Что делать если телефон не реагирует на касания айфон 11

Если на iPhone или iPad не работает экран

Возможно, вам придется оформить обслуживание для своего устройства.

Если экран слишком чувствителен или не всегда реагирует на касания

1. Перезапустите iPhone или iPad.
2. Убедитесь, что экран устройства чист, на нем нет частиц грязи или капель воды.
3. Отключите аксессуары Lightning или USB-C. Если экран заработает, попробуйте сменить розетку, кабель или зарядное устройство.
4. Снимите чехол и защитную пленку.

Обратитесь в службу поддержки Apple

Если экран по-прежнему не работает, возможно, вам придется оформить обслуживание для своего устройства. Обратитесь в службу поддержки Apple.

Дата публикации: 22 января 2024 г.

Эта страница полезна?

Благодарим вас за отзыв.

Связанные темы

Обращение в службу поддержки Apple

Нужна помощь? Не откладывайте обращение за помощью, воспользуйтесь онлайн-связью со специалистом.

iPhone на iOS 17 зависает и не реагирует на касания. Не повторяйте это на своем смартфоне!

С момента выхода iOS 17 для всех прошло уже больше двух месяцев, и можно смело признавать, что у Apple получилась не самая стабильная операционная система. У одних сильно уменьшилось время работы от аккумулятора, у других перестает работать беспроводная зарядка, а у кого-то не отображаются фотографии и постеры при входящих вызовах. Но есть в iOS 17 небольшой сюрприз, который ждет всех, кто регулярно пользуется библиотекой приложений. Если вы сделаете на вашем смартфоне определенную последовательность действий, то Айфон может зависнуть намертво.

Не повторяй эти действия, если не знаешь, как все исправить

❗️ЕЩЕ БОЛЬШЕ СТАТЕЙ ОБ APPLE ИЩИТЕ В НАШЕМ ДЗЕНЕ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО

Причем, чтобы привести его в чувство, придется как следует постараться, ведь ни на касания, ни на нажатия кнопок смартфон реагировать не будет. О подобной проблеме сообщают пользователи Айфонов как на iOS 17.0.3, так и на 17.1.1. А мы смогли повторить ошибку на последней бета-версии iOS 17.2.

Почему Айфон зависает

Первые сообщения о подобном зависании появились в социальной сети Х уже две недели назад. С тех пор количество пользователей, которые повторили данную ошибку, только увеличивается. В настоящий момент точно известно, что проявляется она на следующих Айфонах:

Даже новые смартфоны из линейки iPhone 15 подвергаются зависанию. Изображение: tomsguide.com

• iPhone 13;
• iPhone 13 mini;
• iPhone 14 Pro Max;
• iPhone 15;
• iPhone 15 Plus;
• iPhone 15 Pro;
• iPhone 15 Pro Max.

Мы решили провести эксперимент и взяли старенький iPhone XR, который работает под управлением последней бета-версии iOS 17.2. Чтобы вызвать полное зависание смартфона, необходимо выполнить следующие действия:

Когда клавиатура переключается в режим тачпада для управления курсором, на ней не остается никаких символов

• Открыть Библиотеку приложений на Айфоне;
• Нажать один раз на строку поиска, чтобы отобразилась клавиатура;
• Ввести любой текст;
• Задержать палец на пробеле, чтобы активировался режим перемещения курсора;
• Не убирая палец с экрана выйти на рабочий стол;
• Вернуться в библиотеку приложений и нажать на строку поиска.

❗️ПОДПИСЫВАЙСЯ НА ТЕЛЕГРАМ-КАНАЛ СУНДУК АЛИБАБЫ, ЧТОБЫ ПОКУПАТЬ ТОЛЬКО ЛУЧШИЕ ТОВАРЫ С АЛИЭКСПРЕСС

Если вы собираетесь повторить эту последовательность действий, то знайте, что выполняете вы ее на свой страх и риск. iPhone XR на бета-версии iOS 17.2 после этого благополучно завис и отказывался реагировать на касания или нажатия. Так что смело можно добавлять эту модель к списку выше. Не думайте, что повторить эти действия случайно невозможно. Кто-то же получил зависание, явно не зная о том, что такая последовательность к этому может привести. Так что сделать это можно непроизвольно.

Ну а самое обидное, что установка бета-версии iOS 17.2 проблему не решит. Как вы уже поняли, в этой прошивке зависание тоже можно вызвать простыми действиями, а значит, обновление в данной ситуации — совсем не панацея.

Что делать, если завис Айфон

Наверняка вы уже проверили нас и столкнулись с тем, что ваш Айфон просто перестал реагировать на касания и нажатия кнопок. Благо, что вывести его из этого положения можно очень просто. Для этого потребуется выполнить жесткую перезагрузку. Не умеете ее делать? Тогда наша инструкция вам в этом поможет:

Жесткая перезагрузка на смартфонах с кнопкой и без нее выполняется одинаково

• Нажмите кнопку увеличения громкости;
• Быстро нажмите кнопку уменьшения громкости;
• Задержите кнопку блокировки до момента, пока на экране Айфона не появится яблочко.

Остается только дождаться, пока система загрузится, и смартфоном можно будет пользоваться. Сразу скажу, что обычное удержание кнопки блокировки здесь не поможет. Придется воспользоваться еще кнопками громкости в противном случае чуда не произойдет. Любые другие сочетания клавиш тоже при подобном зависании не работают, и приходится пользоваться жесткой перезагрузкой.

Что делать, чтобы Айфон не завис

Но есть несколько очень простых способов, с помощью которых можно избежать подобного зависания. Проще всего, конечно же, банально не пользоваться Библиотекой приложений на Айфоне. Тем более если вы сразу листаете до нее, чтобы активировать поиск. Просто смахните по центру рабочего стола низ для запуска Spotlight и найдите необходимое приложение через него. И листать никуда не придется, и лишний раз библиотекой не будете пользоваться, чтобы не вызвать зависание.

Найти приложение можно через Spotlight, а исправить опечатку с помощью лупы

Если же без Библиотеки приложений на Айфоне вы не представляете своей жизни, то есть еще один вариант, который позволит вам не наткнуться на эту ошибку. Когда вы активируете поиск по приложениям и видите, что ошиблись при вводе названия, то для возвращения курсора к нужному месту просто не пользуйтесь трекпадом, который активируется при зажатии пробела на клавиатуре Apple. Перемещайте курсор вручную с помощью лупы, и тогда с проблемой вы гарантированно не столкнетесь.

❗️ПОДПИШИСЬ НА НАШ ЧАТИК В ТЕЛЕГРАМЕ. ТАМ ТЕБЕ ОТВЕТЯТ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ

Заходите в наш чатик в Телеграме и рассказывайте, стали ли вы экспериментировать со своим Айфоном и доводить его до зависания, и какая модель смартфона при этом использовалась. Только помните, что возвращать его к жизни вам придется самостоятельно, а на это придется потратить время.

Apple бесплатно заменит дисплей iPhone 11, если он не реагирует на нажатия

Apple анонсировала новую программу по ремонту iPhone 11. Как выяснили в компании, у некоторых пользователей этой модели iPhone могут возникать проблемы, в результате которых дисплей перестает реагировать на прикосновения. Apple утверждает, что проблема связана с неисправностью модуля дисплея, который необходимо заменить, чтобы телефон снова работал нормально. Таким образом, компания открыто признает факт наличия брака. Поэтому ремонт для всех владельцев iPhone 11, которые столкнулись с этой неполадкой, будет бесплатным — правда, кое-какими ограничениями.

Если у вас проблемы с экраном iPhone 11, возможно, его можно сдать в ремонт по гарантии

Почему экран iPhone 11 не реагирует на нажатия

На странице программы по ремонту Apple заявляет, что небольшой процент от всех моделей iPhone 11, выпущенных в период с ноября 2019 года по май 2020 года, оказался затронут этой проблемой. По всей видимости, неполадка коснулась именно «железа», поэтому требует полной замены дисплейного модуля для ее исправления. В некоторых случаях Apple удается решить такие проблемы с помощью обновления программного обеспечения, но не в этот раз.

Программа замены распространяется только на обычную модель iPhone 11, в ней не принимают участие iPhone 11 Pro или iPhone 11 Pro Max.

Как отремонтировать экран iPhone 11 по гарантии

Для начала проверьте серийный номер своего телефона на этом сайте. Чтобы узнать серийный номер iPhone, зайдите в «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве» — «Серийный номер». Если ваш iPhone соответствует требованиям программы, на сайте покажется соответствующее сообщение.

Серийный номер нужно вводить в это поле

После этого вы можете найти ближайший авторизованный сервисный центр или Apple Store (если живете в стране, где представлены фирменные магазины и сервисы Apple), связаться с ним и назначить время визита. Из-за пандемии лучше не приходить в сервисный центр просто так, сначала советуем связаться со специалистами по телефону или в чате на сайте АСЦ, если такая возможность предусмотрена. Проще всего обратиться в Apple следующим образом:

1. Зайдите на эту страницу;
2. Выберите iPhone — «Ремонты и физические повреждения»;
3. Затем нажмите «Устройство медленно работает или не реагирует на касания;

Здесь есть специальный пункт, чтобы обратиться по конкретной проблеме

Можете сразу найти ближайший СЦ и записаться на ремонт

Учитывайте, что Apple может и отказать в ремонте. Например, если вы разбили экран своего iPhone 11 — в этом случае компания может сослаться на то, что проблемы с отзывчивостью экрана вызваны не производственным браком, а физическими повреждениями по вине пользователя. Гарантийный ремонт тогда проводить не будут и придется платить за замену экрана из своего кармана.

Перед тем, как сдать устройство в сервис, создайте резервную копию данных на вашем iPhone с помощью компьютера или iCloud.

Преимущество этой программы в том, что если вы ранее оплатили замену модуля дисплея, вы можете обратиться в компанию Apple за возмещением. В том случае, если серийный номер вашего iPhone 11 принимает участие в программе замены.

Проблема с экраном iPhone 11 — уже не первая для Apple. Два года назад компания установила, что на некоторых дисплеях iPhone X могут возникать проблемы с сенсорными элементами из-за отказа компонента в модуле дисплея. Тогда симптомы были точно такие же: экран не реагировал или не всегда реагировал на прикосновения, либо начинал «жить своей жизнью» — даже если к нему не притрагиваться. Правда, в том случае проблема была в OLED-дисплее, к тому же iPhone X был первым смартфоном Apple с новым видом экрана. В iPhone 11 используется IPS-дисплей, который Apple использовала на протяжении многих лет.

Что делать, если не работает сенсор на iPhone

Если владелец iPhone замечает, что изображение на дисплее телефона вдруг начало отображаться с помехами, сенсор перестал реагировать на прикосновения, а тактильные команды посылаются и выполняются самопроизвольно, он, как правило, думает, что проблема решится заменой дисплейного модуля. Однако даже после замены дисплея все эти проблемы остаются. Как же их решить?

На iPhone 6 Plus сенсор часто работает некорректно

Почему глючит экран iPhone

Глюки сенсора, помехи на экране айфона и другие подобные симптомы характерны для некорректной работы контроллера тачкрина iPhone. К этим симптомам можно отнести:

• Сенсор работает через раз
• На экране появляются полосы
• Телефон живет «своей жизнью», команды выполняются самостоятельно

Данная проблема характерна для iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 6 и iPhone 6 Plus. До iPhone 6s данные контроллеры располагались на материнской плате: уже потом Apple начала размещать их на дисплейной части.

Такие полоски на экране iPhone могут быть признаком некорректной работы контроллера сенсорного экрана

Почему он выходит из строя? Чаще всего это происходит из-за проникновения в корпус влаги или механического воздействия на телефон — достаточно небольшого падения с дивана. На материнской плате большая плотность размещения BGA-микросхем, поэтому любой физический контакт способен привести к нарушению их работы. Падение или попадание влаги в телефон может вызвать нарушение пайки, обрыв контактных дорожек и даже повреждение самой микросхемы.

Впрочем, бывает, что проблема возникает после недобросовестного ремонта. При неаккуратной работе повредить (перегреть) компоненты платы айфона очень легко. В любом случае для выявления точной причины необходима квалифицированная диагностика.

Проблема в контроллере или дисплее? Разберется только специалист

Как решить проблему с сенсором iPhone

Избавиться от этих неудобств можно с помощью замены контроллера тачкрина iPhone. В домашних условиях такое сделать точно не получится — замена микросхемы, расположенной на материнской плате, – сложная процедура, которая требует опыта и навыков. Поэтому мы обратились в сервисный центр Apple Pro, которые продемонстрировали нам ремонт iPhone 6 Plus.

Процесс ремонта контроллера тачскрина

Поскольку тач-контроллер в iPhone 6 Plus размещен на внутренней стороне материнской платы, чтобы получить к нему доступ, необходимо почти полностью разобрать телефон. Отключается аккумулятор и все шлейфы.

Снимается дисплейный модуль, отключаются все шлейфы

В целях безопасности (и удобства работы) материнская плата извлекается из iPhone и помещается в специальное удерживающее устройство.

Материнская плата извлекается из айфона

Инженер использует термовоздушную станцию и подогрев для удаления старого контроллера. Так как на материнской плате все компоненты расположены плотно (на обратной стороне, например, находится процессор), температурные режимы соблюдаются очень строго. Перегрев может вызвать проблемы с другими микросхемами, что потребует дополнительного ремонта.

Демонтаж старой микросхемы

Системная плата без контроллера сенсорного экрана

Специалист очищает контактные площадки и подготавливает плату к установке новой микросхемы.

Очистка контактных площадок

Часто проблема кроется в обрыве контактных дорожек на материнской плате. Поэтому после демонтажа старой микросхемы тач-контроллера инженер начинает восстановление обрывов на плате. Для восстановления он использует схему на компьютере и специальное ПО.

Восстановление обрывов на плате

Новый контроллер тачкрина

После того, как новый контроллер на месте, осуществляется сборка iPhone и проверка микросхемы. Тестируется отзывчивость сенсора, дисплей проверяется на наличие различных артефактов.

Микросхема на месте, можно проводить тесты

После ремонта на компоненты устанавливается пломба — при физических воздействиях со стороны она повреждается

Когда идёт замена микросхемы тачскрина iPhone 6 Plus инженеры работают с мельчайшими компонентами и профессиональным оборудованием, поэтому поручать столь кропотливую работу кому-угодно точно не стоит (восстановление дорожек вообще похоже на хирургическую операцию). В сервисном центре Apple Pro гарантируют качественное выполнение всех работ. Плюс можно получить скидку на любой ремонт — просто скажите, что читаете AppleInsider.ru.