Почему возникает ошибка сети? Что делать, если подключение к интернету не работает?
Под фразой «ошибка сети» скрывается целый класс неполадок различного типа. И далеко не всегда они напрямую касаются вашего подключения к интернету. Иногда проблема на другой стороне: у провайдера, сервиса и даже у самой программы, которую вы используете. Перечислим, почему ошибка сети вообще может возникать:
- по какой-то причине отсутствует интернет, например, неполадки у провайдера или у вас на компьютере что-то неверно настроено;
- приложение, выдающее ошибку не может подключиться к сети;
- сервер, к которому пытается подсоединиться приложение, отклоняет подключение.
Даже если две программы пишут вам про ошибку сети, вовсе необязательно проблема решается одинаково.
Что делать, если не работает интернет
О том, почему не работает интернет и что делать, чтобы связь заработала, мы писали целую подробную статью. Повторим ключевые моменты по шагам.
Шаг 1. Проверьте ресурс, с которым возникает ошибка
Прежде чем настраивать что-либо на своем компьютере, сначала убедитесь, что проблема именно в нем. Проверьте, грузится ли сайт, с помощью других устройств, посмотрите в новостях, нет ли масштабных сбоев в соцсети, которая выдает ошибку. Проверить сайт можно через сервис «Доступность сайта» на сервисе 2ip.ru . Для этого введите адрес ресурса в поле по центру и нажмите «Определить». Если сайт не работает, сервис вам об этом сообщит. Тогда остается только ждать.
Сервис выдает ошибку, если сайт не работает.
Шаг 2. Убедитесь, что на устройстве есть интернет
Загрузите несколько других ссылок, проверьте статус сети. Для проверки статуса откройте раздел «Параметры сети и Интернет» в «Параметрах» компьютера и на вкладке «Сеть» прочитайте, есть ли доступ к интернету. Подробно о том, как открыть этот раздел см. статью «Почему не работает интернет и что делать, чтобы связь заработала».
Статус сети в разделе «Параметры сети и Интернет»
Если в разделе указана «Неопознанная сеть», попробуйте получить IP-адрес для нее — возможно, это решит проблему. Выберите пункт «Изменение параметров адаптера», затем правой кнопкой нажмите по вашему подключению и перейдите в свойства: выберите пункт «IP версии 4». В свойствах IP должно стоять «Получать адрес автоматически». Если выбрано другое значение, переключитесь на автоматический выбор.
Выбор свойств подключения
Шаг 3. Проверьте подключение к сети
Для подключения проверьте, работает ли роутер: включен ли он в розетку, воткнут ли кабель в разъем и так далее. Перезагрузите роутер, перезагрузите устройство (смартфон или компьютер). Чаще всего это помогает избавиться от ошибки подключения к сети.
Шаг 4. Отключите или смените VPN или Proxy
Ошибка сети очень часто возникает, если у вас медленное подключение. Подобное часто происходит, когда человек пользуется общественными VPN. Сервисы предоставляют ограниченный канал и, чем больше пользователей его задействуют, тем медленнее связь. Серверы proxy просто могут не отвечать или отвечать слишком медленно.
Шаг 5. Выберите другое подключение
Совет выбрать другое подключение или сменить сеть актуальнее всего для смартфонов, где чаще всего возникает ошибка сети. Проверьте, что у вас достаточно делений на индикаторе подключения и, если есть возможность, попробуйте использовать интернет другого провайдера. В местах, где сеть плохо ловит, может возникать ошибка сети.
Также, если вы работаете через Wi-Fi, ошибка будет появляться при неверном вводе пароля сети. Убедитесь, что пароль в офисе или кафе никто не поменял и что вы подключены к правильной сети.
Шаг 6. Попробуйте другой браузер
Ошибка сети может возникать, если у вас некорректно настроен браузер. Некоторые расширения блокируют доступ к интернету. Если ошибка возникает именно в браузере, используйте другой, либо попробуйте открыть вкладку «Инкогнито». В ней обычно отключены все сторонние расширения и сброшены настройки пользователя, поэтому интернет может заработать. Для запуска режима «Инкогнито» используйте сочетание клавиш Ctrl+Shift+N. Также можно воспользоваться стандартным меню.
Пункт меню, открывающий в браузере раздел «Инкогнито»
Шаг 7. Отмените последние обновления драйверов
Если вы используете операционную систему Windows, которая обновляется сама, возможно, установленные ей драйверы не дают интернету нормально работать. Попробуйте «откатить» последнее обновление. Для этого вызовите Диспетчер устройств. Для этого нажмите сочетание клавиш Win+X и выберите соответствующий пункт в выпадающем списке.
Открытие Диспетчера устройств
Далее найдите свое устройство в ветке «Сетевые адаптеры». Наведите на нее курсор и нажмите правую кнопку мыши. Откройте раздел свойств.
Работающая сетевая карта в диспетчере устройств
В разделе свойств переключитесь на вкладку «Драйвер» и там нажмите кнопку «Откатить», если она активна. Перезагрузите компьютер. Если ошибка сети не исчезает, попробуйте вместо отката обновить драйверы (кнопка на этой же вкладке). Подробнее про обновление драйверов мы писали в отдельной статье.
Свойства устройства и кнопка отката драйверов
Совет: В некоторых случаях Windows может отключить сетевую карту для экономии заряда батареи. Если вы часто работаете на ноутбуке и сталкиваетесь с неполадками сети, снимите галочку напротив пункта «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»
Управление электропитанием для сетевой карты
В предыдущих семи шагах мы описали, какие методы могут помочь проверить подключение при ошибке сети и восстановить связь. Это общие решения, которые можно применить, какая бы программа не перестала работать. Однако часто никаких проверок, настроек, переустановки драйверов не требуется: нужно просто немного подождать и все заработает.
Как сбросить сеть при ошибке
Раньше сеть работала и вы точно уверены, что не выставляли никаких настроек? Можно попробовать вернуть все значения к стандартным. Для этого нужно выполнить сброс настроек. Это стандартная функция, однако, не забывайте, что, если какие-то настройки для вашей сети все-таки требовались, а вы их не знаете, восстановить их просто так не получится. Поэтому несколько раз подумайте, правда ли вам нужно выставлять все значения по умолчанию или, возможно, стоит попробовать другие способы.
Рассказываем, как сбросить настройки сети в Windows:
- Зайдите в меню Параметров (открывается по комбинации клавиш Win+I) и найдите там раздел «Сеть и интернет». Если вы уже побывали в этих настройках, они могут открыться не на главной. В таком случае в левом верхнем углу найдите ссылку «Главная» и перейдите на основное меню Параметров.
- На вкладке «Сеть и интернет» найдите в самом низу ссылку с названием «Сброс сети» и нажмите на нее.
- Следуйте подсказкам системы, а после перезагрузите компьютер.
Мы не рекомендуем использовать инструкцию о том, как сбросить сеть, если вы не понимаете, что делаете. Лучше всего пригласить специалиста, который проверит все варианты, правильно настроит систему и обновит или переустановит ее при необходимости.
Частные решения: как исправить ошибку сети в разных приложениях
Разберем несколько типичных ситуаций, в которых пользователь может столкнуться с подписью «Ошибка сети». Нередко решения стандартные, но иногда есть дополнительные тонкости.
Ошибка сети при скачивании файла в Google Chrome
Бывает, начнешь скачивать файл, но он не скачается, а выдаст надпись «Ошибка сети». Знакомая ситуация? Проблема возникает довольно часто и обычно решается просто: загрузкой файла заново. Если во второй раз все сработало, можно даже не задуматься, почему появилась проблема. Если же она повторяется, попробуйте очистить кэш и cookie. Для этого откройте браузер и наберите комбинацию Ctrl+Shift+Del. В появившемся окне выберите удаление cookie и сохраненных файлов в кэше. Нажмите «Удалить данные».
Важно! Удаление cookie приведет к тому, что у вас сбросятся входы на сайтах. Если вы не знаете паролей или у вас нет рядом мобильного телефона для подтверждения входа, не торопитесь удалять cookie. Начните со сброса кэша.
Меню сброса данных в Google Chrome
Еще один способ скачать проблемный файл — воспользоваться другим браузером или вообще другой программой. Если файл большой, соединение с сервером может рваться, и поэтому будет возникать ошибка. Попросите владельца файла загрузить его на более стабильный сервер, например, воспользуйтесь стандартными файловыми хранилищами вроде Яндекс.Диска.
Также рекомендуем отключить все конфликтные расширения или просто попробовать скачать файл в режиме инкогнито, где они уже дезактивированы. Если проблема решилась, значит, какое-то из расширений блокирует скачивание файла. Зайдите в меню расширений.
Вызов вкладки с настройками расширений браузера
Далее включайте и выключайте каждое расширение по очереди и проверяйте, появляется ли ошибка. Если да, то одно из расширений нужно удалить. Для отключения расширения достаточно нажать на переключатель в правом нижнем углу рядом с его описанием.
Кнопка активации и дезактивации расширения в браузере
Обратите внимание, что ошибка сети может быть временной и вообще не зависеть от вашего браузера. Например, некоторые пользователи считают ошибкой сети ситуацию, когда сайт выдает им страницу 404 или ошибки 502, 503, 500. Все это проблемы на стороне владельца сайта, а не у вас. Либо на его ресурсе нет страницы, к которой вы обращаетесь (выберите другую), либо сервер не работает. В последнем случае вы можете только ждать или поискать нужные вам данные на другом ресурсе.
Отсутствие подключения в играх
Ошибка сети в одной из популярных игр
Нередко про ошибку сети пишут оповещения в различных играх. Если подобное возникает, нужно сначала опробовать очевидные решения выше (не торопитесь переустанавливать драйверы, а вот проверить, работает ли роутер, стоит), а после предпринять следующие действия:
- Обновитесь. Часто старые клиенты просто не могут подключиться к серверам игры. Если у вас новый клиент, убедитесь, что разработчики не выпустили какого-нибудь микропатча, что необходим для подключения.
- Запустите игру от имени администратора. Для этого выключите программу, найдите ее ярлык, правой кнопкой нажмите на него и выберите пункт «Запуск от имени администратора». Во всплывающем окне подтвердите все права.
- Выключите VPN или смените его. Даже если VPN не мешает работе интернета, он может мешать работе конкретной игры. Например, в бесплатных VPN вам может выпасть страна, где разработчик не предоставляет своих услуг.
- Воспользуйтесь штатными средствами восстановления файлов игры. Они есть практически в каждом клиенте. Пусть игра проверит сама себя, возможно, ошибка будет исправлена.
Если все остальные программы работают, а игра все равно выдает ошибку сети, пишите в техподдержку. С большой вероятностью проблема на их стороне, либо вы получили блокировку.
Ошибка сети в приложения социальных сетей
Активные пользователи социальных сетей наверняка сталкивались с оповещением «Произошла неизвестная ошибка сети» на смартфоне. Вот что с этим можно сделать:
- удалите приложение и установите его еще раз. Это решит 90% проблем, которые только могут возникнуть, начиная от неправильной конфигурации запуска, заканчивая поврежденными файлами программы;
- замените или выключите VPN. Если к серверам социальной сети не получается подключиться без VPN, поищите альтернативный сервис;
- используйте другое подключение. Возможно, у вас слишком слабый сигнал, поэтому приложение не может получить все необходимые данные с сервера. В этом случае оно будет просто отключать вас, выдавая ошибку.
Вместо заключения
В статье мы рассказали, что делать при ошибке сети, как сбросить настройки сети и решить проблемы в частных случаях. Если ни один из вариантов инструкции вам не помог, стоит вызвать специалиста. Компьютер — это сложная система, где многое взаимосвязано, а ошибки не всегда решаются стандартными методами. Опытный мастер может определить, в чем проблема, все настроить и предотвратить похожие ошибки в будущем.
Компания «Роксис» занимается обслуживанием компьютеров для бизнеса и решением текущих проблем как по расписанию (обновление, модернизация), так и в экстренном режиме. С нами вам вообще не придется думать о том, как исправить ошибку подключения к сети: вы просто пишете менеджеру, и он говорит, что делать, или отправляет к вам специалиста. Работаем быстро, прозрачно, эффективно. Интересуют подробности? Читайте об услуге «Обслуживание компьютеров для малого бизнеса» или просто позвоните нам, чтобы задать вопросы. Мы всегда рады помочь!
Что-то пошло не так. Ошибка «VSE_004»
Ошибка VSE_004 является сетевой и возникает при нестабильном интернет-соединении.
- Из раздела «Профиль» в приложении Иви перейдите во вкладку «Помощь» или «Служба поддержки», далее нажмите на кнопку «Очистить кэш». Дождитесь перезапуска приложения, затем отключите телевизор и Wi-Fi роутер от электрической розетки на 4-5 минут. После подключения и полной загрузки устройств (загрузка роутера может занимать больше времени, чем загрузка телевизора) проверьте, устранена ли ошибка. Если ошибка не устранена или у Вас нет в «Настройках» такой функции, то перейдите к следующему шагу;
- Во вкладке «Помощь» нажмите на кнопку «Техническая информация», далее нажмите на кнопку «Измерить» в разделе «Скорость соединения». Дождитесь окончания замера, сфотографируйте полностью экран телевизора и пришлите нам этот снимок с описанием результатов выполненных действий;
- Убедитесь, пожалуйста, что интернет-соединение работает стабильно. Попробуйте на мобильном телефоне переключиться на мобильную сеть, создайте точку доступа и попробуйте подключить телевизор к Вашей мобильной сети. Если при этом ошибка устранена, то необходимо обратится в поддержку Вашего интернет-провайдера, вероятно, ошибки связанны с нестабильным интернет-соединением;
- Замер скорости. Измерьте скорость соединения по рекомендациям из этой статьи: Как измерить скорость интернет-соединения на Smart TV
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей Иви.
Если после поиска по базе знаний у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, любым удобным для Вас способом.
НАШИ КОНТАКТЫ:
ВНИМАНИЕ
В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено.
Наши страницы в социальных сетях:
Статистика статьи
- 4 года назад Создан
- 1 год назад Обновлен
- 24 Полезно
- 87 148 Просмотры
Что такое ошибка 500 и когда она возникает
Пользователи интернета и владельцы сайтов периодически сталкиваются с различными ошибками на веб-страницах. Одной из самых распространенных ошибок является error 500 (ошибка 500). Поговорим в нашей статье о том, что это за ошибка и как ее исправить.
Где и когда можно встретить ошибку 500
Вы можете увидеть ошибку на любом веб-ресурсе, браузере и устройстве. Она не связана с отсутствием интернет-соединения, устаревшей версией операционной системы или браузера. Кроме того, эта ошибка не указывает на то, что сайта не существует или он больше не работает.
Ошибка 500 говорит о том, что сервер не может обработать запрос к сайту, на странице которого вы находитесь. При этом браузер не может точно сообщить, что именно пошло не так.
Отображаться ошибка может по-разному. Вот пример:
Если вы решили купить что-то в любимом интернет-магазине, но увидели на сайте ошибку 500, не стоит сильно огорчаться – она лишь сообщает о том, что вам нужно подождать, пока она будет исправлена.
Если ошибка появилась на вашем сайте, то нужно скорее ее исправлять. Далее я расскажу, как это можно сделать.
Комьюнити теперь в Телеграм
Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей
Как ошибка 500 влияет на SEO-продвижение
Наличие ошибки 500 напрямую влияет на продвижение сайта, ведь когда страница недоступна, это говорит о неисправностях на сайте. А если на веб-ресурсе есть что-то неладное, то это сразу звоночек для поисковых роботов. Когда они сканируют страницу и видят, что она недоступна, это негативно сказывается на всем сайте. Однако здесь важно понимать, что свое конечное решение роботы выставляют не сразу. После первого неудачного сканирования они повторно посещают страницу и проверяют, исчезла ли проблема.
Если вы исправите ошибку 500 в течение суток, то никаких проблем с SEO-продвижением случиться не должно. В противном случае либо сайт может снизиться в позициях, либо проблемные страницы исчезнут из результатов поиска. Как правило, происходит и первое, и второе.
Таким образом, чтобы минимизировать негативное влияние ошибки 500 на SEO-продвижение, необходимо следить за состоянием сервера и немедленно исправлять проблемы. Регулярный мониторинг поможет сохранить сайт доступным и улучшить его производительность и позиции в результатах поиска.
Проверить доступность страниц в поисковых системах вы можете с помощью инструментов Google Search Console и Яндекс Вебмастер.
Причины возникновения ошибки
Итак, ошибка 500 возникает, когда серверу не удается обработать запрос к сайту. Из-за этого пользователи не могут попасть на сайт, а поисковые системы полноценно с ним работать. Очевидно, что ошибка нуждается в исправлении. В первую очередь необходимо найти проблему.
Основной причиной ошибки 500 может быть:
- Неверный синтаксис файла .htaccess. htaccess – это файл, в котором можно задавать настройки для работы с веб-сервером Apache и вносить изменения в работу сайта (управлять различными перенаправлениями, правами доступа к файлам, опциями PHP, задавать собственные страницы ошибок и т.д.).
Узнать больше о файле .htaccess можно в статье «Создание и настройка .htaccess». - Ошибки в скриптах сайта, то есть сценариях, созданных для автоматического выполнения задач или для расширения функционала сайта.
- Нехватка оперативной памяти при выполнении скрипта.
- Ошибки в коде CMS, системы управления содержимым сайта. В 80% случаев виноваты конфликтующие плагины.
Год хостинга в подарок при заказе лицензии 1С-Битрикс
Выбирайте надежную CMS с регулярными обновлениями системы и профессиональной поддержкой.
Как получить больше данных о причине ошибки
Что означает ошибка 500, мы теперь знаем. Когда она перестала быть таким загадочным персонажем, не страшно копнуть глубже — научиться определять причину ошибки. В некоторых случаях это можно сделать самостоятельно, так что обращаться за помощью к профильному специалисту не понадобится.
Отображение ошибки бывает разным. Ее внешний облик зависит от того, чем она вызвана.
Самые частые причины ошибки 500 можно распознать по тексту ошибки или внешнему виду страницы.
- Сообщение Internal Server Error говорит о том, что есть проблемы с файлом .htaccess (например, виновата некорректная настройка файла). Убедиться, что .htaccess является корнем проблемы, поможет следующий прием: переименуйте файл .htaccess, добавив единицу в конце названия. Это можно сделать с помощью FTP-клиента (например, FileZilla) или файлового менеджера на вашем хостинге (в Timeweb такой есть, с ним довольно удобно работать). После изменения проверьте доступность сайта. Если ошибка больше не наблюдается, вы нашли причину.
- Сообщение HTTP ERROR 500 или пустая страница говорит о проблемах со скриптами сайта. В случае с пустой страницей стоит учесть, что отсутствие содержимого сайта не всегда указывает на внутреннюю ошибку сервера 500.
Давайте узнаем, что скрывается за пустой страницей, обратившись к инструментам разработчика. Эта браузерная панель позволяет получить информацию об ошибках и другие данные (время загрузки страницы, html-элементы и т.д.).
Как открыть панель разработчика
- Нажмите клавишу F12 (способ актуален для большинства браузеров на Windows). Используйте сочетание клавиш Cmd+Opt+J, если используете Google Chrome на macOS. Или примените комбинацию Cmd+Opt+C в случае Safari на macOS (но перед этим включите «Меню разработки» в разделе «Настройки» -> «Продвинутые»). Открыть инструменты разработчика также можно, если кликнуть правой кнопкой мыши в любом месте веб-страницы и выбрать «Просмотреть код» в контекстном меню.
- Откройте вкладку «Сеть» (или «Network») и взгляните на число в поле «Статус». Код ответа об ошибке 500 — это соответствующая цифра.
Более детальную диагностику можно провести с помощью логов.
Простыми словами: лог — это журнал, в который записывается информация об ошибках, запросах к серверу, подключениях к серверу, действиях с файлами и т.д.
Как вы видите, данных в логи записывается немало, поэтому они разделены по типам. За сведениями о нашей ошибке можно обратиться к логам ошибок (error_log). Обычно такие логи предоставляет служба поддержки хостинга, на котором размещен сайт. В Timeweb вы можете включить ведение логов и заказать необходимые данные в панели управления. Разобраться в полученных логах поможет статья «Чтение логов».
Как устранить ошибку
Теперь поговорим о том, как исправить ошибку 500. Вернемся к популярным причинам этой проблемы и рассмотрим наиболее эффективные способы решения.
Ошибки в файле .htaccess
У этого файла довольно строгий синтаксис, поэтому неверно написанные директивы (команды) могут привести к ошибке. Попробуйте поочередно удалить команды, добавленные последними, и проверьте работу сайта.
Также найти проблемную директиву можно с помощью логов ошибок (через те же инструменты разработчика в браузере). На ошибку в директиве обычно указывает фраза «Invalid command». Информацию о верном написании директивы или способе исправления ошибок в .htaccess вы можете найти в интернете. Не нужно искать, почему сервер выдает ошибку 500, просто введите в строку поиска название нужной команды или текст ошибки из логов.
Ошибки в скриптах сайта
Скрипт не запускается
Обычно это происходит, когда существует ошибка в скрипте или функция, которая не выполняется. Для успешного запуска скрипта функция должна быть верно прописана, поддерживаться сервером и выполняться от используемой версии PHP. Бывают ситуации, когда функция несовместима с определенными версиями PHP. Получить более подробную информацию о той или иной функции можно в интернете.
Не хватает оперативной памяти
Если в логах вы видите ошибку «Allowed memory size», для устранения ошибки 500 стоит оптимизировать работу скрипта. Вы можете воспользоваться специальными расширениями для анализа производительности скрипта или обратиться за помощью к специалисту, который поработает над его оптимизацией.
Если ваш сайт размещен на отдельном физическом или виртуальном сервере, можно попробовать увеличить максимальное использование оперативной памяти на процесс (memory_limit). На шаред хостинге этот параметр обычно не изменяется, но есть возможность купить хостинг помощнее.
Ошибки в CMS
Если код CMS содержит неверный синтаксис, это может вывести сайт из строя. В таком случае логи сообщат вам об ошибке 500 текстом «PHP Parse error: syntax error, unexpected». Так происходит, когда некорректно работает плагин (или тема, используемая в CMS, но реже) либо есть ошибки в коде. Ошибка может быть допущена случайно, произойти при обновлении плагина или версии CMS.
При чтении логов обратите внимание на путь, который следует за сообщением об ошибке, ведь он может указать на проблемную часть кода или плагин. Если проблема в плагине, для восстановления работы сайта переименуйте на время папку, в которой он расположен. Попробуйте обновить плагин или откатить его до прежней версии. Если ситуацию не удается исправить, от расширения стоит отказаться либо заменить его аналогом.
Также в большинстве случаев подобные проблемы помогает решить поддержка CMS.
Информацию о других распространенных ошибках вы можете найти в статье «6 наиболее часто возникающих ошибок HTTP и способы их устранения».
Что делать, если вы пользователь
Если при посещении стороннего сайта вы столкнулись с ошибкой 500, не переживайте – вина тут лежит на стороне администратора ресурса. Здесь важно понимать, что проблема может быть кратковременной, например, из-за перегрузки сайта. В таких случаях будет достаточно просто перезагрузить страницу: сделать это можно с помощью соответствующей кнопки в браузере или клавиши F5.
Обратите внимание, что при обновлении страницы интернет-магазина могут дублироваться заказы. Например, если ошибка 500 возникает при оформлении заказа, то после перезагрузки количество товаров может удвоиться. Такое происходит редко, но помнить об этом стоит, чтобы избежать лишних покупок.
Также может быть и такое: например, вы зашли на страницу, она выдала ошибку 500, через некоторое время ее исправили специалисты, но проблема у вас осталась. Чаще всего это связано с тем, что в браузере остались старые cookie-файлы или кеш. Исправить это просто – достаточно очистить данные составляющие. Чтобы сделать это в браузере Google Chrome, необходимо нажать на троеточие в верхнем правом углу и перейти в настройки. Затем в поисковой строке ввести запрос «кеш» и нажать на кнопку «Очистить историю».
В отобразившемся окне вы можете выбрать временной диапазон. Это будет полезно, если вы хотите очищать не все данные, а только те, которые относятся к проблемному сайту.
В других браузерах очистка cookie-файлов и кеша выполняется примерно так же.
Если ни одно из вышерассмотренных действий не привело к успеху, то проблема точно на стороне администратора сайта. При желании вы можете найти его контактные данные и отправить запрос – спросить, когда будет решена проблема и с чем это связано.
Что бесполезно делать при Error 500
При ошибке 500 есть несколько вещей, которые могут быть бесполезными или непродуктивными:
- Повторные попытки обновления страницы. Вы можете сделать несколько попыток обновления страницы, надеясь, что ошибка исчезнет. Однако, если проблема связана с сервером, это не приведет к успеху.
- Перезагрузка компьютера. Ошибка 500 никак не связана с локальным компьютером, так как проблема кроется в оборудовании администратора сайта.
- Использование другого браузера. Это может помочь только в том случае, если проблема связана с кешем или cookie-файлами.
- Переустановка ПО и перезагрузка роутера. Подобные действия также не приведут к успеху.
Если вы владелец сайта, то лучше сделать так, чтобы у пользователя не возникала потребность осуществлять вышеперечисленные действия. Вы можете информировать об ошибке прямо на сайте – так человек сразу поймет, что проблема связана не с его оборудованием. Это поможет вам обеспечить качественный пользовательский опыт и поддержать хорошие показатели SEO.
Ошибка 500 на сайте, созданном на WordPress
На WordPress ошибка 500 чаще всего возникает из-за установленных плагинов – как старых, так и недавно загруженных. Первым делом проверьте, нуждаются ли устаревшие инструменты в обновлении. Если же расширения обновлены, но 500 Internal Server Error до сих пор есть, попробуйте отключить все плагины. В таком случае ошибка может исчезнуть – если это произошло, то виной всему один из установленных инструментов.
Для отключения расширений перейдите в панель управления WordPress и откройте вкладку «Плагины» –> «Установленные». В отобразившемся окне нажмите на кнопку «Деактивировать», которая расположения под названием плагина.
Постепенно отключая расширения, вы сможете найти «виновника», который вызывает ошибку 500. Если же проблема кроется не в этом, то лучше обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.
Ошибка 400 Bad Request – почему возникает и как исправить
Если вы ежедневно пользуетесь интернетом, вы наверняка сталкивались с неполадками сети. Иногда вместо желаемой страницы браузер показывает код ошибки. Когда веб-сервер и клиент (т. е. браузер) общаются друг с другом, они передают сообщения о состоянии. И только когда возникает ошибка, появляется соответствующее сообщение. Ошибка HTTP 400 говорит, что с запросом клиента что-то пошло не так. Что значит ошибка 400 Bad Request и как её исправить?
Способы исправления ошибки 400 Bad Request.
Что такое ошибка 400 Bad Request
Со статусом ошибки веб-сервер показывает статус запросов. Если сервер возвращает запрос с ошибкой 200 (которую при обычном сёрфинге не видно), это означает, что всё в порядке – запрос был успешным, и желаемый контент был передан. Другое дело, когда появляются ошибка 400 bad request или 500, так как они указывают на несколько возможных проблем. Все ошибки 1xx являются информационными, 2xx – успешные запросы, 3xx и далее означает, что передача данных прошла успешно, но клиент должен выполнить дополнительный шаг. Обычно это связано с обменом информацией, который браузер делает автоматически. В сообщениях об ошибках дела обстоят несколько иначе. В то время как ошибки 5xx связаны с сервером, 4xx относятся к ошибочным запросам клиента.
Почему это происходит
Это значит, что сам запрос каким-то образом стал неправильным. HTTP-протокол не был соблюдён (по крайней мере, согласно веб-серверу), поэтому запрос не может быть обработан. Сервер интерпретировал запрос как ошибочный или даже вредоносный, поэтому не отображает содержимое страницы. Причины таких неполадок обычно связаны с используемым браузером или с неправильным вводом данных пользователем:
- Неправильный URL – если пользователь вводит неправильный адрес или, например, использует специальные запрещённые символы.
- Неправильные файлы cookie – если файлы cookie в вашем браузере устарели или не соответствуют содержимому, это тоже может стать причиной появления ошибки 400 Bad Request.
- Устаревшие записи DNS – кэш DNS может содержать данные, которые ссылаются на неверные IP-адреса.
- Слишком большие файлы – если вы пытаетесь загрузить большие файлы, сервер может отказаться их принимать. Он классифицирует это как «Bad Request» (плохой запрос).
- Слишком длинный заголовок – для определения запроса при общении клиента и сервера используется заголовок. Некоторые веб-серверы устанавливают максимальный предел для его длины.
Причины довольно разнообразны, поэтому сразу определить, что вызвало «HTTP 400 Bad Request» невозможно. Однако, если целевой сервер использует IIS 7.0, IIS 7.5 или IIS 8.0, более подробную информацию можно получить из кода ошибки:
- 1 – недопустимый заголовок пункта назначения;
- 2 – недопустимый заголовок глубины;
- 3 – недопустимый заголовок операции;
- 4 – недопустимый заголовок перезаписи;
- 5 – неверный заголовок перевода;
- 6 – недействительный запрос;
- 7 – недопустимая длина содержимого;
- 8 – недействительный таймаут;
- 9 – недействительный токен блокировки.
Ошибка 400 вступает в игру не только при сёрфинге. Такую ошибку от сервера также могут получать и другие программы, такие как клиенты электронной почты.
Как исправить ошибку 400
Для исправления ошибки 400 иногда достаточно просто обновить страницу. Особенно, если на этом сайте ошибка появилась впервые. Если обновление страницы не решит проблему, попробуйте почистить кэш браузера. Возможно, он сохранил копию сообщения об ошибке как оригинал целевой страницы.
Проблема с браузером
Ошибка HTTP 400 возникает, если заголовок HTTP слишком длинный. В принципе, заголовки не имеют ограничения по размеру, однако целевой сервер, возможно, установил предел. Заголовок состоит из нескольких полей, в которых определены запросы и ответы. Если оба абонента соответствуют параметрам, запрашиваемые данные будут передаваться без проблем. Если это не сработает, появится сообщение об ошибке. Поскольку процесс связан с обменом данными между браузером и сервером, а Bad Request обычно вызван проблемами с клиентом, вероятно, причиной ошибки является браузер. Лучший способ проверить, может ли ваш браузер по умолчанию быть причиной проблемы – временно переключиться на другой.
Если с помощью другого браузера доступ к странице получить удалось, вернитесь к исходному браузеру и удалите все файлы cookie (если вы ещё этого не сделали). Куки-файлы передаются в заголовке. Это значит, что сервер узнает о вашем предыдущем посещении. Если браузеру приходится обрабатывать слишком много запросов, заголовок может превышать ограничение длины. Если это проблема с сетью сохранится, и ошибка 400 будет возникать даже на YouTube, полностью переустановите браузер или сбросьте его настройки по умолчанию. В Firefox введите about:support. Здесь вы найдёте много полезной информации, которая поможет обнаружить ошибки. Даже если вы обратитесь в службу поддержки, всё же важно иметь эти данные. На этой странице есть кнопка «Очистить Firefox». После нажатия расширения и некоторые настройки будут удалены, но текущие параметры сохранятся.
Удаление ненужных данных в Firefox:
- войдите в параметры из главного меню;
- перейдите на вкладку «Конфиденциальность»;
- нажмите «Удалить файлы cookie»;
- повторите попытку доступа к сайту, проблема должна быть решена.
В Internet Explorer используйте кнопку «Сброс» или «Восстановить значения по умолчанию». Она находится в настройках на вкладке «Дополнительно». Поскольку Internet Explorer воспринимает кэш и cookie как настройки, их также рекомендуется удалить. Удаление ненужных данных в Internet Explorer:
- Инструменты – Свойства обозревателя;
- Общие – История – Настройки;
- Просмотр файлов.
Вы можете находить эти файлы cookie и удалять их вручную регулярно.
Функция сброса параметров в Chrome доступна в системных настройках. Браузер сохранит ваши личные данные, такие как пароли и история, а всё остальное будет сброшено до исходного состояния. Закройте браузер и перезапустите его, чтобы изменения вступили в силу. Удаление ненужных данных в Google Chrome:
- зайдите в настройки;
- в поле поиска введите «cookie», затем нажмите «Настройки контента»;
- в разделе «Файлы cookie» нажмите «Все файлы cookie и данные сайта»;
- выберите конкретный файл cookie, чтобы удалить его.
Вирусы
Причиной возникновения 400 Bad Request могут быть вирусы, попавшие на ПК из интернета. Откройте свой антивирус и запустите полное глубокое сканирование системы. Большинство популярных программ имеют схожие функции и меню, поэтому проблем возникнуть не должно. Дождитесь окончания сканирования ПК. Если вирусы были найдены, откорректируйте настройки, удалите их и перезагрузите ПК. Если же проблемы обнаружены не были, переходите к следующему шагу.
Проблемы у интернет-провайдера
К сожалению, описанные выше решения не всегда решают проблему. Тогда вам следует обратиться за помощью в другое место. Частота появления ошибки (только на одном сайте или на всех сразу) подскажет, куда следует обратиться за помощью. Если код ошибки 400 возникает только на определённом сайте, и попытки её исправить не увенчались успехом, вы можете связаться с администратором ресурса или оператором сайта. Если ошибка появляется на всех страницах, и вы не можете пользоваться интернетом, обратитесь к своему провайдеру. В любом случае, служба поддержки может помочь вам.
В обеих ситуациях вы должны предоставить столько информации, сколько сможете. Она включает в себя все попытки, которые вы уже предприняли, чтобы избавиться от ошибки. С другой стороны, вам также необходимо предоставить информацию о вашей системе: какую ОС и браузер вы используете? Есть ли установленные расширения? Используете ли вы брандмауэр или прокси? Вся эта информация поможет оператору и веб-мастеру решить проблему. Если вы недавно изменили ISP или интернет-провайдер очень медленный или ненадёжный, то веб-трафик с вашего ПК на любой сайт в интернете может быть повреждён. Интернет-провайдер может перенастроить некоторые из своих настроек (например, ввести новые прокси-серверы или кешировать), что вызывает нестабильность. Возможным признаком проблем здесь является то, что вы не сможете просматривать сайты.
Проблемы с .NET Framework
Ошибка 400 Bad Request может возникнуть в результате повреждения или неудачного обновления библиотеки .NET Framework. Скачайте с официального сайта Microsoft последнюю версию плагина и переустановите его. Перезагрузите ПК и проверьте доступ к сайту.
Проблемы с антивирусом
Некоторое антивирусное ПО блокирует сайты и контент, который считается нежелательным или вредоносным. При этом может возникнуть сбой сети. Попробуйте отключить сканирование системы в антивирусе или просто завершить процесс. Если после этого ошибка исчезнет, обновите свой антивирус или скачайте любой другой.
Проблема с брандмауэром
Всегда используйте брандмауэр и хорошую защиту от вирусов и шпионских программ. Осторожней переходите по ссылкам во всплывающих окнах и контекстной рекламе. Если безопасность вашего ПК будет нарушена, злоумышленники смогут получить несанкционированный доступ к данным, устранить последствия которого практически невозможно.
Проблемы с windows
Если ваш компьютер недостаточно защищён, могут возникнуть всевозможные проблемы, в том числе HTTP 400. Включите автоматические обновления безопасности от Microsoft и очистите реестр. Сделать это можно с помощью специальных утилит, например, CCleaner. На некоторых сайтах социальных сетей и игр вам предлагается загрузить и запустить специальное ПО, которое позволит напрямую взаимодействовать с другими людьми в интернете (без использования веб-браузера). Это ПО, если оно написано неправильно или даже незаконно, может повредить весь HTTP-трафик с вашего ПК. Избавиться от такого нежелательного софта может быть очень сложно. В худшем случае вам, возможно, придётся переустановить свою операционную систему.
СОВЕТ. Если на вашем компьютере установлено два или более браузера, проверьте доступ к сайту на всех из них. Если на каком-либо браузере вам всё же удастся получить доступ к сайту без ошибок, используйте только его, а остальные удалите или обновите. Если вы столкнулись с проблемой на довольно небольшом сайте, посетите некоторые из таких крупных сайтов, как Amazon, Ebay, Google, Microsoft или Yahoo. Если проблема возникает только на небольших ресурсах, это указывает на кривой трафик с вашего ПК.
Как видите, избавиться от ошибки 400 можно по-разному. Если администрация сайта ответит, что проблема возникает только у вас, тогда обратитесь к своему поставщику интернета. Возможно, исправить неполадки можно с помощью нескольких простых настроек ПК. Если вы знаете ещё какие-либо способы борьбы с ошибкой 400, поделитесь с нашими читателями в комментариях.