Как отключить подписки на мобильном телефоне

Удалите немедленно: Как понять, что на телефоне подключена платная подписка

Обнаружить их очень тяжело — подписки никак не проявляют себя, но каждый день сумма денег на балансе уменьшается.

17 ноября 2021, 21:40

Фото © ТАСС / Михаил Терещенко

Что такое мобильная подписка и как её найти?

Ежемесячная (или еженедельная) плата за использование определённого типа приложений — это практически то же самое, как обычная годовая подписка на Netflix или IVI. Пользователь платит деньги за возможности приложения, которые разработчики с каждым обновлением расширяют. По данным аналитической компании Statista, 56% разработчиков мобильных приложений используют у себя именно этот вид монетизации, а ещё в 35% приложений подписка является основным доходом разработчиков.

Для обычного пользователя мобильная подписка часто разорительна — повышение её стоимости может быть включено в пользовательское соглашение, которое никто обычно не читает, а списание денег происходит без дополнительного подтверждения. Отследить списания за мобильную подписку при активном использовании банковской карты практически невозможно — такие платежи теряются на фоне сведений об оплате продуктов, топлива и лекарств. Отключить мобильные подписки сложно, поскольку не всегда можно понять, кем они навязаны — оператором или разработчиками приложений, которые установлены в телефон.

Одной из самых популярных «услуг» является платный определитель номера. Услуга очень давно включается в базовый пакет сервисов при заключении контракта и покупки сим-карты, поэтому, если оператор предлагает или принудительно подключает «платный определитель номера», можно смело идти в суд. Под эту же услугу часто маскируют работу таких сервисов, как «определитель номера» от «Яндекса» или GetContact. Платить за такое нет никакого смысла — достаточно скачать программы в AppStore или Google Play и пользоваться их базовыми функциями.

Как отключить подписку Яндекс Плюс на телефоне

Рассказываем, что нужно делать, если вы решили отказаться от использования популярной подписки от российской интернет-компании.

Пакетная подписка Яндекс.Плюс дает массу преимуществ для своих пользователей, особенно если они часто используют сервисы Яндекс. Но может случиться так, что по какой-то причине вы решите отказаться от использования подписки, и важно сделать это правильно, чтобы избежать проблем.

Во-первых, важно понимать, что для прекращения подписки ее надо отключать вручную — иначе деньги продолжат списываться даже если вы в удалили приложение Яндекса со своего устройства. Во-вторых, отменять подписку Яндекс.Плюс надо с того устройства, с которого вы ее оформляли. В-третьих, если вы оформили подписку через App Store или Google Play, то отменить их можно только через этим магазины приложений. И, главное, если возникают какие-то сложности — сразу обращайтесь в техническую поддержку Яндекса, чтобы решить трудности без лишних потерь времени, сил и, возможно, финансов.

Как отключить подписку Яндекс.Плюс на смартфоне, если она оформлена через оператора сотовой связи

В случае, если вы оформляли подписку через своего сотового оператора, алгоритм действий будет отличаться в зависимости от компании, которая предлагает вам услуги связи.

«Мегафон»

Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи.

МТС

Подписка отменяется через фирменное приложение «Мой МТС», где нужно зайти в раздел «Услуги» и выбрать «Подключенные», а там уже отключить подписку. После пробного периода в 3 месяца подписка автоматически отменяется.

«Билайн»

Подписка отменяется с помощью отправки SMS-сообщения с текстом «СТОП» или «STOP» на короткий номер 1084.

Tele2

Подписка отменяется через личный кабинет абонента на сайте оператора связи или в мобильном приложении «Мой Tele2».

Yota

Подписка отменяется через мобильное приложение Yota или при помощи специалиста в чате поддержки абонентов оператора связи.

Как отключить подписку Яндекс.Плюс на Андроид

Если вы используете смартфон на операционной системе Android, то управлять подпиской придется через магазин Google Play. При этом не исключено, что после отказа Google от обслуживания выпущенных российскими банками карт, подписка отменится автоматически по истечении срока ее действия. Но лучше не рисковать и вручную ее деактивировать.

Для отключения подписки Яндекс на Андроид необходимо:

• Запустить Google Play;
• Открыть раздел «Подписки»;
• Найти подписку «Яндекс.Плюс»;
• Нажать «Отменить подписку»;
• Следовать инструкциям.

В Google отмечают, что удаление приложения с подпиской со смартфона не отменяет подписку, однако если приложение было удалено из Google Play разработчиком или решением Google, то такая подписка отменится автоматически.

Как отключить подписку Яндекс.Плюс на Айфоне

На устройствах Apple все подписки собраны в одном разделе настроек, поэтому искать необходимые настройки проще и удобнее, даже не обращаясь к магазину приложений App Store.

Для отключения подписки Яндекс на Айфоне необходимо:

• Запустить приложение «Настройки»;
• Кликнуть по своему имени;
• В открывшемся меню найти пункт «Подписки»;
• Найти подписку «Яндекс.Плюс»;
• Нажать «Отменить подписку».

В Apple подчеркивают, что если кнопки «Отменить подписку» нет или отображается сообщение об истечении срока действия с красным текстом, то это означает, что конкретная подписка уже отменена.

Ранее мы также рассказывали, что нужно сделать, чтобы подключить почту Яндекс 360 или перейти на нее из другого сервиса, а отдельный материал был посвящен тому, как вернуть Яндекс и убрать Дзен с главной страницы поисковика.

Как отключить подписку на телефоне: 5 способов сберечь свои деньги

Они как пиявки — подписки на ненужные услуги, приложения, которые ты забываешь отключить. Деньги переводятся автоматически, ты можешь и не заметить. Как избавиться от этой напасти, как отключить платные подписки на телефоне?

Если ты считаешь свой смартфон верным другом, это правильно лишь отчасти. Мобильный партнер таит в себе немало сюрпризов, в том числе и опасных. В частности, платные подписки, которые стали настоящим наказанием для владельцев гаджетов. Ты уже давно забыла о том, что подписалась на бесплатный пробный период в онлайн-кинотеатре, а он продолжает исправно списывать с твоей карты немалую сумму. Или ты нечаянно ткнула в рекламный баннер и подписалась таким образом на ненужную рассылку. Или твой мобильный оператор с чистой совестью автоматически подписывает тебя на какой-нибудь ежедневный сборник анекдотов или прогнозов погоды по всему миру. Варианты «честного отъема денег у населения» могут быть самыми разными.

Не пропустите
Не пропустите

Если ты считаешь, что, удалив платное приложение, решила проблему — ошибаешься. Деньги все равно будут списываться. Чтобы отключить платные подписки на телефоне, нужно предпринять ряд совершенно конкретных действий. Во-первых, заведи для подписок отдельную карту или электронный кошелек. Во-вторых, проведи генеральную уборку в телефоне и избавься от лишнего.

Как отключить подписку на телефоне Айфон

Проверить и отключить подписку на приложение в айфоне можно несколькими способами.

1. Через приложение App Store

Фото: соцсети

Оно есть в каждом смартфоне на платформе iOs. Для начала запусти это приложение. Затем найди значок своего профиля в правом верхнем углу. Нажми на него. Выпадет меню, в котором нужно выбрать опцию «Подписки» или «Управление подписками» (в зависимости от программного обеспечения, ПО). Далее по стрелочке попадаешь на страницу, где перечислены все подписки. Они разделены на «Действующие» и «Неактивные». Нажав на стрелочку у каждой подписки, ты увидишь всю информацию о ней: за что платишь, какую сумму и сколько времени осталось до окончания и автоматического списания. Здесь же будет кнопка «Отменить подписку». До нее мы и добирались. Только с помощью этой кнопки ты можешь остановить регулярные списания. Нажми — и забудь о проблеме.

2. Через «Настройки»

Фото: support.apple.com

Этим путем ты попадешь на ту же страницу, где отключала с помощью App Store. Но на первом шаге это будет упражнение на сообразительность. Нужно кликнуть на свой Apple ID — на свое имя рядом с фотографией профиля. Тогда сразу попадаешь в меню, где есть «Подписки» и действуешь по алгоритму, приведенному выше. Интерфейс страничек и формулировка могут отличаться, это зависит от модели телефона, но смысл один: найди подписки — выбери ненужную — отключи.

Не пропустите
Не пропустите

Как вернуть деньги за подписку на айфоне

Такой вариант возможен — у пользователя есть право запросить возврат средств за навязанные покупки, совершенные в App Store, iTunes Store и других сервисах Apple. Это можно сделать через любой браузер (Яндекс, Safari и др.) на любом устройстве. Нужно войти на сайт поддержки Apple (reportaproblem.apple.com) с помощью своего Apple ID и пароля. Найти кнопку «Мне нужно» и выбрать опцию «Запросить возмещение». После этого тебя попросят указать причину возврата средств и нажать кнопку «Далее». Выбери приложение или подписку, расходы на которые хочешь возместить, и нажми кнопку «Отправить».

Как отключить подписки на телефоне Андроид

Фото: соцсети

Чтобы избавиться от ненужной подписки на устройстве на платформе Android, нужно воспользоваться приложением Google Play. Необходимо открыть приложение и в правом верхнем углу страницы найти значок своего профиля. Нажать на него и в выпавшем меню выбрать опцию «Платежи и подписки». Под кнопкой «Подписки» ты обнаружишь весь список актуальных и приостановленных подписок, которыми ты пользовалась. Выбери опцию «Управление подпиской» и нажми на «Отменить подписку». Если ты еще не совсем уверена, что хочешь от нее отказаться, подписку можно приостановить, нажав на соответствующую кнопку. Не забудь при этом задать период, на который хочешь приостановить платежи. Здесь же можно возобновить подписку.

После отмены подписки ты сможешь пользоваться ею до конца оплаченного периода. Потом деньги перестанут списывать, и пользоваться приложением уже не получится. Если приложение, на которое ты подписана, по какой-то причине будет удалено из Google Play, подписка на него будет отменена автоматически.

Подписки от мобильных операторов

Фото: freepick.ru

Это еще одна черная дыра, через которую улетучиваются деньги. Если долго не проверять, что там происходит с твоим тарифным планом и т. п., можно со временем неожиданно выяснить, что по какой-то причине тебя подписали на рассылку новостей, гороскопов, анекдотов, ненужных тебе картинок, фильмов, прогнозов погоды, пробок на дороге и т. п. Незаметно, но верно средства утекают в карман оператора. Сумма списания может составлять от 1 до 20 руб. в сутки. Кажется, мало, но за год получится весьма солидная сумма. Самый верный способ разобраться с этой проблемой — связаться напрямую с оператором и попросить проверить, есть ли у тебя подписки и какие. Вполне возможно, тебя ждет сюрприз.

Не стоит сразу обвинять оператора. Способ подписать тебя может быть самым креативным. Например, ты хочешь посмотреть на своем гаджете фильм. Находишь на каком-нибудь сомнительном сайте нужную картину, нажимаешь на окошко плеера, и тебя перебрасывает на другой сайт, где под кнопкой запуска фильма будет очень мелко написано: «Нажимая на эту кнопку, вы подтверждаете подписку, стоимость такая-то». Ты, не заметив подпись, запускаешь фильм, и подписка подключается.

Часто для активации подписки операторы отправляют клиентам смс-сообщения. Ты получаешь смс-ку «Хочешь поднять себе настроение? Жми (20.00 руб./1 день). И здесь важно не перепутать — нажать не «Ок», а «Отмена».

Как отключить самостоятельно

Фото: support.mts.ru

У каждого оператора свои правила самостоятельной отмены подписки, и лучше их узнать на официальном сайте или в приложении. И тогда ты сможешь периодически проверять и избавляться от ненужного. Насколько это просто — покажем на примере МТС:

• проверить наличие платных услуг можно в личном кабинете на сайте оператора или через приложение «Мой МТС». Оно устанавливается как на iOS, так и на Android. Другой способ — отправить смс-сообщение с цифрой 1 на номер 8111. В ответ на твой телефон придет сообщение о подключенных услугах и подписках;
• отключить платные услуги также можно несколькими способами. Прежде всего — на сайте «МТС» в Личном кабинете. Там нужно перейти в раздел управления услугами и просто отключить все дополнительные опции, которыми ты не пользуешься. В приложении «Мой МТС» сделать это еще проще — отключить все лишнее в разделе «Услуги». Если любишь работать кнопками, попробуй следующий код: *111#. В этом случае откроется меню, в котором ты сможешь отключить навязанные платные услуги.

Не пропустите
Не пропустите

Как защититься

Есть универсальный способ, который позволяет защитить свой кошелек от лишних подписок. У большинства операторов существует так называемый контентный счет (КС). Если ты оформишь такой счет, деньги за подписку будут сниматься не с абонентского счета, а именно с контентного. И тогда ты сможешь контролировать ситуацию. Чтобы избавиться от всех платных подписок, тебе нужно лишь прийти в отделение сотовой связи с паспортом, написать заявление на открытие контентного счета. А когда он будет подключен, просто его не пополнять. Тогда навязанные подписки постепенно отключатся сами.

Спасите свои деньги. Как отключить платные подписки?

Мы всё больше обрастаем подписками и дополнительными услугами, о которых можем забыть уже через неделю после покупки. Контроль теряется. В итоге доходит до того, что в месяц утекают тысячи рублей за то, что не используется. Мошенники тоже не дремлют и пытаются присосаться к семейному бюджету, чтобы незаметно выманивать хотя бы по 100 рублей в месяц. Давайте разберемся, как удалить платные подписки, можно ли защититься от мошенников и реально ли вернуть деньги за ненужную услугу.

Что такое подписки

Подписка — это услуга, которая дает доступ к цифровому контенту. Он открывается на некоторое время после оплаты. Например, вы можете купить в онлайн-кинотеатре определенный фильм, посмотреть его, и никто не сможет забрать обратно эту цифровую копию фильма. За счет подписки появляется возможность просмотреть сразу много фильмов, однако у вас не будет личной копии. Когда подписка закончится, доступ ко всей библиотеке будет закрыт.

Подписаться можно на разные виды контента: образовательные курсы, экспертные статьи, видеоредакторы, кинотеатры и библиотеки онлайн, мелодии на гудке и даже ежедневные SMS-сообщения с гороскопами и анекдотами. Иногда подписка — это удаление встроенной рекламы или даже ежемесячные списания средств для благотворительного фонда.

Чаще всего можно оформить подписку на месяц, несколько месяцев подряд, год, бессрочно и пожизненно. Обычно чем больше срок подписки, тем меньше придется платить за услугу — такая условная скидка. Если вы оформили бессрочную подписку, то за нее у вас будет списываться одна и та же сумма, пока вы не отмените эту функцию самостоятельно. Пожизненная подписка обычно оформляется для покупки лицензионных версий софта за большие деньги.

Основная проблема в том, что зачастую люди подключают подписки незаметно для себя, просто нажав на лишнее окошко. И хочется сразу защитить таких якобы «невнимательных» людей — неблагонадежные продавцы делают всё, чтобы замаскировать продажу и тянуть деньги у ничего не подозревающих покупателей неделями, месяцами и годами.

Как оформляются платные подписки

Для начала стоит разобраться, кто предоставляет такую услугу. Подписку можно купить у банка, мобильного оператора, контент-провайдера (правообладателя картинок, мелодий для мобильных телефонов), частной организации, предоставляющей контент, и благотворительного фонда.

Как оформляются «прозрачные» платные подписки: вы заходите на сайт, выбираете услугу, привязываете карту, выбираете сроки подписки, соглашаетесь с условиями продавца и, наконец, делаете покупку с подтверждением действий через SMS. То есть вы видите, что приобретаете в каталоге товаров, и можете в любой момент отменить свой выбор.

Ранее мы рассказывали:

Могут ли появиться платные подписки без вашего участия

Бывают и такие случаи, когда подписка появляется без вашего ведома. И виной тому могут стать мошенники.

Например, захотели вы скачать книгу на телефон, зашли в мобильном браузере на непроверенный сайт, нажали на кнопку «скачать». Но гиперссылка не добавила файл в загрузку, а перенаправила на другую страницу с новой кнопкой. Из-за мелкого шрифта и неудобного расположения окон сайта вы вряд ли увидите текст о том, что с нажатием на «Ок» вы соглашаетесь на платные услуги. Нажали и оформили подписку, сами того не осознавая.

Еще одна частая разводка: хотите скачать ту же книгу, переходите на форум, где комментаторы убеждают, что раздача без вирусов, нужно просто ввести телефон при закачке. Якобы это проверка от спама. В итоге человек вводит свой номер в неизвестное окошко и получает в подарок подписку с трояном.

Но не только мошенники навязывают свои услуги. Даже ваш сотовый оператор может прислать пуш-уведомление с предложением приобрести какую-то подписку. Пользователю достаточно случайно выбрать не «Отмена», а «Ок» — и всё. Процесс запущен.

Самый распространенный вариант покупки — это согласие на условно бесплатную подписку, которая через некоторое время начнет списывать деньги. Например, первые два месяца кинотеатр ничего не стоит, но уже с третьего месяца цена поднимется до 300 рублей. Есть много других способов оформить платные услуги, но не будем останавливаться на каждом.

Как проверить наличие платных подписок

Когда вы оформляете даже нежелательные платные подписки, вам на мобильный телефон приходит уведомление об активации и списании денег. Не всегда по SMS можно понять, где именно оформлена подписка, поэтому выяснять это придется самостоятельно.

Мобильный оператор

Через мобильного оператора сегодня можно не только купить мелодию на гудок, но и подписаться на кинотеатр или музыкальную библиотеку. Чтобы проверить наличие таких услуг, вы можете позвонить в техническую поддержку или самостоятельно поискать в приложении оператора раздел с подписками и дополнительными услугами.

Также в формате списка оператор покажет все платные услуги после ввода USSD-команды:

• МТС — *111*152#
• МегаФон — *105*11#
• Теле2 — *153#
• Билайн — *110*09#

Банк

Произошло списание, но вы даже не знаете, куда ушли ваши деньги? У некоторых банков есть мобильное приложение для клиентов или личный кабинет на сайте банка, где можно отследить не только сколько ушло денег, но и куда конкретно они направились.

Google

В аккаунте Google хранится информация о покупках, сделанных с помощью Поиска, Карт и Ассистента. Проверить можно с ПК, Android, iOs.

1. Откройте страницу Аккаунт Google.
2. На панели слева выберите пункт «Платежи и подписки».
3. Нажмите кнопку «Управление подписками». Здесь вы можете как отменить платную подписку, так и проверить сумму списания.

Ранее мы рассказывали:

Play Market

Зайдите в магазин, нажмите на картинку профиля, а затем выберите пункты «Платежи и подписки» и «Подписки».

App Store

Перейдите в настройки профиля, нажмите на раздел «Подписки», прокрутите немного вниз — там будет весь список ваших подписок на iOs.

Официальные сайты сервисов

Перейдите на сайт нужного сервиса, авторизуйтесь в личном кабинете, найдите раздел управления подписками и там уже изучите свои покупки.

Как отключить платные подписки самостоятельно

• Как отключить платные подписки на телефоне, если вы подписались на услуги банка или мобильного оператора? Можно отписаться в личном кабинете сервиса или при помощи специалиста колл-центра.
• Как отказаться от платной подписки напрямую у сервиса? Например, это подписка на онлайн-библиотеку. Перейдите на официальный сайт, где вам предоставили услугу, и в личном кабинете отмените подписку.
• Как отписаться от платных подписок в Google Play, Play Market, App Store? Достаточно перейти в настройки, в раздел «Подписки» и там в один клик отписаться.
• Если вы не знаете, какой сервис конкретно снимает деньги, или подозреваете в этом мошенников, то рекомендуем обратиться в контактный центр банка и следовать инструкциям специалиста.

Можно ли вернуть деньги за платные услуги, которые вы не подключали

Если вы подключили подписку случайно, промахнувшись по кнопке, то тут есть возможность побороться за возврат средств. Сразу обратитесь в колл-центр сервиса, настаивайте на возврате и пишите претензию. Специалист может вас отговаривать, убеждать, что вы сами дали согласие, однако это вам не должно помешать стоять на своем. Не приняли претензию? Пишите вторую.

Если вы уже продолжительное время платили за услугу, на которую не давали согласия, то шансов получить возврат средств меньше. Но они всё еще есть! Обратитесь в колл-центр, пишите претензию в свободной форме. Будьте тем самым «неудобным» клиентом, звоните и добивайтесь возврата средств. Да, вам могут вернуть только часть денег, но если вас и этот расклад не устраивает, то продолжайте биться до последней копейки. Закон на вашей стороне, так как для списания денег нужно «достоверно установить ваше волеизъявление на получение услуг».

Как защитить себя от платных подписок

Есть несколько базовых правил, как защититься от навязчивых платных подписок:

1. Не переходите на непроверенные сайты и не оставляйте там свой номер мобильного телефона.
2. Не скачивайте пиратский контент и подозрительные программы.
3. Установите надежный антивирус на все устройства.
4. Регулярно проверяйте наличие платных подписок и списания с карты.
5. Всегда читайте то, с чем вы соглашаетесь в интернете. Не ленитесь прокрутить страницу до конца — внизу частенько прячется ваше согласие на обработку данных и оказание платных услуг.
6. Откройте контентный счет для платных подписок и храните на нем только ту сумму, какую планируете потратить.
7. Отключите услугу оплаты по СМС. Обычно у операторов эта услуга называется «Запрет контента».
8. Подключите себе же родительский контроль, чтобы при любой подписке вам приходило оповещение и просьба подтвердить услугу.
9. Не соглашайтесь на автозаполнение форм в браузере, не сохраняйте платежные данные.

Ранее мы рассказывали:

Любите делиться своим мнением о технике? Тогда напишите обзор товара в «Эльдоблоге» и получите до 1000 бонусов на новые покупки!

Автор и новостной редактор Эльдоблога. Больше 10 лет пишу про игры и технику и нахожу что-то новое и необычное в мире гаджетов