Как восстановить доступ к гугл аутентификатор

Что делать, если вы потеряли телефон с приложением-аутентификатором

Потеряли телефон с приложением-аутентификатором и не можете войти в аккаунт? Рассказываем, какие у вас есть варианты.

Hugh Aver

15 сентября 2021

Для защиты аккаунтов очень важна двухфакторная аутентификация: если утек пароль — а утекают они регулярно, — второй фактор помешает злоумышленникам взломать аккаунт. Один из удобных способов двухфакторной аутентификации — при помощи специального приложения, генерирующего одноразовые коды, вроде Google Authenticator и его аналогов. Но рано или поздно у многих пользователей возникает вопрос: что делать, если телефон с приложением-аутентификатором потерян/разбит/забыт/украден? Рассказываем, какие есть варианты.

Как восстановить аутентификатор, если смартфон с приложением недоступен

Если у вас больше нет доступа к смартфону, на котором установлен аутентификатор, попробуйте вспомнить: возможно, вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в тот аккаунт, к которому пытаетесь получить доступ? Дальнейшие действия зависят от ответа на этот вопрос.

Восстанавливаем аутентификатор, если доступ к аккаунту есть на каком-то другом устройстве

Если вы все еще залогинены на одном из ваших устройств в аккаунт, в который пытаетесь войти на другом, то исправить положение будет несложно. В этом случае попробуйте зайти в настройки и сбросить аутентификатор, то есть привязать его к новому приложению. Обычно соответствующий пункт можно найти где-нибудь на вкладке «Безопасность». Например, с аккаунтами Google и «Яндекс» такой вариант сработает, даже если вы залогинены всего в одном из приложений этих компаний — скажем, в YouTube или «Яндекс.Навигаторе».

Иногда в тех же настройках можно посмотреть секретный ключ или QR-код аутентификатора — некоторые сервисы (но далеко не все) это позволяют. В таком случае вам останется просто ввести эти данные в приложение-аутентификатор на новом устройстве.

К сожалению, этот способ срабатывает не всегда, даже если вы все еще залогинены в аккаунт на одном из устройств. Проблема в том, что не у всех сервисов совпадает набор настроек в веб-версии и в мобильном приложении — нужной опции там, где вы залогинены, может просто не быть.

Как восстановить аунтентификатор, если доступа к аккаунту нет

Если вы уже не залогинены в аккаунт и смартфон с приложением-аутентификатором вы потеряли, сбросили к заводским настройкам или у вас его украли — в общем, у вас так или иначе больше нет к нему доступа, — то восстановить аутентификатор не получится. Как и в том случае, когда описанный выше способ не сработал.

Все, что вам остается, это воспользоваться процедурой восстановления доступа к учетной записи. Если речь идет об аккаунте в одном из крупных публичных сервисов — Google, «Яндекс», Facebook, Instagram, Mail.ru, «ВКонтакте» и так далее — и ваша учетная запись привязана к почте или телефону, то вы сможете восстановить доступ, воспользовавшись альтернативным способом подтверждения.

Для этого начните входить в аккаунт, укажите логин и пароль, а на том этапе, когда обычно требуется ввод одноразового кода из приложения-аутентификатора, поищите ссылку с названием вроде «Другие способы подтверждения».

После этого выберите удобный вам вариант — обычно сервисы поддерживают доставку кода в SMS, голосовым звонком или на электронную почту — и дождитесь получения кода. Скорее всего, это не займет много времени, и уже совсем скоро вы сможете войти в аккаунт.

Если из-за утраты аутентификатора вы потеряли доступ к аккаунту в корпоративном или в небольшом публичном сервисе, у которого нет удобной страницы автоматического восстановления доступа, то вам следует связаться с локальным администратором или службой поддержки. Придется описать ситуацию и, скорее всего, тем или иным образом подтвердить, что вы — настоящий владелец аккаунта.

После того как вы наконец сможете войти в аккаунт, привяжите аутентификацию к приложению на новом смартфоне. Ну а чтобы не проходить все вышеописанные процедуры в следующий раз, когда смартфон с аутентификатором потеряется, будет разумно прямо сразу создать резервную копию.

• 2FA
• аутентификаторы
• Двухфакторная аутентификация
• приложения

У вас большие запросы!

Точнее, от вашего браузера их поступает слишком много, и сервер VK забил тревогу.

Эта страница была загружена по HTTP, вместо безопасного HTTPS, а значит телепортации обратно не будет.
Обратитесь в поддержку сервиса.

Вы отключили сохранение Cookies, а они нужны, чтобы решить проблему.

Почему-то страница не получила всех данных, а без них она не работает.
Обратитесь в поддержку сервиса.

Вы вернётесь на предыдущую страницу через 5 секунд.
Вернуться назад

Как восстановить двухфакторную аутентификацию Google Authenticator

Гугл разработал приложение, которое обеспечивает двухфакторную аутентификацию – Google Authenticator. С его помощью владелец может восстановить доступ к своей учётной записи. А злоумышленники увидят дополнительную «дверь», которой нужно подбирать ключи. Это несомненно полезная программа. Можно ли восстановить доступ к ключам и как это сделать – читайте далее.

Возможности Google Authenticator

Дополнительное средство защиты имеет вид мобильного приложения и может быть установлен на Android и IOS.

Оно открывает возможность создания специальных кодов для защиты данных пользователя. Может быть использовано как дополнительный уровень защиты для других сервисов и приложений. А также:

1. Даёт возможность автоматически настраивать приложение по QR коду через смартфон;
2. При помощи приложения Google Authenticator пользователь может быстро перенести свой профиль Гугл с компьютера на телефон или ТВ;

Два и более фактора защиты данных позволяет значительно повысить шансы на то, что информация не будет получена злоумышленниками. Несмотря на это экспертные криптографисты не доверяют подобному способы авторизации полностью по то причине, что все факторы хранятся на сервере. Но пока этот тип авторизации считается действительно более защищённым и практичным им продолжат пользоваться разные онлайн-сервисы.

Можно ли восстановить двухфакторную аутентификацию?

Довольно просто представить, как человек пользуется двухфакторной защитой на телефоне. И в одно время с потерей смартфона теряет доступ к аккаунту или нескольким, если использовать аутентификатор для других сервисов.

Приложение для авторизации использует специальный сгенерированный ключ, а также время на компьютере или сервере. Поэтому важно, чтобы ваше устройство показывало настоящую дату и время в момент авторизации.

Сохранение созданного ключа авторизации является необходимой мерой для входа в систему по Google Authenticator.

В зависимости от ситуации, ключ или другой фактор авторизации может быть восстановлен. Для этого:

Перейдите на страницу Гугл для авторизации и выполните первый этап входа (введите пароль, почту и др.);

От вас могут потребовать номер мобильного телефона, адрес почты для связи, ввести одноразовый код и прочее. Иногда пользователи сталкиваются с проблемами авторизации другого характера.

Сбои системы двухфакторной аутентификации

Пользователи подметили, что приложение Google Authenticator при входе в аккаунт (или восстановлении) с использованием двухфакторной аутентификации не отправляет ключи.

Бывает, что вместо этого возвращается окно с ошибкой. Самой частой причиной этому является несоответствие времени и неправильные настройки региона на устройстве. Google учитывает часовой пояс всех регионов и использует их для сравнения. Перейдите к настройкам даты и времени, и проверьте правильно даты, и времени.

Настроить дату доступно также в приложении Google Authenticator. Откройте его и перейдите в главное меню. Выберите настройки и пункт с корректировкой времени. Эти настройки позволяют синхронизировать регион и приложение в смартфоне. Необходимо подтвердить установку параметров. Данный параметр устанавливает синхронизацию времени для приложения и внутри него. Но не распространяется на системные настройки смартфона. На странице поддержки Гугл можно найти дополнительные ответы на вопросы о входе по двухфакторной защите.

Не пришёл код для входа в аккаунт Гугл

В качестве дополнительной защиты сервис Google может предлагать другие способы входа: код в СМС, сообщение на Email.

Если он не приходит долгое время, необходимо повторно отослать код. Так как в телефоне уже есть в базе данных Гугл, при его добавлении вы подтверждали его кодом из СМС.

Система Гугл может автоматически блокировать отправку кодов, если заметит какие-то отклонения в действиях аккаунта. Например, пользователь изменил регион и пытается войти в аккаунт с другого города или страны.

В таком случае на экране вы не увидите уведомления о том, что сообщение отправлено на ваш телефон. Вместо этого будет предложено пройти дополнительную проверку в виде капчи и других средств.

Если сообщение было отправлено, проверьте качество связи. Среднее время доставки СМС с кодом для входа – от 10 секунд до 1 минуты. Более длительный срок ожидания говорит о проблемах, возникших при доставке.

Проверьте, не активирован ли режим «Авиа» или другие функции, блокирующие доставку SMS в телефоне. В некоторых случаях пользователь может выбрать звонок вместо отправки сообщения. На телефон поступит входящий, владельцу телефона нужно обратить внимание на несколько последних цифр в номере и записать их в форму для входа.

Как происходит двух этапная аутентификация Гугл

При помощи приложения для аутентификации процесс авторизации происходит по несложному сценарию, в котором задействованы два основных типа данных. Во время создания двухфакторной защиты создаётся единый пароль.

Он может иметь вид цифрового ключа или в другом виде. Его знает и пользователь, и сервис, в котором мы авторизуемся. После того как пользователь с приложения делает запрос на сервер, где лежат ключи авторизации, система находит их в БД.

После чего копирует текущее время на сервере и вместе с паролем кодирует эти данные (создаёт хэш). Эти закодированные данные отправляются в мобильное устройство где сравниваются. Если оба хэша совпадают – пользователь получает доступ к ресурсу.

Если же по какой-то причине сформированный на той или другой стороне хэш не идентичен другому, пользователь видит уведомление о сбое и просьбу повторить процедуру. В редких случаях это происходит не по вине пользователя, а из-за системного сбоя приложения или сервера.

Восстановление данных от Гугл аккаунта

Данные от аккаунта имеют немалое значение для владельцев смартфонов Андроид. Для входа в систему требуется авторизоваться при помощи почты и пароля. Но если вы их забыли, то сможете восстановить через форму.

Переходим на главную страницу сервиса и нажимаем на кнопку «Войти»;

На предоставленные контакты Гугл отправляет пароль аутентификации. Его нужно записать в пустой строке на странице Google. Будет предложено изменить тот пароль, которые вы забыли на новый. Пройдите смену данных и авторизуйтесь уже с новым логином и паролем.

Видеоинструкция

Посмотрите подсказки в этом видео, чтобы попытаться восстановить ключ двухфакторного входа через Google Authenticator.

Опубликовано 10 января 2023 в рубрике «Интернет»

Рекомендуем

Свежие статьи

Задай вопрос в группе

Читайте также

Комментарии

При использовании материалов с sdelaicomp.ru обязательным условием является использование ссылки на сайт

© 2014・ 2024 Сделайкомп ٩(◕‿◕)۶

Мы используем cookie, чтобы собирать статистику и делать контент более интересным. Также cookie используются для отображения более релевантной рекламы

Пользуясь сайтом, Вы автоматически принимаете «Пользовательское соглашение», а также правила передачи и обработки персональных данных, описанные в «Политике конфиденциальности»

Как можно восстановить двухфакторную аутентификацию Google Authenticator

Безопасность в интернете считается актуальным вопросом, поскольку количество мошенников неуклонно увеличивается. Для защиты данных была создана программа Google Authenticator. Использование этой услуги позволяет защититься от взлома аккаунтов и проникновения нежелательных программ. Единственным нюансом считается трудоемкая настройка. Итак, как можно восстановить двухфакторную аутентификацию Google Authenticator?

Описание приложения

Google Authenticator для компьютера помогает защитить аккаунт от посторонних. Для применения этого софта требуется зарегистрироваться и включить опцию. Чтобы добиться требуемых результатов, применяется специальный сервис, который нужно устанавливать на мобильные платформы. Программа необходима для того, чтобы ввести код идентификатора. Он приходит на смартфон и включает 6-8 цифр. Обычно форма входа предполагает введение логина и пароля. Однако при использовании программы Google Authenticator понадобится дополнительный этап для идентификации. Для этого требуется установить связь со смартфоном. Этот способ подходит для персональных компьютеров и для смартфонов. При этом генерируется уникальный пароль, который помогает заходить в аккаунт. Генерация кодов нужна не только для девайсов, но и для всех программ.

Как отключить 2FA-аутентификацию

Для настройки двухфакторной аутентификации можно воспользоваться самыми разными способами.

Через настройки учетной записи

• Зайти на страницу с настройками учетной записи и выбрать пункт «Безопасность».
• Найти пункт «Двухэтапная аутентификация».

• Выполнить подтверждение при помощи действующего пароля от учетной записи.
• Пролистнуть страницу вниз и найти меню «Приложение Authenticator». Если требуется, стоит нажать кнопку удаления. Это поможет отключить аутентификатор, который был ранее добавлен.

• Для добавления нового устройства пролистать окно ниже и нажать пункт «Создать».

• Указать телефон, который планируется применять для подтверждения, и нажать кнопку «Далее».

• После появления QR-кода просканировать его камерой телефона. В приложении для этого требуется выбрать пункт «Сканировать QR-код» на стартовой странице и навести камеру на компьютерный экран так, чтобы код попал в красную область.

• Если использовать такой способ подтверждения неудобно, нажать на ссылку «Не удается отсканировать QR-код». Благодаря этому удастся получить текстовый вариант кода.

• На смартфоне указать полученный набор знаков и указать в разделе «Ввести ключ настройки». При этом нужно использовать текстовое поле «Введите ключ». В пункте «Название аккаунта» указать электронную почту. При этом в блоке «Тип ключа» обязательно установить пункт «По времени».

• Нажать кнопку «Добавить» для применения данных. При правильном выполнении указанных действий аутентификатор начнет формировать временные коды для профиля.

• Вернуться на сайт Google и ввести код в меню «Настройте приложение Authenticator».

При совершении указанных действий не стоит медлить. Сайт Google в браузере может повторно запрашивать подтверждение с некоторой периодичностью.

При этом введенные, но несохраненные изменения сбрасываются.

Перемещение приложения

Последние варианты мобильного приложения Google Authenticator вне зависимости от платформы дают возможность импортировать аутентификатор на другой девайс. Если планируется перейти на другой смартфон, легче всего сделать именно перенос, нежели восстановление.

На получения нужного результата рекомендуется выполнить следующие действия:

• Запустить программу и на стартовой странице прикоснуться к логотипу с тремя вертикальными точками. Он находится в верхнем углу справа. Из этого перечня необходимо выбрать меню «Перенести аккаунты».

• Зайти в раздел «Перенос аккаунтов» и воспользоваться пунктом «Экспорт аккаунтов». На новой странице поставить галочки около учетных записей, которые требуется перенести.

• После этого на экране откроется QR-код, который содержит сведения для перемещения данных об обменных аккаунтах на новый девайс.

• Для проведения переноса открыть на другом устройстве Google Authenticator и развернуть меню с 3 точками. Оно находится в верхнем углу справа.
• Выбрать пункт «Перенести аккаунты».

• Коснуться меню «Импорт аккаунтов» и в разделе «Возьмите свое старое устройство» нажать кнопку «Отсканировать QR-код». Для выполнения импорта навести камеру на участок с QR-кодом. Это требуется сделать на экране телефона, который до этого использовался.

Если сканирование и дополнительное подтверждение прошли успешно, данные будут импортированы. Впоследствии можно начать пользоваться новым девайсом, чтобы получать на него временные коды.

Сторонние сервисы

Если софт применялся для отдельных программ и описанные ранее рекомендации не помогают добиться восстановления, можно прибегнуть к средствам требуемых сервисов. Обычно для этого рекомендуется обращаться в службу технической поддержки. При этом нужно предоставить всю информацию для подтверждения или воспользоваться резервными кодами, которые были сохранены раньше.

Google Authenticator считается эффективным инструментом защиты компьютера от вмешательства посторонних. При этом настройка его работы связана с целым рядом особенностей. При этом рекомендуется совершить определенную последовательность действий, которая даст нужный результат.