Алиэкспресс как написать продавцу

Как написать продавцу сообщение на Алиэкспресс

Вы можете написать продавцу сообщение на Алиэкспресс до заказа или после, чтобы уточнить интересующую вас информацию о товаре.

Отправить сообщение можно в мобильном приложении и с компьютера (через веб-версию).

Как написать продавцу сообщение на Алиэкспресс

Как связаться с продавцом с телефона до заказа:

1. Заходим в приложение Алиэкспресс (нужно установить последнюю версию).

2. Открываем страницу товара продавца или страницу магазина .

3. В нижней части экрана нажимаем на кнопку «Чат» (если со страницы товара) или «Написать» (если со страницы магазина).

UPD: в новом дизайне кнопка «Открыть чат» находится под отзывами, просто спуститесь чуть ниже и найдёте.

4. Пишем сообщение и отправляем его (если нажать на плюсик, то можно отправить фото продавцу).

• Перед оформлением заказа не забудьте проверить продавца на надёжность (см. статью).

На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс?

В 2024 году можно писать сообщение на русском языке, всё равно китайцы используют онлайн-переводчик.

Тем более, на Алиэкспресс много российских продавцов (например, на TMALL).

Чтобы ответили быстро ориентируйтесь на рабочее время (см. в статье сколько времени сейчас на Алиэкспресс).

Где найти сообщения от продавца в приложении?

В приложении откройте главную вкладку (в левом нижнем углу) и коснитесь иконки «Уведомления» (если иконка не появилась, коснитесь ещё раз главной вкладки).

В открывшемся разделе вы увидите все сообщения от продавцов.

Как отправить видео продавцу в сообщении?

С мобильного приложения не получится. Сделать это можно только через компьютер. Инструкция ниже.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс

Как отправить сообщение продавцу с компьютера (в веб-версии):

1. Переходим на сайт AliExpress и авторизуемся под логином и паролем.

2. Открываем товар продавца и над общей информацией нажимаем на кнопку «Написать» .

UPD: в новом дизайне появилась вкладка «Продавец» на странице товара и там есть «Чат с продавцом».

• Или откройте страницу магазина, наведите курсор мыши на название магазина в левом верхнем углу и нажмите «Связаться сейчас»;
• Обязательно свяжитесь с продавцом, если захотите оформить возврат товара на Алиэкспресс.

3. Напишите сообщение и отправьте продавцу (при желании можно прикрепить фото и видео от 5 до 60 секунд).

• Центр сообщений расположен в разделе «Мой Профиль» (в правом верхнем углу сайта);
• Если возникнут вопросы, можете написать в техподдержку Алиэкспресс (см. в статье);
• Позже можно удалить сообщения (очистить чат).

Продавец не отвечает на заказ, что делать?

Большинство продавцов оперативно отвечают на все сообщения, но бывают исключения.

В этом случае можно отменить заказ на Алиэкспресс или открыть спор и вернуть деньги (если что-то не устраивает либо посылка не дошла).

Не забудьте оставить отзыв о «малообщительности» продавца, это поможет другим покупателям. Также можно пожаловаться на продавца или его товар.

Как задать вопрос продавцу на странице товара?

В приложении под отзывами есть раздел «Вопросы и ответы». Откройте их и в нижней части экрана задайте свой вопрос.

На вопрос ответят продавец и другие покупатели. Если продавец не отправляет заказ на Алиэкспресс, то попробуйте другие способы воздействия.

Как оставить отзыв на АлиЭкспресс

Зачастую, приобретая товар в интернет-магазинах, покупатели хотят оставить отзыв. В нем они могут написать о качестве товара, работе магазина, удобстве доставки и др. Все это помогает другим покупателям сориентироваться и сделать правильный выбор. AliExpress не стал исключением. Большинство покупателей оставляют отзывы и добавляют фото купленных ими товаров. В данной статье мы расскажем как оставить отзыв о товаре на АлиЭкспресс.

Как написать отзыв на AliExpress?

Оставить отзыв на Алиэкспресс достаточно просто. После подтверждения товара система сама предлагает оценить товар и написать отзыв о нем. Ниже приведена полная инструкция по написанию отзыва:

1. Зайдите на сайт Aliexpress и авторизуйтесь на нем по ссылке.
2. На главной странице кликните на раздел «Заказы» в правом верхнем углу..
   
3. Появится страница со всеми вашими заказами. Напротив необходимого заказа нажмите на блок «Оставить отзыв».
   
4. Далее вы можете отдельно оставить отзыв о товаре и его доставке. Для этого поставьте необходимое количество звезд у нужного блока.
   
5. При оценке товара у вас автоматически появится новое окно, где вы подробно сможете поделиться своими впечатлениями о товаре, а также прикрепить фото для наглядности (всего вы можете загрузить 5 файлов . Размер каждого файла не может превышать 5MB . Поддерживаемые форматы: JPG , JPEG , PNG). Если вы хотите оставить анонимный отзыв, то поставьте галочку напротив блока «Опубликовать анонимно». После кликните на кнопку «Опубликовать».
   
6. При оценке доставки товара вы можете отметить пункты, которые вам особенно понравились при транспортировке, а также написать свой комментарий. После нажмите на кнопку «Отправить».
   

На этом инструкция, как оставить отзыв после подтверждения товара закончена. Все достаточно просто и интуитивно.

Отзыв на товар можно написать только после подтверждения получения заказа.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс с телефона?

Также вы можете оставить отзыв о товара через мобильное приложение AliExpress. Инструкция по нему точно такая же как и описана выше. Вы подтверждаете получение товара, а после оставляете отзыв.

1 способ

Для того, чтобы написать отзыв вам необходимо:

1. Зайти в мобильное приложение Алиэкспресс и авторизоваться на нем.
2. На главной странице кликните на блок «Профиль» в правом нижнем углу.
   
3. Выберите раздел «Заказы», а после выберите товар на который вы хотите написать отзыв. В открывшейся странице нажмите на блок «Написать отзыв».
   
4. После этого у вас появится окно, где вы можете оценить товар и его доставку.
   

2 способ

Также существует еще один способ, как написать отзыв на товар на Aliexpress. Для этого выполните следующие действия:

1. Повторите 1 и 2 пункты, описанные выше.
2. На открывшейся странице кликните на раздел «Отзывы на товары».
   
3. Здесь вы можете увидеть все ранее написанные вами отзывы, а также товары, которые ожидают вашего комментариях. Кликните на необходимый вам товар и напишите отзыв.
   

Как оставить отзыв на Алиэкспресс после спора?

Оставить отзыв после спора возможно при нескольких вариантах:

• Если товар не пришел вообще.
• Если товар пришел ненадлежащего качества.

После того как вы выиграете спор, на странице «Заказы» будет доступна кнопка «Оставить отзыв»

Инструкция по отзыву ни отличается от той, что указана выше. Поэтому вы также оцениваете товар и публикуете.

Примечания

• Удалить, оставленный ранее отзыв нельзя. Его можно дополнить. Инструкция по дополнению отзыва указана здесь.
• В отзывах нельзя указывать ссылки на другие внешние источники
• В отзывах нельзя выражаться матом. За это могут заблокировать аккаунт.

Реклама. ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» ИНН 7703380158 erid=2SDnjdXHJyE

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс, если товар уже заказан

Как вы думаете, что нужно делать в случаях, когда вы уже сделали заказ на Алиэкспресс, но поняли: у вас есть вопрос по выбору размера, вы хотите изменить адрес для доставки, захотели другой цвет, такую же юбку попросила заказать подружка, или другу нужна точно такая же дрель? Правильно – нужно написать сообщение продавцу, да поскорее, пока он не отправил вашу посылку. Обычно это происходит не сразу, а спустя 2-5 дней. Итак, как связаться с продавцом на Алиэкспресс, если товар уже заказан?

Как написать сообщение продавцу на AliExpress

Перейдите в ваш личный кабинет в раздел «Мои заказы». В перечне покупок справа от наименования заказа есть столбец «Дополнительно». Там вы увидите иконку-конверт и кнопку «Сообщение продавцу». Именно сюда и кликайте.

Вы попадете на страницу, где можно отправить продавцу сообщение.

Здесь есть текстовое поле, возможность приложить изображения и даже добавить смайлик. Если вы будете отправлять сообщение таким способом, то история переписки сохранится в деталях вашего заказа.

Связь с продавцом на странице магазина

Есть еще один вариант связи с продавцом. Для этого нужно перейти на страницу магазина. На главной странице слева в разделе «Обслуживание покупателей» вы увидите надпись «Отправить сообщение» и рядом конверт.

В разделе «Контакты» вы также можете отправить сообщение и связаться с продавцом в онлайн-чате:

Но имейте в виду, что к сообщениям, отправленным со страницы магазина, у вас не будет доступа. Поэтому сделайте скриншот, на всякий случай. А лучше пишите из вашего личного кабинета первым способом, о котором мы рассказали. Эти сообщения всегда будут под рукой, и вы всегда можете воспользоваться историей переписки при открытии спора.

Что обычно пишут продавцу

Вы можете задать интересующие вас вопросы по размерам одежды, нижнего белья, обуви, аксессуаров. Кроме того, вы можете попросить продавца помочь определиться, какие параметры вам подойдут. А также в сообщении можно отправить правильный адрес и сказать, чтоб продавец отправлял посылку на него. Не забывайте, что пишете китайцам. Изъясняйтесь на английском языке или пользуйтесь переводчиком. Иначе договариваться вам придется долго. Если перед оплатой заказа вы проверили рейтинг продавца и отзывы, убедились в его надежности и добросовестности, ответ вы получите обязательно. Долго ждать ответ приходится от тех (а можно его и не дождаться), чей рейтинг ниже среднего. Не стесняйтесь, задавайте вопросы продавцу, как это сделать, вы уже знаете. И не забывайте, что каждый товар можно приобрести со скидкой 4,91%, воспользовавшись лучшим кэшбэк сервисом для Алиэкспресс – Megabonus.

Как написать продавцу на Алиэкспресс?

К нам все чаще стали попадать вопросы такого характера:

Здравствуйте, хотела приобрести спортивный костюм, но, к сожалению, не могу разобраться в размерной сетке. Как написать продавцу и узнать, какой размер мне необходим?

Ольга, 03.01.2024

Иногда вопросы, связанные с доставкой или оформлением заказа, может решить только продавец AliExpress. Для этого с ним необходимо связаться. В этой статье я расскажу, как написать продавцу до и после покупки товара.

Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа

Существует несколько способов, как связаться с продавцом до совершения заказа. Алгоритм действий простой:

1 способ

1. Зайдите на AliExpress и авторизуйтесь или зарегистрируйтесь на площадке.
2. Перейдите в карточку товара, который вы хотите приобрести, и прокрутите в самый низ. Далее кликните на иконку «Чат с продавцом».
   
3. После этого у вас появится диалоговое окно с продавцом. В поле диалога напишите ваш вопрос, а после кликните на стрелочку для отправки. Если вам необходимо отправить фото продавцу, то нажмите на значок «+» и выберите необходимое изображение.
   

2 способ

Также вы можете связаться с продавцом, зайдя на страницу нужного магазина. Для этого необходимо:

1. Ввести в поисковой строке название необходимого магазина.
   
2. На главной странице магазина кликните на блок «Написать» в правом верхнем углу.
   
3. После этого у вас появится диалоговое окно с продавцом, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос.
   

Как написать продавцу когда сделан заказ

Когда вы уже сделали заказ, то вы можете связаться с продавцом следующим способом:

1. Зайдите на сайт Aliexpress и авторизуйтесь на нем по ссылке.
2. На главной страницу кликните на раздел «Заказы».
   
3. После этого у вас откроются все ваши совершенные заказы. Выберите необходимый заказ и кликните на него.
   
4. Далее пролистните страницу вниз и кликните на блок «Написать продавцу».
   
5. После этого вы автоматически попадаете на страницу с чатом. В левом окне будут отображаться все ваши диалоги со всеми продавцами, а в правом окне- переписка с выбранным продавцом.
   
6. Далее вы можете написать любой интересующий вас вопрос. Также вы можете отправить продавцу изображения, либо другой файл.

Как отправить файл продавцу на Алиэкспресс

Повторяя весь алгоритм действий описанный выше, вы попадете в окно диалога с продавцом. В самом низу, около строки ввода сообщения расположен значок «+». Нажимая на него, вы можете отправить продавцу фото или видео формата: JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP и каждое занимает не более 5 Мб.

Как написать продавцу Алиэкспресс с мобильного приложения Aliexpress

Инструкция, как написать продавцу до заказа:

1. Откройте мобильное приложение AliExpress и авторизуйтесь на нем.
2. Перейдите на страницу товара, который вы хотите приобрести, пролистните страницу вниз и нажмите на блок «Чат с продавцом».
3. Далее вам откроется диалоговое окно с продавцом, где вы можете как задать ему вопрос, так и отправить файл.

Инструкция, как написать продавцу после заказа:

1. Зайдите в мобильное приложение Aliexpress и авторизуйтесь на нем.
2. Кликните на блок «Профиль» в правом нижнем углу.
   
3. На открывшейся странице нажмите на блок «Заказы» и выберите необходимый заказ.
   
4. Далее прокрутите страницу вниз и кликните на блок «Написать продавцу».
   
5. После этого вам откроется диалоговое окно, где вы можете задать вопрос продавцу.

Как общаться с продавцом Алиэкспресс?

Перед тем, как вступить в диалог, ознакомьтесь в определенными правилами общения, которым стоит следовать.

1. Пишите по-английски. К сожалению, продавцы не знают русского языка. Поэтому, если вы напишите свой вопрос на русском, то велика вероятность, что вы так и не получите ответ. Не обязательно обладать большими знаниями английского языка. Достаточно воспользоваться онлайн-переводчиком.
2. Не оскорбляйте продавца. Как бы вы не были рассержены, что ваша посылка задерживается или вовсе не пришла, ни в коем случае не пишите оскорбления. Данные действия ни к чему хорошему не приведут. Продавец может вас заблокировать, а после и вовсе пожаловаться администрации AliExpress с просьбой удаления вашего аккаунта.
3. Не спамьте в личные сообщения. Иногда продавец может не отвечать некоторое время на сообщения. Это не значит, что он вас игнорирует или хочет обмануть. В этом случае не стоит отрицать человеческий фактор. У продавца также могут возникнуть дела и непредвиденные обстоятельства. Будьте терпеливей.

Следуйте этим простым правилам и процесс покупок будет приятным для всех.

Реклама. ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» ИНН 7703380158 erid=2SDnjdXHJyE