Как отвечать на смс в инстаграм

Как ответить на сообщение в Инстаграме через директ?

Как ответить на сообщение в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) через мессенджер конкретному пользователю? Учимся пользоваться всеми возможностями директа – это особенно актуально, если входящих от одного человека много и хочется прокомментировать каждое из них.

На смартфоне

Зачем вообще разбираться, как отвечать на сообщения в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) в Direct? Это попросту удобно, вы сможете написать свои мысли, дать реакцию на конкретное входящее от пользователя. Или наоборот, вы можете дополнить свое же исходящее, чтобы не терялась суть. Попробуем?

• Откройте приложение и войдите в мессенджер, иконка которого находится в верхнем правом углу;
• Найдите диалог с нужным человеком и откройте его – теперь вы готовы разбираться, как в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) ответить на конкретное сообщение.

Приведенные способы можно использовать для ответа на любой контент – будь то картинки, посты или рилс, видео или сторис, а также текст.

Сначала о том, как в Инстаграмме (запрещен(а) в РФ) ответить на конкретное сообщение из входящих!

• Выделите его пальцем и потяните слева направо;
• С левой стороны появится небольшая стрелка – как только увидите ее, можно отпускать.

Вот так легко можно отметить нужное входящее. Как сделать тоже самое для исходящего?

• Выделите отправленное вами пальцем и тяните в другую сторону, справа налево;
• Как только справа увидите стрелочку, палец можно убирать, нужный результат достигнут.

Есть и другой вариант, как ответить на сообщение в Инстаграмме (запрещен(а) в РФ) – относится как к входящим, так и к исходящим:

• Зажмите фрагмент переписки пальцем и не убирайте пару секунд;
• На нижней панели появится несколько кнопок, среди которых есть вариант «Ответить» ;
• Просто тапните по иконке – и готово!

Теперь, когда цитата выделена, вы можете добавить нужный текст и отправить свою реакцию в чат!

В этой части обзора – о том, как в Инстаграм (запрещен(а) в РФ) сделать ответ на сообщение через десктопную версию в браузере. Любимая социальная сеть работает и на компьютере, но функционал несколько урезан – а алгоритмы действий имеют свои отличия.

Не забудь прочитать, как написать сообщение и какие проблемы могут возникнуть.

Поэтому стоит отдельно упомянуть о том, как ответить на сообщение в директе Инстаграмм (запрещен(а) в РФ), если вам хочется выделить конкретное входящее и написать именно о нем!

• Войдите в свой профиль, авторизуйтесь при необходимости;
• Нажмите на кнопку мессенджера наверху справа (со значком молнии);
• Выберите нужный диалог в окне слева и перейдите к переписке в правой части экрана;
• Рядом с каждым текстовым входящим и исходящим есть небольшая стрелочка;
• Нажмите на нее – сразу увидите, что у вас получилось!

В нижней части экрана появится отмеченное вами входящее/исходящее, теперь вы можете вводить желаемые данные в текстовое поле и нажимать на кнопку отправки. Вот как ответить на определенное сообщение в Инстаграме (запрещен(а) в РФ).

Следует понимать, что опция применима только к тексту! Если речь идет о фото, видео, сторис или рилс, воспользоваться этим алгоритмом не получится. Здесь нет возможности (как в мобильной версии) свайпом смахнуть нужный контент. Поэтому придется смириться.

Ответить на конкретное сообщение в Инстаграмм (запрещен(а) в РФ) на компьютере можно только в тех случаях, когда речь идет о текстовых входящих или исходящих. Иного пока не предусмотрено, но будем ждать! Ведь разработчики постоянно внедряют что-то новенькое и улучшают существующие возможности.

Возможные проблемы

А теперь поговорим о том, почему нельзя ответить на сообщение в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) – с проблемами может столкнуться абсолютно любой пользователь.

Первое, что стоит проверить – качество подключения к сети. Если у вас плохой интернет, слабый сигнал, то могут возникнуть трудности с отправкой исходящих. Вы добавляете нужный текст или файлы, но они зависают и не уходят? Чаще всего это происходит из-за сбоев в работе интернет-соединения.

По ссылке вы сможете прочитать инструкцию, как отключить Яндекс Мессенджер, не удаляя сервис.

Попробуйте перезагрузить устройство, войдите на некоторое время в авиарежим. Убедитесь, что на счету хватает средств – и проверьте остатки трафика по вашему тарифу. Может быть, закончились Гб?

Вторая причина, почему не получается ответить на сообщение в Инстаграме (запрещен(а) в РФ) – вы давно не обновляли приложение. Если пользуетесь устаревшей версией, самое время скачать и поставить апдейт!

Загрузить обновление можно через магазин программ Гугл Плей или Эпстор, это абсолютно бесплатно. Помните, что своевременный апдейт позволяет защититься от багов, ошибок и уязвимостей, дает доступ к новым функциям и возможностям.

Важно: попросите собеседника сделать то же самое. Проблемы с установлением коммуникации могут крыться не только в вашем приложении, но и с другой стороны.

Вопрос: «Почему с не могу ответить на сообщение в Инстаграме (запрещен(а) в РФ)?» все еще актуален? Третья, но не самая распространенная, причина заключается в следующем – с момента последней беседы собеседник успел отправить вас в черный список. Свяжитесь с ним иным способом и задайте прямой вопрос!

Что такое директ в Инстаграме и как им пользоваться

Директ инстаграм – популярная функция для общения внутри приложения, доступная каждому пользователю соцсети. Хотите узнать обо всех возможностях казалось бы, такой привычной функции? В этой статье мы раскрываем все карты.

Что такое директ в Инстаграм

Директ – это своеобразная разновидность мессенджера для личных и групповых переписок. С его помощью можно общаться, обмениваться ценной информацией, покупать, продавать и реализовывать еще миллион других целей посредством грамотного использования этого инструмента.

Директ в инстаграме позволяет вам лично отправить пользователю фото, видео, сообщение и при этом увидите это только вы и ваш собеседник. В ленте ваша публикация никак не отобразится.

Возможность отправлять друг другу сообщения появилась в инсте относительно недавно, в 2013 году. По своей сути это функция привычного нам по фейсбуку мессенджера для обмена информацией. При этом отправлять сообщения можно не только одному человеку, но и создавать групповые чаты, включая туда до 32 активных аккаунтов. К сожалению или к счастью, больше участников беседы не предполагается, дабы не продуцировать массовые рассылки спама. Теперь обсудим все преимущества и недостатки такого типа общения.

Как пользоваться Instagram Direct

Зайти в директ в инстаграме и начать его использовать вы можете через приложение для мобильных телефонов и планшетов. Сейчас также можно активизировать директ на персональном компьютере или ноутбуке, что упрощает жизнь простым аккаунтам и личным блогам, а также крупным коммерческим страницам, где ведением и переписками занимается смм-специалист.

Кстати, пользователям Windows в этом плане повезло намного больше, чем пользователям MacOs. В первой десктопной версии функция директа на компе автоматически активирована, во второй – она попросту отсутствует. Благо, эту ситуацию можно исправить при помощи приложений:

• Grids — за $10 в приложении масса плюшек, использовать директ можно только в платной версии, жирный плюс приложения — возможность подключить несколько аккаунтов;
• Direct — бесплатно или $2,99, тут нет ничего, кроме директа, ПРО-версия позволяет сохранять исчезающие фото и видео. Можно подключить только 1 аккаунт;
• Chatter for Instagram — $2,99, тут тоже только директ, но можно подключить до 3-х аккаунтов;
• Messages for Instagram — $4,99, приложение, аналогичное предыдущему, максимум — тех же 3 аккаунта.

Как открыть директ, если вам написали

Итак, у многих сейчас возник вполне логичный вопрос – где директ в инстаграме? Как его найти в своем телефоне и как начать им активно пользоваться? Мы подготовили пошаговую инструкцию для тесного знакомства с этой функцией:

• зайдите в свой персональный аккаунт в инстаграм, предварительно введя логин и пароль;
• далее сместите свой взгляд в правый верхний угол, там размещен значок в виде минималистичной галочки или бумажного самолета;
• кликните по этому изображению и программа автоматически перекинет вас в личные переписки, синхронизированные с этим аккаунтом.

Вуаля, вы в пункте своего назначения. Теперь можно активно общаться и отвечать на письма фолловеров, получать сообщения с репостами и обсуждать их совершенно конфиденциально. Кстати, не пугайтесь, если в правом верхнем углу вместо самолетика у вас красная цифра – это значит что кто-то вам уже написал и нужно всего лишь нажать на изображение.

Как написать кому-то в Директ

Наверняка вы не раз видели ответ «пишите в директ», под понравившимся вам товаром в инстаграм-магазине. Так что значит пишите в директ? И как это сделать самым простым и комфортным для вас способом?

Существует три версии развития событий, рассмотрим каждую поподробнее:

• непосредственно из директа. Если вы уже исполнили все шаги инструкции, написанной выше и зашли в свои сообщения, нажав на бумажный самолетик в правом верхнем углу экрана, то теперь осталось лишь выбрать нужный контакт или диалог с пользователем. Искать можно в строке поиска или нажать на крестик справа вверху, чтобы найти нужный аккаунт;
• со страницы пользователя. Зайдите в аккаунт того человека, с которым вы хотите пообщаться лично. Теперь кликните на троеточие в правом верхнем углу его страницы, выбрав пункт «отправить сообщение». Сейчас эта функция еще более упрощена и вынесена в шапку профиля на место кнопки «подписаться»;
• под публикацией или историей. С недавних пор вы также можете обсудить с другом понравившийся фото- или видеоматериал, отправив его в переписку. Для этого под каждым постом или историей есть значок директа – самолетик. Нажав на него, пост автоматом прилетит адресату.

Теперь вы осведомлены о всех возможных способах начала коммуникации посредством директа инсты.

Что можно отправить в Директ

Функция инстаграм Директа имеет весьма обширный спектр возможностей. И даже когда вы пишите в Директ, это не всегда обозначает привычное текстовое послание. Итак, что же можно отправлять через столь популярный инстаграм мессенджер:

• стандартные текстовые сообщения. Вверху приведена подробная инструкция как это сделать тремя разными способами. Но будьте внимательными, запросы на переписку часто могут не поступать оперативно для коммерческих страниц. А также вам придется подождать, пока пользователь даст вам разрешение на переписку в случае, если вы не являетесь его фолловером или у него закрыта функция отправки сообщений вовсе;
• в директе вы можете вести конфиденциальную переписку не только с одним собеседником, но и создавать групповые чаты до 32 человек;
• можно отправить месторасположение, активную ссылку на понравившийся вам профиль, список хештегов;
• вы также можете поделиться с друзьями фото- и видеоматериалами со своей личной библиотеки телефона, либо же сторис или постами из инсты;
• можно отменить отправку сообщения, даже если оно уже было просмотрено адресатом;
• и конечно же вы можете воспользоваться функцией исчезающих сообщений. К слову, исчезают они сразу же после того, как пользователь посмотрел отправленные ему материалы. Таким образом, соцсеть заботится о вашей кибербезопасности и минимизирует момент несанкционированного и незаконного использования личных данных.

Как видите, современные возможности директа делают его вполне универсальным средством коммуникации и обмена ценной информацией. Так что пользуйтесь всеми функциями с расстановкой и удовольствием.

Как использовать Директ для бизнеса

Инстаграм давно и активно используется владельцами многих коммерческих страниц для продвижения, популяризации и развития их бизнеса. Каждая новая функция становится мощным инструментом для повышения продаж, директ не стал исключением. Эта волшебная кнопка дает возможность персонально обратиться к каждому своему фолловеру или потенциальному подписчику, в отличие от аналогичных мессенджеров для телефонов.

Почему инстаграм так интересен бизнесу? Для этого есть пара сухих фактов. На данный момент в Instagram зарегистрировано более 850 миллионов пользователей, средний возраст которых составляет 22-35 лет. По статистике человек проводит за просмотром ленты около 30 минут в день и этот показатель постоянно растет. Кроме того, грамотная раскрутка аккаунта даст вам уникальную возможность освоить новый рынок, привлечь новую аудиторию и выйти на новый уровень развития. Следовательно, сформировать лояльное комьюнити будет намного проще и доступнее. Кажется, этих аргументов уже достаточно для того, чтобы заинтересоваться покорением этой новой вершины?

Итак, двумя самыми популярными методами продвижения через инстаграм директ является настройка рассылок и автосообщений. Начнем с последнего пункта:

• чтобы настроить отправку автоматизированных сообщений через инструмент Instaplus, нужно зарегистрироваться (5 дней сервис можно тестировать бесплатно), перейти непосредственно в интерфейс софта и выбрать там раздел «Создать задание»;
• далее выберите аккаунт, для которого вы хотите настроить автодирект;
• теперь кликните на одноименное окошко «Авто-Директ»;
• далее Вы увидите окошко «Список сообщений «Авто-Директ»» – в нём нужно указать ваши сообщения. Мы рекомендуем создавать большой список минимум из 20 сообщений, чтобы каждое письмо было индивидуальным и не повторялось. Не пишите длинные или однотипные сообщения, чтобы это не выглядело как спам. Длина сообщения – не менее 2 и не более 1000 символов. К слову, у вас есть прекрасная возможность прикрепить к посланию активную ссылку;
• теперь выберите максимум сообщений, которые вы планируете отправлять за день. Рекомендуем не превышать лимиты соцсети и вначале отправлять не более 50 мессенджей;
• финальной точкой станет настройка критериев фильтра для отправки и нажатие «Сохранить Авто-Директ».

Вуаля, теперь каждому пользователю, который подпишется на ваш аккаунт в течение 5-10 минут будет приходить приветственное информационное сообщение, повышающее уровень доверия к бизнесу в целом.

А теперь поговорим о том, как запустить рассылку сообщений в Директ пользователям, которые уже на вас подписаны. Действуем по такой схеме:

• запускаем Instaplus, нужно перейти непосредственно в интерфейс софта и выбрать там раздел «Создать задание»;
• далее выберите свой аккаунт, для которого вы хотите настроить эту функцию;
• теперь кликаем на вкладыш «Директ»;
• настало время определиться кому мы будем отправлять информацию. Выбрав кнопку «Пользователь», сообщения получать все подписчики вашего аккаунта. Выбрав кнопку «Список пользователей», вы сможете самостоятельно сформировать целевое ядро покупателей для отправки, например, особой скидки или горячей распродажи;
• теперь кликаем на «список сообщений», который вы создавали и редактировали ранее;
• нажимайте «Добавить сообщение», когда определитесь с подходящим текстом;
• возвращаемся в раздел«Создать Задание» и переходим к этапу, на котором мы остановились и выбираем наш «Список сообщений»;
• указываем количество сообщений которое мы хотим отправить своим подписчикам согласно суточным лимитам. И ставим галочки «Пропускать пользователей, которым уже посылали сообщение» и «Пропускать пользователей, которые не видели предыдущего сообщения».

Все, теперь вы настроили рассылку, которая поможет вам совершить допродажу, повысить конверсию и увеличить свою прибыль.

Используйте Директ для общения и бизнеса, обмена информацией и коммуникации с другими пользователями. Уверены, вы сможете оценить все преимущества одной из самых популярных функций соцсети.

Как ответить на сообщение в Инстаграм

Instagram Direct сегодня представляет собой полноценный мессенджер с возможностью обмена медиа-файлами, видеозвонками, голосовыми сообщениями и множеством других полезных опций. При этом пользователи могут не только писать в чат, но и давать ответы на конкретные сообщения. В этом материале мы поделимся всеми способами, как ответить на сообщение в Инстаграм с компьютера или смартфона.

Как ответить на сообщение в Инстаграм

Директ Инстаграма — своеобразный мессенджер, который находиться прямо внутри приложения социальной сети. Возможность личного общения была реализована в Инстаграме в 2013 году, и за время своего существования стала полноценным инструментом для обратной связи.

Люди куда охотнее общаются с брендами в социальных сетях, нежели в телефонном режиме. Но общение в чате имеет свои нюансы. Очень важно придерживаться лаконичности и отвечать при этом максимально четко и конкретно. В Директ легко потерять связь между сообщениями, особенно, если вы общаетесь в большом групповом чате. Внести конкретику в разговор помогут ответы на конкретные сообщения пользователей, и ниже мы рассмотрим, как это сделать.

С телефона

С телефона Директ доступен прямо из приложения Instagram для смартфонов и планшетов. Мессенджер работает как на Айфоне, так и на Андроиде, и алгоритм работы с приложением особо не меняется от используемой операционной системы.

Чтобы зайти в Директ и начать общение, следует выполнить следующие действия:

1. Откройте приложение Инстаграм и при необходимости авторизируйтесь в нем, введя свой логин и пароль.
2. Найдите в правом верхнем углу значок бумажного самолетика и кликните на него.
3. Программа откроет вам личные сообщения, где вы можете общаться со своими фолловерами и друзьями, отвечать на сообщения покупателей.

Написать человеку в Директ вы можете непосредственно из мессенджера, выбрав нужный контакт из списка. Отправить сообщение можно также из профиля человека. Для этого необходимо открыть его и в правом верхнем углу кликнуть на значок троеточия. Далее откроется дополнительное меню, где нужно выбрать опцию “Отправить сообщение”.

С недавнего времени Инстаграм позволяет также обсуждать с пользователями конкретные публикации и истории. Для этого под каждым постом есть значок Директа в виде самолетика. Кликнув на него, а затем выбрав пользователя, вы можете отправить публикацию в личные сообщения.

Интерфейс мессенджера Инстаграма довольно прост и мало чем отличается от других привычных приложений для общения. Чтобы отправить ответное сообщение, нужно открыть нужную переписку в Директе, ввести текст сообщения в окно, размещенное внизу и нажать “Отправить”.

Если вам нужно ответить на конкретное сообщение пользователя, чтобы внести конкретику в диалог, потребуется выполнить следующие действия:

1. Войти в Директ и открыть переписку с нужным пользователем.
2. Найти в диалоге сообщение, на которое вы желаете ответить.
3. Зажать и удерживать сообщение, пока не появиться кнопка ответа, либо провести пальцем вправо по нужному сообщению.
4. Кликнуть на “Ответить” и текст сообщения, на которое вы собираетесь ответить, появится поверх окна для ввода текста.
5. Ввести свой ответ и кликните “Отправить”.

Обратите внимание, что если вы хотите ответить на свое сообщение, то проводить пальцем для открытия кнопки “Ответить” следует в левую сторону.

В переписке введенный ответ будет отображаться вместе с текстом сообщения, на которое он был дан, что позволит вашему собеседнику лучше понять, о чем идет речь и к чему относиться ваша фраза.

С компьютера

Браузерная версия Инстаграма также позволяет легко отвечать на сообщения пользователей. Алгоритм работы и интерфейс Директа, открытого с компьютера, мало чем отличается от того, что реализован на Айфоне или на Андроиде.

Чтобы ответить на выбранное сообщение в Инстаграме с компьютера, следует выполнить следующие действия:

1. Откройте официальный сайт Инстаграма в браузере.
2. Кликните на иконку Директа, размещенную в правом верхнем меню.
3. Откройте чат с нужным пользователем.
4. Найдите в переписке сообщение, на которое вы желаете ответить, и наведите на него мышку.
5. При наведении мышки на сообщение появится несколько дополнительных опций — выберите значок стрелки.
6. Введите нужный текст в строку сообщения и кликните “Отправить”.

Сообщение будет отправлено в качестве ответа вместе с текстом сообщения пользователя.

В комментариях

Инстаграм также позволяет отвечать пользователям на конкретные комментарии, причем как с мобильной, так и браузерной версии. При использовании мобильной версии, потребуется выполнить следующие действия:

1. Откройте комментарии под постом.
2. Найдите нужный комментарий и кликните на кнопку “Ответить” рядом с ним.
3. Впишете свой ответ в строку внизу и нажмите “Опубликовать”.

После выполнения данных действий адресат получит уведомление о том, что кто-то ответил на его комментарий.

Ответить на комментарий конкретного пользователя можно также вписав его никнейм в начале ответа через значок @. Чтобы воспользоваться данным методом введите в поле ввода текста комментария @никнейм, свое сообщение, а затем нажмите “Опубликовать”.

Данный способ можно использовать даже в том случае, если пользователь, которому вы хотите оставить комментарий под постом, сам не принимал участие в его обсуждении. Ему также придет уведомление о наличие комментария с его упоминанием.

Мобильное приложение Инстаграм намного удобнее для ответа на комментарии, чем браузерная версия. Но функция ответа на конкретный комментарий реализована и там. С той лишь разницей, что кнопки “Ответить” рядом с комментариями нет, поэтому нужно пользоваться методом ввода никнейма. Но есть и свои плюсы — пользуясь компьютерной версией можно легко скопировать никнейм нужного пользователя.

Итак, чтобы ответить на комментарий с компьютера, следует выполнить следующие действия:

1. Откройте нужную публикацию.
2. В окно текста ввода комментария впишите никнейм пользователя в формате @никнейм или вставьте его из буфера обмена.
3. Введите текст своего ответа.
4. Нажмите Enter или кнопку отправить.

Ответить на конкретный комментарий или сообщение в Инстаграме довольно просто. Эта задача под силу даже начинающим пользователям. Самое главное знать последовательность действий и в некоторых случаях правильно вписать никнейм пользователя.

Советы и нюансы

В Директе Инстаграма есть множество полезных опций, которые помогут выстроить качественное общение с аудиторией и клиентами. Напоследок предлагаем еще несколько полезных советов по использованию мессенджера Инстаграма:

• По умолчанию в Директе отображается статус аккаунта — онлайн или оффлайн. Если вам нужно больше времени на ответ и не хотите, чтобы собеседник подумал, что вы его игнорируете, скройте свой статус. Для этого следует перейти в раздел “Настройки — Конфиденциальность — Сетевой статус”, а затем выключить соответствующую опцию.
• Директ позволяет легко фильтровать беседы. Если вы часто общаетесь с конкретными пользователям или переписка особенно важна, вы можете выделить контакт. Для этого в открытом Директе свайпните влево по нужному диалогу и выберите опцию “Пометить”.
• При необходимости вы можете прочитать сообщение, а затем пометить его как непрочитанное. Для этого свайпните влево в Директе по нужному диалогу и выберите опцию “Непрочитанное”.
• Если по какой-либо причине вы хотите быстро отклонить все запросы на переписку, нажмите на кнопку “Отклонить все” внизу страницы.
• Вы можете выключить уведомления о новых сообщениях конкретного пользователя. Для этого в списке диалогов проведите пальцем влево по нужному контакту, кликните “Еще”, а затем “Убрать звук”. Последняя кнопка измениться на “Включить звук” и аналогичным образом вы снова сможете включить уведомления, когда это потребуется.
• Если вы передумали отправлять сообщение или заметили, что допустили ошибку, можно отменить отправку. Просто нажмите на сообщение и удерживайте палец пока не появится соответствующая кнопка.

Заключение

Директ — одна из самых популярных опций Инстаграма. Его функциональность позволяет легко обрабатывать входящие сообщения, выделять самое главное, делиться медиафайлами и отвечать на конкретные вопросы собеседника. Здесь есть множество полезных функций как для личного общения, так и для тех, кто ведет бизнес в Инстаграме.

Всё про Директ в Инстаграме*: принципы работы и лайфхаки

Многолетняя работа начальником отдела продаж помогла на практике изучить процессы продвижения продукта, безопасности работы со специалистами онлайн и офлайн, методам воздействия на целевую аудиторию. More posts by Максим Пащенко.

Максим Пащенко

19 Nov 2020 • 8 МИН

Инстаграм* Директ – это сервис для отправки сообщений в соцсети. Вот так просто звучит определение, но без этой функции далеко не так удобно вести дела в Инсте.

Соцсеть занимает второе место среди самых скачиваемых приложений в App Store и, согласно статистике площадки, – более 80 % аккаунтов следят хотя бы за одним бизнесом.

«800 млн человек ежемесячно посещают Instagram*, чтобы узнать новости о своих увлечениях и следить за ними, но все больше и больше людей используют его для связи с любимыми компаниями. Фактически, более 80 % аккаунтов в Instagram* следят за бизнесом, а 200 млн пользователей Instagram* ежедневно и активно посещают профиль компании. В результате сообщество Instagram* во многом помогает стимулировать рост малого бизнеса.»

«Две трети посещений профилей компаний приходятся на людей, которые не следят за этим бизнесом.» Данные Instagram*.

Здесь вы узнаете возможности сервиса Директ в Инстаграме*, как им пользоваться с максимальной эффективностью и несколько полезных лайфхаков.

Зачем нужен Директ в Инстаграме*

Директ в Инстаграме* – простой способ связаться с человеком на более личном уровне. Например, это возможность поделиться милыми картинками кошек с любителями кошек, и ни с кем другим. Другими словами – персонализация.

«Персонализация стимулирует импульсивные покупки: 49% клиентов купили товары, которые не собирались, из-за персональной рекомендации бренда.» Forbes

Персонализация – один из наиболее важных способов взаимодействия с потребителями. Исследование компании Epsilon говорит, что 80 % пользователей предпочтут бренд, который внимателен к своим клиентам, что, впрочем, неудивительно.

Например, вы можете лично поздравить с праздником нужного человека, сделать ему индивидуальное предложение или пригласить в игру на своей странице.

Главное, не превратиться в спам-бота, атакуя случайные аккаунты одним и тем же текстом. За это Инстаграм* накажет баном.

Если адресата заинтересует сообщение, он посетит ваш профиль в Инстаграме*, чтобы узнать, кто же вы.

Что в этом хорошего? Да то, что люди в Инстаграме* любят делиться своей жизнью. Человек отметит лайком или комментарием то, что понравилось, и его подписчики узнают о вас.

В Директе вы можете поделиться:

• Хештегами, местоположением и текстовыми сообщениями.
• Фотографиями или видео с устройства.
• Временными фото и видео, которые исчезнут после просмотра получателем.
• Публикациями в Ленте.
• Профилями пользователей.

Теперь разберемся, где найти нужные опции и выясним, как пользоваться перепиской в Директе.

Где найти Директ в Инстаграме*

С 10 апреля 2020 года обмен сообщениями в Инстаграм* Директ стал доступен с персональных компьютеров и ноутбуков без дополнительных танцев с бубном. Теперь не нужно устанавливать эмулятор или вносить изменения через код элемента страницы.

Переписка в Директ Инстаграма*

Чтобы написать человеку или группе людей, переходите в Директ. Если не успели обновить обмен сообщениями в Инстаграме*, скорее всего увидите такую картинку.

Затем, в правом верхнем углу, нажмите на значок карандаша. В открывшемся окне выберите одного или нескольких человек, которым хотите написать.

Также здесь можно прикрепить файлы из библиотеки устройства. Либо снять фото или видео, которые исчезнут после просмотра.

Другой вариант – отправить сообщение с личной страницы адресата. В шапке профиля есть ссылка, которая так и называется – «Написать».

Совет. Пользуйтесь функцией фильтра сообщений, чтобы облегчить себе работу и сэкономить время, потраченное на ответы.

Кнопка фильтра в правом верхнем углу почтового ящика Директ отсортирует сообщения в порядке непрочитанных или помеченных.

Быстрые ответы в Инстаграм* Директ

Когда используешь Инстаграм* для бизнеса, часто звучат одни и те же вопросы от подписчиков. Например, «Во сколько вы открываетесь?», «Когда будет в наличии?» или «Цены еще актуальны?».

В Директе Инстаграма* ситуацию решили просто и эффективно – внедрили функцию «Быстрые ответы». Она помогает без проблем ответить на повторяющиеся вопросы, ускоряя этот процесс. Доступна она только коммерческим аккаунтам, «Компания» или «Автор».

Найти ее можно так.

Открывайте профиль, жмите кнопку с тремя горизонтальными линиями. Покажется меню боковой панели, где есть доступ к настройкам Инстаграма*.

Здесь жмите кнопку настроек (значок шестеренки внизу экрана) и выбирайте пункт «Компания» или «Автор». Тут найдете опцию «Быстрые ответы».

Жмите на плюсик справа вверху экрана, создавайте сообщение. Чтобы быстро использовать его в переписке, в строку под сообщением вставьте любое слово. Это может быть первое слово вашего ответа или любой набор букв, который не забудете. В беседе появится возможность вставить заготовленный текст, написав заданное слово или несколько букв.

Теперь сохраните текст. Отредактировать сообщение и добавить в него актуальную информацию сможете, когда захотите.

Посмотрите настройку на скриншотах ниже.

Совет. Иногда возникают вопросы, которые надо обсудить с командой или изучить, прежде чем отвечать.

Не позволяйте таким сообщениям потеряться в почтовом ящике. И не забудьте ответить позже, когда будете готовы.

Сразу напишите что-то вроде: «Спасибо, что обратились! Мы проверим данные (наличие на складе, сроки доставки и т.д.) и свяжемся с вами до конца дня». Это покажет подписчикам, что вы работаете над их запросом.

Затем подстрахуйтесь. Функция «Пометить сообщение» подчеркнет, что письмо требует вашего внимания.

Для этого откройте сообщение, которое хотите выделить, и коснитесь значка флажка в правом верхнем углу экрана.

Как удалить и очистить переписку в Директ

Если часто пользоваться Директом в Инстаграме*, почтовый ящик будет забит старыми беседами, которые потеряли актуальность. От них желательно избавиться как от ненужных вещей – навести порядок. Порядок на рабочем столе – порядок в голове, как сказал давным-давно неизвестный мне (а также Гуглу и Яндексу) мыслитель.

Избавиться от всех диалогов сразу не выйдет, только выборочно.

Зайдите в Директ. На странице беседы найдите устаревшие сообщения и проведите пальцем влево (iOS), чтобы открыть опцию «Удалить». Для Android – нажмите и удерживайте беседу, которую хотите выбросить в корзину.

Бывает, что необходимо удалить только последнее отправленное сообщение, а переписку надо сохранить. Это можно устроить.

Откройте беседу и долгим нажатием на сообщение вызовите всплывающее окно. Выберите нужный из вариантов.

Восстановление сообщений в Директ Инстаграм*

Такой функции в настройках Инстаграма* нет. Все же, попробовать можно.

Просто и быстро – обратиться к адресату, беседу с которым случайно удалили. Это не восстановит переписку в Директе. Вы увидите диалог на фото, так как собеседник сможет прислать только скриншоты общения с вами.

Другой вариант – обратиться в службу поддержки Инстаграма*. Этот способ займет больше времени, зато при удачном решении вернет беседу в Директ. Техподдержка помогает решить проблему не в 100 % случаев, но не попробуешь – не узнаешь, верно?

Автоматический ответ в Директ

Когда вас нет в сети и приходит вопрос от пользователя – поможет автоответчик. Он отправит заранее подготовленный текст в ответ на сообщение.

Конечно, автоответчик не сможет вести полноценную переписку – он просто сообщит, что вы сейчас заняты, но увидели письмо. Все же, моментальная реакция на сообщение поможет человеку спокойно отнестись к задержке с ответом.

Для подключения функции бизнес-аккаунт в Инстаграме* должен быть связан со страницей Фейсбука*.

• Заходите в профиль, в боковом меню слева выбирайте «Входящие».
• Затем откройте вкладку «Automated Responses».
• Включите пункт «Моментальный ответ».
• Отредактируйте сообщение, которое стоит по умолчанию.

Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки в ВК, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, создавать чат-ботов, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.

Как отправить фото, видео или документ в Директ

Откройте переписку с пользователем в Директе или отметьте группу получателей. В поле ввода сообщения выберите нужный значок. Слева будет камера, справа – микрофон, символ картинки и плюсик. При нажатии на него откроются дополнительные значки – гифка, быстрые ответы и сердечко для отправки лайков в Директ.

Итак, по порядку.

• Нажатие на значок камеры запустит съемку фото и видео. Файл, сделанный в приложении, не зря называется временным. Он исчезнет из переписки сразу после того, как адресат с ним ознакомится. Хорошо использовать для передачи конфиденциальной информации, например – паролей или банковских реквизитов.
• Долгое нажатие на значок микрофона запишет голосовое сообщение. Отпустите значок – запись прервется.
• Символ картинки откроет галерею на устройстве. Здесь можно выбрать фото или видеофайл для отправки собеседнику.
• Нажатие на GIF поможет выбрать подходящую для отправки гифку в интернете – из предложенных или с помощью поисковой строки.
• Значок сообщения вызовет окно с быстрыми ответами на стандартные вопросы.

В Директе нельзя обмениваться документами. Зато можно отправить ссылку на облачное хранилище или любой другой внешний источник, где хранится файл.

Почитайте, как публиковать видео и гиф-файлы во все соцсети, в том числе Инстаграм*, с помощью SMMplanner с компьютера.

Как отключить Директ в Инстаграме*

Полностью отключить Директ в Инстаграме* можно только отписавшись от всех пользователей. Но тогда лента опустеет и смысл социальной сети потеряется.

Логичнее запретить сообщения от определенных пользователей, например тех, которые атакуют ваш аккаунт спамом. Или ограничить переписку кругом ваших подписчиков.

В первом случае зайдите в Директ. Откройте сообщение от пользователя, которого хотите заблокировать. В правом углу экрана жмите на иконку с изображением буквы i.

Выбирайте пункт «Заблокировать». Адресат не получит уведомление о блокировке, но все поймет, когда не сможет отправлять вам сообщения.

Для того чтобы ограничить круг лиц, которые смогут вам писать, перейдите в настройки аккаунта.

Нужный пункт находится во вкладке «Конфиденциальность». Выберите «Сообщения».

На этом экране можно выбрать какие группы пользователей смогут вам писать. Отметив пункт «Не получать запросы», вы откажетесь от получения сообщений.

Для построения более прочных отношений со своими подписчиками Директ Инстаграм* – мощный инструмент.

Но кроме знания инструмента, для переписки с клиентами требуется время, которого часто не хватает. Ведь еще надо делать посты, Истории, общаться в комментариях каждый день, чтобы напоминать о себе аудитории.

Сервис SMMplanner поможет публиковать контент автоматически, без вашего постоянного участия. Например, опция «Расписание» выберет ближайшее свободное окно для размещения запланированного поста, сэкономив драгоценный ресурс – время.

Для тех, кто еще не пользовался инструментом, у нас есть инструкция для новичков.