Показания снятые дистанционно мосэнергосбыт что это

Отзыв: Компания «Мосэнергосбыт» (Россия, Москва) — Ведут себя как мошенники

Чуда не произошло- показания так и не передавал и продолжал накручтвать завышенные показанипоказани. 21 сентября 2020 я через телефон подала жалобу на неисправный счетчик, которую у меня приняли и мне обещали, что в течении 6 месяцев( по тогдашнему закону) его поменяют. Я исправно сама подавала и оплачивала завышенные показания. Через 5 месяцев я звонила узнать- мне сказали ждите. 22 марта 2021- ровно через 6 месяцев, я позвонила и у меня приняли жалобу на то, что счетчик не заменили. Оператор удивлялся, что до сих пор не заменили и сказала, чтобы я не передавала показания, а мне будут выставлять средний счет. 6 апреля 2021 у меня приняли жалобу, что счетчик не заменили. 19 мая 2021 у меня приняли жалобу, причем оператор сделал пометку СРОЧНО. И опять удивлялся. И сказал, что мне продолжат выставлять средний счет.21 июля я опять звонила и оператор опять просмотрев мои обращения сказала следующее- что после жалобы 22 марта пришел ответ, что меня включили в график по замене счетчика. Ура! — подумала я. Но. В графике на сайте мой адрес так и не появился. Счет за июль вырос в 2 раза. Я позвонила 26.07.21 и началось. оператор сказал, что в сентябре, когда я изначально подала жалобу, то она сразу же, в сентябре, была отклонена, т. к. я не представила доказательств( а то что он перестал вдруг передавать показания- это не доказательство) А все мои последующие звонки, это были всего лишь консультации. И никто не оформлял жалобы( хотя меня каждый звонок переводили в отдел жалоб и операторы сами говорили, что составляют жалобы) и что с тех пор, как мне сказали, что будут выставлять средний счет- о, чудо- счетчик сам стал опять передавать показания. Что она не несет ответственность за то, что говорили другие операторы. И ещё интересный момент- в личном кабинете раньше было написано 16.04.21- показания передал соотрудник, а теперь там написано, что 16.04.21- показания переданы дистанционно. Так что они исправляют всю информацию по обращениям и передачи показаниям как им надо.

Электросчетчик, передающий показания

Интересная информация! При помощи анализа, произведенного информационно-измерительной системой, она самостоятельно предупреждает потребителя, отправляя информационные сообщения на электронную почту или личный кабинет на сайте компании.

Электрическая схема устройства для автоматической передачи данных

Преимущества электросчетчиков с дистанционным снятием показаний

Ежедневная фиксация данных позволяет разрешить спорные ситуации – если возникли вопросы по начислениям;
Моментальная фиксация переключения тарифа. В случае с обычными многотарифными счетчиками возникают ситуации несвоевременного переключения. В этом случае энергосбытовая компания решает споры не в пользу владельца;
Дополнительная защита. Часто владелец забывает выключить утюг или электроплит, вспоминая об этом на работе или в поездке. Используя счетчик электроэнергии с передачей данных, можно отключить подачу напряжения из любой точки посредством смартфона или компьютера, подключенного к сети интернет. Согласитесь, неплохой способ защиты жилища;
Экономится время. Записать показания, потерять время на передаче данных – сегодня это роскошь при нашем ритме жизни.

Устройство счетчика электроэнергии с автоматической передачей данных

измерительные трансформаторы;
клеммную колодку;
электронную плату.

Система контроля: принцип действия

собирают данные по расходу за установленный промежуток времени (час, сутки, неделя, месяц);
обработав полученную информацию, формируют отчет по потребленной энергии;
прогнозируют возможный расход (это помогает потребителю, если составлен договор на предоплатную систему расчета).

Как работает электросчетчик, передающий показания

Основная работа происходит в три этапа – данные по расходу собираются, отправляются на сервер энергосбытовой или контролирующей организации, анализируются и архивируются. Первый этап выполняют датчики, собирающие данные по расходу электроэнергии, а контроль над их работой и обработку полученной информации осуществляет электроника прибора учета. Таких датчиков может быть не более 32 – на такое максимальное количество рассчитан приемник.

Схема принципа работы электросчетчика, передающего показания

Далее данные передаются для хранения на сервер, где их можно просмотреть в реальном времени с домашнего компьютера или с любой другой точки, войдя в личный кабинет. Эта работа возлагается на контроллеры, которые транспортируют сигнал. Они же выводят данные на жидкокристаллический дисплей прибора учета электроэнергии. Третий этап – архивирование и анализ данных на сервере, контроллере и ПК. На компьютере, при этом, должно быть установлено специальное программное обеспечение, которое позволит обработать полученную информацию. Если на домашнем ПК такое ПО отсутствует, просматривать данные можно только в личном кабинете на сайте компании, осуществляющей контроль.

Москвичам не нужно будет снимать показания электросчетчиков

А новость как раз в том, что теперь уже сотрудникам Мосэнергосбыта не нужно будет ходить по домам. Постепенно будет осуществляться переход на единую автоматизированную систему сбора показаний приборов учета электроэнергии.

У нас, например, в районе «Южнопортовый» уже в середине января всем заменили электросчетчики. Всем, даже тем, у кого стояли новые многотарифные счетчики. Как сказал представитель Мосэнергосбыта, это было сделано как раз для того, чтобы подключить все счетчики к единой автоматизированной системе.

У нас это уже произошло. До замены у нас стоял многотарифный счетчик, и мы прекрасно по нему платили. Новый счетчик установили, но сразу не настроили. Сказали, что сделают это позже. По телефону нас успокоили, что после окончательной настройки счетчика будет сделан перерасчет.
Месяц мы ждали, когда-же придут и настроят новый счетчик для работы по многотарифной системе. Пришли, настроили. Те киловатты, которые натикали за этот месяц, приплюсовали к пиковой нагрузке. Мастер сказал, что насчет пересчета — это не к нему. И акт снятия показаний счетчика к моменту настройки он тоже делать не будет.
Так что если вас это нововведение пока не коснулось, то ждите, дойдет ход и до вас.

Приём показаний и оплата электроэнергии

Услуга позволяет передать показания приборов учета электроэнергии, получить и распечатать архив переданных показаний, проверить статус поверки электросчетчиков, оплатить расход электроэнергии, получить и распечатать текущий баланс и задолженность по счету.

С 02.03.2022 доступ к сервису «Приём показаний и оплата электроэнергии» будет ограничен с 23:00 до 7:00.
Пожалуйста, воспользуйтесь услугой в другое время.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Похожие публикации:

Как проверить фазу мультиметром 380 вольт
Как подключить стиральную машину lg
Как снять показания счетчика электроэнергии мосэнергосбыт
Зеркала кузнецова что это

31.12.снял показания за свет сотрудник-?

Девы, всем привет. Я всегда показания за свет передаю 15-го числа — передала 15 декабря, 18-го всё оплатила и не было проблем..
Теперь уже 3-й год подряд сотрудник Мосэнергосбыт снимает показания 31 декабря..
2 вопроса:
1) Сейчас опять за декабрь за свет висит долг -я его должна оплатить до 10 января или до 10 февраля -можно не имхо, а вот прям ссылку на закон-?
2) Мосэнергосбыт показания которые снимает -сильно завышает.. Вот 31.12. он снял 4211, а даже сегодня 08 января у меня 4105.

. До фига вопросов!!

08.01.2023 09:41

Они снимают, чтобы проверить правильность ваших показаний. Придет время, например 15 января, снимите и передадите. Все их показания обнулятся, объединившись с вашими.
Вроде не первый год живете, занимаетесь этим вопросом, а до сих пор не знаете как это работает. Они всегда приходят два раза в год. Летом и зимой. Сверяют. Их показания ни к чему вас не обязывают.

08.01.2023 09:43

можно ссылку на закон, что показания снятые 31.12. и СИЛЬНО ЗАВЫШЕННЫЕ я не должна оплачивать до 10 января? а могу в рабочем режиме передать 15 января свои показания и оплачивать штатно до 10 февраля??
я не занимаюсь этим вопросом-потому и спрашиваю.
если они «проверяют» правильность начислений-на каком основании ОНИ САМИ ТАК ЗАВЫШАЮТ.
PS благодарю за ответ, но нужна ссылка на закон, а не имхо.

08.01.2023 22:26

Обычно так и бывает, когда реальные сотрудники снимают реальные показания, все сходиться в итоге. Но не сейчас! На сегодня реальные текущие показания моего счетчика гораздо ниже, чем «снятые сотрудниками» 31декабря

08.01.2023 09:56

Вы эти завышенные показания заплатите по декабрьским тарифам, а не по январским, это выгодно. Я всегда сама завышаю показания с этой целью

08.01.2023 10:00

А ничего что с 1 декабря тарифы уже поменялись

08.01.2023 10:06

А, я криво прочитала. То есть они именно завысили? Должны были по факту зафиксировать. Я звонила в мосэнерго и требовала, чтобы изменили. Вторично выезжал сотрудник.
Иначе потом вы не сможете внести показания меньше, чем там есть.

08.01.2023 10:48

Еще и вызывали?? Зачем? Это же все учтется потом. Или они вам на 100 тыщ завысили?

08.01.2023 10:50

Учтется, но в далеком будущем. На кой мне им такие подарки делать? Был завышен ночной тариф. И потом еще полгода самой пересчитывать?

08.01.2023 10:53

Зачем пересчитывать? Писать это показание, пока не догоните его. Делов-то.

08.01.2023 10:57

Я так и делала. Я на мосэнерго передаю. Обычно там все автоматом считается и выводит сумму. А если оплачивать именно по своим показаниям, то вручную приходилось пересчитывать.
То есть я передавала одинаковые показания, но платила по своим.
Есть разные нюансы. Например квартира сдается. Мне с жильцов нужно взять столько денег, на сколько они нажгли. А не то, что записал сотрудник.

08.01.2023 11:00

Ну да, в сдаваемой засада))
У нас теперь счетчик сам передает данные, я аж кайфую, наконец-то об этом думать не надо))

08.01.2023 11:08

Да, бесит эта вся обязаловка. Мало того, что самой ежемесячно как бы не забыть, чтобы сумятицу не навести, так еще их сотрудники мне забот доставляют.

08.01.2023 10:08

У меня тоже самое. Фамилию назвать сотрудника не смогли, так как его не было. В итоге назвали сбоем. Просто не платить. Это исключительно для сбора бабла к концу года. Когда за январь будете передавать показания, там все и учтется

08.01.2023 11:01

Да, чаще всего никто не ходит, накидывают сами автоматом, чтобы дырки к концу года заткнуть

08.01.2023 13:38

Мосэнергосбыт не снимает показания, а просто по среднему приписывают, чтобы побыстрее оплатили. Обычно законопослушных граждан гнетет долг и они оплачивают. В нашей местности ходят и снимают часто весной или осенью 1-2 раза в год для проверки.

10.01.2023 02:03

Очень даже снимают, дважды в год ходят по домам: в июне и в декабре. У меня счетчик в закрытом тамбуре, и я — дома, т.ч. вижу своими глазами.

11.01.2023 12:22

Оплатить вы должны до 10 января. Но! Пени за неуплату начисляются с 31 дня просрочки, т.е. 10 января +31 день. Это то, что я нашла в законе (ст. 155 ЖК РФ). Если неправа, можете поправить, но с ссылкой на закон.

11.01.2023 13:19

а вот за этот ответ ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Т.е пени с 4 февраля, а до этого времени у меня будут поступления и я 100% оплачу. party2
Мартина H*, СПАСИБО. cool2

08.01.2023 10:13

У вас счетчики не меняли в прошлом году? Сейчас меняют счетчики на «умные», которые дистанционно передают показания. Но в этом случае не должно быть «неправильных» показаний: завышение уже вшито в счетчик:fight3

08.01.2023 12:41

Мне на одной квартире поменяли в декабре 19 на умный, а на другой летом 21 , но на обычный

08.01.2023 15:43

Мне в 2-х квартирах поменяли, но на обычные электронные счетчики, ничего они не передают, сотрудник так и ходит.

08.01.2023 10:25

Никогда свет не передаю. Всегда сами приходят снимают. Еще бы воду так сделали.
Это же удобно.

08.01.2023 12:06

Похоже Мосэнергосбыт всем прибавил по среднему расходу.
Я платить буду как обычно, при передаче показаний за январь ( в конце января). Обойдутся.

08.01.2023 12:31

Где вы смотрите показания, снятые сотрудником? На мос.ру раньше были, а с ноября убрали вообще возможность посмотреть. (к чему бы?) Видно только переданные пользователем

08.01.2023 12:40

В личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта. Там нужно зарегистрироваться.

08.01.2023 12:42

понятно. просто раньше удобно было, всё в одном месте смотреть

08.01.2023 16:12

по-моему просто не пишут, что сотрудник. но если вдруг «передано клиентом» появляется 31.12, то это точно не клиент

08.01.2023 17:38

в смысле? раньше так и было написано русским языком — клиент такое-то число, сотрудник -такое-то число. у нас 2 записи каждый месяц было. независимо вносишь сам или нет. сейчас остались данные только клиент, всё остальное удалили, включая прошлые записи. я не знаю, может у меня тоже 31.12 снимали)

08.01.2023 12:55

Тоже добавили показания «снятые сотрудником» 31.12
Прям интересно посмотреть на этих сотрудников, которые аж всю Москву успели оббежать и снять показания.
Да, заплачу все до 10 января — разбираться себе дороже.

08.01.2023 15:42

У нас снимает 2 раза в год, ничего не завышает, но я на эти показания не обращаю внимания. Просто снимаю свои через месяц и все пересчитывается в соответствии с моими показаниями. Это такой контроль у них.

08.01.2023 16:07

у нас каждый месяц ходят снимают показатели.
все правильно. показания совпадают , лишнего не прибавляют и долгов нет

08.01.2023 17:26

У меня была такая же ситуация год назад. Приписали лишних 100+ квт, да еще по дневному, самому дорогому тарифу, по двум другим тоже приписали, но поменьше. Ясно было, что реальные показания доползут до их приписанных месяцев через 6. Я жаловалась везде: звонила на Горячую линию (самый бесполезный вариант оказался), писала на сайте Мосэнергосбыта в обратную связь, их представителю в ВК, руководителю в электронную приемную. Ничего не помогло, обратно не пересчитали. Единственное, чего добилась, видимо, моя жалоба все время была на контроле.
Каждый месяц я им писала в обратную связь, чтобы исправили, потому что невозможно на их сайте ввести актуальные показания ниже введенных кем-то ранее. Они каждый раз просили просили прислать фото счетчика (ага, 3 месяца подряд я им слала по 3 фото, они вносили мои показания сами, но и свои не убирали) Я платила по самостоятельно снятым показаниям, ибо наглость не собираюсь поощрять своими деньгами. Потом нашла выход — передавала показания в момент оплаты через Сбер, там оказалось можно вводить любые цифры. Перестала заниматься фотографированием умного! счетчика, ибо надоело это издевательство. В ЛК в итоге у меня этот фиктивный долг так и висел, еще и рос каждый месяц на 100 рублей.
Но, в тот же день, когда наконец реальные показания счетчика превысили их приписанные, они мне произвели перерасчет в ручном режиме, и все стало как надо, только 5 рублей пени насчитали за что-то.

08.01.2023 17:34

А зачем вы занимались этой фигней? Через несколько месяцев тарифы вырастут, а вам по старым посчитали. Передавали бы те же самые показания полгода и все.

09.01.2023 01:36

Вы их считаете глупее себя? Перед повышением тарифов они таким мухлежом не занимаются. И почему я должна им фактически заплатить вперед за 6 месяцев за не потребленное еще электричество, ничего у них не треснет? А вдруг им понравится, и они начнут мне каждый месяц по 1500 счета выставлять?

09.01.2023 02:21

Просто 100 квт это копейки какие-то. Я не знаю, как вы так живете, у меня 300-400 в месяц, а у вас, получается, 15 в месяц? По одному тарифу? По другим наверное тоже по 15? Итого 45?

09.01.2023 03:57

Вы с какой целью интересуетесь? Да, днем никто практически эл-во у нас не расходует, по 15-20 квт приходится на дневной тариф.
Если вам в карман залезет воришка, и украдет «всего» 1500, вы не будете возмущаться и ловить за руку? А это именно сознательное воровство, счетчики сейчас сами показания передают.
Не пойманный вор входит во вкус, и, как правило, ворует снова и снова.

09.01.2023 06:55

Почему воровство, эти деньги авансом будут. И раз так они посчитали (скорей всего по среднему расходу), у вас такой расход и есть.

Вы напоминаете одну мою родственницу, она в грудь себя била, что ее обманывают и присылают ей пересчёт за год в большой плюс. А она оказывается тупо подавала в месяц не по счетчикам показания, а просто количество 2 хол и 1,5 горячей. А по факту у неё в месяц было больше всегда.

09.01.2023 17:58

Простите, вы УО, и всех такими же считаете? Циферки на счетчике посмотреть не в состоянии, чтобы знать, сколько потребили за месяц? Какие еще авансы при оплате коммуналки? Это дело добровольное — миллиардерам со своей зп авансы делать, но находятся идиоты иногда — платят вперед. Когда компания присылает квитанцию с фиктивным долгом, это уже обязывает потребителя этот «аванс» оплачивать. То есть требуют оплаты за фактически не оказанные услуги. Это воровство или мошенничество называется.

10.01.2023 05:29

Такие уо как вы и скандалисты из-за 100 киловатт всегда будут нищие. Вам уже выше сказали что надо делать чтобы это авансом было и как не платить, пока не сравняется факт с показаниями.

Мосэнергосбыт — Показания счётчика, снятые сотрудником сетевой организации недостоверны. [Решена]

Лицевой счет: 37192-067-27. Показания, снятые вашим сотрудником 28.12.2023 (6 кВт*ч) и 29.12.2023 (1729 кВт*ч) являются недостоверными (Вызывает сомнение сам факт снятия показаний в указанные вами даты). Прилагаю реальные показания, снятые 05.01.2024. Прошу внести реальные показания 1408 кВт*ч в личный кабинет и убрать несуществующий долг. Из-за внесённых вами завышенных показаний внести реальные данные с моей стороны не представляется возможным.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 07.01.2024

Добрый вечер! По лицевому счету 37192-067-27, 29.12.2023 проводилось контрольное снятие показаний прибора учета (далее ПУ)электроэнергии сетевым участком Т-1729 квт.
Расчет произведен на показания переданные сетевой организацией-Истринский РЭСф-ла ПАО Россети МР.
В случае несогласия с показаниями принятыми в расчет, корректировка производится по письму или Акту от сетевой организации.
Рекомендуем обратиться в сетевую организацию ПАО «Россети» МР. Перерасчет возможен только на основании Акта.
Период для корректировки показаний будет открыт с 09.01.2024 г.
Или в следующий расчетный период января можете продублировать показания сетевого участка, начисления будут 0,00, а потом догоните данные показания и в следующий расчетный период февраля передадите фактические показания.
Для информации:
С 01.07.2020 приборы учета (ПУ)в индивидуальных жилых домах находится в компетенции Вашей обслуживающей электросетевой организации Дмитровский РЭСф-ла ПАО Россети МР, которая является организацией, контролирующей правильность показаний индивидуальных приборов учёта (п.п. е(1)п.31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая 2011 года.
В соответствии с подп. «б» пункта 82 Правил, исполнитель обязан проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных приборов учета.
Приборы учета в индивидуальных жилых домах находится в компетенции Вашей обслуживающей электросетевой организации .
По всем вопросам о приборе учета рекомендуем обратиться в ПАО «Россети Московский регион» .
По вопросам жалоб на установку ПУ в ИЖД клиенту необходимо обращаться в сетевую организацию, так как бесплатная замена
ПУ в ИЖД возложена на сетевые организации (согласно ПП РФ №354). МЭС не рассматривает претензии по замене ПУ в ИЖД

Телефон горячей линии ПАО «Россети Московский регион» 8 800 220-0-220.
По всем вопросам пульта для снятия показаний с пу обращайтесь в Энергоучет 8-800-775-28-90.
Электронная почта: client@rossetimr.ru.
Оставить заявку на замену прибора учета Вы можете в личном кабинете клиента на сайте ПАО «Россети Московский регион» — https://rossetimr.ru/.

Жалоба решена Лариса 333 08.01.2024

Спасибо за оперативный и развёрнутый ответ. Всё понятно, будем общаться с Россетями.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 20.01.2024

Здравствуйте! Обращение направлено в ответственное подразделение.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.