Как делать рассылку в ватсапе без блокировки

Как при рассылке whatsapp не попасть в Бан?

Каждый, кто пытается сделать рассылку в вотсап, даже через специальные сервисы сталкивается с одной и той-же проблемой – БЛОКИРОВКА!

Вставляете новую симку и снова блок, ещё быстрее.

При обычных один вотсап номер выдерживает около 50-75 сообщений и неизбежно попадает в бан.

КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ ЭТОГО?

К этому вопросу я подошёл достаточно серьёзно и подготовил для себя чек лист подготовки к рассылке и чек лист самой рассылки в вотсапе.

Благодаря этим чек листам я вывел статистику с 50-75 сообщений до 1800-1900 сообщений в сутки массовой рассылки перед попаданием в бан. Благодаря конверсии телефонные номера вполне себя окупают.

ИТАК, ЭТАП ПОДГОТОВКИ К РАССЫЛКЕ. Прогрев нашего WhatsApp

1. Перво-наперво обеспечьте себя сим-картами, чистым телефоном или планшетом, который не жалко будет сбрасывать каждый раз. Я лично завёл себе планшет исключительно для рассылок.

2. На устройство подключите сим-карту и через мобильный интернет заведите новую почту.

3. Заходим в google play и скачиваем пару стандартных приложений, по типу вк, ок, yandex, google диск (в общем любые приложения). После этого скачиваем Whatsapp. Отмечу, что очень важно сидеть не с Wi-Fi, так-как нужно менять ip после каждой рассылки.

4. Регистрируемся в WhatsApp, заполняя все данные «настоящего» человека и отправляем пару сообщений на личный whatsapp, своему другу- подруге. Главное контактам, которые не занимаются спамом и живые.

5. После открываем whatsapp business и переносим свой номер туда.

6. С Business аккаунта опять пишем пару сообщений нашим друзьям, коллегам и семье. ВАЖНО, чтоб диалог был живой с отправкой сообщений, пары фоток и аудио сообщение.

7. Оставляем телефон на 36 часов (если во время этих 36 часов Вы будете продолжать общаться, то это огромный плюс!)

8. Все телефоны на которые планируется рассылка нужно добавить в телефонную книгу, так как номеров обычно много лучше всего воспользоваться такой штукой как google контакты, в них можно добавить номера из таблицы.

9. Через 36 часов настраиваем и запускаем рассылку.

ЭТАП РАССЫЛКИ

1. Для начала надо понимать, что WhatsApp начинает задаваться вопросом сколько символов в секунду может печатать человек (в среднем человек печатает примерно 200 символов в минуту), следовательно, для рассылки стандартного сообщения, по типу:

Привет! Сегодня скидки 50% для всех новых покупателей. Звон прямо сейчас и купи то что тебе нужно! Ссылка, номер телефона, адрес, изображение.

Как раз такое сообщение вылезает в +\- 200 символов, следовательно одно сообщение в минуту Вы можете смело отправлять – это примерно 1500 сообщений в сутки. Чем короче сообщение тем больше можно отправить.

2. Ссылку обязательно вставлять с https://.

3. Изображение оригинальное с минимумом слов

4. После начала рассылки необходимо, примерно раз в 100-150 сообщений менять слова в рассылке, так как whatsapp ведёт подсчёт хэша и если сообщения одинаковые, то и хэш таких сообщений равен 0 и это подозрительно.

5. Проверено, если попросить в сообщении не блокировать аккаунт, то аккаунт дольше живёт. Ведь всегда, когда Вам пишет новый номер с бизнес аккаунта, он предлагает отправить этот номер в бан, а нам это не надо. Достаточно написать: «Если Вас не заинтересовало данное сообщение, просто проигнорируйте его.» Конечно это увеличит Ваше сообщение, но позволит отправить больший объём.

6. Даже после всего этого нужно понимать, что чаще всего в бан отправляют сами пользователи, поэтому, чем узконаправленнее и привлекательнее рассылка для Вашего клиента, тем лучше. Я сегментирую аудиторию максимально тонко, на пол, возраст, увлечения и к каждой аудитории подбираю свои креативы и тексты.

7. Давать час на то, чтоб устройство продышалось, хотя-бы раз в 500 сообщений. Лично я каждый 150 сообщений ставлю передых в 30 минут и за это время, как раз прописываю новое сообщение, как описал в пункте 4.

8. Обязательно необходимо держать руку на пульсе и отвечать на сообщения от наших клиентов.

Ну вот и наше новая рассылка закончилась, скорее всего баном, что делать дальше?

ПОСЛЕ РАССЫЛКИ ИЛИ ПОПОДАНИЯ В БАН

1. Скидываем телефон и вынимаем симку, смело прямо делаем Hard Reset.

2. Эту сим-карту можно выбрасывать или использовать для телеграма, но уже не в этом телефоне.

3. После этого вставляем новую симку, регистрируем новую почту, в общем делаем так, чтоб устройство было абсолютно новым.

4. Открываем ЭТАП ПОДГОТОВКИ К РАССЫЛКЕ и начинаем с начала!

Благодаря рассылкам в WhatsApp я получаю минимум 20 новых клиентов каждый день, при среднем чеке в компании 7000 рублей, что позволяет стабильно зарабатывать 140 тысяч каждый день.

Пользуйтесь на здоровье!

Как сделать рассылку в WhatsApp, не выбесить клиентов и не словить бан

WhatsApp — самый популярный мессенджер в России. Да и в мире тоже, в WhatsApp больше 2 миллиардов пользователей. Это означает, что в зеленом мессенджере обитает огромная аудитория, среди которой немало ваших потенциальных клиентов. Не использовать WhatsApp, чтобы быть с ними на связи — ошибка. К тому же, в мессенджере есть инструменты для бизнеса, в том числе и рассылки.

Читайте также: Как бизнесу работать с клиентами из WhatsApp? Изучаем приложения, интеграции и их нюансы

Хорошо, что они есть, но как не улететь в спам после первой же попытки или еще хуже — не словить бан от мессенджера? Разберемся с тонкостями в статье.

Как устроены рассылки в WhatsApp

WhatsApp предлагает несколько вариантов тем, кто хочет слать массовые сообщения своим клиентам.

Рассылка в обычном аккаунте WhatsApp Messenger

Для микробизнеса необязательно ставить бизнес-решения WhatsApp, ведь рассылки можно сделать из обычного аккаунта в мессенджере. Это бесплатно и элементарно. Нужно выбрать опции (три точки вверху в углу) в ваших чатах, нажать Новая рассылка, затем выбрать контакты, которые получат рассылку и написать, собственно, саму рассылку.
Максимальное количество адресатов 256. К рассылке можно приложить фотографии, гифки, видео, документы.

Главный минус способа — ваш номер должен быть в контактах у всех получателей. Еще этот вариант — самый легкий способ получить жалобу за спам и следующую за ней блокировку, алгоритмы мессенджера тщательно следят за тем, какие рассылки получают пользователи. Пара тройка жалоб гарантированно отправит вас в бан.

WhatsApp Business

Бесплатное решение для микро и малых бизнесов. WhatsApp Business — отдельное приложение, функционал которого целиком и полностью направлен на решение задач бизнеса. Решение для среднего и крупного бизнеса. Предлагает куда больше фишек для бизнеса в общем и рассылок в частности. Но чем больше возможностей, тем выше ответственность.

Чтобы получить доступ к WhatsApp Business API, придется пройти проверку и работать с одним из партнеров Facebook, владельца мессенджера. Для клиентов Callibri, к примеру, мы сделали официальное подключение WhatsApp Business API с помощью Edna. В отличие от других предложений, WhatsApp Business API — платное, как и рассылка сообщений. Еще среди минусов тот факт, что WABI также закрепляется за одним номером, правда в этом случае позволяют использовать и городской номер.Cобирайте номера клиентов и добавляйте их в свой WhatsApp, чтобы делать рассылки.

За какие рассылки WhatsApp может забанить

В принципе, за любые. Дело в том, что мессенджер позиционирует себя как

платформа для обмена личными сообщениями, которая изначально создавалась, чтобы помочь пользователям общаться с друзьями и родственниками.

Об этом сказано в предупреждающей справке WhatsApp о санкциях за нарушения правил использования массовых сообщений в мессенджере. То есть WhatsApp за персонализированное общение и против рекламных рассылок в принципе. Так что придется быть очень осторожными.

Алгоритмы WhatsApp работают как часы, поэтому если вы планируете отправлять то, что мессенджер и Facebook классифицирует как криминал, то блокировка не заставит себя ждать. WhatsApp принадлежит к продуктам Facebook, их правила чаще всего пересекаются. Поэтому сверьтесь со списком запрещенных категорий к продаже и общими правилами торговли Facebook. Ничего из запрещенного в вашей рассылке быть не должно. Это гигиенический минимум.

Вас точно не тронут, если в рассылках вы:

• Даете информацию о мероприятиях.
• Оповещаете о статусах в заказах.
• Рассказываете об обновлениях в вашей компании.
• Рассылаете полезный контент. К примеру, инструкции, записи вебинаров и мероприятий.
• Оповещаете о новых товарах, шлете каталоги и прайс-листы.
• Рассылаете опросы и анкеты.
• Собираете отзывы.

Если вы не пользуетесь рассылками в WhatsApp Business API, то мессенджер может классифицировать ваши массовые сообщения как спам по следующим признакам:

• Количество сообщений в единицу времени. Очевидно, что живой человек не отправит 100+ сообщений единовременно куче людей.
• Хэш-сумма. Это сумма символов в сообщении. Если с вашего аккаунта полетело 100+ сообщений, в каждом из которых 250 символов, то алгоритм заподозрит спам.

Еще один верный путь к блокировкам — компания начинает общение с клиентом с рекламного предложения. Вы еще не познакомились с пользователем, а уже хотите, чтобы он что-то купил.

10 ошибок в СМС-рассылках и к чему они могут привести

Алгоритмы не любят явные рекламные сообщения, как и пользователи. Никогда не начинайте рассылку с рекламного предложения, даже если у вас WhatsApp Business API. Это не убирает у пользователя кнопки блокировки и спама, которые тот с удовольствием нажмет, если вы его встретите назойливой рекламой в рассылке. К тому же, вас еще на пороге может заблокировать сам мессенджер, ведь первое сообщение необходимо согласовать с WhatsApp. Речь идет о Highly Structured Messages.

HSM (Highly Structured Messages) или же шаблон инициирующих сообщений — шаблон приветственного сообщения компании, которое получает пользователь при начале диалога в WhatsApp.

HSM проходит согласование в момент общей проверки аккаунта на доступ к WhatsApp Business API. То есть если вы задумали пушить рекламные сообщения сразу, то мессенджер с легкостью забанит вас еще до первой отправленной рассылки.

Получается, чтобы не получить блокировку, надо следовать правилам и выработать стратегию общения с клиентом, чтобы не вызвать у него желания пожаловаться. Об этом подробнее.

Как не бесить людей в рассылках WhatsApp

Мы уже знаем, что первое сообщение рассылке WhatsApp не сделать рекламным. Соответственно, напрашивается вопрос: как общаться с пользователями и продавать в WhatsApp? Основы подскажет Справка мессенджера.

А теперь о том, как начать общение и не попасть в бан. Выход простой — первое сообщение должно быть вовлекающим. Поприветствуйте человека и поблагодарите его за то, что он позволил вам отправлять ему сообщения. И тут же аккуратно намекните ему, что в следующем сообщении клиент получит выгодное и интересное

для него предложение. В таком случае выше шанс, что пользователь нажмет на заранее оставленную вами кнопку Подробнее (например) и целенаправленно посмотрит предложение.

Отвечая на ваши сообщения, пользователь открывает окно в 24 часа, когда вы можете вести с ним переписку. И именно тут можно присылать уже более рекламные сообщения с акциями, скидками, специальными предложениями и прочим. Мессенджер будет расценивать это как обычный чат, если вдруг пользователь не пожалуется, либо ваши сообщения не будут слишком подозрительные для алгоритмов WhatsApp.

Получается, что рекламную рассылку просто нужно разделить на 2 сообщения. В первом вы приветствуете клиента, вовлекаете его в диалог и прогреваете. И в случае успеха отправляете ему второе, продающее сообщение, которое пользователь целенаправленно захотел увидеть.

Мессенджер-маркетинг: что это и чем он полезен бизнесу

Этим способом вы получите больше прогретых клиентов, для которых ваше предложение релевантно, а алгоритмы WhatsApp не накажут аккаунт за рекламу.

Несколько других лайфхаков, которые сделают ваши рассылки более приятными для пользователей:

• Создайте контент-план. WhatsApp — такой же канал связи, как и любой другой. Поэтому продумайте, что и когда пользователь захочет увидеть от вас. Создайте лид-магниты и прочий полезный контент, который повысит лояльность людей.
• Сегментируйте аудитории рассылок. Разделяйте аудиторию по интересам или этапам общения с компанией. Кому-то нужно допродать, кого-то прогреть, третьим интересен конкретный товар. Дайте им то, что закроет потребность.
• Используйте CTA. Подумайте, какое действие вы хотите получить от пользователя и сформулируйте призыв к действию. К примеру, «Зарегистрируйтесь по ссылке» или «Оставьте отзыв».
• Используйте интерактивные кнопки, это ускорит общение с пользователями и повысит конверсию. Человеку не нужно писать ответ, если он заинтересовался вашим предложением, он просто нажмет на Подробнее.
• Всегда оставляйте кнопку Отписаться. Пользователь может захотеть отписаться абсолютно по любой причине, которая может и не зависеть от вас. И чтобы не получить жалобу или негатив, дайте ему возможность отписаться от ваших рассылок.
• Отвечайте. Сообщения в WhatsApp реально читают, на них отвечают и ждут, что им также быстро ответят. Если вы делаете рассылки, а потом игнорируете клиента, то зачем вам вообще мессенджер?

Подытожим

Официально WhatsApp против рекламных рассылок, но на деле есть немало способов отправлять массовые сообщения без угрозы получить бан.

Выход простой — не нарушать напрямую правила мессенджера и быть полезным для клиента. Решайте проблемы людей, помогайте им, иногда развлекайте. И тогда ваша реклама в рассылках будет восприниматься куда позитивнее.

У Callibri есть телеграм-канал — присоединяйтесь, чтобы не пропустить свежие кейсы, материалы блога и обновления сервисов.

Как делать рассылки без риска блокировки?#

WhatsApp имеет сложную систему мониторинга активности аккаунта и строго следит за рассылками.

На основе нашего опыта мы сделали список рекомендации, следуя которым можно максимально обезопасить свой аккаунт:

1. Прогрев номера
2. Ключевые слова в сообщении
3. Скорость рассылки

1. Прогрев номера#

Обязательно необходимо делать прогрев номера, более подробно о прогреве номера можно прочитать в статье «Как защитить номер от бана?».

Перед рассылкой сделайте подготовку базы клиентов:

• Набирайте клиентов — инициируйте переписку с клиентом
• Дайте возможность клиенту отписаться, в сообщении указывайте ключевое слово (пример ключевого слова ниже)
• Просите клиентов добавить Вас в контакты
• Выполнять рассылку только на номера с которыми ранее была переписка

Пример ключевого слова:
Напишите Да, если хотите получать персональные предложения и подборки от БРЕНД, или Стоп, если хотите отписаться от наших выгодных предложений. Если ссылки не активны, пожалуйста, сохраните наш номер в Контакты.

2. Ключевые слова в сообщении#

Для стимулирования клиентов к активному взаимодействию и инициированию переписки, рекомендуется использовать следующий подход:

• Контекстные подсказки: Включите ключевые слова в контексте, который естественно вписывается в разговор. Например, если вы предоставляете услуги по ремонту электроники, вы можете написать: «Если у вас возникли вопросы по ремонту вашей техники, не стесняйтесь писать нам!»
• Предложите помощь: Предложите клиентам свою помощь в определенной ситуации, где использование ключевых слов будет вполне естественным. Например, «Если вам требуется консультация по выбору продукта, напишите нам слово Консультация .»
• Запрос отзывов: Попросите клиентов поделиться своим опытом с использованием конкретных товаров или услуг. Например, «Оцените нашу продукцию и напишите отзыв с тегом Отзыв .»
• Акционные предложения: Уведомите клиентов о текущих акциях и специальных предложениях, при этом просите их проявить интерес ключевыми словами. Например, «Хотите узнать подробности о нашей новой акции? Отправьте нам Акция .»
• Интерактивные опросы: Проведите интерактивные опросы с использованием ключевых слов. Например, «Ответьте на наш вопрос о вашем предпочтении в продукции, отправив нам Опрос .»

3. Скорость рассылки#

• Не отправляйте более 1 сообщения в минуту.
• Не отправляйте более 8 часов в сутки.
• Не проводите рассылки более 3 дней подряд.

Рекомендации направлены на минимилизацию рисков блокировки аккаунта.

Permission is hereby granted, free of charge, to any person obtaining a copy of this software and associated documentation files (the «Software»), to deal in the Software without restriction, including without limitation the rights to use, copy, modify, merge, publish, distribute, sublicense, and/or sell copies of the Software, and to permit persons to whom the Software is furnished to do so, subject to the following conditions: The above copyright notice and this permission notice shall be included in all copies or substantial portions of the Software. THE SOFTWARE IS PROVIDED «AS IS», WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT. IN NO EVENT SHALL THE AUTHORS OR COPYRIGHT HOLDERS BE LIABLE FOR ANY CLAIM, DAMAGES OR OTHER LIABILITY, WHETHER IN AN ACTION OF CONTRACT, TORT OR OTHERWISE, ARISING FROM, OUT OF OR IN CONNECTION WITH THE SOFTWARE OR THE USE OR OTHER DEALINGS IN THE SOFTWARE. —>

Лучшие практики массовой рассылки сообщений в WhatsApp

Блокировка учетной записи WhatsApp осуществляется исключительно на стороне Whatsapp и зависит от многих факторов:

• В WhatsApp действуют специальные правила массового обмена сообщениями, которые запрещают пользователям рассылать незапрошенные сообщения;
• Рассылка массовых сообщений в WhatsApp может нарушать законы о борьбе со спамом в некоторых странах.
• Массовая рассылка сообщений в WhatsApp может быстро превратиться в спам, если сообщения не являются актуальными или полезными для получателей. Это может привести к тому, что сообщения будут проигнорированы или зарегистрированы как спам.

Кроме того, есть и другие детали, которые вам следует принять во внимание:

• Приложение WhatsApp Business находится под гораздо более строгим контролем. Любое действие, например отправка сообщений или даже добавление связанного устройства, может стать причиной запрета, но не потому, что само действие проблематично, а скорее потому, что учетная запись WhatsApp помечена как «подозрительная».
  Привязка веб-сессии WhatsApp или отправка сообщений новым контактам через веб-сессию — это действия, которые подвергаются более тщательному контролю и могут вызвать немедленный запрет для подозрительных аккаунтов WhatsApp.
  Аккаунт WhatsApp (как бизнес, так и обычный, но бизнес в особенности) помечается как «подозрительный», если он регистрируется с того же IP (сети), что и другой аккаунт WA, который был ранее/в прошлом заблокирован/приостановлен.
• Когда речь заходит о массовых сообщениях, мы в TimelinseAI делаем все возможное, чтобы избежать неприятных ситуаций для клиентов с заблокированным WhatsApp. Массовые сообщения отправляются со случайной задержкой, которую WhatsApp расценивает как отправку обычных сообщений по одному.
• Несмотря на все наши усилия, блокировка WhatsApp по-прежнему остается на стороне WhatsApp. Чтобы не попасть под запрет, следует соблюдать некоторые рекомендации.

Такие аккаунты могут быть забанены практически сразу после регистрации, после таких действий, как привязка к TimelinesAI или отправка сообщений новым контактам через TimelinesAI.

Когда речь заходит о кампаниях массовых сообщений/больших ответов, TimelinesAI делает все возможное, чтобы избежать неприятных ситуаций для клиентов с их аккаунтами WhatsApp. Массовые сообщения отправляются со случайной задержкой, что WhatsApp расценивает как отправку обычных сообщений по одному.

Несмотря на все наши усилия, приостановка/запрет аккаунтов WhatsApp все еще остается на стороне WhatsApp(Meta). Мы настоятельно рекомендуем вам следовать нашим рекомендациям, чтобы снизить риск приостановки/блокировки вашего аккаунта WhatsApp.

Мы подготовили для вас руководство с лучшими практиками по отправке новостных рассылок в WhatsApp, снижая при этом риск блокировки со стороны WhatsApp(Meta).

Регистрация

• Используйте аккаунты WhatsApp с мобильными номерами и соответствующими SIM-картами :
  Аккаунты WhatsApp, зарегистрированные на стационарные или виртуальные номера, имеют больше шансов быть забаненными.
• Аккаунты WhatsApp, используемые в мобильном приложении WhatsApp Business, несколько чаще попадают под запрет :
  Как правило, это происходит при наличии сообщений от пользователей или автоматических проверок контента. Рассмотрите возможность использования обычной учетной записи WhatsApp, подключенной к мобильному приложению WhatsApp, для отправки большого количества сообщений в новые чаты.
• Регистрируя новый аккаунт WhatsApp Business, предпочтительно делать это из мобильной сети :
  Регистрация из той же сети Wi-Fi, в которой аккаунт WhatsApp был недавно забанен, — это почти 100% гарантия бана после привязки к TimelinesAI.
• Убедитесь, что вы не используете рутованные/разломанные устройства для регистрации или работы с учетной записью WhatsApp :
  Недавно WhatsApp применил новые методы обнаружения таких устройств, и аккаунты WhatsApp, зарегистрированные на таких устройствах, с большей вероятностью могут быть заблокированы.

«Разминка» аккаунта WhatsApp

• Не используйте только что зарегистрированные аккаунты WhatsApp :
  Даже после отправки ограниченного количества сообщений в новые чаты, только что созданные/зарегистрированные аккаунты WhatsApp с большей вероятностью будут приостановлены/запрещены. Чтобы избежать этого, убедитесь, что аккаунт регулярно используется («разогревается») в течение разумного времени, прежде чем отправлять массовые сообщения.
• Только что зарегистрированные аккаунты WhatsApp Business должны быть разогреты дружелюбными пользователями :
  Первые 20-30 контактов должны быть отправлены через мобильное приложение WhatsApp, и необходимо убедиться, что эти адресаты добавлены в качестве контактов. Рекомендуется провести длительный обмен сообщениями (200+ сообщений) хотя бы с одним из контактов. Только после этого следует попытаться подключить TimelinesAI и начать отправлять сообщения.
• Очень важно избежать ситуаций, когда вы отправляете много сообщений без ответа .
  Поэтому лучше всего не отправлять предложение в первом сообщении, а вместо этого отправить вступительное сообщение и вежливо спросить, готовы ли они (ваши собеседники) рассмотреть любые предложения, которые вы можете отправить в будущем .

На самом деле это хорошая практика для любой холодной рассылки, но в случае с WhatsApp это будет естественно:

1. Уменьшение количества сообщений о запрете, потому что это меньше спама
2. Увеличьте количество ответов (ответ «Нет» также считается ответом )

На самом деле это хорошая практика для любой холодной рассылки, но в случае с WhatsApp это будет естественно:

Избегайте массовой отправки сообщений с одинаковым содержанием в новые чаты :
Отправка массовых сообщений с одинаковым содержанием в новые чаты в течение короткого периода времени имеет повышенный шанс быть забаненным

Правила безопасной пересылки

• Воздержитесь от повторной отправки сообщений адресатам, заблокировавшим ваш номер отправителя :
  Повторные попытки отправить сообщение получателю, который заблокировал (или не одобрил) отправителя, скорее всего, приведут к бану аккаунта.
  Отправляйте сообщения на один и тот же номер только в том случае, если предыдущее сообщение было доставлено и/или находится в статусе «прочитано» . Статус отправленных сообщений можно посмотреть в загружаемом отчете в разделе «Кампании массовых рассылок» на TimelinesAI.
• Отправка сообщений с определенным содержанием в новые чаты несет в себе значительно большую вероятность бана — например:

Если ваша учетная запись WhatsApp приостановлена/заблокирована, то мы рекомендуем выполнить следующие действия, чтобы разблокировать ее.

Свяжитесь с нами

Если у вас остались какие-либо технические трудности при работе с TimelinesAI, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате в правом нижнем углу экрана или отправьте нам письмо по адресу hello@timelines.ai, и мы будем рады помочь вам.