Подарочный сертификат что это

Подарочные сертификаты известных брендов с моментальной доставкой на email для:

Что такое Универсальный подарочный сертификат Giftery card?

Как воспользоваться полученным сертификатом Giftery Card?

Что такое электронные подарочные карты?

Электронные подарочные карты (или сертификаты) — это удобный, быстрый и экологичный способ сделать подарок родным и близким! И вот почему:

• мгновенная доставка по email: не нужно ходить по магазинам и выбирать подарок, тратиться на упаковку и отправлять курьера
• большой выбор: более 100 известных брендов в каталоге Giftery
• подарки, которые «всегда кстати»: выберите бренд, а получатель сам решит какие товары этого бренда приобрести с помощью своей подарочной карты

Как отправить электронную подарочную карту?

Как подарить одну или несколько карт друзьям?

Дарить электронные карты легко, быстро и приятно:

• выберите бренд подарочной карты в каталоге Giftery
• впишите Ваше персональное поздравление адресату
• укажите адрес электронной почты получателя и его телефон для смс уведомления о подарке
• оплатите подарок

Подарочный сертификат будет мгновенно доставлен на email адресата!

Корпоративным клиентам — разные сценарии применения электронных подарочных карт:

1. Экономьте на доставке корпоративных подарков. В Личном кабинете доступна одновременная отправка подарков по всей России и подробный отчет о доставке.
2. Используйте подарочные карты для обмена накопленных участниками баллов в Витрине мотивации
3. Расширьте каталог вознаграждений в Программах лояльности с помощью Интеграции по API

Как воспользоваться электронной подарочной картой?

Получатель сможет воспользоваться полученной электронной подарочной картой, предъявив ее в магазине в распечатанном виде.

Некоторые магазины принимают сертификат с экрана мобильного устройства (необходимо читать условия приема конкретного ритейлера, они будут описаны в полученном подарочном сертификате).

У некоторых брендов есть прием подарочных карт в их магазинах. Для этого нужно будет ввести номер сертификата в специальное окошко на сайте интернет магазина данного ритейлера.

Если обладатель подарочной карты не воспользуется ей сразу же, Giftery пришлет напоминание о сроке действия сертификата по электронной почте.

Что такое Универсальный подарочный сертификат Giftery Card?

Giftery Card — идеальный вариант если не знаете что подарить! И вот почему:

• Универсальная карта Giftery Card отправляется на email мгновенно или по расписанию.
• Ее можно оформить в своем собственном стиле, фотографиями из личного архива или воспользоваться готовыми дизайнами.
• Получатель сам решит на какой бренд обменять Giftery Card — в каталоге Giftery более 100 известных компаний.

Преимущества Giftery Card для корпоративных клиентов:

1. Брендирование бесплатно. Giftery Card может быть оформлен в соответствии с фирменным стилем Вашей компании.
2. Удобные корпоративные подарки. В Личном кабинете доступна одновременная отправка подарков по всей России и подробный отчет о доставке.

Смотрите видео на этой странице: «Как оформить, отправить и воспользоваться Giftery card»

Как воспользоваться полученным сертификатом Giftery Card?

Шаг 1

В полученном email-письме нажмите на оранжевую кнопку «Активация»

Шаг 2

Вы попадёте в раздел Каталог, где представлены более 100 брендов. Обменять Giftery Card можно на один или несколько подарочных сертификатов выбранных брендов.

Шаг 3

Подарочный сертификат выбранного Вами бренда мгновенно придёт на электронную почту в виде . Сертификат можно распечатать и предъявить на кассе магазина или же ввести его номер в соответствующем поле на сайте и совершить покупку онлайн.

Выбирайте из 300 подарочных карт известных брендов!

Дарите друзьям, вознаграждайте клиентов и сотрудников — мгновенная бесплатная доставка на email!

Ассортимент подарочных сертификатов

Компания Giftery осуществляет продажу подарочных карт для женщин и мужчин в таких категориях:

Читать дальше

У нас можно купить подарочные сертификаты магазинов в электронном виде с мгновенной доставкой по email или заказать их выпуск в пластиковом виде, оформив в тематике праздника или фирменном стиле вашей компании. Тем, кто боится ошибиться в выборе категории, мы предлагаем универсальную подарочную карту Giftery Card, которую ее владелец сможет обменять по своему желанию на подарочную карту одного из 100 известных брендов. В разделе «Благотворительность» вы найдете список благотворительных фондов, которым можно пожертвовать деньги от своего имени или от имени друга при»помощи нашего сайта.

Чтобы купить электронный подарочный сертификат в Москве или любом другом населенном пункте России при помощи нашей платформы электронных подарочных решений, выберите из нашего каталога подарочных карт наиболее подходящую карту или универсальную карту Giftery»Card, укажите номинал и заполните поля электронной формы. Доставка подарка будет произведена моментально после оплаты или»в»указанную вами дату.

Какие бывают подарочные сертификаты: основные виды, номиналы

Выбирать подарки нужно уметь, и с этим не поспоришь. Но что делать, если душа совершенно не лежит к походам по магазинам в поисках «того самого» подарка, а предстоит поздравить человека с днем рождения, свадьбы, рождения ребенка, другой памятной датой, выбрать корпоративные подарки для сотрудников, клиентов, партнеров по бизнесу?

Выход есть! На западе уже не один десяток лет практикуется традиция дарить сертификаты на покупки в магазинах, услуги, развлечения. Постепенно такая полезная инициатива стала укореняться и у нас. Возможно, мы просто устали дарить и получать совершенно бесполезные подарки, поэтому с таким воодушевлением приняли этот тренд.

Мы создали онлайн-сервис Giftery.ru для всех, кто столкнулся с необходимостью выбрать подарок, но совершенно не располагает временем на походы по магазинам. Чтобы упростить вам задачу, мы подготовили краткий ликбез о том, какие бывают подарочные сертификаты и насколько щедрым дарителем вы можете стать в зависимости от номинала подарочной карты.

Какие бывают подарочные сертификаты?

Сегодня подарочные карты и сертификаты выпускают все крупные сетевые магазины, кинотеатры, фитнес-клубы, салоны красоты и другие коммерческие организации. Более того, в последнее время в продаже можно встретить сертификаты благотворительных фондов, которые позволяют подарить человеку возможность совершить хороший, добрый поступок.

Какие есть подарочные сертификаты по типу носителя:

• Электронные. Их можно отправить на email получателю в считанные секунды, загрязняя окружающую среду лишней упаковкой и доставкой. Такие подарочные карты удобно использовать в качестве корпоративных подарков, или если нужно поздравить человека, находясь в день «Х» за сотни километров.
• Пластиковые карты. Они эстетично оформлены и в большинстве случаев не нуждаются в дополнительной подарочной упаковке. Корпоративные клиенты могут заказать партию подарочных карт, оформленных с использованием элементов фирменного стиля.

Подарочные сертификаты бывают монобрендовые и мультибрендовые. Монобрендовый сертификат — это, сертификат на конкретный бренд, например, Детский мир, Яндекс Еда и т.д. Мультибрендовый сертификат — это универсальная подарочная карта Giftery card, которую получатель сможет обменять на любой бренд в каталоге Giftery по своему выбору.

Какие есть подарочные сертификаты по типу подарков:

• На товары (одежда, обувь, детские товары, спортивное оборудование, косметика, ювелирные украшения, техника, товары для дома, продукты питания и пр.)
• На услуги (салоны красоты, фитнес-центры, различные курсы и мн.др.).
• На развлечения (кинотеатры, рестораны, книги, квесты, прыжки с парашютом и т.п.).
• На благотворительность и пр.

На какие суммы есть подарочные сертификаты?

Номиналы сертификатов представлены в каталоге Giftery и отправитель сам выбирает сумму подарка.

Крупные сети магазинов, представители сферы услуг, работающие по франшизе, и другие значимые участники рынка предлагают своим клиентам подарочные сертификаты на фиксированные суммы. На первый взгляд, такое решение может вызывать определенные неудобства. Например, вы хотели бы подарить карту магазина с номиналом 5 000 руб., но компания такие не выпускает. Но ведь вы можете подарить 2 или даже 3 сертификата, общим номиналом 5 000 рублей, а получатель без проблем использует их все вместе или по отдельности.

На какие суммы есть подарочные сертификаты?
В нашем каталоге подарочных карт вы можете выбрать карты конкретных магазинов и универсальные номиналом от 50 – 100 рублей и верхней границей 15 000 – 20 000 рублей и выше. Так, к примеру, наша универсальная карта подарочная карта Giftery Card, которую можно обменять на сертификаты от партнеров сервиса, может иметь номинал от 100 до 60 000 рублей (шаг – 50 руб.). При желании, вы можете заказать карту с одним из стандартных дизайнов или загрузить свое изображение, которое хотели бы видеть на электронном или пластиковом варианте.

Какие подарочные сертификаты можно подарить близкому человеку, другу, коллеге?

На какие суммы есть подарочные сертификаты разобрались, но действительно ли электронная карта на покупки, услуги является лучшим универсальным подарком? Чтобы понять это, задайте себе вопрос: что бы лично вы хотели получить в качестве подарка, например, к Новому Году от руководства компании? Одну из сотни красиво упакованных, но до безобразия однотипных чашек, или подарочный сертификат, пусть на небольшую сумму, но которым вы могли бы распорядиться по своему усмотрению? Кажется, ответ очевиден.

Какие подарочные карты и сертификаты для развлечения можно подарить по особому поводу, а какие прекрасно подойдут для поощрительной рассылки клиентам компании? Для получения консультации свяжитесь с менеджерами отдела продаж нашей компании по контактным номерам, указанным на странице «Контакты» — https://corporate.giftery.ru/contacts.html

Не упустите возможность экономии времени и средств без ущерба качеству итогового результата!

Хотите получить бесплатную консультацию о методах моментальных вознаграждений и поощрений для сотрудников и клиентах?

Как работают подарочные карты и для чего они нужны?

Подарочная карта – это универсальный подарок, который пользуется все большей популярностью год от года. Такой вариант подарка облегчает жизнь дарителя, избавляя его от необходимости придумывать, что подарить. Подарочные сертификаты выгодны для продавцов, ведь они позволяют увеличить продажи. В этой статье мы расскажем, как работают подарочные карты, зачем бизнесу нужны подарочные сертификаты, и как начать их использовать.

Что такое подарочный сертификат?

Сертификат или карта – это предоплата в размере 100%, которую даритель внес на счет магазина. Одариваемый может выбрать любой товар на сумму, указанную в сертификате, или приобрести товар дороже, оплатив разницу в цене.

Как устроена работа подарочных карт?

Технически карта представляет собой документ, подтверждающий внесение денежной суммы на счет магазина. Электронная карта содержит код, отправляемый получателю на email. Даритель сам выбирает день, когда карта будет получена. Одариваемый получает карту на электронную почту. В письме человек получает карту, а также инструкцию с подробной информацией по ее использованию. Важным преимуществом электронных вариантов карт перед традиционными является отсутствие затрат на логистику.

Данные проведенного исследования рынка подарочных сертификатов в России показывают, что более 30% покупателей планируют дарить на праздники именно сертификаты. Среди корпоративных клиентов доля тех, кто выбирает электронные подарочные карты, составляет более 80%.

Преимущества подарочных сертификатов

Экономия времени, возможность избежать беготни по магазинам в преддверие Нового года и других праздников. Кроме того, сертификат позволит избежать неприятных казусов, связанных с неправильным выбором подарка. Даритель может быть уверен в том, что его подарок не будет валяться без дела и точно будет использован. Наконец, сертификат можно подарить человеку, независимо т места его проживания. Это удобно, если у дарителя есть много друзей и родных по всей России.

Для чего нужны подарочные сертификаты в бизнесе? Руководители могут использовать подарочные карты в программе лояльности и премировать сотрудников за выполненные KPI. Кроме того, карты – это отличный вариант корпоративных подарков для сотрудников, клиентов и партнеров компании. Электронные подарочные карты позволят избежать сложностей с упаковкой, хранением и доставкой подарков. Достаточно загрузить базу email-адресов получателей и выбрать время отправки.

Возможность получить в подарок то, о чем давно мечтал, или выбрать что-то новое и необычное из большого количества вариантов, предлагаемых магазинами.

Подарочный сертификат – это полная предоплата, поэтому продавец ничего не теряет. Кроме того, итоговая сумма покупки почти всегда бывает выше, чем номинал сертификата – начав выбирать из большого ассортимента, человек редко ограничивается суммой, указанной в сертификате, а значит, продавец увеличивает размер среднего чека. Наконец, сертификат позволяет привлечь новых покупателей, рассказать им о своих товарах и услугах.

Giftery: онлайн-сервис для мгновенной отправки подарочных карт

Онлайн-сервис Giftery организует отправку электронных подарочных карт. Такие карты не требуют физического носителя, упаковки и транспортной доставки. Кроме того, решается проблема «ненужных подарков», которые выбрасываются в мусорную корзину, ведь получатель сам выберет, на какой товар или услугу обменять полученную карту.

Для ритейлеров разработан виджет для легкого запуска продажи собственных подарочных сертификатов с собственного сайта. Услугами сервиса подарочных сертификатов Giftery уже воспользовались ведущие бренды – Hoff, «Детский мир», «Подружка», «Эльдорадо», «ЛитРес», Henderson и т.д.

Какие преимущества дает установка виджета Giftery?

• запуск нового канала онлайн-продаж всего за 1 день,

• визуально пользователь остается на вашем сайте, но весь технический процесс происходит на стороне Giftery,

• возможность начать продажу собственных электронных сертификатов,

• повысить конверсию онлайн-магазина,

• брендирование в вашем фирменном стиле,

• техническая поддержка ваших клиентов от специалистов Giftery,

• личный кабинет для продаж собственных подарочных карт (их погашения) со статистикой и аналитикой,

• бесплатная установка сервиса реализации подарочных карт.

Giftery – это команда профессионалов высокого уровня. Мы предлагаем инновационный продукт и уверены, что ваши клиенты останутся довольны!

Что получают ваши клиенты?

• Быстрое оформление заказа. Буквально за 2 минуты клиент сможет оплатить и отправить подарок любого бренда родным и друзьям по всей России.

• Моментальная доставка. Электронная подарочная карта доставляется моментально на email получателя.

• Невозможно потерять. Утерянный сертификат можно легко восстановить с помощью клиентской поддержки Giftery. Запустите выгодное сотрудничество с онлайн-сервисом мгновенной доставки подарочных карт Giftery! Это займет всего один день! Все, что вам нужно сделать, — оставить заявку на сайте. Все остальные работы по созданию виджета и установке его на ваш сайт сделает команда Giftery. Специалисты Giftery создают всю необходимую инфраструктуру, а вы получаете работающий виджет для продажи собственных подарочных карт с вашего сайта.

Оставьте заявку на сотрудничество уже сегодня!

Хотите получить бесплатную консультацию о методах моментальных вознаграждений и поощрений для сотрудников и клиентах?

Сколько может действовать подарочный сертификат по закону и как его использовать

Подарочный сертификат могут называть также купоном или картой. Его можно обменять на товар, работу или услугу. Обычно покупает сертификат один человек, а отоваривает другой.

Есть два вида подарочных сертификатов: за который заплатили деньги и вручили бесплатно. Например, компания дарит сертификаты в рамках программы лояльности за покупку какого-то товара. В этом случае сертификат не будет предоплатой, поэтому закон о защите прав потребителей не действует. В этой статье мы рассмотрим первый вид подарочных сертификатов — те, за которые заплатили деньги.

Срок действия подарочного сертификата

В законе нет условий о максимальном или минимальном сроке подарочного сертификата. Это значит, что предприниматель или компания могут указать любой срок или не указать его вообще.

Если продавец не указывает срок, покупатель может прийти с сертификатом в течение трех лет. Это срок исковой давности, когда можно подать в суд исковое заявление о возврате денег. В такой ситуации есть большая вероятность, что бизнес не будет готов продать товары, выполнить работы или оказать услуги, которые указаны в сертификате.

Рекомендуем все же выдавать сертификаты со сроком: чаще всего указывают от пары месяцев до года. От возврата денег по требованию держателя сертификата это не спасет, но поможет в другом. Большинство потребителей не будут разбираться с продавцом после того, как срок действия сертификата истек. Если не указать срок действия, людей, которые придут с требованием вернуть деньги, будет больше.

Указать срок можно на самом сертификате, если он бумажный или в виде пластиковой карты. Если, например, вы отправляете купон на электронную почту, в письме можно описать условия и срок действия подарочной карты.

На что можно выдавать сертификат

Бизнес может выдавать несколько видов сертификатов. Самые частые такие:

1. Сертификат на конкретную сумму. Например, 1000 ₽ или 5000 ₽.
2. На определенные товары, работы или услуги. Например, на бесплатную стрижку.
3. На скидку: на определенные товары, работы или услуги или в целом на любую покупку.

На конкретную сумму. Условие о номинале сертификата можно написать прямо на нем или в сопровождающих условиях. В законе нет требований к минимальной или максимальной сумме сертификата.

На определенные товары, работы или услуги. Если продавец выдает сертификат на конкретную услугу, работу или товар, их цену можно не указывать. Например, салон красоты может выдать подарочный сертификат на маникюр.

На скидку. Если продавец не указал, на какую услугу, работу или товар распространяется действие сертификата, покупатель может выбрать любую. Поэтому, если не хотите продавать товары, работы или услуги по скидочному купону, приложите к нему точный перечень, на что распространяется сертификат.

Когда продавец обязан вернуть деньги за подарочный сертификат

Продавец обязан вернуть деньги за подарочный сертификат по первому требованию владельца сертификата. Это правило действует и в тех случаях, когда срок действия сертификата истек, но не более трех лет.

Сергею 15 декабря 2020 года подарили сертификат в аквапарк, срок действия — до конца 2021 года. Сергей вспомнил про него только в марте 2022 года и обратился в аквапарк, чтобы вернуть деньги. Компании пришлось сделать это, хотя срок сертификата истек.

Главное, что нужно знать о возвратах сертификата:

1. Потребовать возврат может сам покупатель или человек, которому сертификат подарили.
2. Даже если продавец напишет на сертификате, что его нельзя вернуть, — суд может признать это незаконным и обяжет вернуть деньги, если со дня выдачи сертификата не прошло три года.
3. Для возврата денег за сертификат на определенную сумму покупатель не обязан предоставлять чек о покупке. Достаточно предъявить сертификат.
4. Вернуть деньги надо в течение семи дней, причем это не обязательно должен быть тот человек, кто покупал. Деньги возвращают тому, кто предъявил сертификат.
5. Если на сертификате указана не сумма, а вид услуги, работы или товара, продавцу придется сделать возврат той суммы, за которую купили сертификат. В этом случае держателю сертификата надо доказать ту сумму, которую покупатель заплатил.

Особенности возврата товаров, купленных по подарочному сертификату

На товары, работы или услуги, которые приобрели по подарочному сертификату, распространяются те же правила, что и при их покупке напрямую.

Товары можно вернуть в течение 14 дней, если они не входят в специальный список, утвержденный правительством. Еще нельзя вернуть исправный технически сложный товар. Например, ноутбук.

Покупатель не обязан для возврата предъявлять чек. Достаточно доказать факт отоваривания сертификата. Например, у продавца должен быть электронный чек на приобретение товара, выполненную работу или оказанную услугу по сертификату.

Покупатель не может вернуть деньги за качественно оказанную услугу. Например, девушка по подарочному сертификату сходила на окрашивание, но в итоге ей не понравился оттенок, хотя цвет был тот, о котором она договорилась с парикмахером. Если окрашивание было выполнено качественно, компания не обязана делать возврат.

Телеграм-канал: 59 558 читателей

Бизнес-секреты: новости, анонсы событий, советы предпринимателей

Подписаться
Мне нравится
Ирина Прохорова

Здравствуйте, Скажите пожалуйста, мной был куплен сертификат в мае за 950р на услугу, но в августе, когда мы пришли воспользоваться сертификатом, они сказали что это услуга стоит уже 1200р, и просили оплатить недостающую сумму, сказав что такие цены уже действуют как год., потом выяснилось , что у салона цены повысились только с 1 июля. Хотя в только в мае была другая цена. Скажите должны ли мы доплачивать недостоющую сумму, если сертифика был куплен на одну сумму, но потом она поменялась?

Татьяна ГрАн

Так в итоге, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат (на сумму), если не успел воспользоваться сертификатом в срок его действия? На руках есть только сертификат (чека нет, он у дарителя сертификата).

Sebastiano Pinguini

Здравствуйте!
Продавец обязан вернуть деньги за подарочный сертификат по первому требованию владельца сертификата. Это правило действует и в тех случаях, когда срок действия сертификата истек, но не более трех лет.
Не могли бы Вы уточнить, на каких нормах права основано заключение о том, что подарочный сертификат может быть возвращен в течении срока его действия?
Есть ли примеры судебной практики?
Для себя я определил, что в случае возврата
действующего
сертификата следует применять п. 3 ст. 487 ГК РФ, согласно которому, возвращать деньги следует только если продавец не исполняет обязанность по передаче товара.
Аналогичная норма содержится в ст. 23.1 ЗоЗПП.
Очень многие ресурсы ссылаются на эти положения, говоря о то , что «пока товар не передан покупателю — договор не считается заключенным», однако в этих нормах права нет таких положений!
Соответственно, если в течение всего срока действия сертификата продавец готов продать покупателю за счет средств сертификата товар, то и требования покупателя о возврате стоимости сертификата в данном случае не имеют места.
То есть рассматривать это как односторонний отказ покупателя от договора, по которому товар еще не передан. А такой отказ ничтожен.
Верно ли такое умозаключение?

Танюша Солнышко

Добрый день.
На какую статью можно ссылаться при оформлении претензии , если мне подарили 03.03.2022 сертификат в СПА , где прописано срок действия 6 месяцев, но то у них не было специалиста, то специалист в отпуске, то записи нет свободной, то меня не было в РФ. Хочу получить услугу , либо получить ДС , так как сумма там приличная

Сушу Цветы

Добрый день! На какую статью закона ссылаться, если потребитель хочет вернуть деньги за подарочный сертификат на скидку, за который не производилась оплата , т.е. он был выдан бесплатно?

Виолетта Дубовицкая

И такие сумасшедшие бывают? Сочувствую.

Эксперт Бизнес-секретов

Добрый день.
По информации Роспотребнадзора, в судах сформировался такой подход: подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (работы, услуги) на указанную в ней сумму. То есть деньги от продажи таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем.
К правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт надо применять по аналогии нормы для договора розничной купли-продажи, когда приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а по закону аванс не может быть удержан продавцом (Определение Верховного Суда от 27.12.2018 N 305-АД18-18522).
Но потребитель имеет право на возврат денег за подарочную карту или сертификат только в том случае, когда тот имеет номинальную стоимость и за него были уплачены деньги, что подтверждается кассовым чеком. В вопросе же речь идет о сертификате на скидку (то есть сертификат без номинальной стоимости), который был передан потребителю бесплатно. В этой ситуации у магазина нет обязанности возвращать деньги, потому что между ним и клиентом не заключался договор розничной купли-продажи.

Сушу Цветы

Благодарю вас за подробный ответ!��

Эксперт Бизнес-секретов

Здравствуйте.
В своем желании удерживать деньги потребителей некоторые продавцы дошли до Верховного Суда Российской Федерации, однако высшая судебная инстанция поддержала Роспотребнадзор и признала право потребителя на возврат денег за ранее приобретенный подарочный сертификат (карту). Указанная правовая позиция сформирована в Определении Верховного Суда РФ от 27.12.2018 N 305-АД18-18522 по делу N А40-202419/2017. Как указал суд, к рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, при которых приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан продавцом.
Однако также есть и противоположная судебная практика.
Если в сертификате сказано, что сумма, внесенная в оплату сертификата, не подлежит возврату после истечения срока его действия, такое условие о сроке действия подарочного сертификата само по себе не ущемляет и не нарушает права потребителя (Определение ВС РФ от 20.12.2021 N 307-ЭС21-16004 по делу N А56-101207/2020, Постановление АС СЗО от 26.07.2021 N Ф
07-10206/2021 — tel:07-10206/2021
по делу N А56-82597/2020).
Можно написать претензию в СПА, а потом жаловаться в Роспотребнадзор, опираясь на их позицию.

Эксперт Бизнес-секретов

Здравствуйте.
Мы уточним информацию, позже вернемся к вам с ответом.

Sebastiano Pinguini

Благодарю вас за обратную связь!
Пока разбирался в вопросе нашел вот такое вот обоснование того, что деньги за сертификат нужно возвращать по первому требованию покупателя (в т.ч. в течение срока действия сертификата):
В связи с тем, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.
Кассационное определение ВС РФ от 16.03.22 по делу А56-101207/2020.
Также интересно узнать, что вы сможете сказать по данному вопросу.
Вместе с этим есть другой, не менее важный, аспект:
В течение какого времени можно вернуть сертификат?
Срок действия сертификата, думается, в данном вопросе не имеет значения.
Можно ли утверждать, что срок на обращение к продавцу за возвратом денежных средств, уплаченных за сертификат, равняется сроку исковой давности в три года?
Когда начинает течь такой срок?
Может ли получиться так, что покупатель обращается к продавцу через 3 года и 1 месяц со дня приобретения сертификата, продавец ему, конечно же, отказывает в возврате, но тогда от даты отказа продавца начинает течь новый трехгодичный срок исковой давности (покупатель узнал, что его права нарушены)?
Получается, что подарочные сертификаты можно возвращать когда-угодно?

Эксперт Бизнес-секретов

По информации Роспотребнадзора, в судах сформировался такой подход: подарочная карта (сертификат) не является товаром, а дает право предъявителю приобрести у продавца товары (работы, услуги) на указанную в ней сумму. То есть деньги от продажи таких карт (сертификатов) являются предоплатой за товары (работы, услуги), которые будут приобретены (выполнены, оказаны) в будущем.
К правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт надо применять по аналогии нормы для договора розничной купли-продажи, когда приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесение аванса и право на покупку товара в будущем, а по закону аванс не может быть удержан продавцом (Определение Верховного Суда от 27.12.2018 N 305-АД18-18522).
Но потребитель имеет право на возврат денег за подарочную карту или сертификат только в том случае, когда тот имеет номинальную стоимость и за него были уплачены деньги, что подтверждается кассовым чеком. В вопросе же речь идет о сертификате на скидку (то есть сертификат без номинальной стоимости), который был передан потребителю бесплатно. В этой ситуации у магазина нет обязанности возвращать деньги, потому что между ним и клиентом не заключался договор розничной купли-продажи.

Эксперт Бизнес-секретов

Также уточним и вернемся с ответом чуть позже.