Блокировка бронирований ddx что это означает

Отзыв: Фитнес-клуб DDX (Россия, Москва) — Новый клуб в Коньково, современный, но со странными правилами.

У нас в Коньково открыли новый фитнесс клуб! Как мы были рады! Не далеко от дома, ездить никуда не надо! Пришли смотреть, клуб современный, сетка очень даже! Сначала были очень довольны! Особенно понравилось, что не надо получать ключ с номером ячейки. Пришёл, взял свободный ящик и закрыл браслетом! Это правда очень здорово!
По оплате в целом понравилось то, что можно просто платить раз в месяц, не у всех клубов есть такая функция, а если есть, то выходит дорого. Цена тут оказалась приемлемой. В общем в начале мы летали на крыльях и радовались, что такой клуб у нас открылся.

Однако первые проблемы себя ждать не заставили. Первое с чем столкнулись, это то, что в один момент мы не могли записаться на занятие. Дело в том, что на руки договор не выдают, можно почитать его на сайте, но это не так удобно и я не прочла его. Вообще и не думала, что там может быть что-то подобное. Пытаясь выяснить что случилось, стала звонить на горячую линию! Оказалось, что я была записана на занятие, но не пришла. В связи с этим меня заблокировали и не на маленький срок! Если не ошибаюсь, то на неделю!! При этом никто не предупредил об этом! Вроде и сама виновата, надо было читать договор, но я с таким в первый раз столкнулась. До этого за плечами не один фитнесс клуб посещала и НИГДЕ не было таких правил!!

Я понимаю, что ты записался и вроде как должен прийти, ну или отписаться, но я человек занятой и бывает что физически не имею возможности отписаться. Например совещание, становится понятно что я не пойду на фитнесс по времени и я должна при всех достать телефон и начать отписываться от занятия. Бывает что так много работы, что даже за временем не уследил. Опять же, блокировать так надолго. Правда есть один плюс, что сотрудники идут на встречу и отменяют блокировку. Потому что иначе, получается что деньги ты заплатил, а услугу не получаешь. Не знаю насколько это правомерно в принципе и соответствует закону о защите прав потребителей. Если бы сотрудники не шли на встречу, то договор аннулировала бы сразу же! Сидеть без занятий неделю просто не приемлемо для меня, при том, что денежку я плачу исправно.

Ладно, урок усвоен! Идём дальше. Прошло немного времени и мы стали понимать, что народу там уже много, а клуб сам очень маленький! Вместить всех он не может, а клиентов всё больше! Начались проблемы с записью на занятия! Если ты по какой-то причине не смог минута в минуту записаться на занятие, то ты уже не можешь туда пойти. Я замечу, что меня интересует именно аэробный зал, а тренажёры нет. Если не попадаю на занятия по сетке, то получается пропускаю вообще занятия спортом. Опять же, деньги плачу, а услугу не получаю. Это уже совсем никуда не годится! Причём по новой системе, там ещё и на самом занятии тебя должны найти по пикалке в телефоне! Это напоминает конц лагерь. Как-то не очень приятно. Вместо приятных эмоций, получаешь негативные. У меня было, что я записалась, но когда надо было подтвердить запись, то почему-то моя запись слетела и я чувствовала себя вором. Это крайне ужасная ситуация! Более того, ты ещё при записи, можешь попасть в лист ожидания и не понять этого. А потом тебя просто могут выгнать с занятия. С позором. Ну внутреннее ощущение, что с позором ибо когда тебя выгоняют, чувствуешь себя ужасно. Я не очень дружу с этими программами и поэтому даже и не понимала, что записалась в лист ожидания. Благо меня не выгоняли, но выгоняли других. Это просто отвратительно! Вместо приятных эмоций, получаешь страшно неприятные.

Что касается тренеров и самих занятий. Сначала всё понравилось, прям даже очень. Однако через несколько занятий стало понятно, что занятия как под копирку одинаковые! Ладно ещё на силовых, куда не шло, но на танцах, которых и так ограничено для меня (а латины или бейли денз вообще нет), это вообще ужас ужасный! Правда программа должна через три месяца меняться, но каждое занятие три месяца подряд танцевать одни и те же связки просто катастрофа! Это я тоже встретила в первый раз. Ну хотя бы месяц был, но не три!!

К тренерам претензий нет пока. Только хотелось бы, чтобы во время растяжки выключали основной свет и оставляли полумрак. Растяжка подразумевает расслабление и вытяжение мышц и тусклый свет даёт возможность погрузиться в растяжку лучше. Опять же, есть в зале один существенный минус — стеклянные стены. Далеко не все любят такие стены, потому что все кому не лень могут наблюдать как ты стоишь в разных, порой неприглядных, позах. А при ярком свете это ещё лучше видно. Есть у тренеров микрофон, но порой из-за музыки громкой не понятно ничего. Иногда просто не разборчиво и по факту, что есть микрофон, что его нет, ничего не слышно. В общем, пока я не очень понимаю что делать. Хочется уйти от туда. Платить деньги за то, что не можешь попасть на занятие. за одну и ту же программу, за то, что тебя могут выгнать из зала или заблочить на неделю. я что-то не готова. Клиентов всё больше и мест скоро может вообще не быть. Даже если прийти просто в зал на тренажёры, то куда вещи класть если все шкафчики будут заполнены? Пока в раздумьях. Ко мне туда собирались подруги присоединиться, но сейчас я им уже не советую. Думаем куда ещё можно пойти. По близости есть клубы, но сетка там хуже в разы и дороже. Так что пока тут.

Отзыв: Фитнес-клуб DDX (Россия, Москва) — Отвратительно

Минусы:
— при оформлении с вас возьмут, кроме ежемесячного тарифа, вступительный взнос 3000, о котором ни слова на сайте или оферте, как и в прочих источниках
— карта, с которой вы совершаете оплату привязывается к договору, и в дальнейшем с неё происходит автоплатёж. При оформлении вам могут сказать, что карту можно отвязать или привязать другую карту в приложении DDX, но это не так.
— сауна существует в зале только номинально. Температура в сауне не превышает 50 градусов, и это подтверждают многие, но руководство уверяет, что это не так, и в сауне аж 110 градусов. Таким образом услуги оказываются не в полном объёме.

— в сауне установлена видеокамера, что само по себе довольно сомнительное решение, не говоря уже о том, что об этом нет предупреждающей таблички. Это крайне неприятная ситуация. Они бы ещё в раздевалке и туалете поставили камеру.
— подливать на камни воду запрещено, хотя ни один из пунктов договора это не запрещает, и, кроме того, во всех приличных клубах и саунах это разрешено.
— в одно из посещений сауны я спросил у присутствующего там человек, могу ли я подлить воду на камни, и он ответил нет, и я, разумеется, не стал этого делать, так как человеку, возможно было бы некомфортно. Затем этот человек, очевидно, обратился в администрацию, потому что в тот же вечер я получил письмо из DDX со следующим текстом:
«Добрый вечер, Анатолий!

Вами были нарушены правила поведения на территории клуба. Администрацией клуба при содействии Члена Клуба была замечена попытка подлить жидкость на камни в финской сауне в 18:47 10 декабря 2022 года. Обращаем Ваше внимание на то, что нельзя использовать различные жидкости в SPA-зоне. На входе в финскую сауну висит табличка с предупреждением об этом.

В соответствии с п. 5.3.2. и п. 5.5.1, Владелец Контракта/Член Клуба обязан соблюдать условия Контракта, Правил клуба.
В соответствии с п. 7.11 Контракт может быть расторгнут в одностороннем порядке по инициативе Исполнителя путем уведомления Владельца Контракта и Члена клуба за 1 (один) календарный день до предполагаемой даты расторжения Контракта, в случае:
г) при неоднократном нарушении (два и более раз) условий Контракта и/или Правил клуба (п. 8.1.).

Данное письмо носит предупредительный характер и при нарушении правил Исполнитель оставляет за собой право расторгнуть Контракт с Членом Клуба в одностороннем порядке.

С Уважением,
Администрация DDX Браво»

В ответе я возразил и чётко обозначил свою позицию, так как нигде в договоре не запрещается лить воду на камни, и, кроме того, в итоге я её не лил.

— следующий минус заключается в том, что в ответ на моё письмо с возражением и замечаниями по работе сауны, администрация не предприняла никаких действий и игнорирует моё обращение. Администрация клуба утверждает, что настройки температуры в сауне выставлены на 110 градусов, но, как я и писал выше, это враньё.

Учитывая всё вышесказанное, я обратился в чат поддержки и спросил, как отвязать карту. Мне сообщили, что этом можно сделать только при личном посещении.
Я возразил, так как отвязать карту можно по словам менеджера, оформлявшего мой абонемент, можно в приложении.
Надо мной посмеялись и сказали, что я недослышал или не так понял, и кроме как при ЛИЧНОМ ПОСЕЩЕНИИ, расторгнуть договор и отвязать карту нельзя.

Тем не менее, в том же чате мне позднее сообщили, что вопрос с расторжением можно решить по звонку в клуб. То есть, в чате поддержки сотрудники либо врут и «переобуваются» на ходу, либо просто не обладают достаточной компетенцией для решения вопроса.

Если бы не ужасное отношение к клиентам и не ЧАСТИЧНОЕ предоставление услуг, с удовольствием посещал бы и дальше посещал этот клуб.

Отзыв: Фитнес-клуб DDX (Россия, Москва) — С виду выглядит прилично

Филиал Беляево. Осталась очень не довольна. Хожу всего неделю, а уже дважды блокировали карту. Причем записаться на групповые занятия проблематично — «мест нет». Однако тебя автоматически блокируют и отменяют тебе групповые тренировки на которые ты записан. Оказывается, если ты опоздал или не пришел на записанную тренировку тебя блокируют. А ведь деньги у тебя заплачены и за групповые тренировки тоже. По телефону говорят: карту мы вам разблокировали, но сегодня вы уже на занятие прийти не можете. В клубе народу очень много, раздевалка «битком».

Полезный отзыв

Комментарии к отзыву 2

13 апр 2022 в 10:32

Ну так вы сами и виноваты в блокировке. Записываетесь и не приходите или опаздываете 🙂
Отменять бронь надо, чтобы не блокировали, если вас не будет. Назаписываются вот таких вот и не приходят потом, а другие люди которые реально хотят прийти и ждут этих тренировок попасть не могут. Я бы вообще клубу посоветовала совсем таких клиентов удалять или штрафовать, если постоянно такая картинка наблюдается. Глядишь — мест побольше для записи будет.

13 апр 2022 в 16:41

Ага, было бы ещё хорошо, чтобы предупреждали за что карту блокируют, а то приходишь, а потом понять не можешь в чем дело. Правила рассказывать надо, когда карту продают. А блокируют ее даже за минутное опоздание, кстати. А не за то, что не приходишь. А советовать штрафовать ничему и так штрафуют блокировкой карты и снятием с записи. Записаться Вы не можете не потому что кто-то не приходит, а потому что народу в клубе много, и вместо 30 мест приходят по 40 чел. (Причем даже не записываясь) А вот такого, чтобы мест для записи не было, а зал пустовал вообще не бывает. И возможности записаться уже через 10 мин после открытия записи нет, на работе только и остаётся думать как бы запись не пропустить. Клуб небольшой, а народу вечером очень много!

DDX Fitness 17+

Когда пытаешься записаться на тренировку за 24 часа приложение лагает! не дает зайти, потом расписание грузится по 5 минут. Видимо, не справляется с большим потоком пользователей в часы пик. Из-за этого много раз сталкивалась с ситуацией, что за 5 минут открытой записи все места уже заняты. Исправьте, пожалуйста.

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту mobile@ddxfitness.ru, чтобы мы могли изучить и решить вашу проблему.
С уважением, команда DDX

Nikita Belawski , 08.11.2023

Нужен индикатор заполненности залов

Очень не хватает отображения загруженности зала. Такая функция есть у приложения Spirit — сразу видно, если зал почти пустой и стоит пойти сейчас или, наоборот, в зале не протолкнуться.

В целом новое приложение намного приятнее. Предыдущее было таким, будто его в конце нулевых выпустили — очень нефункциональное с плохим UX и устаревшим UI

Надеюсь на дополнительные полезные фичи, как наполненность зала ��

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно рассмотрим возможность добавления индикатора заполненности залов в будущем.
С уважением, команда DDX

Chukotsky , 28.12.2023

Новые правила входа в клуб

Сверхразумы в ДДХ придумали(ох..ли), что теперь надо иметь приложение и показывать оттуда куар-код после того как приложил браслет. А если у меня сядет телефон, я в зал не попаду?

Ответ разработчика ,

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы осознаем, что внедрение QR-кодов могло вызвать определенные неудобства, но это было необходимо для защиты личной информации наших клиентов. Мы рассчитываем на Ваше понимание в этом вопросе.
С уважением и с наилучшими пожеланиями, коллектив DDX.

Конфиденциальность приложения

Разработчик Daniil Koliasnikov указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.

Данные, используе­мые для отслежи­вания информации

• Идентифика­торы

Связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:

• Здоровье и фитнес
• Финансовая информация
• Контактные данные
• Идентифика­торы
• Конфиден­циаль­ные данные
• Диагностика

Не связанные с пользова­телем данные

Может вестись сбор следующих данных, которые не связаны с личностью пользователя:

• Геопозиция
• Идентифика­торы
• Диагностика

Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Подробнее

Информация

Провайдер Daniil Koliasnikov
Размер 114,4 МБ

Совместимость iPhone Требуется iOS 12.0 или новее. iPad Требуется iPadOS 12.0 или новее. iPod touch Требуется iOS 12.0 или новее.

Возраст 17+ Малое/умеренное количество медицинской или лечебной тематики Малое/умеренное количество соревнований

Copyright © ООО «ДИДИИКС ТЕХ»
Цена Бесплатно

• Поддержка приложения
• Политика конфиденциальности

• Поддержка приложения
• Политика конфиденциальности