Как часто с сайта AliExpress не приходит товар, заказ? Где потерялся?
Никогда там не делал заказы, покупки. Но тут решился, заказал не большую, но нужную вещь, оплатил, получил сообщение, что все отправлено. Отслеживание шло только до России, как покинул страну, а дальше тишина. Написал продавцу, получил ответ, что товар давно в России, искать нужно там. Сегодня осталось 4 дня до срока получки. То есть прошло 56 дней. Ничего не получил, извещения с почты нет. Решил сегодня днем съездить на почту, проверить, может там затерялся мой заказ. По этому хотелось узнать, как часто не приходит товар, какой именно и почему?
комментировать
в избранное
10 ответов:
mirdo bra [27.6K]
5 лет назад
Расскажу про свой опыт заказа с Али порядка 500 посылок. До Москвы из Китая обычно не доходит порядка 10-15% посылок, особенно мелких и дешевых — меньше 2 долларов, то есть тех, что идут без отслеживаемого трек-номера. И в большинстве случаев никак не докажешь, это китайский продавец намухлевал или наши таможня-почта нахимичили. Почта и таможня прекрасно знают, что такие заказы не отслеживаются, а покупатель может легко открыть спор и вернуть деньги, поэтому спокойно воруют. На почте периодически болеют или увольняются почтальоны, отсюда отсутствие извещений. Мне однажды в течение 5 месяцев не приходили извещения, так как почтальон моего участка загремел в больницу, а замены не нашли. Другой пытался отнести мне хотя бы часть посылок, когда накопилась гора, но не успевал в нужный день, поэтому забрал мои посылки домой, хотел утром занести и заболел, они остались у него дома на 2 недели, мы их долго искали. Зато когда я не забирала посылки вовремя из-за отсутствия извещений, почта названивала мне на мобильный и громко возмущалась, что посылка уже месяц валяется у них на почте и если я сегодня ее не заберу, ее отправят обратно в Китай.
Так что выход такой:
- Когда регистрируем на сайте свой адрес для доставки, обязательно указываем там верный мобильный телефон получателя, лучше еще и городской. Наша почта действительно звонит, если посылки долго не забирают, это удобно. А извещения в ящики она носит недобросовестно.
- Внимательно следим за сроком защиты заказа, лучше каждый день или хотя бы через день, если у вас много заказов. Удобнее всего это делать через раздел отзывов. Заходите в раздел «мои отзывы». Если там вдруг появился товар, который вы еще не получили — поздравляю, срок этого заказа истек и у вас есть всего 15 дней с даты истечения, чтобы открыть спор и вернуть деньги. Дальше это уже нельзя будет сделать никогда. На это очень надеются недобросовестные продавцы.
- Примерно раз в 10 дней посещаем свою почту, даже если извещения не было (это если посылка точно идет без трека). Покажите паспорт, попросите проверить свой участок, вдруг там есть мелкие посылки. Так быстрее. В случае посылки с треком лучше идти на почту, видя, что посылка точно у них.
- Если срок защиты заказа истек, посылка не пришла и вы открыли спор, ни в коем случае его больше не закрывайте, что бы ни писал или ни обещал вам продавец. Даже если посылка потом придет. На Алиэкспрессе огромное количество недобросовестных продавцов, которые не отправляют посылки вообще, отправляют пустые посылки, заведомо неверно оформляют их для таможни или ошибаются в вашем адресе намеренно, чтобы посылка долго гуляла по стране и за это время успел истечь сроки защиты заказа, а вы этот факт упустили. Закроете спор — потеряете и деньги, и возможность снова открыть спор, и товар не получите.
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Magnu s [100K]
5 лет назад
Для начала нужно попробовать отследить Ваш заказ на других сервисах отслеживания, например, на этом. Еще очень желательно попробовать отследить товар на официальном сайте почты России. Далее — нужно запросить у продавца продление срока защиты товара дней на 15. Если за четыре дня до окончания дополнительного срока защиты товар не придет, открывайте спор, после которого Вам гарантированно вернут уплаченные деньги.
У меня больше ста заказов на Алиэкспресс, и, конечно же, были случаи, когда посылка терялась. Таких случаев было семь или восемь. После открытия спора мне всегда возвращали деньги. Так что, как правило, виновата наша родная почта.
в избранное ссылка отблагодарить
Через почту России пробовал отследить, написано, что «в пути». — 5 лет назад
Magnus [100K]
Пока расстраиваться рано. Бывает, что посылка идет больше двух месяцев. — 5 лет назад
Съездил сегодня на почту по адресу, посылки на мое имя не было, 10 раз проверили. То есть не пришла. — 5 лет назад
комментировать
Снежн аяЗим а [217K]
5 лет назад
Я свой первый заказ на Али сделала в 2012 году. Тогда сайт был полностью на английском. Пока доллар не подскочил, частенько заказывала всякую мелочевку, одежду, товары для дома. В основном недорогое.
За первые года три-четыре у меня не пропало ни одной посылки. Сама удивлялась, так как частенько слышала истории о потерянных посылках. Даже очень маленькие дешевые посылки, которые тогда отправлялись вовсе без трэк-номеров, все приходили. Правда были случаи, что шли больше двух месяцев, я просто просила продавцов продлевать срок защиты покупателя.
В последние годы заказываю намного реже и за это время несколько посылок мне не дошли. Это были тоже недорогие вещицы, но все равно я за них заплатила и получить хотела бы. В таком случае нужно открыть спор, деньги вернут.
Но лично мне и за китайских продавцов тоже иногда обидно, сколько историй я слышала о том, что деньги вернули, а товар пришел. При этом снова отправить деньги продавцу мало кто желает, аргументируя тем, что он обещался и должен доставить в срок. Но не сам же он на себе привез, он отправил вовремя и не виноват, что в нашей таможне все на месяцы оседает. Как по мне, в такой ситуации можно и честно поступить, если вещь пришла, почему бы не отправить деньги продавцу, он-то честно все отправил.
В общем, как нечестных продавцов полно, так и нечестных покупателей. Поэтому на Али и ужесточились правила.
Многие трэк-номера отслеживаются только по Китаю, попадая в страну назначения, становятся невидимками. Это конечно очень неудобно, пока они проваляются на таможне, пока наша «оперативная» почта их привезет, может пройти много времени. И проблемы с извещениями тоже бывают. Мне с почтальонами повезло, они у нас доставляют всегда, если что, звонят и присылают смс. У моей знакомой извещения приходят одно к пяти и приходится идти на почту и узнавать, не пришли ли посылки.
Если что-то задерживается, я действую так:
проверяю по трэку. Если трэк не отслеживается, пишу продавцу. Но чаще посылка отправлена из Китая и обозначена как «покинула страну отправления», а значит, осела где-то на таможне скорее всего.
В таком случае прошу о продлении защиты. Иногда товары идут больше двух месяцев и все же приходят. У меня не горит, когда заказываю из Китая, знаю, что придется подождать.
Если товар все же не приходит, стоит открыть спор, деньги возвращают.
AliExpress взбесил покупателей. Заказы не выполняются, а товары не доставляются
Торговая площадка AliExpress в 2023 году остается одним из немногих онлайн-магазинов, где жители России могут покупать товары с глобальной международной доставкой из других стран мира. При этом ассортимент товаров, доступных для заказа и покупки, просто поражает, поскольку предлагают покупателям самые разные товары на любой вкус и цвет, а совершить их покупку может абсолютно любой человек, который об этом так и вовсе только пожелает. Маркетплейс регулярно устраивает различные акции и специальные предложения, предлагая покупателям приобрести себе те или иные наименования по привлекательной выгодной цене. В некоторых случаях покупателям обещают быструю экспресс-доставку, при которой товар окажется отправлен с российского склада, то есть его доставка до пункта выдачи заказов, постамата или почтового отделения займет не более недели, но лишь в теории.
С начала декабря российские покупатели массово жалуются в социальных сетях и профильных ресурсах, где обсуждаются онлайн-покупки, на проблему как с выполнением заказов на AliExpress, так и с их доставкой. Суть всех проблем сводится к тому, что онлайн-магазин нередко нарушает свои собственные сроки доставки в 2 – 3 раза. Проще говоря, если товар со склада в России обещали доставить до 12 декабря, то есть за 2 – 3 дня, то он вполне может быть доставлен только к 20 декабря. Данная ситуация приобрела массовый характер, и подобным положением дел, конечно, едва ли кто-то может остаться доволен, тем более что покупателей никто и никак до оплаты не предупреждает о том, что доставка товара задержится на неопределенно долгий срок. При этом отказаться от заказа нельзя, хотя у покупателям по закону РФ должна быть такая возможность.
Торговая площадка AliExpress взбесила покупателей долгой доставкой не только с российских складов, но и со складов в Китае. Товары достаточно быстро доставляются из другой страны, прибывая в Россию на самолетах, поездах и кораблях, но при всем при этом уже на этапе доставки внутри страны возникают проблемы. С чем именно связаны задержки – неизвестно, но при попытке обратиться в службу поддержки логистической компании Cainiao, пользователям сразу же отвечает чат-бот, который сообщает о повышенной нагрузке на службу доставки, из-за чего «заказ может задержаться». В таких условиях, что очевидно, покупать какие-либо товары на китайской торговой площадке следует с запасом по времени, чтобы была по меньшей мере неделя в запасе. В противном случае может получиться так, что купленный товар доставят слишком поздно, что может быть критически недопустимо в случаях когда речь идет о подарке к определенному празднику.
Чтобы гарантированно не ждать слишком долго, покупая товары на AliExpress лучше выбирать в качестве способы доставки самовывоз в пункте выдачи, причем выбирать следует именно фирменные ПВЗ компании Cainiao. Если выбрать постамат, может получиться так, что в таком попросту не будет места для размещения так посылок с товарами, в связи с чем служба доставки не сможет довести его до места вручения на протяжении длительного периода времени. Если заказывать доставку в пункты самовывоза, то заказ туда гарантированно оперативно отгрузят, но при этом может потребоваться отстоять в очереди. Чтобы избежать и ее, лучше посещать ПВЗ в будние дни в течение дня, то есть не в наиболее нагруженные часы, которые обычно выпадают на утреннее и вечернее время, когда все едут на работу и возвращаются домой.
Ранее сообщалось, что онлайн-магазин Wildberries начал продавать товары из Китая, в связи с чем дни торговой площадки AliExpress могут быть сочтены.
* Сервисы признаны судом экстремистскими и запрещены в России.
Дойдут ли посылки с Алиэкспресс в 2023 году
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 29.6к. Опубликовано 03.03.2022
Доброго времени суток! В связи с обостренной политической ситуацией в России, остро встает вопрос о том, можно ли сейчас заказывать посылки с Алиэкспресс и дойдут ли они вообще до адресата в 2023 году?
Елисей
Ответ:
Последнее время очень частый вопрос как доставляет Алиэкспресс посылки в Россию в 2023 году из ситуации в мире вокруг нашей страны, и дойдут ли товары. Также важным вопрос является изменились ли сроки. В этой статье мы постараемся ответить на все ваши вопросы по порядку.
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.
Работает ли Алиэкспресс?
В СМИ ходит много информации о работоспособности сайта в связи с наложением санкций на Россию. Многие поставщики отказываются от импорта своей продукции в страну.
Что же касается сайта Алэкспресс, официальная информация, что площадка не работает – отсутствует. Все заказы в 2023 году осуществляются в штатном режиме, оплата VISA и Mastercard проходит. Поэтому не бойтесь заказывать все ваши посылки будут доставлены. Если информация изменится, мы обязательно об этом Вам сообщим.
Но конечно же, вся ситуация вокруг России в 2023 году не могла не сказаться на доставку с Алиэкспресс. Возникают, некоторые незначительные ограничения, о которых мы тоже поясним.
Почему вообще не приходят посылки от Алиэкспресс?
В любом из этих случаев вы можете вернуть деньги за заказ. Главное не «проспать» окончание времени защиты заказа. Если время не вышло — открываете спор и возвращаете денежки.
Во избежание повторения подобных ситуаций, перед заказом читайте отзывы покупателей о магазине, смотрите рейтинг продавца.
Хотя, не устану повторять, что покупки на Али — это лотерея. Никогда не знаешь — дойдет посылка или нет)
автор вопроса выбрал этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Legra na [52.5K]
6 лет назад
Посылки от Алиэкспресс могут не приходить в таких случаях:
- Это мелкие посылочки (стоимость чаще меньше двух долларов), которые не отслеживались по трек-коду. Их очень любят терять на почте почему-то. Иногда же почтальоны просто кидают их в почтовый ящик, и если ящик не закрывается на ключ, то кто-угодно может позариться на вашу посылку. С 7 февраля 2017 года сайт Алиэкспресс ввел новое правило, и теперь все посылки будут отслеживаться. Это поможет избежать таких ситуаций.
- Воровство на почте. Тоже чаще касается мелких посылок.
- Нечестный продавец, который дает левый трек-номер, а посылку не отправляет. Поэтому лучше покупать у продавцов с хорошим рейтингом.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Jean Monti bus-Citri [163K]
6 лет назад
Это та самая проблема, с которой Aliexpress активно борется. Торговой интернет-площадке не выгодны случаи, которые бросают тень на ее репутацию и репутацию продавцов, которые ею пользуются. Такая причина, как встреча с аферистом, который деньги получил, а ничего Вам высылать и не собирался, относится к уникальным — работники Aliexpress очень строго относятся к торговцам, которых допускают на свои страницы. Всего вернее, посылка исчезла по дороге. Для того, что бы подобного не происходило, с 6 февраля 2017 г. вступило в силу правило, согласно которому любая покупка оплаченная сумой, превышающей 2 доллара, будет отслеживаться на всей протяженности пути от продавца к покупателю.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Autho r [790K]
6 лет назад
Здесь может быть несколько причин.
- Воровство. Возможно, есть некоторые непорядочные личности, которые не против умыкнуть чужую собственность. Имеется ввиду, что, увы, не каждый почтальон являют собой эталон честности.
- Продавец жульничает. Дает вам трек-номер, но посылку вам не отправляет. Здесь надо внимательно проверить репутацию продавца. Чтобы избежать обмана.
- Скорость. Возможно, просто какие-то сбои в доставке посылки. То есть она, посылка, элементарно задерживается. Надо просто запастись терпением.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
terli 4eno4 ka [76K]
6 лет назад
Если к Вам не приходит посылка с Алиэкспресс, скорее всего, она просто задерживается по дороге. В этом нет вины продавца, и можно попросить его в личном сообщении продлить срок защиты товара. Главное не проспать время, когда истекает защита товара, чтобы открыть спор. Если произойдет такой форм-мажор, Вам вернут деньги.
Еще может быть такое, что Вам попался продавец-мошенник, который просто не отправил товар, а Вам дал «левый» трек-номер. Но таких случаев на самом деле немного, ведь сайт Алиэкспресс дорожит своей репутацией.
Вообще перед тем, как заказать понравившийся товар, желательно почитать о нем отзывы, и выбирать проверенных продавцов с высокой репутацией. Но опять же, если Вы откроете вовремя спор, Вам вернут деньги, так что переживать не стоит.