Заблокировали аккаунт на авито навсегда, что делать?
19 ноября был заблокирован мой аккаунт на Авито, причина бана послужила неподтвержденная личность, мол, вы это сделали на другом аккаунте. А до этого почему то все было нормально, не было никаких претензий, но, за неделю до бана я купил платные продвижения на общую сумму 12.000 рублей, в связи с этим появилась довольно сильная активность на моем аккаунте. Но на мой вопрос, смогут ли они помочь мне разузнать данные от старого аккаунта или удалить его, чтобы пройти проверку личности на уже втором (основном) аккаунте, как вы понимаете, ответа не поступило). Я считаю это чистым обманом со стороны Авито, так как не было никаких малейших намеков, что то будет не так, а наоборот, давали мне частые скидки на продвижения, а после их покупки вдруг это все «неожиданно» всплыло.. И по их логике, из за такой небольшой и смешной проблемы как потеря доступа к старому аккаунту, я больше не буду иметь легального права пользоваться их площадкой. То есть, само Авито подталкивает к нелегальным выходам из ситуаций. И бонусом служит, что, деньги за оплаченные услуги, которые они не исполнили в полной мере, они уже не вернут.. Хочу узнать у вас, нужно ли с этим как то бороться или это не имеет никакого смысла? Буду благодарен каждому ответу! Спасибо
Не могу разблокировать профиль авито
Хочу поделиться с читателями своей проблемой, а именно сотрудничеством с такой известной площадкой как Авито. Я думаю, все о ней наслышаны и в представлении не нуждаются. Расскажу все пункты по порядку. Я создал свой аккаунт на Авито на свой номер телефона. Затем я выложил 1 объявление и привязал свою электронную почту. После этого меня, так сказать, выбило из аккаунта и больше я зайти на него не смог. Куда обращаться с такой проблемой было непонятно. Меня лишь попросили выслать видео лица, что я даже отказываюсь комментировать. Видео лица, естественно, я никому показывать не собираюсь, как и другие части тела. Система Авито очень не продумана, я не знаю куда мне обращаться с такой проблемой и по какой причине меня заблокировали. Зашёл на почту, которую привязал к аккаунту. Там я прочитал, что являюсь подозрительной личностью, судя по всему. Я проявляю какое-то якобы нетипичное проведение. Что под этим подразумевается, мне не понятно, потому что все, что было написано дальше, меня вообще не касается. Честно говоря, была написана какая-то ерунда. Было написано, что возможно, я робот, что возможно меня взломали и другие непонятные причины, которые не имеют отношения ко мне и моему аккаунту. Обычно всегда есть связь с техподдержкой и можно либо позвонить, либо написать в такой непонятной ситуации. Находясь в Авито, я не сразу нашёл куда можно написать, не имея возможность войти в аккаунт, чтобы разобраться в ситуации. По итогу не сразу, но нашёл, ответ пришёл на электронную почту. Написано снова то, что ко мне НЕ имеет отношения вообще. Видимо стандартный ответ под одну гребёнку. Приходится на сторонних ресурсах искать ответы. И не только ответы, но и решение таких проблем. Могу лишь подытожить и заявить ещё раз — я создал аккаунт и ничего не успел сделать на нем, абсолютно никаких действий кроме создания первого объявления. Меня просто заблокировали и очевидно, что без разумных причин. Именно поэтому я пишу сюда и прошу техподдержку принять меры. Я думаю, у техподдержки есть все возможности проверить достоверность моих слов и проверить мой аккаунт. С удовольствием ещё раз предоставлю свою информацию для решения проблемы.
Почему могут забанить профиль на Авито и как его разблокировать
С проблемой блокировки профиля на Авито сталкиваются как новички, так и продавцы со стажем. Рассказываем, с чем это может быть связано и как нужно действовать, чтобы разблокировать профиль пользователя.
Авито заботится о своей репутации и доверии к сервису со стороны пользователей. И с ними стремится выстраивать такие же взаимоотношения, поэтому пресекает любые попытки нарушить правила — например, опубликовать несколько объявлений с разных аккаунтов, чтобы получить конкурентное преимущество.
Профили здесь обычно блокируют если система распознала нарушение, или в результате проверки, если на продавца пожаловались.
Причины блокировки профиля
Аккаунт могут заблокировать, если будет допущено любое из семи нарушений. Причем это может быть бан без возможности восстановления — здесь все индивидуально, выяснять свои перспективы придется у техподдержки Авито.
Размещение похожих товаров с разных аккаунтов
С двух разных профилей на Авито можно размещать разные товары, например, детскую одежду и бытовую технику. Если с обоих опубликовать объявления о продаже детской одежды — администрация сервиса может отреагировать блокировкой, потому что это создает нечестную конкуренцию и может ввести в заблуждение покупателей.
Правило не касается вакансий в разных регионах, а также объявлений о продаже или аренде недвижимости, когда объявления могут публиковать и собственник, и агентство. Подробнее об этом написано в п.5 Требований к размещению и содержанию объявлений.
Повторная публикация объявлений
Если разместить на Авито предложение о продаже, например, детского комбинезона, а спустя время продублировать его — можно лишиться аккаунта. Причем даже если предыдущее отредактировать, снять с публикации или удалить.
Недостоверная информация
Аккаунт блокируется, если в объявление о продаже товара добавлены фото из интернета, товар недоступен или его характеристики отличаются от указанных.
А еще если условия сделки подразумевают дополнительные комиссии — например, при покупке автомобиля нужно будет заплатить комиссию посреднику.
Предложение подозрительной сделки
Администрация пресекает любые попытки обмана с обеих сторон сделки. Например, когда продавец получил предоплату, но не отправил товар. Или когда покупатель попытался выведать личные данные продавца.
Будьте осторожнее в переписке с покупателями: за отправку в личные сообщения изображения с различимым qr-кодом — например, фото товара, у которого он есть на упаковке — можно получить бан без возможности восстановления.
Запрещенные товары или услуги в объявлениях
На Авито нельзя предлагать медицинские услуги, кроме косметологических, лекарства, табак и алкоголь, финансовые услуги, контрафакт, диссертации и курсовые и так далее — всего в списке больше 40 категорий и тематик.
Массовая рассылка сообщений
Чтобы защитить пользователей от спама, Авито блокирует продавцов, которые рекламируют свои предложения, рассылая множество одинаковых или однотипных сообщений.
Объявления, нарушающие правила Авито
Блокировка возможна, если размещенное в профиле объявление опубликовано не в той категории. Всего их пять: Товары, Услуги, Транспорт, Недвижимость, Работа.
Аккаунт окажется под угрозой, если вы хотите не продать что-то, а купить, принять в дар, найти или заказать. Исключения — предложения о покупке в категории «Недвижимость» и поиск сотрудников или вакансий в категории «Работа». Объявления о сборе материальной помощи, знакомствах, находках и потерях — также против правил сервиса.
Кроме того, в публикациях не должно быть нецензурной лексики, рекламы сторонних сайтов и злоупотребления словами, привлекающими внимание — вроде «СРОЧНО» или «ДЕШЕВО».
Авито подходит к проверке аккаунтов крайне внимательно и чаще всего блокирует их за реальные нарушения. Если ваш профиль подпал под блокировку, а конкурент размещается сходным образом и не имеет таких проблем — значит, его нарушения пока еще не выявили, и это дело времени. Восстановить справедливость можно, отправив жалобу в техподдержку.
Как защититься от блокировки профиля
Чтобы застраховать свой аккаунт от попадания в бан, достаточно соблюдать требования к объявлениям и правила сервиса, а также элементарные меры безопасности.
- Выберите надежный пароль из редкой комбинации латинских букв, цифр и символов. Не используйте один и тот же пароль на разных ресурсах. Так вы защититесь от взлома, за которым последует блокировка.
- Постарайтесь заходить в кабинет Авито с одного и того же устройства и не использовать его с двух устройств одновременно — система может посчитать это подозрительной активностью.
- Публикуйте объявления для продаж в одной категории с одного аккаунта.
- Добавляйте собственные достоверные фото товара.
- Описывайте реальные характеристики товаров и услуг.
- Используйте чат для обсуждения сделок, а не для рассылки рекламы.
Как разблокировать аккаунт
Если вы все же попали в бан, первым делом изучите сообщение о блокировке. В нем обычно указывается причина — например, несколько аккаунтов в одной категории.
Или обман в публикациях.
Если под описанием причины вы видите кнопку «Пройти проверку» — значит, доступ к профилю можно вернуть, предоставив документы.
Нажмите на кнопку, следуйте инструкции и ждите на почту письма от техподдержки. Если такой кнопки нет — восстановить профиль, увы, не получится.
Единственное исключение — блокировка за подозрительную активность: по ошибке или из-за взлома аккаунта. В этом случае нужно писать в Помощь на почту support@avito.ru с контактного email, либо на сайте — по прямой ссылке или через пункт в верхнем меню.
Выбирайте в доступных вариантах помощи «Профиль заблокирован» — и вам помогут восстановить доступ.
Если вы ведете кампании в Авито через eLama, наша Служба Заботы поможет вам в общении с поддержкой — например, когда вам долго не отвечают или ответ не понятен.
Что делать, если заблокировали только что созданный аккаунт
Случается, что у нового продавца аккаунт блокируется автоматически. Решить проблему можно, подтвердив свою личность одним из двух способов (выбрать между ними нельзя):
- С помощью паспорта. Один паспорт можно использовать только для одного аккаунта. Если ваши паспортные данные когда-то уже были указаны для подтверждения на Авито, сделать это повторно не получится. Для подтверждения в аккаунте юридического лица можно использовать паспорт любого из сотрудников.
- Покрутив головой на камеру. Во второй раз подтверждение одним и тем же человеком может не сработать, так что здесь тоже лучше задействовать разных сотрудников.
eLama , контент-маркетолог
Как восстановить Авито после блокировки
В этой статье мы рассмотрим, как разблокировать Авито и все виды блокировки, которые предусмотрены на самой популярной интернет-доске объявлений. На Авито блокировка происходит по одной единственной причине – нарушение правил использования сервиса. При этом, по сути, виды подобных неприятностей можно разделить на два типа:
- блокировка аккаунта на Авито;
- блокировка объявления Авито.
Как и было сказано выше причина у них одна, однако способы предотвратить «бан» или запрет на размещение публикации разные. Зная основные правила площадки этого можно избежать, но так или иначе от блокировки никто не застрахован.
Причины блокировки профиля на Авито
Одна из самых частых причин – постоянные жалобы покупателей на ваши товары или услуги. Кроме этого «бан» можно получить за недостойное поведение и нецензурную лексику в адрес других пользователей площадки
Чтобы восстановить аккаунт придётся ждать пока служба поддержки рассмотрит ваш запрос на снятие блокировки. Происходит это в ручном, индивидуальном режиме.
Если вы не можете ждать, то в поддержку можно написать лично, описать проблему и попросить ускоренного рассмотрения заявки
Блокировка профиля на Авито вещь неприятная, но если знать, что можно, а что нельзя делать, то можно сэкономить и время, и нервы:
- не размещайте несколько объявлений одинакового содержания;
- не пытайтесь продать на Авито запрещенные законом товары или услуги;
- соблюдайте соответствие объявления категории, не нужно размещать детскую кроватку в категории компьютерных запчастей;
- не используйте нецензурные выражения, даже если они в превосходной форме описывают состояние вашего товара;
- всегда корректно указывайте ваши контактные данные и в профиле, и в объявлении;
- не пишите в описании товара: «Акция!», «Распродажа!», «Дёшево», «Подарки всем» и так далее.
- не нужно вставлять в объявление прямую или скрытую рекламу товаров, услуг или Интернет-ресурсов. Избегайте публиковать любые ссылки на сторонние сайты.
На Авито блокировка учётной записи чаще всего связана с перечисленными выше причинами. Кстати они же касаются и блокировки объявлений.
Единственное, что можно добавить, так это то, что публикация может быть заблокирована или не пройти модерацию потому, что в уже размещенном ранее объявлении вы меняете название товара, категорию, фото и так далее
Блокировка Авито нескольких учётных записей вообще тема отдельной статьи. Скажем лишь то, что площадка подразумевает, что добропорядочному пользователю не требуется несколько учётных записей.
Множество профилей обычно используется для того, чтобы публиковать множество одинаковых объявлений и таким образом поднимать свои публикации в поиске.
Кроме отслеживания таких хитростей, сайт считывает IP адрес с которого осуществляется вход в аккаунт и если система видит, что с одного и того же IP в систему заходят под разными профилями все они отправляются в «бан», а IP адрес блокируется
Как разблокировать профиль на Авито
О блокировке вашего аккаунта на Авито вы узнаете по электронной почте, указанной при регистрации
В «письме счастья» будет указана причина, по которой площадка решила вас заблокировать. После этого зайти в личный кабинет, размещать объявления и пользоваться сервисами сайта вы не сможете.
Многие конечно же сразу спешат в одну из поисковых систем с запросом: «Авито заблокировали профиль как разблокировать». При этом решение находится на самом Авито.
Во-первых, устраните причину «бана», если это возможно.
Далее, чтобы вас снова допустили к работе на площадке — нужно написать в службу поддержки
В обращении указываем:
- номер телефона и электронную почту, которые были использованы в заблокированном профиле;
- ёмко, но понятно описываем проблему и причину блокировки.
В большинстве случаев вас разблокируют, и вы вновь получите письмо на e-mail, в этот раз в нём будет указана возможность пользоваться личным кабинетом.
Если нарушения были серьёзными, то аккаунт можно потерять навсегда
Если вы точно знаете, что ничего не нарушали или сделали это без злостного мотива, а вам отказали в разблокировке, то пишите новое обращение. Постарайтесь подробно описать что произошло и почему вашей вины в этом нет.
Некоторые пользователи портала интересуются как обойти блокировку на Авито. Ещё раз повторимся – соблюдать правила площадки, следовать подсказкам системы, правильно заполнять поля объявления, указывать корректные цены ваших товаров.
В случае если у вашего провайдера какие-то технические сбои и вас регулярно блокируют по IP, то можно попробовать использовать расширения для браузеров, которые этот IP подменяют и предоставляют VPN доступ