Что значит Проблема при доставке на Алиэкспресс
Каждая посылка меняет свой статус, проходя определённый этап доставки.
Что значит Проблема при доставке на Алиэкспресс (или «Неудачная доставка», «Проблема с доставкой в пункт выдачи», «Package not accepted by local delivery company»)?
В последнее время этот статус сопровождает почти каждую посылку на последнем этапе доставки.
Что значит Проблема при доставке на Алиэкспресс
Статус «Проблема при доставке» означает, что во время определённого этапа доставки произошла непредвиденная ошибка, из-за которой посылка может застрять или не дойти по получателя.
Что делать, если пишет «Проблема при доставке в Россию» (неудачная попытка доставки/не доставлено/не получилось доставить)?
Если этот статус появился на последнем этапе доставки, то не переживайте, вам должно прийти извещение, с котором нужно подойти в ваше почтовое отделение и забрать посылку.
В новом мобильном приложении ещё множество недоработок и багов, поэтому такой статус отслеживания может появится по ошибке.
Что значит Обновленный ПВЗ на Алиэкспресс?
Статус «Обновленный ПВЗ» или «ПВЗ обновлен покупателем» означает, что доставка в указанный пункт выдачи была изменена.
С посылкой всё в порядке, но скорее всего придёт она в другой пункт выдачи заказов или на почту, нужно ждать оповещения.
Что значит «Проблема с доставкой в пункт выдачи»?
Здесь похожий сценарий, что и выше. Дождитесь извещения и подойдите в почтовое отделение.
Если вы оформляли доставку в пункт выдачи Пятёрочка, Постамат и пр., то должно прийти уведомление на телефон.
Что значит «Package rejected, unable to ship by air»?
Это значит, что посылка по каким-то причинам не может быть отправлена воздушным транспортом.
В этом случае через пару дней посылка отправится другим путём, так что доставка задержится.
Что делать, если проблемы с доставкой и нет никаких оповещений и извещений?
Первым делом дождитесь пока поменяется статус отслеживания (что делать, если посылка не отслеживается).
Если статус не меняется в течение 7 дней, то напишите на бумажке трек-номер заказа, подойдите в почтовое отделение и узнайте о статусе посылки.
Возможно, вам сразу же и вручат посылку.
Также можно спросить у продавца о текущем статусе заказа, может быть он что-нибудь знает.
А ещё рекомендую обратиться в техподдержку Алиэкспресс — там подскажут, где находится посылка или что делать, если возникли проблемы технического характера.
В крайнем случае можно оформить возврат денежных средств, открыв спор на странице заказа (Алиэкспресс просит данные карты для возврата средств).
В январе 2024 года наблюдаются проблемы с доставкой на многих этапах, так что ожидайте свои посылки чуть позже указанной даты.
В статье как сейчас работает Алиэкспресс мы подробно описываем текущую ситуацию с оплатой, доставкой и дальнейшей работой маркетплейса.
- Собираем заказ;
- В пути;
- Принято в сортировочном центре;
- Принято на склад консолидации;
- Проблема при отправке из сортировочного центра;
- Покинуло сортировочный центр;
- Принято для перевозки на дальнее расстояние;
- Отправлено со склада;
- Готовим заказ к отправке;
- Передано в международную доставку;
- Покинуло страну отправления;
- Прибыло в промежуточную страну;
- Отправлено из промежуточной страны;
- Передано для международной авиаперевозки;
- Прибыло в страну назначения;
- Принято перевозчиком;
- Принято Почтой России для доставки;
- В обработке у службы доставки;
- Экспорт международной почты;
- Прибыло в офис службы доставки;
- Arrive at destination country failure;
- Ожидает таможенного оформления;
- Одобрен возврат;
- Идёт таможенное оформление;
- Исключение при таможенном оформлении;
- Прошло таможню;
- Можно забирать;
- Не удалось отправить из местного центра доставки;
- Доставлено.
AliExpress продавец не отправляет заказ
Заказал телефон на Али, продавец на связь не выходит, при этом заказ не отправляет, после 9 дней ожидания отправки статус с «ваш заказ отправят через . Дней» сменился сначала на «ваш заказ уже должны были отправить» а потом вообще на «ожидает передачи для доставки курьером», при этом создан лишь трек номера который был создан сразу при заказе, а теперь заказ почему то считается отправленным, появилась кнопка подтвердить получение которой не было. Кнопки отменить нигде не нашел, тех поддержка как будто без операторов сидит, уже неделю не могу до них достучаться хотя с 9 числа уже рабочие дни и раньше я с ними общался, подскажите пожалуйста как вернуть деньги как можно быстрее.
Голосование за лучший ответ
Спор открывай
E OneУченик (120) 1 год назад
Не дают открыть спор, пишут «спор можно открыть только в течение 15 дней после получения, а подтверждать получение и потом открыть спор о том что заказ не получен вряд-ли прокатит»
russian vodyara Просветленный (32380) E One, странная ситуация. Тогда деньги автоматически должны вернуться по истечению какого-то времени
russian vodyaraПросветленный (32380) 1 год назад
может у них праздники начались?
E One Ученик (120) russian vodyara, странно что после истечения срока отправки вместо возврата денег просто исправили статус вместо готовится к отправке на ожидает передачи в доставку, по сути одно и то же, но при этом товар стал отправленным.
Спор попробуй, хотя не факт что поможет, алик людей на3бывает и ему по7уй, никто никакой ответственности не несет
все кто покупает вот так в интернете, должны быть готовы что их кинут.
ты сам лох.
корм для жулья.
«ожидает передачи для доставки курьером»-фсё ваш заказ ОТПРАВЛЛЕН. Писать теперь продавцу до окончания СРОКА Защиты нет смысла. Отменять надо было до 9-го дня..Жди
Деньги ты не вернешь пока система не посчитает посылку утерянной, пока статус в ожидании передачи курьеру, посылка сейчас находится на складе под своим трек номером, возможно была утеряна но ее найдут, в таком случае ожидание появления следующего статуса может быть либо очень коротким, либо как в вашем случае, очень длинным
кнопка подтвердить заказ всегда высвечивается после определённого промежутка времени у всех покупателей независимо от состояния статуса
А если попробовать с другого браузера Ждать когда подойдёт срок, сохранять переписку с продавцом и открывать спор, что товар не отслеживается
Что делать, если Алиэкспресс отменяет заказы (январь 2024)
В январе 2024 года Алиэкспресс снова массово отменяет заказы после совершения оплаты.
Почему такое происходит? Что делать, если Алиэкспресс отменяет заказы? Как вернуть деньги?
Алиэкспресс отменяет заказы (январь 2024)
Сам Алиэкспресс объясняет статус «Заказ отменён» следующим образом: при проверке заказа система усомнилась в добросовестности покупателя и по соображениям безопасности заказ был закрыт.
Но по факту причины могут быть самыми разными:
1. Оплата совершена через платёжную систему QIWI.
Не так давно Алиэкспресс убрал QIWI из способов оплаты в новом приложении.
А это выгоднее, так как внутренний курс доллара на Алиэкспресс заметно выше, чем ЦБ.
Теперь Алиэкспресс отменяет заказы, оплаченные через КИВИ в старом приложении. Вот такие дела.
2. Товара нет в наличии.
На странице товара могут быть нарисованы разные цифры, типа в наличие ещё 10000 шт., но в реальности их может остаться единицы.
Часто в период крупной распродажи после оплаты продавец отменяет заказ и товар становится недоступен.
NEW: в период распродажи у пользователей может глючить корзина, пишет «Товары, недоступные для заказа». Нужно удалить и заново установить приложение или оформить заказ не через корзину, а со страницы товара.
3. Оплата совершена картой банка, который находится под санкциями.
Часть банков сейчас находятся под санкциями и возникают различные проблемы с оплатой.
Иногда платёж проходит, но через некоторое время статус меняется на «Заказ отменён» (пишет «К сожалению, мы не сможем выполнить ваш заказ»).
Лучше всего оплатить заказ картой МИР (можно выпустить виртуальную карточку в вашем банке и привязать к Али, процесс займёт 10 минут).
4. Заказ закрыт по соображениям безопасности.
Расплывчатая формулировка, конечно. Первая волна началась аж в 2021 году на распродаже 11.11, когда Алиэкспресс стал массово закрывать заказы якобы «по соображениям безопасности».
В итоге выяснилось, что заказы отменялись из-за использования купонов, промокодов и монет.
В идеале система банит заказы «абузеров», то есть недобросовестных покупателей, создающих новые аккаунты и применяющих жирные промокоды, чтобы максимально сэкономить.
Но заказы стали закрываться и у самых обычных пользователей. Причём у них всего один аккаунт и на Али они закупаются несколько лет.
Сейчас ситуация более-менее, но по-прежнему иногда заказы отменяются у самых обычных лояльных покупателей (в январе пишет «Заказ был закрыт по причине нарушения правил AliExpress»).
Если используете монеты для получения скидки, то попробуйте оформить заказ без них, скорее всего получится.
UPD: в период распродажи наблюдаются различного рода проблемы, в том числе с закрытием заказов.
Попробуйте оплатить заказ через компьютер (в веб-версии) или уберите монетки/купоны перед оформлением.
AliExpress закрывает заказы
Что делать, если Алиэкспресс закрывает заказы?
Вот несколько советов как избежать отмены заказов:
- Оплачивайте заказы в новом приложении (да, оно пока что кривое, но выхода нет);
- Привяжите карту банка, который не под санкциями (в наше время можно оформить виртуальную карточку онлайн за 10 минут);
- Оформляйте заказы только у проверенных продавцов с отзывами (чтобы после оплаты заказ не был отменён);
- Пока что оплачивать валютой через QIWI не получится (можно привязать рублевую карту, у QIWI есть виртуалки);
- Попробуйте заказать товар с компьютера (некоторым покупателям помогает именно этот способ);
- Если пишет, что заказ не завершён, то нужно подтвердить аккаунт (см. в статье).
Отменён заказ на Алиэкспресс. Как вернуть деньги?
Обычно никаких действий совершать не нужно. Средства вернутся в течение 20 дней на счёт, с которого вы производили оплату.
Если никаких движений нет или вы хотите оформить возврат на другую банковскую карту, то используйте специальную форму по ссылке.
С января 2024 года любой пользователь может самостоятельно оформить возврат за выигранный спор или отменённый заказ (подробнее в статье как вернуть средства с Алиэкспресс).
Скажите как долго продавец может отправлять посылку с Aliexpress?
Заказал посылку на али, и не одну (штук 6), все уже где-то 3 дня в пути, и только одна, ни как не отправляется. Я уже письмо написал продавцу, он не отвечает. Это нормально, что она немного задерживается? Просто в первый раз заказываю.
Лучший ответ
Через 3-10 дней после того, как продавец отправит продукт, Вы можете отслеживать информацию об отправке на следующих сайтах:
Вебсайт компании China Post Air Mail Вебсайт почтовой службы в пункте назначения
Адекватные продавцы отправляют на второй – третий день заказа. Есть те, кто тупит. Есть и те, которые будут тянуть до 9-15 дней.
Что делать, если например прошло уже несколько дней, а китаец не чешит репу, для отправки.
В чем может быть причина?
У него нет денег, чтобы купить данный товар.
Нет товара в данный момент на рынке (мы должны понимать что продавцы на алиэкспресс в основном это перекупщики, а не производители).
Еще вариант, он уже отправил, но просто еще не написал об этом на алиэкспрессе.
Так что же делать то?
Напомним китайцу об необходимости отправки товара именно вам в первую очередь.
По шагам.
Заходим в личный кабинет на алиэкспрессе,
Потом, жмем «мои заказы»
И заходим в просмотр заказов.
(смотрим те картинки, что были выше)
Прокручиваем вниз и там видим окошечко «оставить комментарий для продавца».
В котором пишем:
Hello friend . Tell me, when you send an order?
Перевод: Привет друг. Скажи, когда ты отправишь заказ?
И китаец вам ответит что то в духе, я отправлю его вам как можно скорее. Обычно на следующий день, он все таки отправляет.
Остальные ответы
Это пригодится!
Да обычно чуть-ли не моментально отправляют, но слишком дешевый товар и продавец малоизвестный, видимо поэтому жду второй день, вроде как сегодня обещал отправить, вчера в воскресенье сказал у них выходной.