: отредактировать сообщения и кнопки, добавить или удалить экраны и блоки.
Проверка работоспособности
После настройки сценария нажмите кнопки «Сохранить» и «Собрать» в нижнем правом углу.
Дождитесь сообщения об успешной сборке, а затем проверьте, заработал ли ваш телеграм-бот. Для этого перейдите в диалог, нажмите кнопку «Start» или введите команду /start. Напишите какое-нибудь сообщение и убедитесь, что бот отвечает по той схеме, которую вы составили. Если получаете некорректные ответы или забыли добавить какую-то пользовательскую ситуацию, скорректируйте сценарий в конструкторе.
Телеграм-боты для бизнеса
Посмотрим, зачем нужны боты интернет-магазинам, инфобизнесу, рекламным агентствам и представителям других сфер.
Инфобизнес
Чат-бот может взять на себя все важные этапы работы с пользователем, а именно:
- помощь в создании профиля;
- рекламу и описание продуктов;
- отправку бесплатных «прогревающих» материалов;
- сопровождение клиента до оформления заказа.
Event-индустрия
В telegram-канал можно перенести рутинные задачи:
- помощь в бронировании мест на мероприятие;
- предоставление информации об адресе, спикерах;
- показ актуального расписания мероприятия;
- сбор обратной связи.
Добавление бота в чат Телеграм
Чат-боты используют многие бизнесы: это помогает автоматизировать рутинную работу. При этом они довольно хорошо справляются со своей работой. SaluteBot, например, может не только выдавать пользователю готовые пункты для выбора, чтобы продолжить диалог, но и анализировать написанный текст, чтобы подобрать нужный ответ из базы.
В статье расскажем, как добавить робота в чат Телеграм и как настроить его работу по определённому сценарию.
Видеозвонки в SberJazz
Общайтесь с друзьями и близкими везде, где есть Интернет
Попробовать сейчас
Как добавить в Телеграм
Для создания бота в Телеграме необходимо выполнить следующие шаги:
- Через поиск найдите профиль BotFather или перейдите по ссылке https://telegram.me/BotFather.
- Нажмите кнопку «Start» в чате.
- Введите команду /newbot.
- Укажите название — это то, как пользователи будут видеть его в списке контактов.
- Укажите системное имя: это логин после знака @.
Системное имя должно быть уникальным, а название может повторяться с уже существующими.
Когда бот будет создан, вы увидите токен. Он нужен для интеграции со сценариями. Если вы забыли сохранить токен, просто напишите команду /token в диалог с BotFather.
Основа для чат-бота создана, и ему даже можно написать сообщение. Но чтобы он заработал, нужно создать для него сценарий. Сделать это можно через сервис SaluteBot.
Создайте своего чат-бота в Telegram
Простая настройка чат-бота в личном кабинете Цифровой витрины
Попробовать
Как настроить бота в личном кабинете Цифровой витрины
Чтобы создать свой собственный сценарий и привязать его к чат-боту, зарегистрируйтесь в личном кабинете Цифровой витрины и войдите в аккаунт. Мы будем использовать инструмент SaluteBot, который помогает создать сценарий в режиме карты. Навыки программирования не нужны, если нет интеграции со сторонними системами.
После этого зарегистрируйтесь в сервисе Jivo, который свяжет робота со сценарием. Для работы потребуется профессиональный аккаунт, первые 14 дней им можно пользоваться бесплатно. Подробнее как создать читайте в статье.
Далее порядок действий будет следующий:
- Зайдите в личный кабинет Цифровой витрины и нажмите «Создать проект».
- Выберите «Приложения» — SaluteBot.
- Нажмите «Добавить аккаунт» и авторизуйтесь в Jivo.
- Придумайте название проекта.
- Выберите «Свой сценарий», это бесплатное создание сценария в режиме конструктора.
- Далее вы попадёте в конструктор, где сможете собрать нужный сценарий.
Вот какие возможности есть в конструкторе:
- Отправка пользователю текста (приветствие, ответ на сообщение или на действие).
- Запрос данных — если нужно уточнить у клиента какую-то информацию, например, имя, телефон, номер заказа.
- Условие — сценарий должен гибко реагировать на действия клиента, поэтому при выборе того или иного пункта меню бот, в зависимости от настроенного условия, будет реагировать по-разному.
- Перевод диалога на оператора. Если бот не справляется с вопросом, он автоматически пригласит оператора в чат.
- Вызов скрипта — для продвинутых сценариев, где подразумевается обмен данными со сторонними системами.
Как добавить в группу
Самый частый сценарий для чат-ботов в группе — это онбординг для новых участников и модерация сообщений на предмет запрещённых тем с вынесением предупреждений.
Чтобы использовать телеграм-бот в группе, просто выберите его как нового участника: созданный нами робот — это обычный отдельный аккаунт в списке участников группы.
Вот что нужно сделать:
- Перейдите в настройки группы в Телеграме.
- Нажмите на кнопку «Добавить участников».
- Найдите бот по системному имени через @имя.
- Нажмите на него, а затем — «ОК», чтобы добавить его к телеграм-чату.
После того как робот добавлен в группу, он начнёт отрабатывать сценарий, который был в него заложен в конструкторе.
Таким образом можно использовать не только созданный самостоятельно бот, но и любой уже существующий.
Как добавить в канал
В канале чат-боты используются для отложенных публикаций или как путеводитель по каналу. Чтобы робот мог создавать посты или иначе действовать от имени канала, нужно сделать его администратором. Вот как это сделать:
- Зайдите в телеграм-канал, нажмите на три точки и выберите «Управление каналом».
- Перейдите в раздел «Администраторы».
- В поиске найдите бот по системному имени через @имя.
- Добавьте его в качестве администратора и укажите, какие разрешения у него должны быть. Если не выдать нужное разрешение, то некоторые функции могут не работать.
В канал можно добавить собственный бот или выбрать уже существующий.
Для личных чатов
Если у вас нет группы или канала, и они для ваших задач не требуются, можно использовать бот в режиме личных сообщений. Это возможно сразу после того, как он создан, нужно просто написать ему сообщение напрямую.
Такой тип использования, пожалуй, самый востребованный у бизнеса, потому что в режиме личных сообщений клиент может передавать свои данные, а если диалог зашёл в тупик, в любой момент подключится оператор.
А ещё работа с ботом напрямую позволяет протестировать его перед использованием в группе или канале — так можно проверить, что все функции работают, как ожидалось.