Как дополнить отзыв на Алиэкспресс и оставить если заказ закрыт?
Добрый день, подскажите, как дополнить отзыв на Алиэкспресс о полученном товаре если заказа уже закрыт?
Фотографии, которые я прилагал к нему, почему-то не загрузились в отзыв, а без них смысл отзыва просто теряется.
Как дополнить свой отзыв на Алиэкспресс после подтверждения заказа?
�� САМЫЕ ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ ��
Всего ответов:
Али Профи Али Профи написал(а) 5 лет назад.
На Алиэкспресс изменить отзыв НЕЛЬЗЯ, его можно только дополнить! Об этом говорится в ОФИЦИАЛЬНОЙ СПРАВКЕ АЛИЭКСПРЕСС тут Вы можете оставить дополнительный отзыв к своему отзыву, даже если если заказ уже закрыт и прошло какое-то время. Для этого нужно зайти по ссылке в МОИ ЗАКАЗЫ — УПРАВЛЕНИЕ ОТЗЫВАМИ и там есть ссылка ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ. Нажмите на нее и оставьте свой дополнительный отзыв: Но учтите, что спустя время эта ссылка исчезнет и дополнительный отзыв оставить уже будет невозможно. Официальная справка Алиэкспресс по тому как работать с отзывами тут https://aliprofi.ru/links/otzyvyaliexpressspravka Статья о том, как оставить свой отзыв на Алиэкспресс тут.
Роман Роман написал(а) 1 год назад.
Кнопка additional feedback есть на карточке товара на global сайте, но туда всё труднее попасть. На русском сайте кнопки нет. Но отзывы-то есть. Скажите, как посмотреть дополнительные отзывы на товар Алиэкспресс (additional feedback)?
Али Профи Али Профи написал(а) 1 год назад.
Добрый день. Все это происходит из-за того, сайт Алиэкспресс Россия уже давно является отдельным сайтом и там местные разработчики постоянно что-то меняют (как по мнению многих — ломают). Действительно, в русском Алиэкспресс в разделе ОЦЕНКА СДЕЛОК пусто: 
Если посмотреть тот же раздел на глобальном Алиэкспресс тут https://aliprofi.ru/links/myotzyvy , то там все отзывы на месте: 
Все это говорит лишь о том, что русские программисты как обычно в роли догоняющих и ломающих. Никто не анонсирует изменения, не извиняется за ошибки, увы, приходится только ждать, когда они все починят. Русский Алиэкспресс превратился, к сожалению, в Сбербанк: захватили рынок и теперь можно наплевательски относится к клиентам. Увы, увы.
Роман Роман написал(а) 1 год назад.
Надо отдать должное, на глобальном сайте испохабили страницу заказа, и теперь нельзя посмотреть snapshot; на русском — страница старая, и ещё можно. Так что все молодцы. Молотком бы им по пальцам.
Как изменить отзыв на Алиэкспресс?
Скажите, можно ли изменить свой отзыв на Алиэкспресс, который я написал о товаре? Я хотел бы поменять в нем немного, а то уж больно категорично высказался, теперь вот жалею, товар то и неплох в целом.
Как изменить отзыв на AliExpress?
�� САМЫЕ ГОРЯЧИЕ ТЕМЫ ��
Всего ответов:
Али Профи Али Профи написал(а) 3 года назад.
Увы, изменить НЕЛЬЗЯ, отзыв на Алиэкспресс можно только ДОПОЛНИТЬ!
Почему Алиэкспресс не дает изменить отзывы? Ведь мнение покупателя о товаре может измениться? Все очень просто: это защита от того, чтобы продавцы тем или иным образом заставляли (подкупали, умоляли, запугивали, обманывали) покупателей менять свой отрицательный отзыв. Именно поэтому удалить отзыв на Алиэкспресс тоже нельзя. Но его можно дополнить. Вот, как на этот вопрос отвечает инструкция Алиэкспресс:
Как изменить отзыв на Aliexpress?
Вы не сможете изменить отзыв после отправки. Однако, вы можете добавить дополнительный отзыв или ответить на отзыв продавца, чтобы оставить новый комментарий или изображения.
Найдите заказ на странице «Опубликованные отзывы», нажмите кнопку «Оставить дополнительный отзыв» или «Ответить на отзыв», чтобы оставить дополнительную информацию.
Чтобы не пропустить ни одну АКЦИЮ — подпишитесь на Телеграм канал �� Распродажи на Алиэкспресс �� и регулярно узнавайте о новых СКИДКАХ.
alek cv alek cv написал(а) 3 года назад.
- Я ошибся (не то написал)
- Дал комментарий, а причина в другом была (через время узнал)
- Хотел отзыв АНОНИМНО оставить (галочку поставил), а он на стороннице товара (АНОНИМНО чтоб продавец знал)
- поглядел товар плохой, а зашел на фирму узнал у нас СТРАШНЕЙ бывает и дороже
- Проверил . , а через время узнал что НЕ .
Али Профи Али Профи написал(а) 3 года назад.
alek cv, это страховка со стороны Алиэкспресс от манипуляции отзывами. Отзыв можно дополнить, если появились проблемы. Если нужно что-то важное изменить, то можно написать в службу поддержки Алиэкспресс.
Роман Роман написал(а) 2 года назад.
EDIGI-STORE store, очень долго отсылал товар, я думал уже и не отправит, но всё пришло и отлично. Поторопился с отрицательным отзывом.
Али Профи Али Профи написал(а) 2 года назад.
Роман, вы можете просто дополнить свой отзыв на Алиэкспресс положительным. Ну что поделать, то что товар долго шел отчасти вина продавца.
Подпишитесь на канал в Телеграм ����Промокоды Алиэкспресс���� и получайте скидки каждый день����
Alex Alex написал(а) 2 года назад.
Я думаю разумно не менять сами отзывы а только дополнять, но дать возможность менять оценку товару (количество звёзд). Объясню почему на личном примере: мне пришли ремешки для часов нейлоновые. Получил — все хорошо я доволен и сам Али просит оставить отзыв, оставил. Поносил неделю начали вылазить нитки я дополняю отзыв, а оценку качества товара не могу изменить чем вводим в заблуждение следующих покупателей. А если бы мы могли менять оценку товара без изменения отзывов, то тогда видна вся история что затрудняло бы манипуляции или их было хорошо видно и отображало бы рейтинг товара с учетом использования.
Али Профи Али Профи написал(а) 2 года назад.
Alex, вот тут на Алиэкспресс есть форма, где можно пожаловаться и внести свои предложения. Если пользователи будут часто вносить свои предложения, то Алиэкспресс может прислушаться и внести изменения.
Алексей. Алексей. написал(а) 2 года назад.
Дополнение отзыва нужно дорабатывать. Хотел дополнить, что товар у меня сломался. Но могу только выбрать «товар не соответствует». Думал что-то надо будет уточнять, но нет, отвечают «форма заполнена, скоро вам придет решение». В итоге мой отзыв стал просто неадекватным. В общем, невозможность менять отзывы — большой недостаток. Это нормально, когда продавцы и покупатели влияют друг на друга через отзывы. Так и работает улучшение сервисов во всем мире. Продавцы решают проблемы, покупатели правят отзывы.
Nik Nik написал(а) 1 год назад.
Вот, подскажите, Пришёл чехол для смарта с запозданием суток на 10, цвет не как на фото. Ну и я затупил-думал типа жёлтый «под кожу», примерно как на фото, а перевести розе голд не смог. Затупил сам. Смотрел на фото. Короче. Чехол норм, только женский. Подруги веселятся. Я смущаюсь. Сначала открыл спор, проиграл. Предложил в письме продавцу-он мне скидку, я заказываю другого цвета, и пишу положительный коммент, тем самым закрывая предыдущий отрицательный. Сейчас собираюсь добавить новый чехол в корзину и подождать, или сразу написать с предложением уступки. Как ваше мнение?Спасибо.
Али Профи Али Профи написал(а) 1 год назад.
Nik, если хотите попросить скидку, то лучше писать заранее, так как после заказа, если продавец не захочет ее делать, деньги вам вернут далеко не сразу, только через 20 дней ))
Nik Nik написал(а) 1 год назад.
Нет. Оплата прошла. денег не вернут. Вопрос закрыт.
Я написал сегодня- отрицательный отзыв, но предложил продавцу- я сделаю новый заказ, после чего отзыв будет положительным, и тем самым закроется старый отриц. отзыв (либо успею сегодняшний заполнить, если возможно), о чём и вопрос. Если он скажет ОК, то словам верить не стоит, читал, что надо сделать новый заказ, добавить в корзину и уже только тогда требовать скидку. Так ли это? Или вы опять не поняли? Чувствую, профи ещё тот..
Может ещё раз написать, и БОЛЬШИМИ БУКВАМИ? Алло?
Али Профи Али Профи написал(а) 1 год назад.
Nik, я вам и написал, что скидку можно просить (а не требовать, вам там никто ничего не должен �� перед покупкой, а не после. То что вы добавили товар в корзину мало что значит, так как добавить и удалить можно за секунду и этим продавца не впечатлить.
Вы можете написать продавцу, ВЕЖЛИВО предложить свой вариант и если он согласится, даст вам промокод на скидку на Алиэкспресс, который вы потом примените к товару и не важно, был он до этого в корзине или нет.
Как дополнить отзыв на алиэкспресс?
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 8.5к. Опубликовано 10.01.2020
Доброго дня! Хочу дополнить отзыв на алиэкспресс, как мне это сделать? Спасибо!
Максим
Ответ:
Здравствуйте, Максим! Сейчас пользователи все чаще стали дописывать отзывы после некоторого времени пользования товаром. Это логично, так как первые впечатления от покупки могут расходится от последующих, возникших после ее эксплуатации.
Как дополнить отзыв если заказ закрыт?
Первое, на что хочется обратить внимание – это срок, в течение которого можно дописать отзыв. Он равен 150 дням с момента подтверждения заказа. то есть отчет начинается только после того, как вы подтвердили получение посылки, а не с того дня, как она пришла на почту.
Также, стоит учесть то, что изменить рейтинг товара, который вы проставили изначально, тоже нельзя.
Пошаговая инструкция
- Авторизуемся на сайте и заходим в раздел “Мой алиэкспресс”
- Переходим по вкладке слева “Управление отзывами”
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс
Инструкции
Автор Ali-Spravka На чтение 7 мин Просмотров 11.3к. Опубликовано 17.06.2019
После получения каждого заказа на Алиэкспресс в личном кабинете покупателя появляется кнопка «Оставить отзыв». Кликнув на нее, покупатель подробно описывает впечатления, а также может поделиться с другими покупателями фото. Как правило, сам продавец описывает только положительные особенности товара, поэтому отзывы реальных покупателей – возможность ознакомиться с непредвзятым мнением.
Зачем оставлять отзывы
Отзывы на Aliexpress также служат своего рода системой наказания/поощрения продавцов. На странице каждого их них видна статистика: когда открыт магазин, какой у него средний рейтинг и какой средний рейтинг по искомому товару.
Это позволяет судить о надежности китайского магазина, оберегая от покупки «кота в мешке». Рейтинговая система отзывов поощряет честных продавцов и лишает прибыли нечестных, заставляя их уйти с рынка.
Однако не всегда отклики покупателей достаточно информативны. Большая часть пользователей оставляет пустые фразы вроде: «Дошло быстро, спасибо» или «Ерунда, не тратьте деньги», никак не обосновывая мнение и не подкрепляя его доказательствами.
Промокод на 500 руб.
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.
Необходимо понимать, что роль отзывов на Алиэкспресс огромная. Только на основании них можно судить о соответствии товара заявленным характеристикам еще до совершения оплаты.
Внимательное отношение покупателей к написанию отзывов делает процесс шопинга безопасным и удобным.
Как написать отзыв на товар
Как только посылка получена, в личном кабинете на сайте требуется подтвердить этот факт. Здесь все просто:
- Выберите из списка нужный товар.
- Нажмите кнопку «Подтвердить получение».
- После этого на странице появится возможность поставить заказу оценку и добавить свой отзыв с фото.
Товару можно поставить 1-5 звезд в зависимости от его качества и соответствия заявленным характеристиками. Под оценкой расположено поле, где покупатель оставляет текстовый отзыв (не больше 1000 символов, отзыв автоматически переводится на 18 языков).
Дальше требуется оценить скорость доставки и качество общения с продавцом по шкале 1-5 баллов, где 5 баллов – отлично. Оценить тот или иной заказ можно на протяжении 30 дней с момента его закрытия, дальше возможность публикации отзыва пропадает.
Что писать в тексте отзыва? Если товар хрупкий и потенциально мог прийти поврежденным – укажите, как он был упакован, как долго шел и была ли возможность отслеживать местонахождение посылки по присвоенному треку. Если речь идет об одежде или обуви – уточните, не маломерит ли вещь и каковы ее реальные замеры.
Более развернутая оценка включает в себя скорость отправки товара продавцом и насколько клиент доволен сервисом магазина. Чем дольше идет товар, тем ниже можно ставить оценку. Коммуникабельность продавца оценивается, исходя из его помощи в подборе размера вещи или готовности отвечать на вопросы клиентов.
Отзыв можно писать анонимно или от своего имени, для этого достаточно поставить галочку возле поля «Оставить отзыв анонимно».
В конце можно добавить не больше 5 фото товара. Следите за размером файла – заливать можно фото, весом не больше 5 Мб в формате PNG, JPG и JPEG. Дальше появляется сообщение о том, что отзыв будет проверен. На сайте его опубликуют в среднем на протяжении 2-3 дней, как только продавец оставит ответный или же через 30 дней с момента написания.
Ключевые проблемы, с которыми можно столкнуться при публикации отзыва: превышено количество символов или размер фотографии больше максимально допустимых 5 Мб. В первом случае отзыв требуется сократить, выбросив из него ненужные детали. Во втором – воспользоваться программой для сжатия фото без потери качества (масса бесплатных версий есть в интернете).
Не стоит беспокоиться, что отрицательный отзыв не пройдет модерацию. На Aliexpress можно смело публиковать отзывы, описывая в них плюсы и минусы купленной вещи. И положительные и отрицательные оценки учитываются при формировании рейтинга товара и продавца.
Процесс публикации отзыва со смартфона ничем не отличается от работы с ПК
Как писать отзыв, если товар не получен или пришлось открыть спор
По этому поводу бытуют разные мнения. Одни покупатели уверены, что в случае решения спора в их пользу продавец заслуживает положительного отзыва «за сговорчивость». Другие считают, что отзыв всегда должен быть честным и беспристрастным.
Будет ли возможность оставить отзыв, зависит от обстоятельств спора. К примеру, если отправленный товар по дороге потерялся и не дошел до покупателя, даже в случае положительного решения по спору отзыв оставлять не о чем – товара нет, оценить его не представляется возможным.
В случае выигрыша спора по причине «Товар не соответствует образцу» или «Товар ненадлежащего качества», возможность оставить мнение о заказе будет доступна. Чтобы это сделать, перейдите в «Мои заказы», где найдите вкладку «Ожидаются отзывы». Здесь будет товар, отклик по которому вы еще не успели оставить.
Процесс публикации отзыва после спора не имеет отличий от отзыва по обычному заказу
Аналогично можно писать отзывы на споры, в которых команда Алиэкспресс встала на сторону продавца. У человека есть возможность подробно описать ситуацию, рассказать о причинах открытия спора, прикрепить фото товара как доказательство. В таком случае оценку стоит справедливо снизить.
Делиться мнением о товаре, если он не пришел или потерян по дороге, нет смысла. Однако предупредить других покупателей о возможном сценарии развития событий все же стоит. Поставьте 1 звезду за скорость доставки, укажите, что товар в срок не пришел, а договориться с продавцом не получилось.
Можно ли менять свой отзыв на Алиэкспресс и как оставить дополнительный
Правилами площадки запрещено вносить изменения в уже опубликованный отклик, но всегда можно оставить дополнительный после тестирования товара.
Опция особенно полезна в случаях, когда сразу при распаковке продукт хорошо выполнял заявленные функции, а через некоторое время внезапно сломался. Чтобы дополнить отзыв, требуется в личном кабинете перейти во вкладку «Управление отзывами», после чего нажать на кнопку «Опубликованные отзывы». Нажмите на «Опубликованные» и найдите нужный товар
В этом разделе собраны все опубликованные отзывы и заказы, для которых еще ничего не написано. Дальше из списка уже опубликованных отзывов следует выбрать нужный. Внести дополнения разрешается на протяжении 150 календарных дней, в этом же разделе при желании покупатель может ответить на оставленный продавцом отзыв. Как правило, ответные отклики продавцы оставляют положительные, в надежде то, что клиент вернется в магазин повторно.
Важный момент!
Если вы планируете в будущем оставить дополнительный отзыв о товаре, внимательно следите за сроками. Если истечет отведенное для этого время, опция станет недоступна.
В процессе дополнения отредактировать уже поставленную оценку не получится. Если по истечении некоторого времени товар стал хуже работать, об этом стоит предупредить будущих покупателей.
Чем больше отзывов о полученных товарах оставляет клиент, тем выше становится его рейтинг. На Алиэкспресс действует рейтинговая система, узнать больше о которой можно в «Центре привилегий», посетив сайт с телефона. За каждый опубликованный отзыв человек получает 1 балл. Чем больше баллов получать, тем выше уровень.
Не забывайте публиковать отзывы и делиться объективным мнением с другими покупателями! Тем самым вы поможете новичкам, которые еще только пробуют онлайн шопинг.