Как перезагрузить аутлук на компьютере

Outlook не отвечает, зависает на «Обработка», перестает работать или зависает

Вы получили сообщение об ошибке Outlook не отвечая? Outlook застрял на экране, на который просто написано «Обработка»? Или Outlook зависать или перестать работать при открытии файла или отправке сообщения электронной почты?

Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.

Примечание: Эти действия неприменимы к новому Outlook для Windows. Убедитесь, что новый переключатель Outlook включен или выключен. Если она включена, перейдите к разделу Устранение неполадок Outlook.

Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране «Обработка»

Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью «Обработка», то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.

1. Закройте Outlook.
2. Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.
   • Windows 10. Нажмите кнопку Пуск, введите Outlook.exe /safe и нажмите клавишу ВВОД.
   • Windows 7. Нажмите кнопку Пуск, в поле Найти программы и файлы введите Outlook /safe и нажмите клавишу ВВОД.
   • Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
3. Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.

Если Outlook не завис на экране с надписью «Обработка» или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогут, см . раздел Нужна дополнительная помощь? в конце этой статьи.

Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?

Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.

Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook

Если вы попытаетесь удалить или переместить большое количество сообщений одновременно, Outlook может зависнуть, но на самом деле он работает в фоновом режиме. Проверьте строку состояния внизу окна. Если приложение Outlook выполняет какую-либо операцию над сотнями или тысячами сообщений одновременно, может показаться, что оно зависло. Подождите несколько минут, пока приложение Outlook завершит процесс, и оно должно снова заработать.

Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office

Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.

• О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.

Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Восстановление программ Office

Восстановление программ Office может устранить проблемы, связанные с тем, что Outlook не отвечают или замораживаются. Ошибки в файлах Microsoft 365 будут исправлены автоматически.

1. Закройте все запущенные программы Microsoft 365.
2. В панель управления выберите Программы и компоненты.
3. В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.

Если восстановление программ Microsoft 365 не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook

При установке Office на вашем компьютере также устанавливается средство восстановления папки «Входящие» (SCANSPST.EXE). Средство восстановления папки «Входящие» может устранить ошибки: сканировать файлы данных Outlook и отладить работу приложения.

• Чтобы применить средство восстановления папки «Входящие», закройте Outlook и следуйте инструкциям, описанным в статье Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST).

Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Создание нового профиля пользователя

Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.

1. Закройте Outlook.
2. Выберите один из указанных ниже вариантов.
   • В Windows 10 нажмите кнопку Пуск. Введите Control Panel и нажмите клавишу ВВОД. Выберите Учетные записи пользователей >Почта >Показать профили.
   • Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления >Почта >Показать.
   • В Windows 7 выберите Запустить >панель управления >почта >Показать профили.
3. Нажмите кнопку Добавить, а затем в поле Имя конфигурации введите имя профиля и нажмите кнопку ОК.
4. Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.
5. Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.
6. Запустите Outlook и выберите новый профиль.

Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.

Нужна дополнительная помощь?

Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить ряд распространенных проблем с Outlook. Если нашему автоматическому средству не удается устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в Службу ответов.

Устранение неполадок Outlook для Windows

Если у вас возникли проблемы с Outlook, мы можем помочь вам несколько вещей, которые помогут вам вернуться к отправке и получению электронной почты.

Важно: Действия в новой и классической версии Outlook для Windows могут отличаться. Чтобы определить, какую версию Outlook вы используете, найдите раздел Файл на ленте. Если пункта Файл нет, следуйте инструкциям на вкладке Новый Outlook. Если в меню отображается параметр Файл, выберите вкладку Классический Outlook.

Перезапуск нового Outlook

1. Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Диспетчер задач.
2. Выберите Microsoft Outlook, а затем — Завершить задачу.
3. Убедитесь, что новый Outlook закрыт, а затем закройте диспетчер задач.
4. После закрытия нового Outlook снова откройте приложение, как обычно.

Удалить и переустановить новый Outlook для Windows

Чтобы удалить новый Outlook, выполните приведенные далее действия.

1. В меню Пуск выберите новый Outlook для Windows.
2. Щелкните стрелку, чтобы развернуть параметр списка в меню Пуск.
3. Выберите Удалить , чтобы начать процесс удаления.

Чтобы переустановить новый Outlook, выполните приведенные далее действия.

1. Откройте классический Outlook для Windows.
2. В верхнем углу вы увидите переключатель Попробовать новый Outlook.
3. Выберите этот переключатель, чтобы скачать новое приложение, и вы переключитесь на новый Outlook для Windows.

Outlook перестал работать или не запускается?

Если вы не можете открыть Outlook или Outlook исчезает либо происходит сбой, возможно, виновата одна из надстроек или вам может потребоваться обновить Outlook.

Проверка наличия обновлений

Возможно, придется включить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто позволяет решить проблемы за счет замены устаревших файлов и устранения уязвимостей. Чтобы установить последние обновления Office и Windows, щелкните по ссылке ниже.

Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

Запуск Outlook в безопасном режиме

Вы можете запустить Outlook в безопасном режиме, отключить надстройки и попытаться открыть Outlook в обычном режиме.

1. В Windows 10 нажмите Пуск.
2. Введите Outlook /safe в окне «Найти программы и файлы» и нажмите кнопку «ОК».
3. Закройте и снова откройте Outlook.
4. Если проблема устранена, вы можете продолжать работу или, если у вас есть время, выяснить, какая надстройка COM вызывает проблему, с помощью следующих действий.
   1. Откройте меню «Файл», щелкните «Параметры», а затем «Надстройки».
   2. Выберите Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
   3. Снимите все флажки в списке, чтобы отключить надстройки, и нажмите кнопку «ОК».
   4. Перезапустите Outlook.
   5. Если проблема не повторится, вернитесь на экран надстроек COM и включайте их по одной, пока не возникнет ошибка. (Не забудьте закрыть и перезапустить Outlook после включения каждой надстройки.)

   Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

   Outlook перестал откликаться?

   Если вы не можете выбрать ни один из параметров меню, ввести текст в сообщении электронной почты, событии календаря или контакте, возможно, Outlook перестал откликаться. Чтобы повторить работу Outlook, необходимо предпринять три действия.

   Проверьте, не запущены ли другие процессы Outlook

   Иногда Outlook пытается запустить процесс в фоновом режиме. Автоархивирование, отправка и получение очень больших вложений или запуск других средств для почтовых ящиков могут производиться в фоновом режиме. Проверьте строку состояния в нижней части экрана, чтобы узнать, запущен ли другой процесс. Если это так, подождите некоторое время (обычно две или три минуты), чтобы узнать, начнет ли Outlook снова работать.

   Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

   Вы видите сообщение «Не удалось открыть этот набор папок»?

   Если не можете открыть определенный набор папок, попробуйте восстановить файл личных папок или создать новый профиль.

   Создание профиля

   Чтобы создать профиль, попробуйте выполнить следующие инструкции:

   Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

   Восстановление файла .pst

   Чтобы восстановить файл .pst, попробуйте выполнить следующие инструкции:

   Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.

   Outlook завершает работу или перестает отвечать на запросы при использовании с Office 365

   В этой статье описывается устранение неполадок Microsoft Outlook при использовании вместе с Microsoft 365 и:

   • Outlook перестает отвечать (зависает).
   • Outlook происходит сбой, даже если вы не используете его активно.
   • Outlook происходит сбой при запуске.

   Попробуйте выполнить шаги 1–3 по порядку, пока проблема не будет устранена. Если вы выполните все эти действия и Outlook по-прежнему завершается сбоем или не отвечает, выполните шаг 4, прежде чем обратиться за помощью в сообщество Майкрософт.

   Примечание: Эти действия неприменимы к новому Outlook для Windows. Убедитесь, что новый переключатель Outlook включен или выключен. Если она включена, перейдите к разделу Устранение неполадок Outlook.

   1. Изучите возможные проблемы, вызванные надстройками

   

   1. Выйдите из Outlook.
   2. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Запуск.
   3. Введите Outlook /safe , при появлении запроса выберите профиль и нажмите кнопку ОК.
   4. Если Outlook не сбой или зависание, выберите Параметры >файлов >надстройки.
   5. В нижней части окна выберите Надстройки COM , а затем нажмите кнопку Go.
   6. Выберите все активные проверка поля, чтобы очистить их, а затем нажмите кнопку ОК.
   7. Перезапустите Outlook. Если проблема не повторяется, начните добавлять надстройки по одной за раз.
      1. После добавления каждой надстройки закройте, а затем снова откройте Outlook.
      2. Если проблема не повторяется, добавьте следующую надстройку.
      3. Повторяйте до тех пор, пока не будут добавлены все надстройки или проблема не повторится.
      4. Если проблема повторяется, удалите последнюю добавленную надстройку.

   2. Восстановление Office

   1. Введите панель управления в поле поиска в нижней части экрана Windows.
   2. Выберите Удалить программу в группе Программы .
   3. В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши запись для установки Microsoft 365 и выберите Изменить >оперативное восстановление.

   3. Создание профиля Outlook

   1. Введите панель управления в поле поиска в нижней части экрана Windows.
   2. Выберите Учетные записи пользователей >Почта.
   3. Выберите Показать профили.
   4. Выберите профиль, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить.

   Примечание: При удалении профиля также удаляются все связанные файлы данных. Если вы не знаете, создаются ли резервные копии файлов данных или хранятся на сервере, не удаляйте профиль. Вместо этого перейдите к следующему шагу.

   4. Запуск помощника по служба поддержки Майкрософт и восстановлению

   Примечание: Помощник по служба поддержки Майкрософт и восстановлению неприменим к новой версии Outlook для Windows. Убедитесь, что новый переключатель Outlook включен или выключен. Если она включена, перейдите к разделу Устранение неполадок Outlook.

   Запустите помощник восстановления, если вы выполнили все предыдущие шаги и Outlook по-прежнему завершает работу или зависает. На этом шаге создаются подробные сведения о конфигурации Outlook и предоставляются решения для всех обнаруженных известных проблем. Кроме того, вы можете отправить результаты в Microsoft, чтобы инженер службы поддержки мог их просмотреть.

   1. Перейдите в раздел Расширенная диагностика Outlook.
   2. При появлении запроса выберите Выполнить .
   3. Установите помощника по поддержке и восстановлению (SaRA), если появится соответствующий запрос.
   4. Следуйте инструкциям на экране.

   SaRA выполнит набор диагностических проверок, а затем вернет некоторые возможные решения, чтобы попытаться устранить проблемы с подключением Outlook. Если ни одно из решений не работает, вы можете отправить результаты в Microsoft или перейти в сообщество Майкрософт , чтобы запросить помощь.

   How to Restart Outlook and Fix Its Errors With Ease?

   

   What if you switch on the computer only to find out that Microsoft Outlook is not working? Things can be frustrating when you cannot access your mail client, so immediate action is required.

   One of the best ways to address most of the issues associated with Outlook is to restart it. So, how do you restart Outlook and resolve the issues? Let’s discuss it!

   No matter how convenient the applications we use every day, they occasionally crash or cause other problems. Things can be pretty frustrating, especially if you notice such issues with Outlook, a frequently used application.

   So, every computer user must know how to restart Outlook as it fixes various issues. If you are reading this article to learn how to restart Outlook, keep reading it to explain it.

   With the methods we explain here, you will overcome issues like ‘Outlook not responding.’

   Table of Contents show

   Part 1: How to Restart Outlook If It Has Stopped?

   There can be several reasons for Outlook to stop working. As we’ve mentioned initially, Outlook can work perfectly now and stop working the next moment. In most cases, a simple restart will solve that issue, and Outlook will function normally.

   If Outlook is already stopped and you want to fix it, here’s what to do. In this case, we will be using the Windows Task Manager.

   • First, you should simultaneously hold the ‘Ctrl’ and ‘Alt’ keys on your keyboard with the ‘Delete’ key.
   • On the new screen, you can click on the option labeled ‘Task Manager.’
   • You can see a new window once again. This window shows the list of programs that run on the computer.
   • Choose the option labeled ‘Outlook’ and then choose ‘End Task’ from the dropdown. Outlook will be closed now.
   • You can then restart Outlook and see if it works as it worked before. However, if it doesn’t work yet, you should move to the next step and try to resolve it.
   • Press the ‘Windows’ and ‘R’ keys. Then, you will see that the ‘Run’ dialog box is opened. You can now enter the ‘outlook.exe /resetnavpane’ in the given space.
   • Then, you should hit enter; then Outlook will start.

   Besides, if you are bothered by Outlook keeps asking for password issues, click to fix them now.

   Part 2: What is the Process of Troubleshooting the Causes Behind Outlook Errors?

   This section of our article will explain how to troubleshoot the potential causes of Outlook errors.

   Also, are you facing the Outlook email view change issue? Here, we will state the possible reasons, and effective fixes for the Outlook view changed.

   01. Check for the Issues Caused by ‘Add-ins.’

   One of the most common causes behind the errors related to Outlook is ‘Add-ins.’ Here’s how to identify those issues.

   • Close Outlook is the first step of this process.
   • Then, as you did earlier, you should simultaneously press the ‘Windows‘ key and the ‘R‘ key on the keyboard.
   • Now, you will be able to see the ‘Run‘ dialog box.
   • In this dialog box, just type ‘Outlook /Safe.’ Be sure to leave a space after ‘Outlook‘ to make it happen.
   • Now, you can click on the option ‘Go.’
   • Choose the option called ‘File.’
   • You can then select the menu called ‘Options.’
   • Click on ‘Add-Ins.’
   • You can now click on ‘COM Add-ins‘ and then go to the option labeled ‘Go.’
   • Now, you should unmark all the checkboxes and choose the option called ‘OK.’
   • You can now restart ‘Outlook,’ It is expected to work fine by now.
   • Go to the ‘COM Add-Ins‘ option and mark the checkboxes one after the other. This way, you will get to know which of those options causes trouble. Once the issue is located, you can simply ‘Unmark‘ it.

   02. Run the Diagnostics to Restart Outlook

   Before processing this solution, you should back up all the Outlook files to your computer. Such an approach will ensure that you don’t lose any of those files in Outlook.

   To diagnose the issues associated with Outlook, you should launch Microsoft Support and Recovery Assistant.

   However, you should download it separately (through the link https://aka.ms/SaRA-OutlookAdvDiagnostics. This tool can address the issue automatically and fix it without leaving any issues. This tool will diagnose and fix the problem automatically.

   To fix the issue, you should follow the steps mentioned below.

   • Select Outlook and click on ‘Next.’
   • Choose ‘Outlook keeps handing or freezing‘ or ‘Outlook keeps crashing with the message Microsoft Outlook has stopped working.’
   • Be patient for a while, and the process will get completed soon. Then, you should click on ‘OK.’

   03. Use Outlook under a new profile

   If none of the above options have worked so far, you may try this method and resolve the issue.

   • Press the ‘Window‘ key on the keyboard and then type ‘Control Panel.’
   • Click on ‘Mail‘ and then proceed to ‘Show Profiles.’
   • You can now remove the obsolete profiles. To do that, just click on ‘Remove.’
   • Click on ‘Add‘ to start adding a new profile.

   

   • Then, you should key in the new profile’s name within the ‘Profile Name.’

   

   • You can now fill in the other details, such as user name, SMTP address, and password.
   • Click on ‘Next.’
   • You will see a different window now, and it says, ‘Allow this website to configure **yourname@domain** server settings?‘ Select the option ‘Don’t ask me about this website again.’ You should then click on ‘Allow.’
   • Key in the login details and click on ‘OK.’
   • Click on ‘Finish.’

   There are many instances in which Outlook might encounter issues due to corrupted application files. If that is the case with you, none of the above solutions will work.

   In other words, if corrupted files are the reason, restarting Outlook is useless. However, knowing how to restart Outlook is still handy as you can use it as the first resort.

   PS: if you are experiencing issues like Outlook loading profile stuck, here are the top solutions for you.

   FAQs

   Can I restart Outlook without closing other applications?

   While it’s recommended to close other applications before restarting Outlook, you can try restarting Outlook directly and observe its performance.

   Will restarting Outlook delete my emails or data?

   No, restarting Outlook will not delete any of your emails or data. It is a safe troubleshooting step that helps resolve software-related issues.

   How often should I restart Outlook?

   There is no specific frequency for restarting Outlook. However, if you notice any errors or sluggish performance, restarting can be a good first step to troubleshoot the problem.

   Are there any keyboard shortcuts to restart Outlook?

   Yes, you can use the keyboard shortcut Alt+F4 to close Outlook. Then, press the Windows key and type “Outlook” to relaunch it.

   What should I do if restarting Outlook doesn’t fix the errors?

   If restarting Outlook doesn’t resolve the errors, you can try the other troubleshooting steps mentioned in this article. If the problem persists, you may need to seek technical assistance from Microsoft support or an IT professional.

   The Bottom Line

   So, that’s how to restart Outlook and make it work again without any hassle. One of the most notable aspects of those methods is that they don’t take much time.

   So, be sure to follow the steps as instructed and resolve the issues with Outlook.

   Ten years of experience in information and computer technology. Passionate about electronic devices, smartphones, computers, and modern technology.

   Похожие публикации:

   1. Как найти крутящий момент на валу
   2. Как понять лицензионная виндовс или нет
   3. Какие версии виндовс 10 существуют
   4. Какие вы знаете способы поиска файла папки компьютера в сети