Как отменить подписку если не помнишь аккаунт Яндекс плюс
Как отключить подписку Яндекс Если забыл аккаунт? Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную на сайте сервиса — напишите в службу поддержки. Подписку, оформленную через App Store или Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Все ваши данные, которые хранятся на сервисах Яндекса, привязаны к вашему Яндекс ID.
- Если вы забыли отменить подписку на Яндекс, оформленную на сайте, напишите в службу поддержки.
- Подписку на Яндекс, оформленную через App Store или Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта.
- Для отключения Яндекс Плюс без доступа к аккаунту нужно перейти в профиль и нажать настолько «Управление подпиской» и «Отменить подписку».
- Если вы не помните аккаунт в Яндекс Плюс, то можете восстановить логин через специальную страницу на сайте.
- Для отвязки карты от Яндекс Плюс, если нет доступа в аккаунт, нужно обратиться в поддержку и сообщить данные об операции и частичный номер карты.
- Отменить подписку на Яндекс Плюс можно через аккаунт, нажав на баннер с надписью «Плюс активен» и последовав инструкциям на экране.
- Активные подписки на Яндекс Плюс можно увидеть на главной странице Яндекс ID.
- Чтобы отвязать карту от удаленного аккаунта, нужно зайти на страницу Yandex Pay и выбрать «Удалить карту».
- Для отключения Яндекс Плюс с карты нужно зайти в раздел «Карты» в PAY и выбрать «Отивазть».
- Если подписка оформлена через Сбербанк Онлайн, ее можно отменить, перейдя в раздел и выбрав соответствующую опцию.
- Как отключить Яндекс Плюс если не могу войти в аккаунт
- Как войти в Яндекс Плюс если не помнишь аккаунт
- Как отвязать карту от Яндекс Плюс если нет доступа
- Как отменить подписку Яндекс Плюс по номеру
- Как узнать есть ли у меня подписка на Яндекс Плюс
- Как отвязать карту от удаленного аккаунта Яндекс
- Как отключить Яндекс плюс с Карты
- Как отменить подписку через Сбербанк Онлайн
- Как восстановить почту Яндекс Если не помнишь ничего
- Как восстановить аккаунт на Яндекс плюс
- Как удалить аккаунт в Яндекс плюс
- Как отменить списание за подписку Яндекс
- Как отключить Яндекс Плюс с карты
- Что делать если случайно подключил подписку Яндекс Плюс
Как отключить Яндекс Плюс если не могу войти в аккаунт
В профиле нажмите строку Настроить подписку Плюс. В Яндекс ID внизу блока Плюс — подписка на сервисы Яндекса нажмите ссылку Управление подпиской. Нажмите ссылку Отменить подписку.
Как войти в Яндекс Плюс если не помнишь аккаунт
Вы можете попробовать вспомнить ваш логин самостоятельно: Если вы корректно указали имя и фамилию при регистрации и привязали номер телефона к аккаунту, Яндекс может найти все логины с этими данными. Для этого откройте страницу Восстановление логина и следуйте инструкциям.
Как отвязать карту от Яндекс Плюс если нет доступа
Обратитесь из под своего аккаунта в поддержку Яндекс. Плюс. Сообщите о несанкционированном списании и запросите удаление карты. Предоставьте им данные об операции (время и сумму запроса на списание), обязательно укажите частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры).
Как отменить подписку Яндекс Плюс по номеру
Как отменить Плюс:
- Войдите в аккаунт, на котором подключен Плюс.
- Нажмите на баннер с надписью Плюс активен на главной странице Плюса.
- Пролистайте открывшуюся страницу до самого низа.
- Нажмите Отменить подписку в нижней части страницы.
- Следуйте инструкциям, которые появятся на экране.
Как узнать есть ли у меня подписка на Яндекс Плюс
Вашими активными подписками можно управлять в блоке Подписки на главной странице Яндекс ID.
Как отвязать карту от удаленного аккаунта Яндекс
Как отвязать карту:
- Откройте страницу Yandex Pay.
- В разделе Карты в нажмите на ненужную карту.
- Выберите Удалить карту.
Как отключить Яндекс плюс с Карты
В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту. В правом верхнем углу появится значок — нажмите его. Выберите Отвязать.
Как отменить подписку через Сбербанк Онлайн
В правом верхнем углу будет отображаться название вашей подписки. Нажмите на это название. Выберите свою подписку — у неё будет стоять отметка Подписка активна. Нажмите Отключить автопродление.
Как восстановить почту Яндекс Если не помнишь ничего
Перейдите на страницу восстановления доступа. Заполните форму и нажмите кнопку Дальше. Подтвердите номер телефона, который привязан к вашему Яндекс ID: Введите номер в поле ввода и нажмите Получить код.
Как восстановить аккаунт на Яндекс плюс
Плюс можно восстановить, если вы ранее отменили подписку и у вас остались оплаченные дни:
- Войдите в свой аккаунт с Яндекс ID на главной Плюса.
- Перейдите в личный кабинет.
- Выберите в списке подписку и нажмите кнопку Возобновить.
Как удалить аккаунт в Яндекс плюс
Для полного удаления вашего аккаунта перейдите на вкладкуДанные и нажмите Удалить аккаунт внизу страницы. Удаление нужно будет подтвердить кодом, отправленным на ваш мобильный телефон или адрес почты. Если вы не привязали ни дополнительный адрес, ни номер телефона, нужно будет ответить на контрольный вопрос.
Как отменить списание за подписку Яндекс
После прохождения авторизации нажмите кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен». Пролистайте страницу в самый низ. Нажмите кнопку «Отменить подписку». Не поддавайтесь на провокации Яндекса и еще раз пролистайте страницу вниз, повторно нажав «Отменить подписку».
Как отключить Яндекс Плюс с карты
В разделе Карты в PAY наведите указатель мыши на привязанную карту. В правом верхнем углу появится значок — нажмите его. Выберите Отвязать.
Что делать если случайно подключил подписку Яндекс Плюс
Если вы подключили подписку на сайте Плюса или одного из сервисов Яндекса, то отменить её сможете в личном кабинете. Подписка перестанет работать, но преимущества будут активны до конца оплаченного периода. Примечание. Отменить подписку можно также во время бесплатного периода.
29.04.2023 Как отменить подписку, если не помните свой аккаунт Яндекс Плюс
Яндекс Плюс — это уникальный сервис, который позволяет пользователям использовать все преимущества сервисов Яндекса: от бесплатной почты до облачного хранилища. Но что делать, если вы забыли логин и пароль от Яндекс Плюс и не можете отключить подписку? Мы расскажем несколько способов решения этой проблемы.
Первый способ: обратиться в службу поддержки
Если вы удалили свой аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную на сайте сервиса, то лучшим решением будет написать в службу поддержки. Они помогут решить вашу проблему и отменить подписку.
Если вы оформили подписку через App Store или Google Play, то ее можно отменить самостоятельно, даже если вы удалили свой аккаунт. Все ваши данные на сервисах Яндекса привязаны к вашему Яндекс ID.
Второй способ: отключить подписку через профиль
Если вы не можете войти в аккаунт, но хотите отключить подписку Яндекс Плюс, то вам нужно:
1. Зайти в свой профиль и нажать на строку «Настроить подписку Плюс»;
2. После этого на странице Яндекс ID внизу блока Плюс нажмите на ссылку «Управление подпиской»;
3. После этого нажмите на ссылку «Отменить подписку».
Третий способ: восстановление логина
Если вы не можете войти в свой профиль, но хотите восстановить свой логин, то для этого необходимо:
1. Зайти на страницу Восстановление логина;
2. Ввести свои имя, фамилию и номер телефона, привязанный к аккаунту;
3. Яндекс проверит все логины, связанные с этими данными и предоставит вам все возможные варианты логинов.
Четвертый способ: отвязать карту от Яндекс Плюс
Если у вас есть проблемы с доступом к своему аккаунту, но вы хотите отвязать свою карту от Яндекс Плюс, то для этого необходимо:
1. Обратиться в службу поддержки Яндекс Плюс;
2. Сообщить о несанкционированном списании и запросить удаление карты;
3. Предоставить им данные об операции (время и сумму запроса на списание), обязательно укажите частичный номер карты (6 первых и 4 последних цифры).
Пятый способ: отключить Яндекс Плюс с карты
Для того чтобы отключить Яндекс Плюс с карты, необходимо:
1. Перейти на страницу Yandex Pay;
2. В разделе «Карты» выбрать ненужную карту;
3. Выбрать «Удалить карту».
Шестой способ: отменить подписку через Сбербанк Онлайн
Для того чтобы отменить подписку через Сбербанк Онлайн, необходимо:
1. Зайти в свой аккаунт Сбербанка Онлайн;
2. Нажать на название подписки;
3. Выбрать свою подписку и нажать «Отключить автопродление».
Отмена подписки Яндекс Плюс может быть сложной задачей, но с помощью вышеуказанных способов вы легко сможете решить эту проблему. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы или трудности, всегда можно обратиться в поддержку Яндекс или Сбербанк Онлайн.
Как отключить подписку Яндекс плюс?
Войдите в аккаунт Яндекс. Если их несколько, выберите тот аккаунт, где ваша аватарка с цветной обводкой. В меню найдите Плюс, там будет указано, что подписка активна. Перейдите в личный кабинет, пролистайте страницу и нажмите Отменить подписку.
Обратите внимание, что кнопка Приостановить подписку не отменит Плюс. Если её нажать, вы сможете только временно приостановить подписку. Когда пройдёт период приостановки, подписка заработает снова, а деньги продолжат списываться.
После отмены автопродление подписки сразу отключится — деньги перестанут списываться. Преимущества Плюса будут доступны до конца оплаченного периода — посмотреть дату его окончания можно в личном кабинете.
Если вы отменяете Плюс во время бесплатного периода, который длится меньше двух месяцев — доступ к преимуществам пропадёт после его окончания. Если у вас бесплатный период, который длится два месяца и более — доступ к преимуществам сохранится до конца текущего месяца.
Если возникли трудности, обратитесь в техподдержку Яндекса.
Как отключить яндекс плюс без аккаунта
Вы можете ознакомиться со специально подготовленным видео или же перейти к текстовой версии (чуть ниже).
«Яндекс.Плюс» — это подписка от Яндекса, которая предоставляет доступ или льготные условия к некоторым сервисам компании, например, скидку 10% для Яндекс.Такси по тарифам выше «Эконома», полный доступ к Яндекс.Музыке, больше места на Яндекс.Диске и т.п. В первые месяцы подписка предоставляется бесплатно, но требованием является привязка банковской карты, поэтому, если услуга Вам не понравилась, её необходимо отключить, иначе включится абонентская плата и будут происходить ежемесячные списания с карты.
Подробная инструкция по отключению подписки «Яндекс.Плюс»:
- Зайдите на сайт Яндекса и пройдите авторизацию (войдите в почту).
- Зайдите в Яндекс.Паспорт. Если Вы находитесь в почте, то кликните по Вашему аватару (картинка профиля) в правом верхнем углу и выберите «Управление аккаунтом», а в верхнем меню на открывшейся странице – «Мои сервисы». Если Вы находитесь на главной странице Яндекса, то кликните по Вашему логину или аватару в правом верхнем углу и выберите «Плюс (активен)».
- Вы попали на страницу подписки Яндекс.Плюс. Пролистайте страницу вниз и в правом нижнем углу синего блока Вы можете увидеть ссылку «Управление подпиской». Перейдите по ней.
Дополнительный способ
Если Вы оформляли подписку с мобильного телефона, то она могла оформиться через магазин приложений Google Play.
- Зайдите в Google Play (он же Play Маркет)
- Откройте меню (в левом верхнем углу) и выберите «Подписки»
- Если Вы подключали «Яндекс.Плюс» с мобильного телефона, то, скорее всего, в этом разделе будет подписка, которую Вы желаете отключить.
Дополнительно
В январе 2021 ко мне за разъяснением обратились друзья — у них с карты пытался списать деньги Яндекс за подписку «Яндекс.Плюс», которую они специально не подключали. В Яндекс.Паспорте подписки не оказалось. Она нашлась в сервисе «Яндекс.Такси», которым мои друзья пользовались. Видимо, Яндекс просто предложил выгодные условия за 0 рублей в месяц, забыв упомянуть, что в скором времени за это будет автоматом списывать деньги.
Подписка была отключена в «Яндекс.Такси». Так что, если Вы не смогли найти платную подписку «Яндекс.Плюс» ни в Яндекс.Паспорте, ни в Google Play, то Вам придётся прошерстить все приложения Яндекса, которыми Вы пользовались последние несколько месяцев, например, Такси, Музыка, Кинопоиск и т.п.
Хотелось бы отметить, что Яндекс поступает крайне некрасиво, привязывая подписку к одному из сервисов, хотя работает она на всех. Также не могу не упомянуть и о том, что это одна из самых просматриваемых статей на сайте уже больше года. Суммарное количество просмотров (не все просмотры отображаются в счётчике на сайте) — более 42000. И это только данный сайт. Всё это говорит о том, что проблема достаточно серьёзная.
Надеюсь, что данная инструкция помогла Вам отключить подписку «Яндекс.Плюс».
Как отменить подписку Яндекс.Плюс
В интернете уже давно работает система подписок. Чтобы посмотреть новый сериал или фильм без назойливой рекламы или песен онлайн-казино, с качественным переводом и все серии сразу, нужно платить. Некоторые подписки позволяют накапливать бонусы и обменивать их в пределах одной экосистемы на скидки в службах доставки, театрах или такси.
Я купила умную колонку Яндекс.Станция, которая выполняет большинство своих функций только с подпиской. Фильмы смотрю на «Кинопоиске», а покупая билеты на Яндекс.Афише, коплю кэшбэк. В кэшбэк входят баллы, которыми можно расплачиваться на других сервисах (1 балл = 1 рубль). То же самое касается и сервисов для поездок на такси и каршеринге: на Яндекс.Такси класса «Комфорт» и выше вы можете получить кэшбэк за поездку.
Изначально не знала, что за 199 рублей получу не только доступ к музыке, но и возможность смотреть фильмы и копить баллы, которые смогу тратить на продукты в Яндекс.Лавке. Там есть специальный раздел с товарами, за покупку которых начисляется кэшбэк в виде баллов. Накопленные баллы я трачу не только на продукты, но и на поездки на такси. Можно поехать со скидкой или даже бесплатно.
А сама Яндекс.Музыка предлагает персональную подборку музыки под мое настроение, подкасты от медицины до политики и аудиокниги.
Первый месяц Яндекс.Плюс работает бесплатно, а потом ее можно отменить в любой момент. Об этом и расскажу.
Как отключить подписку Яндекс Плюс
Яндекс.Плюс — это одна из тех подписок, наряду с YouTube Premium, которые в моём случае действуют непрерывно. Если Амедиатеку, IVI, Premier и несколько других сервисов я включаю лишь ситуативно — на месяц, два или три, когда хочу посмотреть что-то конкретное, то абонемент от Яндекса не отключал ещё ни разу. Слишком уж я привык к Яндекс.Музыке, КиноПоиску, бесплатной доставке с Яндекс.Маркета и кэшбеку бонусными баллами, которым можно расплачиваться за покупки в других сервисах. В общем, мне очень нравится. Но есть и те, кто не оценил комплексную подписку Яндекса и хочет её отключить.
Многие не знают, как отключить Яндекс.Плюс, а это не так сложно
Прежде, чем мы перейдём к инструкции по отключению Яндекс.Плюса, предлагаю остановиться на одном значимом факте. Этот факт — цена подписки. Сегодня она составляет 199 рублей в месяц за индивидуальный абонемент и 299 рублей за семейный, которым могут пользоваться до 4 человек. Однако многие подписчики сервиса платят ощутимо меньше.
Например, я плачу 169 рублей, потому что подписался ещё до повышения цен, которое произошло в прошлом году. Но кому-то повезло ещё больше, и они платят по акции — 99 или даже 69 рублей в месяц, что очень выгодно. Отключив подписку сегодня, вы лишите себя возможности оплачивать подписку по старой выгодной цене. Я уже не говорю об остальных привилегиях.
Как приостановить подписку Яндекс Плюс
Впрочем, необходимости буквально отключать подписку на Яндекс.Плюс — особенно, если не сможете пользоваться сервисом какие-то время — в общем-то, и нет. Яндекс предоставляет возможность приостановить действие абонемента на неделю или две. Это хороший вариант, если вы уезжаете за границу, где сервисы Яндекса не действуют.
- Перейдите на страницу управления Яндекс.Плюсом;
Яндекс позволяет приостановить подписку
- Слева нажмите на кнопку «Приостановить подписку»;
- Выберите период приостановки действия абонемента;
Подписка приостанавливается на неделю или две, а потом возобновляет своё действие
- Подтвердите временную приостановку и выйдите.
Может ли Яндекс Модуль заменить смарт ТВ
По истечении периода приостановки действие подписки возобновится автоматически. Она будет действовать точно так же, как и раньше, по прежней цене, а все ваши баллы останутся. Этот механизм удобен, если вы уезжаете из России, за пределами которой подписные сервисы Яндекса не работают, например, в отпуск или командировку, и не хотите, чтобы подписка пропадала зря.
Однако, если вы хотите отключить действие Яндекс.Плюса на более длительный период, придётся отменять. Других вариантов просто нет:
- Перейдите на страницу управления Яндекс.Плюсом;
- В блоке по левую сторону нажмите «Отменить подписку»;
Отмените подписку — потеряете не только доступ к сервисам, но и накопленные баллы
- Откажитесь от 200 баллов, которые вам предложат, чтобы остаться;
- Подтвердите временную приостановку и выйдите.
Где отключить Яндекс Плюс
Очень круто, что Яндекс пытается удержать подписчиков не просто рекомендациями или, напротив, угрозами, как это делают некоторые, а вполне себе эффективными способами. В данном случае он предлагает 200 бонусных баллов, которые начисляются по истечении 3 дней. Их можно потратить на оплату подписки или на другие сервисы Яндекса. Например, на Яндекс.Такси.
Очень часто Яндекс предлагает 200 бонусных баллов, если вы не станете отменять подписку
Отменив подписку на Яндекс.Плюс, вы теряете довольно многое:
- Бесплатную доставку с Яндекс.Маркета;
- Неограниченный доступ к Яндекс.Музыке;
- Неограниченный доступ к сериалам на КиноПоиске;
- Возможность полноценно взаимодействовать с Яндекс.Станцией;
- Получать кэшбек за покупки и тратить его на следующие;
- Дополнительные 10 ГБ облачного пространства на Яндекс.Диске.
В общем, преимуществ у Плюса и правда довольно много. Но хуже всего, что, отключив его, вы лишитесь возможности списать бонусные баллы, которые накопили за это время. Одно дело, если у вас их совсем мало — 100, 200 или 300, — но ведь многие умудряются скапливать их тысячами. Как по мне, обидно накопить такую сумму, а потом не потратить её, оставив Яндексу.
Кроме того, как я уже писал выше, при следующем оформлении подписки цена для вас практически наверняка вырастет. Нет, если вы пользовались Плюсом за 199 рублей в месяц, то изменений не случится — дороже подписка не станет. Но, если на вашем аккаунте действовало акционное предложение, лучше его не отменять, чтобы не сбить, продолжая оплачивать абонемент по дисконтной цене.
Похожие публикации:
- 2 серые галочки в ватсапе что означают
- Как выйти с твиттера
- Как посмотреть удаленное сообщение в вайбере
- Как удалить adobe flash player с компьютера windows 10
Отключение подписки Яндекс плюс. Не так всё просто. Пошагово
Прочитал пост про подписку на Яндекс Плюс и полез проверять свою, обнаружил что она у меня тоже включена.
«Хм, как так» — подумал я, ведь я её точно отключал. Полез смотреть и вот что нашёл — нельзя просто так взять и нажать кнопку «отключить подписку», это же Яндекс — круче Майкрософта по подтверждениям действия!
Итак, давайте пошагово отключим Яндекс Плюс, чтобы не уйти в минус =)
1. Заходим на страницу управления подписками и не обращая внимания на надпись — «Приостановить подписку» мотаем вниз и жмём «Отменить подписку»
2. Не ярко выделенное «Пристановить», а блеклое «Отменить»
3. Не ярко выделенное «Оставить подписку», а блеклое «Отменить подписку»
4. Не ярко выделенное «Остаться в Плюсе», а блеклое «Отменить подписку»
5. Не ярко выделенное «Получать баллы», а блеклое «Отменить подписку»
6. Не ярко выделенное «Остаться за 1 р.», а максимально сделанное незаметным «Всё равно отменить»
7. Не ярко выделенное «Оставить подписку», а блеклое «Отменить подписку»
Семь! Семь раз нужно отменить подписку чтобы не расстаться со своими деньгами!
Если закрыть на каком либо этапе, как видимо сделал я в прошлый раз, то подписка у вас останется. Будьте внимательны, всем хорошего дня! =)
P.S. Я прошёл все шаги, но подписка у меня активна до 12 декабря. Посмотрим что будет в этот день.
9 месяцев назад
Подлец это Яндекс, снял деньги. Я в первый раз вроде отменил, а оказалось приостановил. так эти свочи умудрились автоматом включить её и снять деньги.
А сейчас после как списали, полез докапываться до истины, и тоже прошел семь кругов ада
10 месяцев назад
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ , ДОБРЫЙ ЧЕЛОВЕК. Реально помогли избавиться от сложностей !
10 месяцев назад
Спасибо огромное!
1 год назад
Всё верно, чтобы остановить продление Плюса, нужно дойти до последнего шага. Мы стараемся рассказывать нашим пользователям о выгодных предложениях, чтобы каждый мог найти оптимальный для себя вариант перед отменой.
При отмене продления Плюс будет активен до конца оплаченного периода и отключится сам. В вашем личном кабинете статус Плюса сейчас должен отображаться как «Отменён», проверьте, пожалуйста.
Если остались любые вопросы, заглядывайте к нам в личные сообщения в любую удобную соцсеть Плюса: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk
раскрыть ветку
ещё комментарий
Похожие посты
16 часов назад
Как Яндекс оформил станцию Макс Дуо без моего ведома
Если вы с этим не сталкивались, возможно вы не захотите читать весь текст. Просто прошу вас, прямо сейчас зайдите в свой Яндекс ID, поставьте двухфакторную аутентификацию, поставьте самую надежную защиту для своего аккаунта, заведите виртуальную карту, чисто для расплаты с Яндексом. От ситуации, с которой я столкнулась, никто не застрахован.
18 января с моей карты было списано 2 299 рублей Яндекс Плюсом. Зайдя в аккаунт Яндекс Плюса, чтобы посмотреть, что это за списание такое, обнаружила что это услуга «устройство с подпиской». С мыслями «Что за устройство?? Какая подписка?!» пишу в поддержку.
Сначала в поддержку Яндекса (они лишь попросили скриншот о списании денег и сказали ждать письмо на почту, никакой другой информации у меня не спросили, т.е. никакой заинтересованности в решении вопроса), затем пишу в поддержку Яндекс Плюса (они спросили дату и время списание, некоторые цифры карты и сумму списания и опять отправили ждать письмо на почту), меня это не устроило. Звоню в поддержку, с надеждой, что в режиме звонка, мне дадут хоть какую-то информацию как это могло случится, на что ответ «мы занимаемся вашим вопросом, оставайтесь на линии» и сами переводят меня на бота, который советует ждать письмо на почту (уже не удивительно).
Пишу в поддержку Яндекс Станции:
Списания в течении трех лет, каждый месяц по 2 299 (в итоге это больше 82 тысяч рублей). Отменить ничего нельзя, зато Станция Дуо Макс останется У ВАС 🙂
На вопрос «Какая станция Дуо Макс? Покажите где и когда мы ее заказывали?» ответ «Нам понадобится немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Как только будут новости — обязательно напишем вам на почту».
Тут я уже понимаю, Яндекс даже не пытается мне что-то объяснить или помочь разобраться в ситуации, нужно брать дело в свои руки.
Начинаю разбираться. Изучаю Яндекс Плюс:
— в устройствах, привязанных к моему аккаунту, только мой телефон, мой компьютер и мой телевизор. Ничего подозрительного.
— в истории активности также ничего подозрительного, все сеансы с моего местоположения.
— замечаю что кроме моей карты, привязана еще одна. «Так, что за карта?» Ни мне, ни моим близким она не принадлежит. Карта Мир, Тинькофф. Когда она была привязана? Кем? Неизвестно.
В ходе дальнейшего своего расследования вижу, что с этой неизвестной карты был совершен платеж. Может кто-то случайно зашел в мой аккаунт, привязал свою карту и совершил подписку? Может это все-таки какая-то ошибка? Ошибочно думала я. Уже к вечеру, изучив документы Яндекса, я поняла для чего добавили чужую карту.
В документе «Условия пользования Яндекс ID» говорится следующее:
2.7. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием сервисов Яндекса с Яндекс ID Пользователя. Все действия в рамках или с использованием сервисов Яндекса с применением Яндекс ID считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 2.8., уведомил Яндекс о несанкционированном доступе к сервисам Яндекса с использованием Яндекс ID Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID (номера мобильного телефона, пароля или средств двухфакторной аутентификации).
2.8. Пользователь обязан немедленно уведомить Яндекс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Яндекса с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к Яндекс ID. Яндекс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящих Условий.
То есть, чужая карта была привязана для того, чтобы по ней прошел первый платеж. Таким образом, нас никак не уведомляют о новой подписке, мы не видим списания с карты, следовательно, не обращаемся в Яндекс о несанкционированном доступе к нашему аккаунту.
Разбираюсь дальше, захожу на Яндекс Маркет. *цензура* = испытываю культурный шок. Кто-то зашел в мой аккаунт и заказал себе станцию Яндекс Дуо Макс. Заказ оформлен 18 декабря, а 19 уже получен в Москве! А я вроде как в другом культурном городе. Кроме того, заказ оформлен на другое имя, указан другой номер телефона, который идентичен моему, отличие лишь в последней цифре.
Начинаю разбираться с новой для себя информацией.
— Ищу в соц.сетях человека с таким именем и фамилией — нет такого.
— Вбиваю номер телефона в банке, чтобы посмотреть, привязана ли к этому номеру та карта, которая указана в Яндекс Плюсе — нет, к номеру не привязана ни одна карта ни одного банка.
— Проверяю номер в тг и ватсап, никого.
— Решаюсь позвонить — абонент не доступен.
— Нахожу на Яндекс Маркете чек, вижу почту. Почта выглядит как сгенерированная — рандомный набор букв, еще и рамблер.
Тут то до меня и дошло. Это была не ошибка, это были мошенники.
Конечно, в процессе разбирательства, решила узнать, сталкивался ли кто-то с подобным. И да, я не первая. В интернете таких историй с десяток, но это лишь те, кто нашел время все расписать, может таких случаев гораздо больше. И все они с 2023 года.
Примечания
1. Около месяца, чуть больше, назад, спокойно отдыхая увидела уведомление о входе в мой аккаунт, не поняла «что за» и сразу поменяла пароль. При смене пароля все сеансы автоматически заканчиваются на всех устройствах.
2. Несмотря на то, что при входе в аккаунт мне нужно не только ввести пароль, но и ввести код из приложения, в мой аккаунт кто-то все таки смог зайти без кода и Яндекс радушно его принял.
3. Яндекс все-таки прислал мне одно письмо на почту (после того, как я выставила эту историю в запрещенной в РФ соцсети и отметила их аккаунты). В письме он написал следующее:
То есть, соглашаясь с условиями пользования, мы САМИ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА БЕЗОПАСНОСТЬ СРЕДСТВ ДОСТУПА К ЯНДЕКС ID. Яндекс, а ты что делаешь? Несешь безопасность за активную продажу своих *цензура* станций?
4. Как вообще Яндекс позволил совершить покупку (на приличную сумму денег) в рассрочку без моего подтверждения?
5. Поддержка Яндекса, самая отвратительная поддержка, которая только может быть! Нет никакой заинтересованности в том, чтобы помочь. Я нашла всю возможную информацию, а они за 4 дня так и не продвинулись в решении вопроса.
До сих пор не заморожена подписка, списание не вернули.
Скажите, куда обратиться чтобы решить этот вопрос? Полиция, чтобы написать заявление о мошенничестве? Роспотребнадзор, чтобы написать жалобу на сам Яндекс?
___________________________________________
UPD: После выхода поста, дело набрало скорость и его решили. Подписку отменили, списаний больше не будет. Всем спасибо, и будьте бдительны 🙂
Показать полностью 4
16 дней назад
Прав ли Яндекс?
Начну свой рассказ, с того, что мне в 13 лет случайно попалась статья про то, что можно редактировать Яндекс Карты.
Шло лето, и у меня было много свободного времени. Я зашёл на сервис “Народная карта — редактор Яндекс Карт”, начал делать корректировки (правки) в своём городе.
За почти два года работы в этом проекте Яндекса я стал Экспертом, а позже меня назначали Модератором в слое “Растительность” по моему городу.
Местный телеканал взял у меня интервью.
Потом я нашёл Яндекс Практикум, там я изучил различные бесплатные курсы, в том числе курс о том, как написать резюме. И подумал, что неплохо бы устроиться на работу.
Прикинул свои возможности: свободное время (несмотря на учебу и пару кружков) у меня есть, родители не против, закон – разрешает!
Зарегистрировался на hh.ru, увидел там вакансию, подходящую мне по моему профилю: “Специалист по разметке данных в геосервисы” от Яндекса.
Опыт там не требуется, а он у меня есть (1 год 8 месяцев – корректировка Яндекс карт — деятельность может и не совсем совпадет, но, вероятно, что-то похожее). Работать можно удалённо, что тоже мне подходит. График свободный, не меньше 20 часов в неделю.
Согласно ч. 3 ст. 63 ТК РФ я могу заключить договор с письменного согласия одного из родителей.
Специально проверил, согласно ст. 94 ТК РФ моя рабочая смена не должна превышать 4 часа, что соответствует минимальным требованиям работодателя. Сейчас мне почти 15, а работать (согласно закона РФ) можно с 14, так что ни дух, ни буква закона не нарушены!
Я подал своё резюме, его рассмотрели и прислали отказ, без внятного объяснения причин.
Я написал Марии — это человек, который назначил меня модератором, с просьбой поддержки. Также написал письмо в команду найма Яндекса с подробным описанием моего опыта и просьбой о приёме на работу. В конце концов, я же помогал Яндексу с картами почти два года, абсолютно бесплатно! Мне написали, что подумают.
В течение 3 дней они думали, подумали и снова отказ, тоже без понятного объяснения причин.
Письмо, которое я написал Марии, на момент написания этого рассказа не прочитано, ответа соответственно нет. Может быть, виноваты праздники (все это происходит во время новогодних каникул), но все равно как-то обидно, отдел кадров вполне себе работает!
В общем, какой-то неприятный осадочек от всей этой истории… Мне всего 14 и первый опыт устройства на работу как-то не очень… весьма вероятно, что не взяли именно потому, что я подросток, бесплатно – пожалуйста, работай, — мы тебя даже продвинем и поощрим (эксперт, а затем модератор), то, что ты подросток – не помеха, а как на работу взять… — фигульки на рогульки, даже внятного объяснения не дали, ПОЧЕМУ. Родители утешили как могли и сказали, что в целом «все нормуль — добро пожаловать во взрослую жизнь!»))
А ВЫ как считаете, Яндекс поступил правильно или нет?
Вот собственно сама вакансия.
Письмо в команду найма
Показать полностью 5
26 дней назад
Ответ на пост «Бесплатная рабская подписка от Яндекса»
Это вы, видимо, не пробовали отвязать карту от «Премьера». Подключала пробную, дабы что-то глянуть, поставила напоминание за день до конца подписки об отключении, захожу, подписки нет. Думаю, ну и хрен с вами, карту удалю. А фигу, нет таких вкладок. Нажала на оформление новой подписки, появился выбор той сохраненной карты. Думаю, во пидарасы. Нагуглила, что надо им вконтактик написать, чтоб удалили. Удалили-то с полпинка, но сам факт! Я думаю, надо бы написать в инстанции, но у меня уже, получается, повода нет, вопрос же решился.
Для самых умных напишу, что карта отдельная, но сам факт левых списаний и даже попыток я не приветствую.
Показать полностью 1
Поддержать
28 дней назад
Ответ на пост «Яндекс втихую повышает цены тем, кто оформил Плюс. Опять»
Цены выше не только для тех, кто в плюсе, но и для пользователей, выбирающих «Любимые категории».
Жена моя решила присмотреть себе колечко, ну я и ляпнул, что ты смотри на Яндекс Маркете, там в этом месяце кэшбек 10% на Sokolov. Вот только по факту оказалось, что имея плюс и кэшбек на эту категорию, для меня ценник выше, чем для жены, у которой мой плюс, но категория не выбрана.
Мои категории в этом месяце.
9500 у жены и 10 059 у меня
Замечаю промокод и что у нее не выбрана любимая категория. Становится интересно, что будет если она выберет категорию кэшбека. Предлагаю выбрать так же Sokolov, применить промокод и посмотреть на цену.
И что мы видим? У нее товар не стал дешевле, а подорожал с 9500р до моих 10059р, а с учетом промокода на 20% итоговая сумма = 8047р. По итогу кольцо пойдем вживую искать, как сможем с родителями ребенка оставить.
В 2022 году мы переехали на новую квартиру и основную массу товаров заказывали на яндекс маркете, там действительно было выгодно из-за скидок, кэшбека от Тинькофф и больших возвратов баллами плюса, что позволяло снова покупать со скидками. В 2023 же мы практически полностью ушли на озон, т.к. при сравнении цен я.маркет сильно проигрывал, даже со скидками при оплате картой альфы, а баллы уже начисляются совсем мизерные и мало где.
Яндекс, вы сильно скатились и теряете аудиторию из-за такой фигни, завязывайте.
P.S: ну и напоследок. Заказывал неделю назад микроволновку. В день доставки ее тупо отменили без причин. Написал в поддержку, где получил совершенно шаблонный ответ.
Можно, конечно, перезаказать, когда вернутся деньги, вот только она подорожала за это время. Спасибо, Яндекс Маркет.
Благо они решили меня задобрить и порадовать, какие молодцы
Показать полностью 5
Поддержать
28 дней назад
Ответ на пост «Яндекс втихую повышает цены тем, кто оформил Плюс. Опять»
Цены, конечно, выше.
Но не выше.
Мы вообще не знаем, какие там цены.
Они обновляются, понимаете?
Страшно, очень страшно (с)
Вы подписочку-то купите, там доставка бесплатная и множество плюсов. А цены, да господь с ними, ну что за мелочи?
Вспоминается, как яндекс мне заблокировал: сплит, возможность заказа, вызвал сам такси к дому и списал деньги(то вообще был смех, вернули конечно).
Показать полностью 1
29 дней назад
Ответ на пост «Яндекс втихую повышает цены тем, кто оформил Плюс. Опять»
C выбором категории для скидки такая же фигня.
Без плюса, без выбранной категории для доп скидки
Выбираем категории для дополнительной скидки и. Цена выросла. Здорово, правда?
Показать полностью 1
Поддержать
29 дней назад
Яндекс втихую повышает цены тем, кто оформил Плюс. Опять
Кто хотел оформить себе Яндекс Плюс, предупреждаю — вместе в подпиской будете платить больше за всё остальное.
Показываю наглядно: с аккаунта без плюса товары на маркете стоят дешевле, чем на аккаунте с плюсом. Стоимость доставки та же, баллы плюса не начисляются. В пример беру наклейки за 500р, но и для более дорогих товаров вроде бытовой техники или одежды действует та же логика.
Аналогичная история была год назад с пользователями такси — оказалось, что и поездки для Плюсеров стоят дороже. Тогда компания попыталась оправдаться тем, что разница возвращается баллами (которые сгорят через два месяца), и им доходчиво объяснили, в чём разница между скидкой и кэшбеком.
Интересно, какие этому будут объяснения со стороны поддержки?
Показать полностью 1
1 месяц назад
Теневой бан Яндекс.Еды
Количество негативных постов про Яндекс.Еду на Пикабу давно перевалило за 1000, но с таким кейсом лично я сталкиваюсь впервые.
Ситуация следующая: на моём аккаунте стоимость доставки в Еде в разы выше, чем, например, на аккаунте супруги. На обоих аккаунтах подключена подписка Плюс, и есть история заказов в Еде.
Вот записи с экранов. Первый скринкаст с моего аккаунта, второй с аккаунта супруги. Сравнивали стоимость доставки в одно и то же время (с точностью до минуты), заказывали на один и тот же адрес из одного и того же ресторана. И по какой-то причине я должен был заплатить за доставку в 4 раза больше. Более того, почти все рестораны в моём списке были с пометкой повышенного спроса, а у супруги те же рестораны предлагали доставку с обычными условиями.
Ну и теперь на сладенькое, скриншоты переписки с поддержкой Яндекс Еды. Как обычно дефолтные отписки на отвали.
Тут специалист поддержи немного попытался объясниться без скрипта, но на мои дальнейшие вопросы он отвечать отказался.
Я сам работаю в ритейле, но первый раз вижу такое избирательное ценообразование для отдельных сегментов пользователей. В моём понимании сегментация нужна для того, чтобы присылать пользователю такое предложение, которое его заинтересует. Например, предлагать подборки ресторанов с высоким чеком для клиентов с высокими тратами. А искусственно завышать цены на доставку, ожидая, что человек промолчит и заплатит – это обман с целью извлечения выгоды.
Очень надеюсь, что Яндекс прокомментирует эту ситуацию, ну а вы, читающие этот пост, сделаете выводы.
Показать полностью 2
1 месяц назад
Яндекс, кажется, зашел за грань уже
Вот читал множество постов про «Замечательный» яндекс, теперь сам столкнулся
Вчера еду утром на работу. Решил загуглить машинку Geely Coolray, с чем едят, сколько стоит. Ну полазил на пару сайтов, среди которых оказалась помойка auto.ru . Абсолютно никчемный сайт, поиск не работает, понял что там ничего не увижу — решил закрыть вкладку. Возвращаюсь назад — мне пихает авторизацию Яндекса — а так как мне от этого сайта ничего не нужно — я ее просто закрываю. Ну ок, закрыл и забыл. Сегодня в обед мне звонок от какой-то компании Автопод — мол, luckyfreddy, вы интересовались машиной марки Geely? Я в непонимании. Откуда номер? Как узнали? Говорят, отдел маркетинга дал. Я попытался выяснить подробнее — безуспешно. Заканчиваю разговор, кручу историю браузера — вижу попытку авторизации — все понимаю.
Вот, внимание, вопрос к @yandex
А с какого без какого-либо спец подтверждения — вот так берут и предоставляют мои данные, имя, телефон — и возможно что либо еще — стороннему ресурсу?! Не должно ли быть запроса с подтверждением от меня? Как хотя бы авторизация к оранжевому ютубу проходит или что-то вроде того? Просто банально закрыть запрос — равносильно уже подтверждению? Вы там вообще не паритесь, все с рук сойдет?
И да, на Пикабу есть профессионалы в любой отрасли — может кто подскажет — как то можно это в виде претензии оформить? И есть ли смысл? Меня эта ситуация нехило так разозлила.
1 месяц назад
Ответ на пост «В Яндекс.Такси. »
Ох Самара городок. Выскажу свое мнение по всему этому. На всякий уточню, что я таксист, работаю в тарифе Комфорт+. итак, пойдем по пунктам:
1) Почему водитель на платном ожидании все равно уезжает по истечении некоторого времени? Для тарифа «Вместе» это 3 минуты, для остальных 7 минут. Проблема в том, что если клиент в результате не выйдет, после отмены заказа (которую можно выполнить без последствий для себя только по истечению указанного выше времени платного ожидания), оплачено будет только за это время. И если клиент отменит заказ — ситуация аналогичная. То есть если стоять 15 минут на платном ожидании, при отмене деньги получишь только за 7 минут. Если поездка состоится, получишь за все время, но риска слишком много, оно того не стоит.
2) Заказы по тарифу «вместе» приходят водителям тарифа «эконом» вне зависимости от их желания работать в этом тарифе. И за отмену с них списывают баллы активности. (Вкратце, за отмену снимают гораздо больше чем за выполнение заказа, когда количество активности падает ниже определенного уровня, наступает блокировка водителя на несколько часов). По опыту общения в крупном самарском чате таксистов водители ненавидят заказы с попутчиком. Из этого в том числе и складывается такая история. Да, пользователя это не должно волновать, он заказывает услугу, а получает негатив. Я с вами согласен, это неправильно.
3) Почему в «час пик» начинаются приколы с исчезающими таксистами, которые по приложению у подъезда, а на деле в соседней галактике. В «час пик» Яндекс включает зоны с доплатами для водителей. Сумма доплата и зона уникальна у водителей, но приводит к тому, что водителю выгоднее возить маленькие заказы внутри зоны, и получать большую доплату, нежели ехать условно в центр, и получить ту же сумму (даже если с доплатой) за гораздо большее время. Таковы реалии, водители хотят меньше пробега за большие деньги. Тоже к сожалению не согласен с этим, но таковы реалии.
4) Про третьего водителя. Когда в машину садятся и начинают высказывать претензии, особенно с сильными эмоциями, это приводит к мысли, что с клиентом ехать дальше нет причин в виду здравого смысла — может он будет конфликтовать всю поездку и потом ещё поставит низкую оценку. Проще попрощаться сразу на старте. Поэтому если хотите поделиться с водителем произошедшей несправедливостью, пожалуйста, скажите это спокойно, в виде рассказа своей истории, а не в виде наездов. И вас выслушают, и выразят сочувствие, и вы в хорошем настроении переживете весь оставшийся день (как и таксист).
Теперь отдельно про тариф «Вместе» и почему его так не любят водители. Основная проблема в сниженной стоимости поездки. Если водителю не найдут второго пассажира, Яндекс никак не компенсирует это, и получается, что это скидка за счёт водителя. А ещё некоторые пытаются ехать в несколько человек, со словами «нас все так возят», хотя по правилам пассажир может быть только один. Так же водитель может получить негатив от пассажира, если, например, второй заказ найден не совсем по пути, либо надо забрать и отвезти второго, а только потом первого пассажира. Все это тоже сыпется на голову водителю. И да, понятно что это не проблема пассажира, но ситуация выглядит, к сожалению, таким образом, что пассажир хочет любыми способами сэкономить, а водитель — заработать больше.
Ну и напоследок, мои советы, как в «час пик» уехать гарантировано:
1) заказать повышенный тариф. Комфорт или комфорт+. Звучит дорого, цинично, но вероятность столкнуться с негативом со стороны водителя гораздо ниже. Стоит ли спокойствие дополнительных денег — каждый решает для себя сам.
2) написать в комментарии адрес, куда вы хотите приехать. Это поможет от случаев, когда водитель приехал, отметился что прибыл, и тут же отменил заказ. Большинство водителей видят конечную точку поездки только по прибытию на заказ.
Буду рад конструктивному общению в комментариях.