Как закрепить услуги в сообществе в вк

Как подключить раздел «Услуги» в сообществе ВКонтакте

Как подключить раздел «Услуги» в сообществе ВКонтакте

Для эффективного ведения бизнеса в ВКонтакте создан раздел «Услуги». Эта функция будет полезна предпринимателям, которые предоставляют услуги в сфере B2C, — например, репетиторам, тренерам, мастерам маникюра, владельцам салонов красоты и любым другим частным специалистам. В каждом сообществе в соцсети ВКонтакте можно активировать раздел «Услуги». Это упростит обработку заказов, улучшит взаимодействие с клиентами, позволит найти новых потребителей.

Как подключить

Блок «Услуги» можно активировать вместо блока «Товары» или вместе с ним. Чтобы подключить их, нужно открыть вкладку «Управление сообществом» и перейти в «Настройки». Там надо нажать на опцию «Разделы». В них надо активировать необходимый вариант: «Услуги», «Товары» или оба пункта. Затем для них нужно выбрать расширенный режим.

В «Настройках» надо перейти к «Услугам» и составить для них краткое описание: указать контакты и адрес, придумать текст для кнопки действия, а также выбрать валюту, в которой принимается оплата. Кроме того, в «Настройках» можно выбрать способ отображения блока с услугами (карточками или списком) и включить возможность оставлять комментарии.

Обязательно должна быть указана категория (обучение, деловые услуги, ремонт и др.). Благодаря этому клиенты быстро найдут то, что им необходимо.

В карточке «Добавление услуги» нужно указать всю информацию: название, и описание услуги, её категорию, точную цену и адрес. Желательно добавить яркую фотографию для привлечения внимания. В каждую карточку можно загрузить до 5 фото в любом из трёх форматов — PNG, JPG или GIF.

Карточки услуг желательно оформлять в едином стиле. Особенно это касается названий. Кавычки везде должны быть одинаковыми — либо «лапки», либо «ёлочки». Не стоит перегружать название лишними знаками препинания. Название должно быть кратким и понятным.

В описании услуги надо прописать все важные сведения. Чем больше подробностей, тем больше ответов на свои вопросы получат покупатели. Благодаря этому предприниматель сможет закрыть возможные возражения клиентов. Можно указать такую информацию:

• какую проблему клиента решит услуга;
• что входит в услугу;
• какие инструменты или средства будут использованы в работе;
• этапы работ;
• сроки исполнения.

Желательно добавить туда ссылку на официальный сайт компании, если он есть. Текст описания должен быть связным, грамотным, понятным и содержать максимум конкретики.

Одну из подборок с услугами можно закрепить на самом видном месте. Для этого надо в карточке с услугами поставить галочку напротив пункта «Основная подборка сообщества».

Если точная цена неизвестна, надо указывать ценовой диапазон (от минимальной суммы к максимальной). Во время распродаж и скидок желательно указывать сразу две цены: старую и актуальную.

Чтобы лента с услугами и товарами отображалась сразу под описанием группы, надо назначить её «Главным блоком» в разделе «Управление сообществом».

Когда блок с услугами будет создан, в него можно добавлять новые услуги прямо в самом разделе, без перехода в настройки. Для этого там создана кнопка «Добавить услугу». Функция доступна только на компьютере.

В виде услуги желательно оформлять прайс-лист, тогда он всегда будет на самом видном месте.

Автопродвижение

ВКонтакте предлагает автоматическое продвижение услуг сообщества. Эта рекламная функция поможет находить новых клиентов и возвращать тех, кто просмотрел карточки, но ещё не сделал заказ. Автопродвижение работает на алгоритме, который выбирает наиболее заинтересованных пользователей и показывает им рекламу в формате карусели.

Автопродвижение могут запустить сообщества, у которых не меньше 10 подписчиков и минимум 3 услуги.

Как запустить автопродвижение:

1. С компьютера: открыть раздел «Услуги» и нажать кнопку «Запустить продвижение». Затем надо написать текст объявления, указать дневной лимит и подтвердить запуск.
2. Через мобильное приложение: открыть «Продвижение сообщества», перейти на «Запустить продвижение», указать «Товары и услуги».

В десктопной версии ВКонтакте есть всплывающие подсказки, которые объясняют каждое действие.

Как добавить товары и услуги во ВКонтакте

Каждый день ВКонтакте посещают 50 млн пользователей и этот показатель продолжает расти. Для компаний, магазинов и частных специалистов это хорошая возможность продвигаться и находить новых клиентов. Но прежде чем приступить к продвижению, нужно подготовиться ― создать и оформить карточки с товарами и услугами. Они помогут увеличить конверсию и закрывать больше клиентов на продажу.

В чем различие разделов «Товары» и «Услуги»

ВКонтакте можно создать карточки с товарами и услугами ― это два разных инструмента. По внешнему виду они схожи, но по настройкам есть несколько важных различий.

Раздел «Товары» имеет более широкий функционал: можно выбрать удобный способ обработки заявок, принимать оплату через ВКонтакте и настроить условия доставки. Раздел «Услуги» имеет более ограниченный функционал. Вот самые важные различия, которые стоит учесть:

То есть через карточки услуг нет возможности, например, перевести клиента на свой сайт для оформления заявки. Это большая проблема для компаний, если весь процесс обработки заявки налажен через сайт, подключены системы CRM и прочее. Менеджеру приходится отдельно мониторить сообщения и принимать заявки через ЛС или уводить на сайт в процессе переписки. Это неудобно и усложняет работу. По этой причине многие компании в сфере услуг выбирают раздел «Товары». Это неплохой вариант, но имеет один главный недостаток ― в разделе с товарами не будет нужной вам категории и если вы захотите поставить карточку на продвижение, модерация может его не пропустить.

Как включить товары и услуги в сообществе во ВКонтакте

По умолчанию разделы «Услуги» и «Товары» выключены, поэтому сначала их нужно включить. Для этого перейдите в управление сообществом, перейдите в «Разделы» и включите нужный раздел. У раздела «Товары» есть базой режим и расширенный.

Базовый режим

Нельзя настроить оплату, можно лишь принимать заявки через ЛС сообщества или звонок, а также перенаправлять пользователя на другой ресурс, например, сайт. Режим подойдет, если нужно продемонстрировать товар (услугу) пользователям ВКонтакте.

Расширенный режим

Позволяет заменить полноценный интернет-магазин. То есть поможет организовать весь процесс продажи товаров во ВКонтакте ― от демонстрации до оплаты и доставки. Подойдет, если у вас нет своего сайта, но большое количество товаров.

Как добавить услуги ВКонтакте

Одним из полезных обновлений ВКонтакте в текущем году стал раздел «Услуги» в сообществах. Этот инструмент был создан в помощь тем, кто зарабатывает на своем мастерстве – парикмахерам, преподавателям, дизайнерам, копирайтерам, программистам, репетиторам и многим другим экспертам в разных областях. То есть всем тем, кто стремится рассказать пользователям сети о своих профессиональных талантах и расширить базу клиентов.

Для чего нужен раздел услуги?

По сути раздел «Услуги» ВКонтакте является аналогом уже привычного инструмента «Товары», которым активно пользуются сообщества этой социальной сети не первый год.
Впрочем, он имеет определенные особенности:

• Создание развернутого прайс-листа

Зайдя в раздел услуг, становится видно, что для каждой из них реализована возможность указать категории. Благодаря этому клиенту удобнее пользоваться тематическими блоками и быстрее находить в списке необходимое для себя. Размещение такого прайс-листа на ключевом месте в сообществе привлечет внимание потенциальных покупателей и приведет к увеличению продаж.

Каждый вид деятельности в силу своих нюансов должен быть описан соответствующим образом. Пользователь может указать, каким образом производится оплата его работы: почасово, за квадратный метр или определенный объем работ. Разработчики ВКонтакте реализовали возможность описать специфику каждой деятельности, чтобы заказчик лучше понимал, какова будет финальная стоимость работы.

Выбрать вид карточки можно в зависимости от своих предпочтений – с фотографиями или без, с диапазоном цен, указанием скорости выполнения работ, преимуществ, характерных особенностей и т.д.

Например, если вы являетесь собственником нескольких салонов красоты, можно указать, в каких из них делают массаж, маникюр, аппаратные косметические процедуры, а где – нет.

Как правильно добавить услуги?

Раздел «Услуги» ВКонтакте по умолчанию скрыт. Чтобы начать пользоваться им, необходимо включить данный раздел в настройках сообщества. Возможность реализована как в веб-версии социальной сети, так и в мобильном приложении.

Далее необходимо настроить вновь созданный раздел:

1. Открыть возможность для пользователей оставлять комментарии, если вам удобно общаться с клиентами и отвечать на вопросы о вашей деятельности непосредственно под описанием каждой услуги. Кстати, это привлечет внимание потенциальных заказчиков, так как они смогут сразу прочесть отзывы о ваших услугах и узнать максимум полезной информации о вашей деятельности из сообщений, написанных другими пользователями. Впрочем, если вас это не интересует, комментарии можно отключить.
2. Выбрать, в какой валюте вы оцениваете услугу, текст кнопки, сообщить посетителям вашей страницы контакт для связи.
3. Отметить, как будет отображаться блок — в виде карточек или списка, а также его название.
4. При необходимости разместить прайс-лист на ключевом месте, иначе говоря, сделать его основным в сообществе.

После создания нового раздела переходим к непосредственному добавлению услуг:

1. Зайдите в новый раздел в сообществе и нажмите кнопку «Добавить услугу» ВКонтакте.
2. В открывшемся окне заполните поля «Название услуги», «Категория», добавьте описание. При необходимости можно добавить до 5 изображений, которые будут видны всем пользователям в каталоге услуг.
3. Введите адрес, если определенную работу вы выполняете исключительно в привязке к какому-либо географическому месту.
4. Возможно, специфика определенной деятельности не предполагает четкого указания стоимости работы. В этом случае в карточке можно указать диапазон цен. Так клиенту будет проще ориентироваться, на какую сумму ему нужно рассчитывать.
5. Заполните поле «Скорость исполнения». Если потенциальный заказчик будет точно знать, сколько времени займет ваша работа, он быстрее примет решение в вашу пользу.

Общие рекомендации

ВКонтакте не выдвигает особо жестких требований к описанию карточек. Вы можете заполнить данный раздел и добавить услуги в группу ВКонтакте в соответствии со своими предпочтениями. Единственное, о чем важно помнить, что в социальных сетях запрещена реклама политических партий, табачных изделий и других устройств для курения (например, вейпов), оружия, алкоголя, компьютерных и мобильных игр, содержащих сцены насилия и предназначенных для возрастной категории 18+, копий и реплик известных брендов, финансовых пирамид, азартных игр, сервисов для спама, эзотерики, колдовства и предсказаний. Поэтому услуги, связанные с данными сферами, прорекламировать вам не удастся.

Отметим, что согласно исследованиям маркетологов, наибольшим спросом в России пользуются следующие виды деятельности:

• создание сайтов,
• ведение групп в социальных сетях,
• рекламные услуги,
• финансовые консультации,
• уборка помещений,
• подбор автомобилей,
• грузоперевозки,
• бытовые ремонтные работы,
• косметические и парикмахерские услуги,
• ремонт мобильных устройств,
• переводческое дело,
• организация праздников,
• создание эксклюзивных сувениров, одежды, обуви, подарков, кондитерских изделий,
• проведение тренингов,
• консультации по различным вопросам.

Таким образом, раздел «Услуги» ВКонтакте будет особенно полезен для тех, кто работает в указанных сферах. Специалисты, осуществляющие эту деятельность, помимо стандартного SMM продвижение в социальных сетях могут расширить клиентскую базу и существенно повысить уровень своего дохода.

Впрочем, чтобы «выиграть битву за клиента», недостаточно просто создать раздел «Услуги». Необходимо его правильно заполнить:

Тезис 1. Описание должно быть таким, чтобы у заказчика не возникло сомнений в том, что стоимость услуги гораздо меньше той ценности, которую он получит взамен.

Тезис 2. Клиент должен увидеть ваши преимущества перед конкурентами. Поэтому не забудьте добавить в текст описания услуги ваши сильные стороны и, если это необходимо, фотографии.

Тезис 3. Описывая услугу, не растекайтесь «мыслью по древу», постарайтесь максимально четко и лаконично сформулировать мысль. Длинный текст заказчику станет скучно читать.

Тезис 4. Оформляя текст, применяйте к нему те же правила, что к статье: структурирование, небольшие абзацы, использование списков.

Тезис 5. Говоря о стоимости услуги, не стоит её слишком завышать или занижать. И то, и другое оттолкнет заказчика. Помните: клиенту важно понять, из чего складывается цена и насколько ваше предложение ей соответствует.

Таким образом, ваша задача сводится к тому, чтобы найти положительные особенности вашей услуги, представить её в наиболее выгодном свете и дать понять клиенту, что именно у вас есть то самое предложение, которое поможет ему решить его проблемы быстро, качественно, эффективно.

Как бизнесу использовать виджеты ВКонтакте

Виджет ВКонтакте — это заметный блок в сообществе, который помогает решать различные задачи: от развлечения подписчиков до привлечения клиентов. В статье:

расскажем, для чего нужны виджеты ВКонтакте, как их установить и настроить;
посмотрим на примеры виджетов.
Для чего нужны виджеты в сообществах ВКонтакте
Они помогают:

Сделать коммуникацию персонализированной. В некоторых виджетах есть возможность обращаться к пользователям по имени.

Делиться важной информацией. Это хороший инструмент для навигации по сообществу: виджеты отображаются на видном месте, их сложно не заметить.

Использовать сервисы для онлайн-записи клиентов. Например, возможность будет полезна салонам красоты и медицинским центрам.

Презентовать товары и услуги.
Рассказывать об акциях, скидках, распродажах и других специальных предложениях.
Искать подписчиков на рассылку, участников на мероприятие и так далее.
Использовать развлекательные механики.

Этот список можно продолжать долго: благодаря разнообразию доступных виджетов каждый бизнес сможет найти вариант для решения своих задач.

Некоторые виджеты уже есть в сообществе, нужно только их настроить. Остальные — добавить с помощью приложений. Рассмотрим оба варианта.

Как работать с встроенными виджетами в сообществе
Меню сообщества

Меню — это навигация по вашему сообществу и способ сразу обратить внимание людей на важное. В него вы можете добавлять ссылки на объекты внутри ВКонтакте (кроме вики-страниц), а также названия и обложки к ним. Например, можно добавить ссылки на:

записи на стене сообщества;
фотоальбомы;
мини-приложения ВКонтакте.
Создать меню просто :
1. Перейдите в своё сообщество, нажмите «Управление» → «Меню» → «Новая ссылка».

2. Загрузите обложку для пункта меню, напишите его название и добавьте ссылку на объект внутри ВКонтакте. Рекомендуем делать основную обложку сообщества и обложки в меню в едином визуальном стиле. При заполнении ориентируйтесь на подсказки в интерфейсе: там есть информация о максимальной длине названия и минимальном размере изображения. Когда всё будет готово — нажмите кнопку «Сохранить».

Пользователи увидят меню, когда зайдут в ваше сообщество.

Разделы сообщества
Для разделов сообщества тоже есть отдельный виджет, он располагается сразу после меню.

Здесь может отображаться контент, который вы загружаете в сообщество: фото, клипы, видео, музыка, статьи и так далее.

Для отображения в виджете необходимо включить разделы. Большинство разделов можно включить так: «Управление» → «Разделы». После этого — поставить галочки напротив нужных и нажать кнопку «Сохранить».

Для отображения в этом виджете товаров и услуг нужно подключить Магазин ВКонтакте. После этого — добавить в него товары и услуги. Подробные инструкции есть в нашем гайде « Начало работы с Магазином ВКонтакте ».

Вы можете менять порядок разделов в виджете. Для этого:
1. Нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу виджета.
2. Расположите разделы в нужном порядке (просто перетаскивайте блоки).
3. Нажмите кнопку «Сохранить».

Виджет VK Donut

В сообществе ВКонтакте можно не только продвигать товары и услуги, но и монетизировать свою экспертизу. Например, возможность будет полезна компаниям, которые предлагают образовательные услуги. С монетизацией поможет VK Donut, расскажем о нём подробнее.

VK Donut — это официальный инструмент ВКонтакте, с помощью которого пользователи могут финансово поддерживать сообщества. В качестве благодарности можно предложить людям эксклюзивные материалы, акции, скидки и так далее.

Включить виджет VK Donut может только владелец сообщества. Для этого:

1. В версии для компьютера: выберите раздел «Монетизация» → включите VK Donut → заполните все необходимые поля → нажмите кнопку «Сохранить».

2. В мобильном приложении ВКонтакте: нажмите на значок шестерёнки в правом верхнем углу → выберите раздел VK Donut → переведите тумблер в активный режим → заполните необходимые поля → нажмите «Сохранить».

Подробная инструкция по настройке в FAQ VK Donut →
Когда всё будет готово — в вашем сообществе появится отдельный виджет VK Donut.

Как устанавливать виджеты с помощью приложений ВКонтакте

Многие приложения ВКонтакте содержат встроенные виджеты, которые вы можете использовать в своём сообществе. Они находятся в каталоге одобренных приложений, перейти в него можно по прямой ссылке или через ваше сообщество: «Управление» → «Приложения».

При выборе любого из этих вариантов вы увидите каталог одобренных приложений. Обращайте внимание на надпись «Виджет» — это значит, что в приложениях есть встроенные виджеты.

Приложения разделены на четыре раздела: «Все приложения», «Бизнес», «Развлечения» и «Мероприятия». Это удобно, так как помогает быстро сориентироваться и найти нужный вариант.

Для установки виджета:
1. Выберите из каталога приложение, у которого есть встроенный виджет, и нажмите кнопку «Добавить».
2. Выберите сообщество, в которое хотите добавить приложение, и нажмите одноимённую кнопку:

3. Зайдите в своё сообщество → нажмите «Управление» → «Приложения» → выберите нужное → нажмите «Настроить приложение».

4. Настройте приложение и добавьте в него необходимый контент. Для каждого сервиса этапы настройки свои. Обычно они простые и понятные, достаточно следовать подсказкам в интерфейсе. Также в некоторых приложениях бывают ссылки на подробные инструкции.

5. После настройки приложения и добавления контента:

Найдите в приложении вкладку «Виджет». В зависимости от приложения название может отличаться (например, «Настройки виджета»).

Заполните необходимые поля и добавьте информацию.

6. Затем — нажмите «Установить виджет» и предоставьте приложению необходимый доступ.

7. Выберите, кому будет виден виджет, и установите его.

Некоторые приложения ВКонтакте содержат виджеты, а другие специально предназначены только для работы с ними: например, приложения « Виджет в сообществе » и « Конструктор виджетов ». В них есть как бесплатные, так и платные возможности.

Теперь посмотрим на примеры виджетов.
Примеры виджетов в сообществах ВКонтакте
В слайдере вы найдёте несколько примеров виджетов из сообществ ВКонтакте.

Напоследок ещё раз подчеркнём самое важное: с помощью виджетов в сообществе можно решать различные задачи. Путь простой: определить задачу → найти подходящий виджет → добавить его в сообщество и настроить.