Управлять подпиской Иви
В приложении Тинькофф. На главном экране нажмите «Кэшбэк и бонусы» → пролистайте экран до блока «Подписки партнеров» → выберите нужную подписку → «Добавить».
Как оплатить подписку?
Стоимость подписки будем списывать с вашей карты автоматически каждый месяц. Напомним пополнить карту, если не хватает денег для оплаты.
Как поменять карту, с которой списывается оплата?
Поменять карту можно в личном кабинете и приложении Тинькофф. При этом карта, с которой списывается оплата, изменится для всех действующих подписок.
В приложении Тинькофф. На главном экране нажмите в левом верхнем углу на ваше имя → Tinkoff Pro → нажмите ⚙️ в верхнем правом углу экрана.
В личном кабинете способ зависит от устройства, с которого заходите:
на телефоне нажмите на свое имя → пролистайте экран вниз до Tinkoff Pro → на плашке «Настройки подписки» нажмите «Изменить»;
на компьютере нажмите в правом верхнем углу нажмите на свое имя → «Настройки профиля» → Tinkoff Pro → на плашке «Настройка подписки» нажмите «Изменить».
У меня нет подписки Tinkoff Pro, как мне подключить подписку на Иви?
Вы можете подключить сразу обе подписки: Tinkoff Pro за 199 ₽ в месяц и Иви за 399 ₽ в месяц с кэшбэком 30%.
У меня уже есть подписка Tinkoff Pro, как подключить подписку на Иви?
Вы можете подключить подписку на Иви с доплатой 399 ₽ в месяц. Для этого войдите в личный кабинет по номеру телефона, к которому привязана ваша карта Тинькофф.
Как узнать, что подписка на Иви подключена?
После подключения подписки вы получите СМС от каждого видеосервиса с данными для входа. СМС будет отправлено на номер телефона, к которому привязано приложение Тинькофф.
Что делать, если СМС от Иви не пришло?
Обычно сообщение о подключении подписки на видеосервис приходит в течение пары минут. Если СМС не пришло в течение 24 часов, напишите нам в чат или позвоните по бесплатному телефону 8 800 555−22–77.
СМС от Иви может не прийти, если вы уже оформляли подписку на сайте Иви или через партнеров Иви, например МТС. Проверьте статус текущих подписок в личном кабинете Иви.
Если в списке есть активные подписки, отключите ненужные и продолжайте пользоваться сервисом: когда отключенная подписка закончится, подписка на Иви от Тинькофф автоматически активируется.
Что делать, если у меня уже оформлена подписка на Иви?
Порядок действий зависит от того, на какой номер телефона и каким способом вы подключали подписку: через сам видеосервис или через его партнеров, например МТС.
Подписка оформлена через Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, история просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы сохранятся автоматически. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется.
Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете.
Подписка оформлена через Google Play или App Store. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется.
Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, обратитесь в Иви, чтобы объединить оба аккаунта и сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Чтобы не оплачивать обе подписки, отключите подписку на Иви в личном кабинете.
Подписка оформлена через партнеров Иви. Если подключали ее на тот же номер, что и подписку от Тинькофф, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Когда отключенная подписка перестанет действовать, подписка от Тинькофф автоматически активируется. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.
Если подключали подписку на Иви на другой номер телефона, отключите подписку на Иви в личном кабинете, чтобы не оплачивать обе подписки. Подписка от Тинькофф начнет действовать сразу после ее подключения. Сохранить историю просмотров, рекомендации и оплаченные фильмы по старой подписке не получится по техническим причинам.
Как продлить подписку?
Подписка продлевается автоматически, пока вы ее не отключите.
Тинькофф прислал уведомление «Вы подключили подписку Иви», что делать?
Что это значит? Я ничего не подключал? Что делать? У меня списали деньги или нет? Как отключить и вернуть деньги? Это мошенники?
комментировать
в избранное бонус
Sdmax [54.3K]
2 месяца назад
Если произошла непонятная ситуация с подключением каких-то «левых» подписок, например, как у вас — незамедлительно пишите в желтое приложение.
В чате вас проконсультируют по данному вопросу, при этом должны расспросить какие вы действия совершали или не совершали. Возможно это есть мошенничество, тогда вам перевыпустят карту. С данным вопросом лучше не тянуть, если информация о реквизитах карты попала к мошенникам, то лучше чтобы они стали неактуальными, иначе все деньги могут «уплыть» с вашей карты.
Возврат денежных средств, при помощи онлайн поддержки банка «Тинькофф»
30 октября, 2023 года, в 14:54 по местному времени, мне пришло уведомление о списании денежных средст на подписку «Иви». 30 октября, 2023 года, в 16:11 я написал в поддержку онлайн банка «Тинькофф», в эту же минуту, мне ответил оператор Кирилл, который не только помог мне отключить подписку на «Иви», но и помог вернуть денежные средства в полной сумме. Мне очень понравилась, оперативная работа онлайн поддержки банка «Тинькофф», отвечают мгновенно быстро, помогают решать проблемы, советую обращаться в поддержку банка «Тинькофф, если у вас возникли, какие либо трудности и вы клиент банка «Тинькофф».
Тинькофф Банк
2023-11-29T15:09:14+03:00
Спасибо за отзыв. Мы всегда готовы помочь в любой ситуации. Будем продолжать радовать сервисом и поддержкой.
Также передадим ваши слова коллеге ��
Чтобы модераторы засчитали оценку, постарайтесь, пожалуйста, рассказать подробнее про ваш опыт в Тинькофф:
— добавьте фото или скриншоты, если они есть.
Также с вами могут связаться для подтверждения отзыва.
Отключение подписки IVI через техподдержку Тинькофф
Так как подпиской IVI,как показала практика не пользуюсь, а средства ежемесячно снимаются, то решила ее отключить. Но самостоятельно это сделать не удалось ни на телевизоре, ни в мобильном приложении. Просто не было кнопки — отключить.
Было указано, что управление подпиской может быть также через Тинькофф.
Обратилась в тех поддержку для решения.
27 августа в 13:37 я написала запрос, и в 13:41 Олеся Щ., (ID 535616) уже все отключила.
Отдельное спасибо за напоминание от Тинькофф о предстоящем списании средств за подписку! Успела все отменить до начала нового периода.
В очередной раз убеждаюсь, что с ними приятно иметь дело)
Тинькофф Банк
2023-08-29T13:04:05+03:00
Рады быть удобным сервисом для вас. Спасибо, что поделились впечатлениями о нас. Олеся — умница. Обязательно передадим ей ваши слова ��
Если у вас есть скриншоты ваших обращений в чат, отправьте их, пожалуйста, на почту модераторам — responses@banki.ru или опубликуйте в комментариях. Это поможет зачесть оценку, а также сделает отзыв полезнее для будущих клиентов!
Оставьте отзыв
Помогите другим пользователям выбрать лучший банк
О банке
Народный рейтинг
средняя оценка
решено проблем
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
Тинькофф Банк
«СмартВклад с повышенной ставкой»
Тинькофф Банк
«СмартВклад со стандартной ставкой»
Тинькофф Банк
«Накопительный счет»
Тинькофф Банк
«-5% при оформлении на Банки.ру»
Тинькофф Банк
Тинькофф Банк
«Наличными (автокредит)»
Тинькофф Банк
Отличный сервис user-344810347733 Безумно приятные голоса сотрудниц с блестящим пониманием клиента
Быстро решили вопрос с кэшбэком 89206304639@mail.ru Обратился в чат поддержки Тинькофф после того, как не получилось воспользоваться сервисом Тинькофф. Топливо на АЗС. Трижды пытался оплатить и трижды деньги сразу возвращались назад.
Грамотная помощь в разблокировки счета user-985710463566 В какой-то момент получил от банка Тинькофф сообщение предоставить уточнения по банковским операциям и документы, подтверждающие происхождение средств. До этого у меня был.
Очень клиентоориентированный банк ЛанаСПб Несмотря на все неизбежные проблемы, с которыми сталкивается банк в последнее время, он остаётся самым удобным и одним из самых клиентоориентированных банков . Сотрудники очень.
Благодарность персональному менеджеру user-490410479894 Хочу выразить огромную благодарность своему персональному менеджеру Анне 6*****, за внимательнсть, отзывчивость и профессионализм. Всегда готова помочь, разбереться в проблеме и.
Тинькофф страхование — задержка багажа user-421910498238 Обратился в чат по страховке Тинькофф по причине задержки багажа. В этот же день связался менеджер А-в А.С. в телеграме и все оформил, без тупых вопросов и проблем. Быстро.
Отзыв по работе сотрудника и Банка user-236810507471 Отдел по проверке финансовой деятельности клиентов решил мой вопрос менее чем за 24 часа . Был запрос по 115 Ф3 . Документов я предоставил большое количество и прояснил ситуацию.