Как сделать рассылку в ватсап без добавления контактов

Секретный способ написать в WhatsApp, не добавляя номер в контакты

Надоело добавлять номер телефона в контакты перед началом общения в WhatsApp? Воспользуйтесь встроенной функцией «Прямая связь», которая позволяет начать общение с любым пользователем, не добавляя его в контакты. В этой статье расскажем, как ее активировать.

Каждый раз, когда нужно отправить сообщение на новый номер WhatsApp, его приходится сначала добавлять в телефонную книгу, что доставляет определенные неудобства пользователям. Обойти эту проблему можно двумя путями: используя функцию «Прямая связь» или скачав стороннее приложение, которое позволяет начать общение без «танцев с бубнами».

Функция «Прямая связь»

Функция «Прямая связь» была создана для того, чтобы вы могли начать общение с человеком, даже если его нет в вашей адресной книге. Конечно, не совсем ясно, почему нельзя было встроить функцию непосредственно в сам мессенджер, но имеем то, что имеем.

Для того чтобы воспользоваться прямой связью, вам необходимо открыть любой браузер и ввести в адресную строку «wa.me/7ХХХХХХХХХХ». После этого происходит перенаправление на страницу чата в мессенджере, где можно сразу начинать общение с новым человеком.

Важный момент. После слэша не используйте ничего кроме цифр. Никаких плюсов, скобок и пробелов, только 11 цифр номера абонента.

Кстати, эта функция дает еще одно неочевидное преимущество. С помощью нее вы можете создать чат «Избранное» и отправлять сообщения самому себе, наподобие тому, как это устроено в Telegram и при этом вам не придется добавлять самого себя в контакты.

А еще с помощью функции прямой связи вы можете создать ссылку и разместить ее в своих социальных сетях для быстрой связи с вами. Это особенно удобно для ведения бизнес-аккаунтов в Instagram и на других подобных площадках.

Приложение Easy Message

Второй способ подразумевает установку на устройство сторонних приложений, работающих по API WhatsApp. Одно из таких — Easy Message. Приложение создано специально, чтобы отправлять сообщения пользователям, которых нет в вашей адресной книге.

Просто введите или скопируйте номер, нажмите «Начать чат в WhatsApp», после чего вас сразу же перенаправит в чат с новым контактом.

Заключение

Все мы так или иначе периодически пишем и отправляем файлы фактически случайным людям, с которыми нам приходится пересекаться по работе и в жизни. В результате наша телефонная книга оказывается забита под завязку, а половину из этих контактов мы потом даже не можем вспомнить. Благодаря функции «Прямая связь» вы легко сможете написать любому пользователю, не добавляя его в контакты. А чтобы каждый раз не открывать браузер, можно воспользоваться одним из удобных приложений.

Как сделать рассылку в WhatsApp: FAQ по созданию + полезные советы

Рассылку WhatsApp можно делать как с позиции условного спама, то есть по холодной базе, так и с позиции добропорядочного гражданина — по своей базе номеров.

Скорее всего Вы сюда пришли, чтобы делать это ради своих бизнес-целей — то есть для заработка. Но рассылку можно использовать и для личных нужд— например, чтобы пригласить знакомых на мероприятие. В целом и в том, и в другом случае она работает по одной логике.

1. ЧЕРЕЗ СЕРВИСЫ

Рассылку можно делать через специальные сервисы. Возможностей у них больше, чем у стандартных инструментов WhatsApp (о них мы поговорим дальше), поэтому её можно сделать по-настоящему массовой.

— По своей базе

Специализированные сервисы автоматизируют, ускоряют и упрощают процесс рассылки, а также предлагают дополнительный функционал: добавляют автоответчик, подключают к беседе чат-бота. C их помощью можно таргетировать сообщения, использовать готовые шаблоны, а также устанавливать расписание рассылок.

Как избежать блокировки в WhatsApp при рассылке через стандартный аккаунт?

• Максимальное количество человек для рассылки – 256;
• Соблюдайте лимит – 50 сообщений в час. Если аккаунт новый, то не нужно сразу отправлять много сообщений;
• Отправляйте сообщения только теплым клиентам. Две-три жалобы — и Ваш аккаунт заблокируют.

— В WhatsApp Business

Это отдельное приложение с дополнительными возможностями для рассылки, безопасный и надежный способ связи с клиентами для малого и среднего бизнеса. В отличие от использования стандартного приложения получатель будет видеть название компании, а не просто номер телефона.

Как отправить? Отправка сообщений происходит так же, как в обычном приложении WhatsApp. Зайдите в мессенджер, нажмите на кнопку “Новая рассылка” в левом верхнем углу, затем выберите созданный ранее список получателей или нажмите “Новый список”. Выберите получателей и напишите сообщение.

Главное отличие от обычного приложения — расширенный интерфейс. Здесь можно создавать ярлыки чата, карточки товаров, настраивать автоматические ответы для клиентов и отслеживать в статистике статус отправленного сообщения.

Бизнес-аккаунт предоставляет клиентам полную информацию о компании – информацию о направлении деятельности, часы работы, адрес (если бизнес есть оффлайн или имеет пункт выдачи заказов), веб-сайт, каталог товаров или услуг.

У рассылки через WhatsApp Business есть ряд нюансов:

• Максимальное количество получателей рассылки – 256;
• Максимальное количество сообщений в месяц – 15000;
• Для регистрации нужен мобильный номер телефона, который закрепляется только за одним человеком;
• Нет интеграции с CRM-системами.

— В WhatsApp Business API

Это специальный инструмент для владельцев среднего и крупного бизнеса, который интегрируется с CRM-системами. С его помощью удобно обрабатывать большое количество обращений из разных каналов, отправлять сообщения в режиме реального времени, а также обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов с помощью чат-бота или менеджера.

Как подключить? Только WhatsApp решает, кто получит разрешение на пользование API. С подтверждением компании могут помочь интеграторы и официальные провайдеры WhatsApp Business API, список которых можно найти на официальном сайте Facebook.

Выделим следующие нюансы при использовании WhatsApp Business API:

• Только платный формат работы;
• Инструмент могут использовать несколько сотрудников, то есть под одним номером телефона можно работать с разных устройств;
• После ответа клиента на Ваше первое сообщение можно общаться с ним бесплатно в течение 24 часов;
• Возможна интеграция с CRM-системой;
• Есть готовые шаблоны ответов пользователей для ускорения обработки запросов и разгрузки менеджеров.

FAQ. как создать эффективную рассылку в WhatsApp

Поделимся общими рекомендациями, как повысить результативность отправленных сообщений, а также расскажем о том, как грамотно организовать рассылки для двух категорий клиентов: холодных и теплых.

— Универсальные советы

Перед созданием рассылки сосредоточьтесь на двух ключевых составляющих: тексте сообщения и прилагаемом к нему изображению. Именно от них зависит, отреагирует ли пользователь на Ваше послание, останется ли равнодушным или вовсе отметит сообщение как спам.

Каким должен быть текст рассылки?

Оформите текст так, чтобы его было удобно и понятно читать. Мы собрали универсальный список из блоков, которым можно пользоваться по принципу конструктора (необязательно использовать все пункты сразу, комбинируйте их по ситуации):

• Приветствие. Соблюдайте базовые правила вежливости. Если отправляете рассылку в праздничный день, начните сообщение с поздравления;
• Представление. Поясните, от кого сообщение (если рассылка тёплая, то, например, от администратора салона красоты), чем занимается Ваша компания;
• Презентация компании. Кратко расскажите о своей компании: например, поделитесь успешными кейсами;
• Предложение. Переходите к сути: для чего Вы пишете сообщение? Какую услугу или товар продвигаете? О чём хотите проинформировать?
• Призыв к действию. Любой в зависимости от целей рассылки: купить товар или услугу, поучаствовать в акции и т.д.;
• Контактные данные. Укажите, как пользователю можно дополнительно связаться с Вами и где ему найти Вас оффлайн (адрес) или онлайн (сайт, социальные сети);
• Кнопки. Они доступны только в WhatsApp Business API. Но их функционал оправдывает платный формат работы приложения – кнопки вовлекают клиента во взаимодействие, предлагают варианты ответов, возможность выбора.

Ну и, конечно, будьте грамотны и доброжелательны. Можно умеренно использовать эмодзи, выделять текст полужирным или курсивом и т.д.

Какой должна быть картинка?

Цель визуала в рассылке — заинтересовать и привлечь внимание пользователя. Изображение должно соответствовать техническим требованиям — минимум 400 x 400 пикселей, высокое качество. Обязательно используйте инфографику, пишите текст на самой картинке.

Лучше всего вызывают доверие фото товара и изображения с реальными людьми. А вот от использования шаблонных, стоковых снимков откажитесь — на них практически не обращают внимания.

Как избежать бана?

Основная причина бана за рассылку в WhatsApp — жалобы со стороны пользователей. Поэтому для того, чтобы сообщение не отметили как спам, следуйте общим правилам рассылки:

• Пользователь должен относиться к целевому сегменту аудитории. То есть Вы должны быть уверены, что именно это сообщение может заинтересовать данного пользователя;
• Даже рекламное сообщение должно быть полезным для получателя — например, содержать промокод;
• Соблюдайте лимиты рассылки — их мы прописали выше отдельно для каждого способа;
• Подготовьте номер для рассылки. На прогрев влияют: дата регистрации аккаунта, сохранен ли номер в телефонных книгах у других пользователей, активные чаты и т.д.

Разноплановая активность аккаунта снижает ограничения для рассылки (в первую очередь – увеличивает количество отправляемых сообщений) и повышает вероятность того, что Вы сможете дольше заниматься рассылками без риска попасть в бан.

— Советы для спам-рассылки

Расширение аудитории происходит за счет работы с холодными клиентами – пользователями, которые подходят под портрет Вашей ЦА и потенциально могут стать клиентами, но пока не знакомы с Вашим бизнесом и не взаимодействовали с ним.

Как собрать холодную базу для рассылок?

Основной способ – получение данных из ВКонтакте и Инстаграма. Ищите аудиторию в собственном сообществе, группах конкурентов и тематических пабликах.

Ещё можно купить готовые базы клиентов в Интернете. Но мы не рекомендуем использовать этот способ, потому что высок риск приобрести нецелевую и нелояльную аудиторию и попасть в бан — в общем, зря потратите деньги.

Как же узнать номер телефона, если его нет в открытом доступе? Помогут сервисы парсинга. Если при регистрации в соцсети человек указывал номер телефона, парсер соберет для Вас эти данные:

Сервис	Стоимость в месяц	Бесплатный период
Pepper Ninja	от 490 ₽	3 дня
ТаргетКультиватор	от 190 ₽	Нет

Что писать в рассылке?

Для достижения высокой конверсии из сообщения в продажу подготовьте текст, который привлечет внимание пользователей и будет представлять ценность для клиента. Для холодной базы клиентов есть три типа текстов:

• Специальные предложения. Например, информируйте об актуальных акциях, скидках, бонусной и реферальной программах;
• Лид-магниты. Например, предложение подписаться на рассылку и получить памятку/электронную книгу в подарок;
• Прогревающее сообщение + бонус. Например, Ваш магазин продает товары для ухода за волосами. Расскажите пользователю о правилах выбора средств по уходу и сделайте ему индивидуальное предложение.

Как усилить рассылку?

Сегментируйте базу и придумайте для каждой группы пользователей свое специальное предложение. Например, если Вы занимаетесь продажей билетов на концерты, то аудиторию можно разбить на молодежь, людей среднего возраста, людей старшего возраста — и в зависимости от этого предлагать и информировать о тех исполнителях, концерты которых ближе тому или иному сегменту.

Добавьте кнопки. При рассылке через WhatsApp Business API обязательно добавьте кнопки “Подробнее” и “Отказаться от рассылки”/ ”Не интересно”. При нажатии на первую потенциальный клиент получит следующее сообщение с конкретным предложением о приобретении товара или услуги. Вторая кнопка позволит перестраховаться и избежать возможной жалобы на спам от получателя.

— Как организовать рассылку для теплых клиентов

Тёплая аудитория — это либо постоянные клиенты, либо люди, которые хоть раз контактировали с Вашим бизнесом и дали согласие на получение рассылки.

Как собрать тёплую базу для рассылок?

Напоминаем, что для отправки сообщений пользователям WhatsApp нужно иметь их контакты в адресной книге. Как сформировать теплую базу? Выбор средств большой:

• Виджеты подписки на сайте. Любой заинтересовавшийся пользователь может самостоятельно подписаться на рассылку актуальных новостей;
• Всплывающее окно на сайте. Такое окно обеспечит максимальное число подписок;
• Лид-магнит. В этом случае сбор контактов ведется при помощи специальных инструментов — например, от TextBack. Они автоматически вносят в базу новых клиентов и тех, кто уже писал Вам в мессенджеры раньше;
• Чат на сайте через мессенджеры. Все входящие заявки можно собрать и сделать по ним рассылку;
• Через социальные сети. Используйте все каналы продвижения и доносите через них ценность использования мессенджера (например, быстрые ответы на сообщения);
• Через CRM. В этом случае Вы самостоятельно ведете учет всех существующих клиентов и тех, кто когда-либо интересовался возможностью совершить покупку;
• Парсинг. Если человек при регистрации в соцсетях указывал номер телефона, с помощью программ парсинга можно собрать эти данные;
• Сбор контактов для базы вручную. Сюда относятся онлайн-доски объявлений, 2ГИС, сайты подходящей тематики.

Что писать в рассылке?

Теплые клиенты – не только самая безопасная аудитория. С ними гораздо легче найти общий язык: они уже знакомы с Вашим бизнесом и потому не воспримут в штыки информационную или рекламную рассылку.

Для теплой базы клиентов обращайтесь к следующим видам текстового контента. В зависимости от Вашего выбора структура сообщения выстраивается сама собой:

• Актуальные предложения. Например, это может быть сообщение с действующими ценами или скидкой в честь какого-то события;
• Напоминания о записи на прием. Актуально для стоматологических и медицинских центров, парикмахерских, бьюти-салонов, тату-мастерских и т.д;
• Подтверждение заказа или регистрации, смена статуса сделки. Например, если клиент оформил у Вас заказ, то уведомите его о поступлении оплаты, отправке заказа, сроках доставки;
• Сообщение при недозвоне. Если клиент до Вас не дозвонился, то отправьте ему сообщение с извинениями и выразите готовность обсудить вопрос через WhatsApp;
• Полезные информационные сообщения. Например, извещение об открытии нового офиса, обновлении коллекции в магазине, анонс мероприятия и т.п;
• Ответы на вопросы (FAQ). Если профиль используется службой техподдержки, заранее подготовьте ответы на самые популярные вопросы клиентов;
• Поздравления с праздниками. Такие сообщения повышают лояльность пользователя к бренду и делают коммуникацию с клиентом более дружелюбной;
• Получение обратной связи от клиента. Можно отправить сообщение клиенту с просьбой пройти опрос — но при этом поблагодарить его и предложить в обмен на это какой-то полезный бонус или скидку.

Как усилить рассылку?

Чат-бот значительно повышает конверсию из сообщения в продажу благодаря оперативным ответам на вопросы адресата сообщения. С его помощью Вы добавите к рассылке дополнительные функции и сможете поддерживать постоянную обратную связь с клиентом, уточнять данные, напоминать о событиях и т. д.

Коротко о главном

Особенность WhatsApp заключается в том, что там в основном находятся чаты с близкими людьми и практически нет рекламы — поэтому он воспринимается как действительно безопасный канал общения в сравнении с телефонными звонками с незнакомых номеров, email и sms.

Для создания эффективной рассылки следуйте общим правилам, описанным в этой статье, помните о лимитах и особенностях общения с холодными и теплыми клиентами. При создании первого сообщения придумайте ценное предложение для получателя с запоминающейся картинкой, используйте в качестве привлечения и удержания внимания различные бонусы.

Рекомендуем использовать TextBack, SigmaSMS, WSender и другие для автоматизации процесса рассылки и повышения ее эффективности. Задействуйте дополнительные функции сервисов: готовые шаблоны сообщений, кнопки, чат-боты. Выстраивайте воронку сообщений для достижения лучшего результата в работе, сегментируйте аудиторию и отправляйте сообщения только целевой группе пользователей, а также устанавливайте расписание рассылок.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Как сделать рассылку в ватсап без добавления контактов

Как сделать рассылку в WhatsApp: FAQ по созданию + полезные советы

Рассылку WhatsApp можно делать как с позиции условного спама, то есть по холодной базе, так и с позиции добропорядочного гражданина — по своей базе номеров.

Скорее всего Вы сюда пришли, чтобы делать это ради своих бизнес-целей — то есть для заработка. Но рассылку можно использовать и для личных нужд— например, чтобы пригласить знакомых на мероприятие. В целом и в том, и в другом случае она работает по одной логике.

1. ЧЕРЕЗ СЕРВИСЫ

Рассылку можно делать через специальные сервисы. Возможностей у них больше, чем у стандартных инструментов WhatsApp (о них мы поговорим дальше), поэтому её можно сделать по-настоящему массовой.

– По своей базе

Специализированные сервисы автоматизируют, ускоряют и упрощают процесс рассылки, а также предлагают дополнительный функционал: добавляют автоответчик, подключают к беседе чат-бота. C их помощью можно таргетировать сообщения, использовать готовые шаблоны, а также устанавливать расписание рассылок.

Сервис	Стоимость в месяц	Бесплатный период
TextBack	Бесплатно 1000 переписок в месяц + сверх лимита 6,2 ₽ за каждое первое исходящее сообщение и 3,7 ₽ за ответ на входящее сообщение от пользователя	14 дней
SigmaSMS	Единоразово 10 000 ₽ (включен пакет на подачу 10 шаблонов) + абонентская плата 2000 ₽ в месяц (при подключении нужно оплатить сразу 3 месяца)	Есть один бесплатный тест отправки сообщения + подарок 100 ₽ на проверку рассылок при регистрации и пополнении баланса
WSender	От 700 ₽ первый месяц, далее от 500 ₽	Бесплатное подключение, 15 сообщений в сутки бесплатно
WhatsZilla	От 690 ₽	7 дней
Wapico	От 390 ₽	Есть бесплатный тариф с лимитами – 15 сообщений в день, 450 сообщений в месяц, далее от 1,5 ₽ за сообщение
Wazzup	От 1 200 ₽	3 дня

Ознакомьтесь с другими сервисами рассылки и почитайте отзывы о них здесь.

Как отправить? Очень просто: регистрируетесь, собираете и сегментируете базу подписчиков (зачастую сервисы даже предоставляют собственные виджеты для сбора базы), запускаете рассылку. Точную информацию по лимитам рассылки можно узнать на сайте каждого сервиса.

– По незнакомым номерам

С холодной или спам-рассылкой придётся заморочиться чуть больше. Во-первых, потому что надо собрать эту самую базу номеров (кстати, не рекомендуем покупать готовые базы, потому что профита от них обычно ноль),. Во-вторых, нужно непосредственно разослать сообщения — а за такую рассылку в Вайбере и WhatsApp возьмётся не каждый сервис.

Оптимальное решение в этом случае — найти фрилансера, который этим займётся. Сделать это можно на биржах:

Сервис	Стоимость за задание
Kwork	от 500 ₽
WorkZilla	от 500 ₽

Как отправить? На биржах есть предложения разного рода: сбор и проверка базы номеров, услуги подрядчика для рассылки, специальные программы, отправка сообщений полностью под ключ и другие. Вам остаётся только выбрать нужную услугу.

Лимиты обычно прописываются прямо в карточках исполнителей. Биржи выступают гарантом безопасности сделки, поэтому риск потерять деньги сведён к минимуму.

2. через инструменты WhatsApp

Если Вы хотите сами все сделать, то это можно реализовать через собственные инструменты WhatsApp. Этот вариант, правда, подойдёт только для тёплой базы клиентов — иначе моментально улетите в бан.

– В обычном аккаунте

Лучший вариант для рассылки личных сообщений по друзьям, родным и близким — или же для продвижения услуг микробизнесов с небольшим кругом клиентов (например, ремонт бытовой техники).

Как отправить? Зайдите в мессенджер, нажмите на кнопку “Новая рассылка” в левом верхнем углу экрана, выберите из контактов получателей и напишите сообщение. Для рассылки вручную важно, чтобы Ваш номер был в контактах у адресата.

Рассылка в обычном WhatsApp

Как избежать блокировки в WhatsApp при рассылке через стандартный аккаунт?

• Максимальное количество человек для рассылки – 256;
• Соблюдайте лимит – 50 сообщений в час. Если аккаунт новый, то не нужно сразу отправлять много сообщений;
• Отправляйте сообщения только теплым клиентам. Две-три жалобы — и Ваш аккаунт заблокируют.

– В WhatsApp Business

Это отдельное приложение с дополнительными возможностями для рассылки, безопасный и надежный способ связи с клиентами для малого и среднего бизнеса. В отличие от использования стандартного приложения получатель будет видеть название компании, а не просто номер телефона.

Как отправить? Отправка сообщений происходит так же, как в обычном приложении WhatsApp. Зайдите в мессенджер, нажмите на кнопку “Новая рассылка” в левом верхнем углу, затем выберите созданный ранее список получателей или нажмите “Новый список”. Выберите получателей и напишите сообщение.

Рассылка в WhatsApp Business

Главное отличие от обычного приложения — расширенный интерфейс. Здесь можно создавать ярлыки чата, карточки товаров, настраивать автоматические ответы для клиентов и отслеживать в статистике статус отправленного сообщения.

Бизнес-аккаунт предоставляет клиентам полную информацию о компании – информацию о направлении деятельности, часы работы, адрес (если бизнес есть оффлайн или имеет пункт выдачи заказов), веб-сайт, каталог товаров или услуг.

Возможности WhatsApp Business

У рассылки через WhatsApp Business есть ряд нюансов:

• Максимальное количество получателей рассылки – 256;
• Максимальное количество сообщений в месяц – 15000;
• Для регистрации нужен мобильный номер телефона, который закрепляется только за одним человеком;
• Нет интеграции с CRM-системами.

– В WhatsApp Business API

Это специальный инструмент для владельцев среднего и крупного бизнеса, который интегрируется с CRM-системами. С его помощью удобно обрабатывать большое количество обращений из разных каналов, отправлять сообщения в режиме реального времени, а также обеспечивать круглосуточную поддержку клиентов с помощью чат-бота или менеджера.

Как подключить? Только WhatsApp решает, кто получит разрешение на пользование API. С подтверждением компании могут помочь интеграторы и официальные провайдеры WhatsApp Business API, список которых можно найти на официальном сайте Facebook.

Выделим следующие нюансы при использовании WhatsApp Business API:

• Только платный формат работы;
• Инструмент могут использовать несколько сотрудников, то есть под одним номером телефона можно работать с разных устройств;
• После ответа клиента на Ваше первое сообщение можно общаться с ним бесплатно в течение 24 часов;
• Возможна интеграция с CRM-системой;
• Есть готовые шаблоны ответов пользователей для ускорения обработки запросов и разгрузки менеджеров.

FAQ. как создать эффективную рассылку в WhatsApp

Поделимся общими рекомендациями, как повысить результативность отправленных сообщений, а также расскажем о том, как грамотно организовать рассылки для двух категорий клиентов: холодных и теплых.

– Универсальные советы

Перед созданием рассылки сосредоточьтесь на двух ключевых составляющих: тексте сообщения и прилагаемом к нему изображению. Именно от них зависит, отреагирует ли пользователь на Ваше послание, останется ли равнодушным или вовсе отметит сообщение как спам.

Каким должен быть текст рассылки?

Оформите текст так, чтобы его было удобно и понятно читать. Мы собрали универсальный список из блоков, которым можно пользоваться по принципу конструктора (необязательно использовать все пункты сразу, комбинируйте их по ситуации):

• Приветствие. Соблюдайте базовые правила вежливости. Если отправляете рассылку в праздничный день, начните сообщение с поздравления;
• Представление. Поясните, от кого сообщение (если рассылка тёплая, то, например, от администратора салона красоты), чем занимается Ваша компания;
• Презентация компании. Кратко расскажите о своей компании: например, поделитесь успешными кейсами;
• Предложение. Переходите к сути: для чего Вы пишете сообщение? Какую услугу или товар продвигаете? О чём хотите проинформировать?
• Призыв к действию. Любой в зависимости от целей рассылки: купить товар или услугу, поучаствовать в акции и т.д.;
• Контактные данные. Укажите, как пользователю можно дополнительно связаться с Вами и где ему найти Вас оффлайн (адрес) или онлайн (сайт, социальные сети);
• Кнопки. Они доступны только в WhatsApp Business API. Но их функционал оправдывает платный формат работы приложения – кнопки вовлекают клиента во взаимодействие, предлагают варианты ответов, возможность выбора.

Ну и, конечно, будьте грамотны и доброжелательны. Можно умеренно использовать эмодзи, выделять текст полужирным или курсивом и т.д.

Какой должна быть картинка?

Цель визуала в рассылке — заинтересовать и привлечь внимание пользователя. Изображение должно соответствовать техническим требованиям — минимум 400 x 400 пикселей, высокое качество. Обязательно используйте инфографику, пишите текст на самой картинке.

Лучше всего вызывают доверие фото товара и изображения с реальными людьми. А вот от использования шаблонных, стоковых снимков откажитесь — на них практически не обращают внимания.

Как избежать бана?

Основная причина бана за рассылку в WhatsApp — жалобы со стороны пользователей. Поэтому для того, чтобы сообщение не отметили как спам, следуйте общим правилам рассылки:

• Пользователь должен относиться к целевому сегменту аудитории. То есть Вы должны быть уверены, что именно это сообщение может заинтересовать данного пользователя;
• Даже рекламное сообщение должно быть полезным для получателя — например, содержать промокод;
• Соблюдайте лимиты рассылки — их мы прописали выше отдельно для каждого способа;
• Подготовьте номер для рассылки. На прогрев влияют: дата регистрации аккаунта, сохранен ли номер в телефонных книгах у других пользователей, активные чаты и т.д.

Разноплановая активность аккаунта снижает ограничения для рассылки (в первую очередь – увеличивает количество отправляемых сообщений) и повышает вероятность того, что Вы сможете дольше заниматься рассылками без риска попасть в бан.

– Советы для спам-рассылки

Расширение аудитории происходит за счет работы с холодными клиентами – пользователями, которые подходят под портрет Вашей ЦА и потенциально могут стать клиентами, но пока не знакомы с Вашим бизнесом и не взаимодействовали с ним.

Как собрать холодную базу для рассылок?

Основной способ – получение данных из ВКонтакте и Инстаграма. Ищите аудиторию в собственном сообществе, группах конкурентов и тематических пабликах.

Ещё можно купить готовые базы клиентов в Интернете. Но мы не рекомендуем использовать этот способ, потому что высок риск приобрести нецелевую и нелояльную аудиторию и попасть в бан — в общем, зря потратите деньги.

Как же узнать номер телефона, если его нет в открытом доступе? Помогут сервисы парсинга. Если при регистрации в соцсети человек указывал номер телефона, парсер соберет для Вас эти данные:

Что писать в рассылке?

Для достижения высокой конверсии из сообщения в продажу подготовьте текст, который привлечет внимание пользователей и будет представлять ценность для клиента. Для холодной базы клиентов есть три типа текстов:

• Специальные предложения. Например, информируйте об актуальных акциях, скидках, бонусной и реферальной программах;
• Лид-магниты. Например, предложение подписаться на рассылку и получить памятку/электронную книгу в подарок;
• Прогревающее сообщение + бонус. Например, Ваш магазин продает товары для ухода за волосами. Расскажите пользователю о правилах выбора средств по уходу и сделайте ему индивидуальное предложение.

Как усилить рассылку?

Сегментируйте базу и придумайте для каждой группы пользователей свое специальное предложение. Например, если Вы занимаетесь продажей билетов на концерты, то аудиторию можно разбить на молодежь, людей среднего возраста, людей старшего возраста — и в зависимости от этого предлагать и информировать о тех исполнителях, концерты которых ближе тому или иному сегменту.

Добавьте кнопки. При рассылке через WhatsApp Business API обязательно добавьте кнопки “Подробнее” и “Отказаться от рассылки”/ ”Не интересно”. При нажатии на первую потенциальный клиент получит следующее сообщение с конкретным предложением о приобретении товара или услуги. Вторая кнопка позволит перестраховаться и избежать возможной жалобы на спам от получателя.

– Как организовать рассылку для теплых клиентов

Тёплая аудитория — это либо постоянные клиенты, либо люди, которые хоть раз контактировали с Вашим бизнесом и дали согласие на получение рассылки.

Как собрать тёплую базу для рассылок?

Напоминаем, что для отправки сообщений пользователям WhatsApp нужно иметь их контакты в адресной книге. Как сформировать теплую базу? Выбор средств большой:

• Виджеты подписки на сайте. Любой заинтересовавшийся пользователь может самостоятельно подписаться на рассылку актуальных новостей;
• Всплывающее окно на сайте. Такое окно обеспечит максимальное число подписок;
• Лид-магнит. В этом случае сбор контактов ведется при помощи специальных инструментов — например, от TextBack. Они автоматически вносят в базу новых клиентов и тех, кто уже писал Вам в мессенджеры раньше;
• Чат на сайте через мессенджеры. Все входящие заявки можно собрать и сделать по ним рассылку;
• Через социальные сети. Используйте все каналы продвижения и доносите через них ценность использования мессенджера (например, быстрые ответы на сообщения);
• Через CRM. В этом случае Вы самостоятельно ведете учет всех существующих клиентов и тех, кто когда-либо интересовался возможностью совершить покупку;
• Парсинг. Если человек при регистрации в соцсетях указывал номер телефона, с помощью программ парсинга можно собрать эти данные;
• Сбор контактов для базы вручную. Сюда относятся онлайн-доски объявлений, 2ГИС, сайты подходящей тематики.

Что писать в рассылке?

Теплые клиенты – не только самая безопасная аудитория. С ними гораздо легче найти общий язык: они уже знакомы с Вашим бизнесом и потому не воспримут в штыки информационную или рекламную рассылку.

Для теплой базы клиентов обращайтесь к следующим видам текстового контента. В зависимости от Вашего выбора структура сообщения выстраивается сама собой:

• Актуальные предложения. Например, это может быть сообщение с действующими ценами или скидкой в честь какого-то события;
• Напоминания о записи на прием. Актуально для стоматологических и медицинских центров, парикмахерских, бьюти-салонов, тату-мастерских и т.д;
• Подтверждение заказа или регистрации, смена статуса сделки. Например, если клиент оформил у Вас заказ, то уведомите его о поступлении оплаты, отправке заказа, сроках доставки;
• Сообщение при недозвоне. Если клиент до Вас не дозвонился, то отправьте ему сообщение с извинениями и выразите готовность обсудить вопрос через WhatsApp;
• Полезные информационные сообщения. Например, извещение об открытии нового офиса, обновлении коллекции в магазине, анонс мероприятия и т.п;
• Ответы на вопросы (FAQ). Если профиль используется службой техподдержки, заранее подготовьте ответы на самые популярные вопросы клиентов;
• Поздравления с праздниками. Такие сообщения повышают лояльность пользователя к бренду и делают коммуникацию с клиентом более дружелюбной;
• Получение обратной связи от клиента. Можно отправить сообщение клиенту с просьбой пройти опрос — но при этом поблагодарить его и предложить в обмен на это какой-то полезный бонус или скидку.

Как усилить рассылку?

Чат-бот значительно повышает конверсию из сообщения в продажу благодаря оперативным ответам на вопросы адресата сообщения. С его помощью Вы добавите к рассылке дополнительные функции и сможете поддерживать постоянную обратную связь с клиентом, уточнять данные, напоминать о событиях и т. д.

Коротко о главном

Особенность WhatsApp заключается в том, что там в основном находятся чаты с близкими людьми и практически нет рекламы — поэтому он воспринимается как действительно безопасный канал общения в сравнении с телефонными звонками с незнакомых номеров, email и sms.

Для создания эффективной рассылки следуйте общим правилам, описанным в этой статье, помните о лимитах и особенностях общения с холодными и теплыми клиентами. При создании первого сообщения придумайте ценное предложение для получателя с запоминающейся картинкой, используйте в качестве привлечения и удержания внимания различные бонусы.

Рекомендуем использовать TextBack, SigmaSMS, WSender и другие для автоматизации процесса рассылки и повышения ее эффективности. Задействуйте дополнительные функции сервисов: готовые шаблоны сообщений, кнопки, чат-боты. Выстраивайте воронку сообщений для достижения лучшего результата в работе, сегментируйте аудиторию и отправляйте сообщения только целевой группе пользователей, а также устанавливайте расписание рассылок.

Как написать в WhatsApp контакту не из списка?

Как написать сообщение в WhatsApp на номер телефона, который не добавлен в контакты?

Многие чаты в WhatsApp создаются на время: пользователи обсуждают какой-либо вопрос (например, покупку или продажу), а затем прекращают общение. Ради этого не хочется засорять свои контакты новыми телефонными номерами, которые не понадобятся в будущем. Поделимся всеми возможными способами, как написать в WhatsApp пользователю, который не добавлен в список контактов.

Написать через браузер

Для этого способа нужен мобильный браузер. В нем нужно ввести одну из двух ссылок:

• https://wa.me/номер пользователя
• https://api.whatsapp.com/send?phone=номер телефона

Важно, чтобы номер начинался с кода +7, а не 8, иначе способ не сработает. После того, как пользователь перейдет по ссылке, откроется окно с активной кнопкой «Перейти в чат», либо сразу откроется чат с нужным пользователем.

Ввести номер телефона в строку поиска браузера

Способ сработает только на версиях Android 9 и 10, а также только в случае, если нужны абонент оставил свой номер телефона в публичном доступе (разместил на сайте, указал в социальных сетях или привязал к электронной почте). Номер телефона необходимо вбить в строку поиска, а затем выделить двойным нажатием. В появившемся меню нужно выбрать пункт «Написать» со значком WhatsApp.

Воспользоваться сторонними приложениями

В Google Play доступно несколько простых и удобных приложений для отправки сообщений в WhatsApp пользователям не из списка контактов. Например, приложение Direct Message for WhatsApp позволяет отправлять сообщения в мессенджере по номеру телефона. Для этого необходимо скачать и установить приложение, выбрать страну, ввести номер и чат начнется автоматически.

Воспользоваться сайтом whapp.info

Это удобный и простой в обращении сайт позволит написать в мессенджере любому абоненту, не добавляя его в список контактов. Для этого нужно перейти по ссылке https://whapp.info/, ввести номер телефона (начиная с цифры 7) и нажать на кнопку «Ок». Если номер телефона не российский, нужно убрать зеленую галочку возле поля ввода. Сайт не сохраняет введенные данные, поэтому не стоит волноваться, что номер телефона попадет в публичный доступ. Если номер абонента не зарегистрирован в WhatsApp, пользователь получит уведомление об этом.

Добавить контакт в список

Если остальные способы по каким-либо причинам не подходят, остается только добавить номер абонента в список контактов. Это можно сделать как через раздел «Контакты», так и через сам WhatsApp. Для этого нужно:

WhatsApp без добавления контакта: на компьютере и телефоне (Android, iOS)

Всем привет! Сегодня мы поговорим про то, как же можно написать в ВатсАп незнакомому номеру, не добавляя его в контакты телефона. Для этого есть 4 способа. Я постарался описать все как можно подробнее. Но я все же рекомендую использовать официальный сервис от WhatsApp, который я описал в первом способе. Он работает со всеми устройствами: телефоны, планшеты и компьютеры. При использовании сервиса вам понадобится просто перейти по ссылке, вписать номер телефона и нажать по кнопке. Обязательно пишите в комментариях свои вопросы, если у вас что-то вдруг не будет получаться. Поехали!

Способ 1: Официальный сервис WhatsApp

Хочу поздравить многих, так как WhatsApp наконец-то выпустил официальный сервис, который работает со встроенной API. Теперь не нужно пользоваться сторонними приложениями или сомнительными сайтами. Сервис работает как с компьютерами и ноутбуками, так и с телефонами, и планшетами. Причем вам не нужно ничего скачивать к себе на смартфон (как это было раньше). Для начала работы:

Теперь выберите свое устройство (телефон, компьютер, планшет), чтобы прочесть более детальную инструкцию.

Телефон

После того, как вы перешли по ссылке, введите номер телефона человека, которому вы хотите написать. Телефон вводится без знака (+), начиная с кода региона или страны. Вводим только цифры без лишних знаков. После этого жмем по кнопке ниже.

Откроется чат в приложении Ватс Апп. Кстати, вы таким же образом можете написать самому себе. После этого просто введите текст сообщения и отправьте его собеседнику.

Компьютер

1. Введите номер мобильного телефона, начиная с кода региона (или страны), без знака плюс (+).

1. Нажимаем по кнопке «Написать сообщение».
2. Вас сразу же перебросит в чат с этим человеком, если вы уже авторизованы через этот браузер в WhatsApp Web. Если же вы еще не авторизованы, то вам нужно будет отсканировать QR-код в приложении телефона. Если вы не знаете, как это сделать – читаем эту инструкцию.

Планшет

На планшетах инструкция будет немного другая. Тапаем пальцем по полю, вводим номер телефона – без лишних знаков, только цифры. Жмем НЕ по кнопке, а по ссылке с надписью: «Использовать мобильное приложение». После этого вас сразу перебросит в приложение с открытым чатом.

Способ 2: Через API

ПРИМЕЧАНИЕ! API больше не поддерживается и не работает – используем первый способ.

В данном способе мы будем использоваться официальную Web API от разработчиков WhatsApp. Не переживайте, если вам пока ничего не понятно, все делается куда проще, чем заумные технические названия. Нам понадобится любой браузер на персональном компьютере или ноутбуке. Чтобы написать в ВатсАп без добавления контакта следуем следующей инструкции:

1. Откройте браузер и в адресную строку впишите или скопируйте адрес:

1. После этого допишите номер мобильного телефона, начиная с кода страны, но без плюсика (+):

1. Теперь жмем Enter , чтобы перейти по адресу.

1. Далее вам будет предложено написать этому абоненту – жмем «Перейти в чат». Ранее кнопка называлась «Написать», но разработчики могут её вернуть обратно, поэтому я решил указать и второе наименование.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы при переходе на страницу видите надписи без подгруженных CSS стилей – откройте спойлер ниже.

Итак, вы столкнулись с проблемой – при открытии странички видите надписи без стилей. Переживать не стоит, нам нужно найти ссылку, которая ведет в чат – она называется: «Перейти в чат» или «Написать». Она будет находиться чуть ниже, поэтому вам нужно будет пролистать страничку.

СОВЕТ! Или вы можете воспользоваться поиском – для этого зажимаем клавиши Ctrl + F и вводим название ссылки, но проще её найти глазами – она будет иметь синий цвет с нижним подчеркиванием.

1. Если у вас на компьютере скачена программа, то вам может быть предложено открыть в ней. Если вы уже авторизованы в «Whats App Web», то чат просто откроется.

1. Если вы в WhatsApp Web не авторизованы, то вы увидите вот такую вот картинку с QR-кодом.

1. Откройте приложение на телефоне.

1. Нажмите по трем точкам в правом верхнем углу окна и откройте пункт «Связанные устройства» (или «WhatsApp Web» на iOS).

1. Далее жмем по кнопке «Привязки устройств» и наводим камеру на QR-код.

1. После этого вы попадете в чат с человеком, который не добавлен к вам в контакты.

Способ 3: Онлайн-сервис

ВНИМАНИЕ! Советую использовать официальный сервис из первого способа. Сторонние сайты могут собирать о вас личную информацию и распространять вирусы. Будьте аккуратны.

Давайте посмотрим, как еще можно написать в Ватсап на незнакомый номер. Для этого можно воспользоваться онлайн-сервисом. На самом деле они работают абсолютно так же, как и прошлый способ – просто в данном случае вам нужно вводить номер телефона не в адресную строку, а в поле.

1. Покажу на примере того же whapp.
2. Заходим на сайт, вводим номер мобильного и жмем «ОК».

1. Далее процедура будет одинаковая – жмем по кнопке открытия чата.

1. И попадаете в чат с незнакомым номером.

Способ 4: Мобильные приложения

ПРИМЕЧАНИЕ! С выходом официального сервиса от WhatsApp не советую скачивать сторонние приложения к себе на телефон. Не забивайте его всяким лишним хламом. Сервис из первого способа работает без скачивания программы, с обычного браузера.

Если вам нужно написать в Вотсапе незнакомому номеру на мобильном телефоне, то проще всего использовать отдельные приложения. Работают они очень просто, да и на смартфоне занимают не так много места.

Android (Direct Message for WhatsApp)

1. Открываем Google Play Market.
2. Находим программу:

Direct Message for WhatsApp

1. Устанавливаем и открываем. Далее выбираем код страны. В первую строчку вводим номер мобильного телефона без плюсика и первой цифры.

1. Ниже вписываем сообщение. Жмем «SEND».

1. Далее вы появитесь в чате постороннего номера – сообщение будет находиться в строке отправки.

iOS (SendApp)

Давайте глянем, а как же на iOS можно написать в WhatsApp без добавления контакта. Вы можете использовать любую продукцию: как смартфоны iPhone, так и iPad.

1. Открываем «App Store».

1. В поиске находим приложение:

SendApp

1. Устанавливаем его и запускаем.

1. Итак, теперь тапаем по строчке «Phone» и вводим номер мобильного – опять же, без знака плюс (+)

1. Ниже вводим сообщение и кликаем по кнопке «Send to …».

1. Вас сразу же перебросит в приложение Whats App, где вы сможете написать этому абоненту, если он зарегистрирован в этом мессенджере.

На этом все, дорогие друзья. Если у вас еще остались какие-то вопросы, или быть может один из способов, представленных в статье не работает – сразу пишите в комментариях.

Похожие публикации:

1. Как из ярлыка восстановить документ
2. Как поменять ip в браузере
3. Как редактировать fb2 на компьютере
4. Почему некоторые программы пишут произошла ошибка

Рассылки в WhatsApp: обзор 10 сервисов и выбор лучших

Как массовая рассылка по своим клиентам в ватсап помогает нам продавать новогодние ёлки весной и даже летом. Личный опыт + сравнение сервисов и программ для WhatsApp-рассылок.

Привет! Меня зовут Елена, я маркетолог интернет-магазина «Ёлка Тренд». Продвижение сезонного бизнеса – это настоящая головная боль. Вот вы покупали искусственную ель или может игрушки для НГ весной или летом? Если да, то мой вам низкий поклон – вы порадовали какого-то маркетолога или продажника, старающегося не упасть в грязь лицом в несезон. =)

Продажи в несезон действительно идут плохо, но они всё же есть. Моя цель в такое время – привлечь тех покупателей, которые загорелись в НГ покупкой искусственное ели, но по какой-то причине её не купили.

Содержание статьи:

• Почему люди готовы покупать ёлки весной или летом?
• Почему именно WhatsApp?
• Сравнение сервисов рассылок в WhatsApp
• wsender.ru
• wapico.ru
• whatsmonster.ru
• wazzup24.com
• p1sms.ru и smsgorod.ru
• smsdar.ru, zazumedia.ru и smspobeda.ru
• epochta.ru
• Заключение + таблица

Почему люди читают наши рассылки в WhatsApp и готовы покупать ёлки весной?

Конечно из-за скидки! Первая волна скидок у нас всегда проходит весной, а массовая рассылка в WhatsApp помогает нам оповестить клиентов. Действуем мы следующим образом:

1. Во время новогоднего ажиотажа, если клиент заинтересован в покупке, но не устраивает цена — мы предлагаем сообщить ему о скидках, которые начнутся весной. Большинство покупателей соглашаются и заполняют небольшую анкету.
2. Контакты собираются в базу, где прописывается не только имя и номер телефона, но также название ели, которая клиенту понравилась – делается это для персонализации рассылки в дальнейшем.
3. Весной проводится рассылка в WhatsApp. Провожу её с нескольких аккаунтов, после чего менеджеры уже общаются с клиентами.

Цель нашей WhatsApp-рассылки – сообщить конкретному клиенту о том, что его уже интересовало. Такой способ привлечь покупателей работает только с тёплой базой. Захотите выполнить его по холодной – получите море недовольства и блокировку. А ещё репутацию подпортите.

В сообщении обязательно применяю персонализацию (имя клиента, понравившийся товар) и указываю, что ранее договаривались переслать ему напоминание о появлении скидок. Так люди чаще отвечают и не кидают жалобы. Плюс в первом сообщении не добавляю видео или фото.

Пример сообщения для рассылки в ватсап по своим клиентам.
Почему именно рассылка через WhatsApp?

Раньше мы пробовали делать рассылку по электронным почтам, использовали SMS и даже настраивали геотаргетинг, ориентируясь на месторасположение нашего выставочного зала, но результат был нулевым. WhatsApp показал совершенно другие результаты.

Для многих WhatsApp это основной канал общения с родственниками, друзьями, коллегами. К тому же это один из самых популярных мессенджеров во всём мире, а в СНГ и подавно. Вот вам немного статистики, чтобы не быть голословной.

По данным компании Statista, мобильным приложением ежедневно пользуется более 2 млрд человек. Учитывая, что в 2022 году население Земли составило около 8 млрд – это колоссальное число пользователей, даже если взять в учёт наличие нескольких аккаунтов у одного человека.

Данные сервиса Statista (показатели в миллионах). (Facebook и Instagram принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской и запрещена на территории России).

Программы для рассылок в WhatsApp

За три года работы над рассылками по WhatsApp я перепробовала много сервисов и решила поделиться с вами детальным анализом каждого из них.

Для сравнения я оценивала следующие параметры, которые выбирала именно исходя из своих приоритетов:

• Наличие бесплатного тарифа – не тестового, а именно бесплатного. Тестовый всегда ограничен во времени, а бесплатная рассылка в WhatsApp помогает оценить сервис, его удобно и функциональность. Плюс это помогает делать мини-рассылки в любое время без оплаты полного тарифа.

• Скорость запуска первой рассылки – мне важно запустить рассылку быстро, чтобы вовремя сообщить о скидках, а у клиентов было больше времени на покупку.
• Стабильность работы – особенно важно при рассылке по большой базе. В некоторых сервисах если рассылка прерывается, то нужно вручную отбирать оставшиеся контакты.
• Возможности по контенту — возможность отправки картинок, видео, аудио, карточек контактов и товаров.
• Максимальное количество аккаунтов – для рассылки использую несколько аккаунтов в WhatsApp, с которых после клиентам отвечают менеджеры.
• Оперативность технической поддержки — если рассылку нужно запустить сегодня, а поддержка отвечает через 3 дня, то так дело не пойдет.
• Профессионализм технической поддержки – если помимо решения вопросов с работой сервиса специалист может дать консультацию по самой рассылке – для меня это большой плюс.

В общем перейдём к анализу каждого сервиса. В конце статьи можно посмотреть сравнительную таблицу.

Его использую для рассылок в WhatsApp клиентам чаще всего. Мне понравилась быстрая регистрация и простой интерфейс личного кабинета. Можно создать и запустить рассылку по своей базе с любого своего номера, на которого будут приходить ответы от клиентов. Ещё поддержка сказала, что скоро у них можно будет заказать кейс, в рамках которого они изучают товар, компанию, конкурентов и сами составляют сообщения для рассылки.

Наличие бесплатного тарифа: есть, 15 сообщений в сутки. В любой момент можно повысить тариф и увеличить суточный объём сообщений. Если мне нужно направить рассылку всего по 30-40 номерам один раз, то просто доплачиваю по 1,5 рубля за сообщения сверх лимита.

Скорость запуска первой рассылки: я трачу на запуск всего 5 минут. Перед запуском рассылки она проверяется на спам, но занимает это меньше минуты. После завершения рассылки в WhatsApp приходит уведомление.

Стабильность работы: в этом году делала рассылку по 250 номерам с разных аккаунтов, полёт нормальный.

Возможности по контенту: можно добавлять фото, видео, смайлики, файлы, ссылки с предпросмотром и карточку контакта.

Максимальное количество аккаунтов: без ограничений.

Оперативность технической поддержки: в чате отвечают в течение минуты. В поддержку еще можно позвонить.

Профессионализм технической поддержки: мне понравилось общение со специалистом – приятная девушка, которая ответила на все вопросы.

Рабочая программа для рассылки сообщений в WhatsApp, но перед запуском пришлось покопаться в личном кабинете. Можно отправлять сообщения с разных аккаунтов, со своих номеров и настраивать чат-ботов. Попробовала их использовать, но предугадать все ответы пользователей сложно, плюс на обычные сообщения отвечают чаще.

Наличие бесплатного тарифа: есть тестовый период 7 дней, после стоимость тарифов начинается с 590 руб. за 20000 сообщений.

Скорость запуска первой рассылки: минут 20, так как всё делается отдельно на разных страницах: создаётся база номеров, подключается аккаунт, загружаются файлы.

Стабильность работы: делала рассылку по 100 номерам – всё прошло успешно.

Возможности по контенту: текст, картинки, видео и файлы.

Максимальное количество аккаунтов: количество зависит от цены. Максимум – до 500 аккаунтов. В стартовом тарифе за 590 рублей можно подключить 3 аккаунта.

Оперативность технической поддержки: ожидание ответа около 12 часов.

Профессионализм технической поддержки: не удалось проверить. Думаю, что поддержка нужна только для решения технических моментов.

Сайт такой же как у Wapico – отличается только внешнее оформление и название нескольких разделов, но по содержанию они идентичные. Решила вынести в отдельную строку, так как сайт рабочий, но условия с Wapico немного разные.

• Наличие бесплатного тарифа: есть тестовый период на 7 дней в течение которого можно отправить 100 сообщений. Минимальный платный тариф — 690 рублей в месяц, который включает 10000 сообщений.
• Скорость запуска первой рассылки – около 20 минут.
• Стабильность работы: рассылку удалось успешно выполнить, проблем не возникло.
• Возможности по контенту: текст, картинки, видео и файлы.
• Максимальное количество аккаунтов: количество подключаемых аккаунтов зависит от уровня подписки. Максимум – до 30 аккаунтов.
• Оперативность технической поддержки: для получения помощи нужно отправить запрос, после чего ждать ответа на почту. Отвечают в течение 12 часов.
• Профессионализм технической поддержки: ответили на интересующие вопросы по электронной почте.

wazzup24.com – работает только с CRM

Сервис часто попадается в подборках, но по своей сути предназначен для интеграции WhatsApp с CRM-системами, а не для прямых и быстрых рассылок. Он больше подходит для общения с клиентами через мессенджер, но функция рассылки в нём присутствует. Подключать можно обычные аккаунты WhatsApp, WhatsApp Business и официальный WhatsApp Business API.

Наличие бесплатного тарифа: есть только тестовый период 3 дня. Стоимость подключения одного аккаунта начинается от 1500 рублей в месяц и зависит от их количества. Стоимость одного сообщения 7 руб.

Скорость запуска первой рассылки: зависит от того, как быстро удастся разобраться с интеграцией к CRM. В разных CRM условия запуска рассылки могут отличаться. Например, в amoCRM нужно использовать дополнительные инструменты, а в Битрикс24 настроить автоматизацию.

Стабильность работы: оценить не удалось, так как требуется подключение к CRM.

Возможности по контенту: текст, картинки, видео и файлы.

Максимальное кол-во аккаунтов: неограниченно, но каждый нужно оплачивать отдельно.

Оперативность технической поддержки: ответили в течение 5 минут.

Профессионализм технической поддержки: ответили на все интересующие вопросы и порекомендовали использовать официальный WBA API для рассылок.

p1sms.ru и smsgorod.ru – не подходит для общения с клиентами и качественных рассылок

Эти сервисы я объединила не просто так – они абсолютно одинаковые. Чтобы не быть голословной добавляю скриншоты.

Видите существенную разницу? Вот и я не увидела.

Отличие только в оформлении лендингов. Рассылки делаются с «левых» номеров, а потому нет возможности продолжить общение с клиентами или получить от них ответ.

За дополнительную плату можно заказать выгрузку ответов, которая приходит в виде скриншотов. Это не просто неудобно, но и не имеет никакого смысла. Предполагаю, что таким способом могут рассылать рекламные предложения для продаж «в лоб» или просто спам. Но все мы знаем, что такой формат вызывает только одно желание – кинуть жалобу.

Хочу отметить, что я против спама. Рассылки в WhatsApp должны получать только лояльные клиенты, которые ранее имели положительный опыт взаимодействия с вашей компанией или хотя бы её знают. Они обязательно должны дать своё согласие на получение сообщений!

Наличие бесплатного тарифа: бесплатного тарифа нет, а платный начинается от 1000 сообщений при стоимости в 3 руб. за сообщение. Итого начать пользоваться сервисами можно минимум с 3000 руб. Если хочется отправлять меньше сообщений, то можно это сделать только при интеграции сервиса с CRM, но даже при таком способе сообщения отправляются не с ваших номеров.

Скорость запуска первой рассылки: очень медленно. Для запуска рассылки нужно не просто регистрироваться в личном кабинете, но и связаться с менеджером. После ответа нужно будет заполнить бриф и только потом появится возможность сделать рассылку со скоростью 1000 сообщений за 1-2 дня.

Стабильность работы: не стала заказывать рассылку. Мне нужно получать ответы от клиентов, вести диалог, а не закидывать их спамом в надежде на то, что они посетят выставочный зал магазина или сайт.

Возможности по контенту: можно рассылать только текст и картинки.

Максимальное количество аккаунтов: свои аккаунты подключать нельзя – это огромный минус.

Оперативность технической поддержки: отвечают в течение 5 минут.

Профессионализм технической поддержки: в чате ответили на все вопросы и дали базовые рекомендации по рассылке.

smsdar.ru, zazumedia.ru и smspobeda.ru — не работают

Сервисы полностью одинаковые – отличаются только лендинги. Отправка сообщений только с «левых» номеров, а потому продолжить общение с клиентами не получится.

После регистрации и попытки запустить рассылку пришло коммерческое предложение, в котором описаны преимущества именно SMS-рассылок. Предполагаю, что специализируются именно на них, а при помощи упоминания WhatsApp увеличивают количество посетителей на сайте.

Наличие бесплатного тарифа: бесплатного тарифа нет, стоимость сообщения начинается с 2.5 руб.

Скорость запуска первой рассылки: запустить не удалось из-за проблемы в работе сервисов. Упорно проверяла все три. Подумала, что может техническая проблема и решат за пару дней, но при повторной проверке проблема осталась прежней. При настройке рассылки попросту не даёт выбрать базу, даже если она уже загружена.

Возможности по контенту: заявлено, что можно рассылать текст, картинки и видео, но технически дало загрузить только текст и стандартные смайлики.

Максимальное количество аккаунтов: свои аккаунты подключать нельзя.

Оперативность технической поддержки: хотела решить проблему с выбором базы контактов, но ответа не дождалась.

Профессионализм технической поддержки: ответа не дали.

epochta.ru – условия неизвестны

Компания специализируется на рассылке SMS, но есть также страница на сайте про рассылки в WhatsApp. После регистрации не удалось найти способ запустить рассылку.

Связаться с ними через чат не удалось, но написали на почту. Сообщили, что мой вопрос передан специалисту по работе с рассылками в WhatsApp и тишина.

Заключение

Для большей наглядности сделала таблицу, чтобы можно было визуально оценить возможности каждого сервиса рссылок через ватсап.

В завершении хочу сказать, что рассылки как инструмент для продаж хорошо работают, но нужно найти к ним подход и никогда не забывать брать разрешение на обработку персональных данных и получение рекламы у клиентов (это два разных разрешения и они оба у вас должны быть).

Если закончились идеи или не знаете как правильно составить сообщения для рассылки, то можно поискать шаблоны, но лучше с кем-то проконсультироваться. Мне в этом году хорошо помогли специалисты поддержки wsender. Потому не опасайтесь обращаться за помощью в поддержку того сервиса, которым пользуетесь.

Если статья была вам полезна, то «спасибо» можно сказать подпиской на группу в ВК с красивыми ёлочками. =)

3.2K показов
32K открытий
12 комментариев
Написать комментарий.

Приветствуем. Позвольте дополнить ваш обзор и кое в чем вас поправить.

Вы верно подметили, что сервисы Зазу, Дар и Победа похожи — они работают на ПО от одного разработчика (https://ramm.group)

Доступ к отправке картинок открывает специалист после созвона с клиентом — мы не площадка для генерации спама, мы помогаем бизнесу запускать мобильную рекламу, поэтому проводим модерацию контента.

С вами не связалась SMS Победа или все? Будем признательны, если напишете или позвоните в компанию, чтобы отдел контроля качества смог разобраться. Если вина на нашей стороне — будьте уверены, мы признаем ее и подарим вам бонус в качестве извинения.

Про отправку с так называемых вами «левых» номеров. Сервис генерирует для вас рекламные аккаунты — можно поставить название вашего бренда, логотип компании и указать в сообщении релевантный номер/сайт/чат, чтобы вести туда, где с вами могут связаться получатели.
Это огромное преимущество. Свои аккаунты вы не подключаете именно для того, чтобы их не заблокировали за рекламу, если на сообщение кто-то пожалуется. А также чтобы не иметь тематических ограничений: пиротехника, кальянные, зоомагазины, товары для фитнеса и ЗОЖ — через эти рекламные акки можно сделать рекламу по Ватсап, в то время как Фейсбук через Ватсап Бизнес Апи не пропускает.

Тестовый тариф не всегда имеет ограниченный срок действия. После регистрации в SMS Победе вы получаете от 50 до 200 рублей на бесплатные сообщения — вы можете использовать их не только на тестовые, но и на свои рассылки. Бонус бессрочный.

Что касается некорректной работы личного кабинета — возможно, вы попали на период, когда велись технические работы. Очень жаль, что так сложилось, и вы остались недовольны. Сейчас все работает как надо — предлагаем попробовать https://smspobeda.ru/ еще раз, чтобы отразить реальную ситуацию в вашем обзоре.

С уважением, SMS Победа

Развернуть ветку

Мы используем WhatsApp-рассылки для общения с клиентами. Вариант, когда сообщения уходят с чужих номеров и невозможно получить ответы клиентов нам не подходит. К тому же, хочется самостоятельно контролировать процесс рассылки и точно знать: сколько сообщений ушло, сколько получателей их прочитало, сколько ответило, самостоятельно рассылку приостановить. Это даёт возможность контролировать загруженность менеджеров, если заявок становится много.

Что касается ссылок на сайт или чат, то если номер не занесён в телефонную книгу получателя — они будут неактивны. Получателю нужно будет отправить сообщение, перейти по ссылке, самостоятельно написать. Думаю, что этот путь значительно снизит конверсию.

По поводу бонусных рублей на рассылки, при написании статьи не нашла эту информацию на сайте, но спасибо, что дополнили.

Развернуть ветку

Пост для меня. Я как раз свою елку еще не выбросила)

Развернуть ветку

хм. у меня тут возникли опасения по схеме взаимодействия с подобными сервисами.
1. По сути мы же QR кодом цепляем связанное устройство (сервис рассылки, типа wsender.ru или другой) в свой аккаунт WApp. А любые «Связанные устройства имеют доступ ко всем сообщениям аккаунта» — цитата из WhatsApp.
2. Дальнейшая судьба загружаемых мною в wsender.ru данных? Как и кем потом могут использоваться эти базы без моего ведома?

Сервис wsender.ru позволяет в 2 клика делать рассылки в WhatsApp по своей базе клиентов. 1…
Развернуть ветку

Здравствуйте! Постараюсь ответить на ваши вопросы.

1. При привязке номера к нашему сервису история сообщений не подгружается, мы её не видим. Единственное, что могут посмотреть наши сотрудники — это созданные вами сообщения для рассылки в нашем сервисе (без ответов получателей на них). С помощью этого доступа мы можем проконсультировать пользователей по улучшению качества рассылки.

2. Все предоставляемые данные используются исключительно для исполнения пользовательского соглашения (для запуска ваших рассылок). Это прописано в политике конфиденциальности сервиса. Также Wsender обеспечивает безопасность персональных данных при их обработке, в том числе путем их шифрования и хранения в зашифрованном виде.