Почему не устанавливается сканер

Почему не сканирует принтер (МФУ): 13 способов, что делать если принтер перестал сканировать на компьютер

Вопрос, почему не сканирует принтер HP, Canon, Kyocera или любой другой, может возникнуть вследствие целого ряда факторов. Проблема со сканированием не обязательно означает, что МФУ или компьютер, к которому оно подключено, находится в неработоспособном состоянии. Вполне может быть, что для нормализации работы и возможности снова сканировать на принтере вам достаточно обновить драйвер (или установить его с нуля) или воспользоваться фирменной утилитой от компании-производителя. В инструкции мы разберём самые распространённые причины возникновения неполадки, а также расскажем, что делать, чтобы как можно скорее устранить проблему.

Методики ликвидации неисправности, приведённые в нашей статье, одинаково подходят для всех принтеров с функцией сканирования — вне зависимости от производителя и модели, исключая лишь самые старые изделия. Советуем выполнять пункты инструкции пошагово, начиная с самого простого варианта и не пропуская отдельных этапов. Такой подход позволит вам оперативно исправить проблему и получить МФУ, полностью готовое к работе. Частично, советы из этой статьи пересекаются со статьями почему принтер не печатает на компьютере и почему не работает сканер. Поэтому, также советуем ознакомиться с ними.

В зависимости от марки принтера наименования отдельных пунктов и разделов могут отличаться от приведённых нами — но по аналогии вы всегда сможете догадаться, что делать, чтобы понять, почему принтер не сканирует документ на компьютер, и устранить неполадку. То же касается и версии используемой вами операционной системы: некоторые системные инструменты могут называться иначе, чем в рекомендованных нами алгоритмах, но сложностей с обнаружением нужной функции вы не испытаете.

К самым часто встречающимся причинам, мешающим МФУ начать сканировать на компьютер или ноутбук, относятся следующие:

• Всевозможные сбои операционной системы.
• Физические повреждения порта и/или соединительного или токоведущего кабеля.
• Отсутствие или повреждение драйвера.
• Неправильно выполненная настройка принтера с функцией сканирования.

Прежде чем приступить к действиям, описываемым в инструкции, проверьте, включено ли ваше МФУ. Возможно, вы просто забыли подать на него электропитание или нажать соответствующую кнопку на корпусе. Если и в этом случае вы не видите реакции светодиодных индикаторов, скорее всего, на платы принтера просто не поступает напряжение. В этом случае советуем перед применением дальнейших инструкций осмотреть кабели, используемые для подключения МФУ к сети:

• Посмотрите, не повреждена ли изоляция шнура, а также нет ли на поверхности кабеля порезов, сильных перегибов, перетёртостей. В каждом из этих случаев становится понятно, из-за чего перестал сканировать МФУ: имеется повреждение токоведущих частей кабеля. Чтобы убедиться, что причина именно в этом, попробуйте подключить принтер к электросети при помощи заведомо рабочего провода, предпочтительно — нового.
• Если на кабеле имеется встроенный блок питания, проверьте, работает ли он: при подключении к сети на устройстве должен загораться светодиод. Косвенными признаками неполадки могут стать полное отсутствие нагревания во время подключения или, напротив, перегревание блока. Самый простой способ устранить неисправность — заменить испорченный шнур на новый.

Видите, что на кабеле нет ни малейших повреждений, а блок питания исправно моргает индикатором? Скорее всего, причина невозможности начать сканировать на принтере — во внутренней аппаратной неисправности. Действуйте в следующем порядке:

1. Подключите кабель, ведущий к ПК, в любой другой свободный разъём.
2. Присмотритесь к штекеру и портам: нет ли на них признаков повреждений, оксидных плёнок, следов горения?
3. Проверьте наличие напряжения в используемой для подключения розетке. При недостаточном или полностью отсутствующем напряжении ответ, почему принтер не сканирует на компьютер, вполне понятен: устройство просто не получает необходимого для работы электропитания.
4. На время отключите прочие периферийные устройства: возможно, недостаток напряжения сказывается на функционировании USB-портов, и МФУ просто не может получать данные с компьютера или ноутбука.
5. Проверьте, установлены ли в Виндовс все необходимые для работы принтера с опцией сканирования драйверы.
6. Удостоверьтесь, что в качестве целевого устройства указали нужный принтер.
7. Перезагрузите ПК.

В качестве радикальной меры можете применить и переустановку операционной системы — но торопиться с этим шагом, не выполнив до конца предлагаемую нами инструкцию, не стоит.

13 советов, почему принтер не сканирует и как это исправить

Предположим, что вы пользуетесь домашним принтером с функцией сканирования, и на первый взгляд все кабели подключены верно. Может быть даже, компьютер видит ваше МФУ, однако отсканировать документ по какой-то пока непонятной причине не получается. Источников неполадки может быть несколько, и в разделах ниже мы поговорим о самых распространённых.

Итак, принтер печатает, но не сканирует. Что делать, чтобы проблема была наконец решена? Читайте в нашем пошаговом руководстве!

Читайте также: Почему не включается компьютер: причины и что делать, если ПК не запускается

Способ #1: Перезагрузить принтер и ПК

Работа операционной системы — это не только координирование действий центрального процессора, материнской платы, периферийных устройств; это ещё и череда сбоев, обычно мелких и проходящих без последствий. Но со временем эти сбои накапливаются, и в результате рано или поздно вы можете заметить, что принтер перестал сканировать.

Другая распространённая ситуация — переход компьютера или ноута в спящий режим с невозможностью последующего сканирования. Выход в обоих случаях один и тот же: выполните перезагрузку ОС, а затем убедитесь, что неполадка устранена. Кроме того, во время перезагрузки можете выключить и снова включить МФУ, чтобы подготовить к новому циклу работы и сканирующее устройство.

Способ #2: Проверить USB кабель, которым подключен принтер к компьютеру

Не поленитесь убедиться, что кабель, который вы используете для подключения принтера, находится в полной исправности. Для начала попробуйте переподключить шнур в другой свободный ЮСБ-разъём, чтобы исключить неисправности порта. После — проверьте, достаточно ли надёжно штекер кабеля сидит в разъёме. Возможно, вы уже нашли ответ на вопрос: принтер не хочет сканировать, что делать? Расшатанные контакты можно припаять самостоятельно — а если не обладаете такими навыками, советуем обратиться к специалисту. Разъёмы следует очистить от пыли и прочих инородных предметов.

Приведём краткую инструкцию по устранению возможных неисправностей:

1. Осмотрите кабель, используемый для подключения к компьютеру. На нём не должно наблюдаться повреждений изоляции, порезов, следов укусов домашних животных. Попробуйте использовать шнур на другом ПК или ноуте — или, наоборот, подключить принтер, который пока не сканирует, при помощи нового провода.
2. Осмотрите оба порта, к которым подсоединяется кабель. Они не должны быть загрязнены, шататься или «проваливаться» внутрь. Попытайтесь подключить МФУ к другому порту ЮСБ, расположенному на корпусе ПК.
3. Если для подсоединения принтера применяются хабы или адаптеры, рекомендуем выполнить подключение без этих устройств: неисправны могут быть именно «промежуточные звенья».
4. Если длина кабеля для подключения принтера превышает 1,5 метра, советуем попробовать подключиться при помощи шнура покороче.

Способ #3: Проверить USB порт ПК

Вы уже получили несколько ответов, почему принтер не сканирует на компьютер. Что делать, если приведённые выше советы не помогли? Займитесь более тщательным осмотром порта: возможно, дело всё-таки в неисправности используемого для подключения разъёма. Проверьте, будет ли он работать с другими устройствами, кроме вашего МФУ: например, определит ли вставленную флешку. Если ничего не происходит, пришло время ремонтировать ЮСБ-порты!

Способ #4: Убедиться, что принтер выбран по умолчанию и виден в Windows

Возможно, ваше МФУ находится в совершенно исправном состоянии, и вы не можете отсканировать документ лишь потому, что принтер не назначен устройством по умолчанию. Чтобы задать этот параметр, необходимый для простого и быстрого сканирования без долгих настроек, проделайте следующее:

1. Откройте меню «Пуск». Здесь щёлкните по значку, изображающему шестерёнку и расположенному в самом левом столбце.
2. Оказавшись в «Параметрах», выберите раздел под названием «Устройства».
3. Перейдите ко вкладке «Принтеры и сканеры».
4. Отыщите следующий пункт, «Принтеры». Здесь должно быть указано и используемое вами МФУ. Теперь вы можете сделать его устройством по умолчанию — а при желании, в дальнейшем, отменить эту настройку.

Вот и ещё один ответ на вопрос, почему МФУ не сканирует, но печатает и копирует — и способ устранения проблемы. Возможно, сканирующий модуль не был добавлен в список устройств или добавлен с ошибками. В этом случае действуйте так:

1. Снова откройте раздел «Принтеры и сканеры».
2. Нажмите на кнопку «Добавить…».
3. Выберите из списка, отображённого на экране, модель МФУ, и подтвердите действие.
4. А если в перечне нет нужного устройства, выберите вариант «Отсутствует в списке». Теперь вам потребуется, следуя указаниям системы, добавить МФУ в полуавтоматическом режиме.

• Если подключение производится посредством вай-фай, удостоверьтесь, что и принтер с функцией сканирования, и ПК или ноутбук подключены к одной и той же беспроводной сети.
• Обычно подключение беспроводным способом выполняется чуть сложнее, чем посредством кабеля. Чтобы не допускать досадных ошибок, внимательно прочитайте прилагаемую компанией-производителем инструкцию.
• Поскольку вы пользуетесь МФУ, отыскать модуль сканирования можно, вызвав для вашего принтера пункт «Управление».
• Иногда для того, чтобы установить или удалить из списка МФУ, требуется иметь права администратора или зайти под соответствующей учётной записью.

Способ #5: Запустить средство устранения неполадок

Та же проблема, что раньше: МФУ печатает, но не сканирует. Что делать? Найдите в списке устройств ваш принтер, кликните по заголовку правой клавишей мышки — и запустите инструмент «Устранение неполадок».

Способ #6: Проверить индикаторы МФУ

Ваш принтер — достаточно сложное электронное устройство, имеющее несколько светодиодных индикаторов для оповещения пользователя о готовности к печати или сканированию, наличии проблем, необходимости заменить картридж и так далее. Если МФУ отказывается сканировать, присмотритесь к этим индикаторам. Видите, что моргает или постоянно горит лампочка красного, оранжевого или, реже, жёлтого оттенка? Значит, какая-то проблема наверняка есть.

В частности, горение или мигание предупреждающего индикатора на оборудовании HP, Samsung, Epson и некоторых других производителей может свидетельствовать о таких неисправностях:

• Бумага закончилась или вовсе не была вами установлена в лоток.
• Замялись (зажевались) листы во время протяжки.
• Картридж с краской или тонером некорректно вставлен или извлечён из МФУ.
• Внутрь, в частности, под печатающую головку, попали остатки плёнки, винтики, прочие инородные предметы.
• После установки картриджа или обслуживания принтера вы забыли закрыть какой-либо отсек.
• Сбой датчиков: положения сканирующего модуля, печатающей головки, уровня краски и прочих.
• Если принтер не сканирует, пишет подключите компьютер, необходимо в первую очередь проверить, установлена ли связь между устройствами.
• Произошёл сбой встроенного программного обеспечения МФУ.
• В картридже закончилась краска или тонер.

Читайте также: Как включить тачпад на ноутбуке: все способы включения сенсорной панели ноутбука

Пошаговая инструкция по поиску неисправности по индикаторам

Как видите, причин включения «аварийного» светодиодного индикатора может быть очень много — всё определяется фантазией производителя и моделью МФУ. И всё же можно составить общее руководство по решению проблемы — следуйте приведённому ниже алгоритму:

1. Выньте и снова вставьте на место картридж — как указано в инструкции, до щелчка или иного характерного сигнала.
2. Установите в лоток хотя бы два-три листа бумаги.
3. Проверьте, не осталось ли кусочков бумаги или плёнки в механизме протяжки листов.
4. Снова удостоверьтесь, что ПК и принтер, который пока что отказывается сканировать, действительно подключены друг к другу.
5. Выключите, а потом снова включите МФУ. Если и это не помогает, остаётся обратиться в сервисный центр — или, если есть возможность, по гарантии заменить принтер на исправный.

Оба индикатора, питания и предупреждения об ошибках, могут гореть в следующем порядке:

1. Если светодиоды постоянно подмигивают, не прерывайте работу принтера: он готовится к началу печати или сканирования.
2. Если светодиод зелёного цвета горит постоянно, а предупреждающий прерывисто, обратитесь к приведённой выше инструкции по устранению неполадок.

Если перечисленные выше действия не помогли решить проблему, распечатайте отчёт о выявленных ПО МФУ ошибках — и узнайте, по какой причине принтер не хочет сканировать на компьютер. Для этого несколько секунд нажимайте на кнопку рядом с предупреждающим индикатором. Принтер напечатает на листе отладочную информацию — руководствуйтесь ею, чтобы ликвидировать неисправности.

Способ #7: Переустановите драйвер сканера МФУ и его программное обеспечение

Без корректной работы драйвера вы не сможете не только сканировать при помощи принтера, но и, к примеру, распечатывать документы — и даже прочищать печатающую головку. Сбой служебной утилиты может произойти по многим причинам, от ваших неосторожных действий до попыток вирусного кода «сломать» операционную систему.

Кроме того, может оказаться, что вы использовали для установки не оригинальный драйвер, а утилиту, входящую в состав авторской сборки — такое ПО может быть, как устаревшим, так и просто нерабочим. В дальнейшем не забывайте регулярно скачивать на сайте компании-разработчика новые версии — с исправленными ошибками и, возможно, дополненным функционалом.

Проверяем, в каком состоянии находится драйвер МФУ:

1. Нажмите клавишу Windows. Не отпуская её, коснитесь другой кнопки — R.
2. Впишите в следующем окошке запрос devmgmt.msc, после чего примените его.

1. Отыщите в новом списке, представленном на экране, модель своего принтера с опцией сканирования. Выберите для него функцию «Обновить драйверы».

1. Чтобы быстрее и проще решить задачу, почему принтер не хочет сканировать, согласитесь на автоматические поиск и установку.

1. Подождите, пока нужные служебные утилиты будут инсталлированы, после чего, для закрепления результата, выполните перезагрузку.

Не можете найти ваше МФУ в списке доступного оборудования? В такой ситуации предпримите следующее:

1. Выключите, а затем вновь включите принтер, который пока отказывается сканировать. Компьютер перезагружать не требуется.
2. Обновите конфигурацию, нажав на значок в верхней панели.

1. Дайте операционной системе время на поиск новых, не подключённых или не опознанных устройств.

1. Если предыдущий этап завершится благополучно, компьютер сам скачает для подсоединённого принтера необходимые для корректной работы драйверы.

В результате через несколько секунд вы получите работоспособное МФУ, готовое к сканированию документов. Теперь можете запустить перезагрузку ПК — и убедиться, что неполадка полностью устранена.

Способ #8: Скачать и установить драйвер для принтера с официального сайта производителя

Вместо приведённого выше способа можете использовать иной — установку драйвера МФУ вручную. Очень советуем с этой целью применять или диск с программами, прилагаемый производителем к принтеру, или служебную утилиту, скачанную с официального сайта компании.

Ответ на вопрос: принтер не сканирует, что делать, — будет дан на примере продукции японского бренда OKI:

1. Оказавшись на официальном сайте компании, перейдите ко вкладке «Поддержка». Здесь необходимо отыскать пункт под названием «Драйверы и утилиты».

1. Выберите категорию, к которой относится используемое вами для сканирования устройство.

1. Отыщите в открывшемся списке свою модель МФУ.

1. Перейдя по ссылке, определите в выпадающих списках, какой ОС пользуетесь и какой язык интерфейса предпочитаете.

1. Найдите в списке доступных утилит ту, в наименовании которой присутствует пометка WIA; впрочем, можете скачать и все предлагаемые производителем драйверы. Загрузите утилиту на свой ПК, проследовав по ссылке «Узнать больше».

1. Для начала загрузки согласитесь со всеми предлагаемыми разработчиком условиями.

1. Когда исполняемый файл будет скачан, запустите его — непосредственно из браузера или из каталога загрузки.
2. В первом по порядку окошке установщика кликните «Далее».

1. Вновь согласитесь с предлагаемыми производителем условиями.
2. Когда всё будет готово, щёлкните «Установить». Теперь нужно дать операционной системе время на корректную инсталляцию драйвера.

Следуя предложенной инструкции, вы сможете легко устранить неполадку, из-за которой принтер перестал сканировать на компьютер. В некоторых случаях производитель не позволяет скачать драйвер только для модуля сканирования — тогда необходимо загрузить на жёсткий диск весь пакет служебных утилит.

Читайте также: Ноутбук не видит мышь: почему и что делать, чтобы мышка на ноуте заработала

Способ #9: Проверить, работает ли драйвер USB-контроллера

Может случиться, что проблема, из-за которой вы не можете отсканировать документ на компьютер, заключается не в МФУ, а в портах ЮСБ. Опознать эту неисправность довольно легко: комп не сможет видеть или взаимодействовать не только с принтером, но и с другим периферийным оборудованием, а также с любыми флешками.

Проверить состояние драйверов и, при необходимости, обновить или переустановить их вы сможете в том же «Диспетчере устройств».

Способ #10: Проверить службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

За сканирование посредством МФУ отвечают не только драйверы и настройки операционной системы, но и встроенная в Виндовс специальная служба. Полностью деинсталлировать её нельзя, а вот приостановить, например, для «разгрузки» процессора, вполне можно. Вполне логично, что в таком режиме вы не сможете отсканировать документ — вот и новый ответ на вопрос, по какой причине принтер не хочет сканировать.

Чтобы вновь запустить службу, сделайте следующее:

1. При помощи строки поиска отыщите системный инструмент «Службы».
2. В представленном в новом окошке списке найдите строку Windows Image Acquisition.
3. Дважды кликните по строчке, чтобы просмотреть текущие параметры:

• Если служба работает и запускается автоматически при старте операционной системы, ничего менять не требуется. Те же данные вы можете видеть и непосредственно в выбранной строке, без открывания дополнительных окошек.

• Если одно из условий не выполняется, задайте вручную правильные параметры, кликнув по кнопке «Запуск».

Если эта кнопка недоступна, могут быть неактивны такие компоненты, как «Удалённый вызов процедур», «Сопоставитель конечных точек», «Запуск сервера DCOM», «Определение оборудования оболочки». Каждую из этих служб необходимо включить вручную, после чего вновь попытаться запустить требуемый вам сервис сканирования.

Способ #11: Проверить службу печати

Помимо прочего, дело может быть и в службе печати, неразрывно связанной с работой принтера. Чтобы проверить состояние этого сервиса, проделайте следующие шаги:

1. Нажмите клавишу Windows, после чего, не отпуская, коснитесь кнопки R.
2. Чтобы устранить неполадку, по причине которой МФУ не сканирует на компьютер, выполните запрос services.msc.

1. Отыщите в следующем окошке пункт «Диспетчер печати».
2. Удостоверьтесь, что процесс выполняется, а также включается автоматически при старте Виндовс.

Если эти условия не выполняются, задайте для службы правильные параметры. Не забудьте подтвердить вносимые изменения, а по завершении операции можете перезагрузить компьютер или ноутбук.

Способ #12: Установить ПО принтера в режим совместимости

Ещё одна возможная причина невозможности для принтера сканировать документы на ПК — несовместимость программного обеспечения, предлагаемого производителем, с вашей ОС. Обычно такое случается, когда вы используете последнее поколение Виндовс, а приложение для сканирования не обновлялось разработчиком в течение нескольких месяцев — или даже лет.

Прежде всего советуем удалить программу, а затем инсталлировать заново. Если это не помогло, выполните такие манипуляции:

1. Для исполняемого файла приложения откройте список «Свойства» — он находится в контекстном меню.

1. Перейдите к разделу «Совместимость».

1. Включите, кликнув по одноимённой кнопке, «Средство устранения проблем».

1. Чтобы избавиться от сбоя, в результате которого принтер не сканирует на ПК, выберите в новом окне первый вариант, предполагающий использование заданных ОС параметров.

1. После того, как установка будет благополучно завершена, сохраните текущие настройки.

1. Если в ходе инсталляции возникли новые проблемы, вручную выберите, с каким поколением ОС совместимо приложение. Установите галочки в обоих чекбоксах, запускающих режим совместимости.

Теперь запускайте установку.

1. Если и после этого установка не увенчалась успехом, используйте дополнительные предлагаемые Виндовс параметры, в том числе понижение цветности.

Способ #13: Использовать для сканирования другую программу

Возможно, справиться с проблемой поможет смена программного обеспечения, которое вы используете для сканирования. Рекомендуем заменить текущее приложение на какое-либо иное, например — на FineReader от компании ABBYY. Распространяется оно в условно-бесплатном режиме: для того, чтобы отсканировать несколько документов, вам не придётся расставаться с деньгами. Дополнительный плюс программы — возможность немедленного распознавания отсканированного текста.

Чтобы запустить сканирование, достаточно нажать на одноимённую кнопку или воспользоваться комбинацией кнопок Ctrl и K. Это приложение — великолепный ответ на вопрос: принтер не сканирует в ПДФ, что делать? Установите ПО — и сканируйте в любой удобный формат!

Если ни один из перечисленных в статье способов не помог, советуем обратиться за помощью в комментарии под статьёй. Стараемся отвечать всем. Часто неполадка носит аппаратный характер и в домашних условиях останется неустранима. Кроме того, если МФУ пока на гарантии, можете попробовать обменять его на исправное сканирующее устройство — и не забудьте сразу удостовериться, что все встроенные модули исправно работают!

Вам также может быть интересно:

1. Почему компьютер не видит принтер: 10 способов что делать, если ПК перестал видеть принтер
2. Почему принтер не печатает с компьютера или ноутбука: 10 способов что делать, если принтер ПК перестал печатать
3. Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows
4. Почему ноутбук не видит принтер: 10 советов что делать, если ноут перестал видеть принтер

Николай Данилов

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.

Почему компьютер не видит сканер или он не работает: 12 способов, что делать если сканер не сканирует в Windows

Ситуация, когда компьютер не может связаться со сканером, редко связана с поломкой оборудования. Чаще всего проблему можно решить в короткий срок, а если изучить нашу статью, то это удастся сделать самостоятельно. Мы постарались описать как можно подробнее каждый шаг, чтобы у вас не осталось вопросов после ознакомления с материалом.

Все приведенные советы представляют собой рекомендации общего характера, позволяющие понять, почему ноутбук или компьютер не видит сканер HP, Epson, Canon, Kyocera или любого другого производителя. Последовательное выполнение пунктов приведет к обнаружению источника неполадки. Поэтому, если первый совет вам не помог, переходите к изучению следующего, чтобы провести самостоятельно полноценную диагностику оборудования. Помимо этой статьи, советуем прочитать инструкцию почему принтер не сканирует на компьютер. Она пересекается с этой статьёй, но также содержит другие способы починки МФУ.

Некоторые советы ориентированы на меню Windows 10, что может отличаться от алгоритма действий для более ранних версий операционной системы. Но, несмотря на это, несложно будет догадаться, о каком разделе идет речь.

Причины, по которым не подключается сканер к компьютеру, могут быть следующие:

• Порт неисправен.
• Произошла системная ошибка.
• Разрыв кабеля.
• Не закончена настройка сканера.
• Отсутствует драйвер или требуется более новая версия.

Первое, что вам нужно сделать – это убедиться в том, что сам сканер включен, то есть горит индикатор. Если устройство имеет кабель питания, и его вилка вставлена в розетку, это еще не значит, что сканер включен, так же, как и наличие проводного соединения с компьютером. На корпусе должна быть кнопка «On/Off», которую необходимо нажать для активации оборудования. Если нажатие кнопки не включает индикатор, то проблема кроется в кабеле или в самом оборудовании. Для начала осмотрите провод:

• Изучите его по всей длине на предмет перегибов. Снаружи кабель может выглядеть целым, даже если внутри есть разрывы. Иногда достаточно переехать провод колесиком кресла, чтобы повредить его жилы. Удостовериться в неисправности кабеля можно, заменив его другим. Если с новым проводом индикаторы загорятся, станет понятно, почему используя прежний, не удалось установить связь со сканером.
• Если у вас МФУ, подключаемое к сети с помощью силового кабеля, на котором есть блок питания с индикатором, обратите внимание, горит ли на нем лампочка. Если блок перегорел – диод не загорится, что будет говорить о неисправности питающего кабеля. Вам придется приобрести новый провод или сдать неисправный в ремонт.

Когда диагностика проводов показала, что они не повреждены, а сканер по-прежнему не включается, возможно, из строя вышел сам сканер. Проверить это можно несколькими способами:

1. Смените USB-порт, чтобы убедиться, что и при соединении через другое гнездо ситуация не меняется.
2. Внимательно осмотрите штекер кабеля на предмет повреждений, чтобы подтвердить или исключить эту проблему.
3. Посмотрите, не поврежден ли блок питания сканера.
4. Измерьте уровень напряжения в сети – возможно, оборудованию не хватает мощности.
5. Отсоедините другую периферию, которая может конфликтовать со сканером, мешая ему работать.
6. Удостоверьтесь в наличии драйверов и их актуальности.
7. Перезагрузите операционную систему компьютера.
8. Посмотрите в настройках, какое устройство установлено в качестве оборудования по умолчанию.
9. Повторите процедуру подключения.

12 способов исправить проблему, если сканер не работает

Если проблема возникла на рабочем месте, вам не придется ломать голову над тем, почему сканер не сканирует на компьютер, ведь для этого всегда есть системный администратор, устраняющий подобные неполадки. Но когда оборудование отказывается работать дома, обратиться за помочью не к кому. Особенно странной кажется ситуация, когда все подключено верно, и индикаторы горят, а компьютер все равно не видит сканер.

Совет #1: Компьютер был выключен в режим «сна», нужно перезагрузить сканер и ПК

Нередко возникают ситуации, когда пробуждаясь ото сна, компьютер не может полноценно выполнять свои функции. То же касается и выхода из режима гибернации. Первыми об ошибке сообщают Wi-Fi-модуль и МФУ. При попытке получить изображение со сканера, вы видите на экране сообщение о том, что нужно проверить соединение с оборудованием. Если сканер имеет индикацию сопряжения, в такой ситуации диод будет мигать или вовсе погаснет, что укажет на разрыв соединения. Для устранения проблемы перезагрузите и компьютер, и сканер.

Читайте также: Почему компьютер не видит жесткий диск: 6 советов что делать, если HDD не отображается в «Мой компьютер»

Совет #2: Проверьте USB кабель подключения сканера к компьютеру

При нерабочем состоянии оборудования нужно проверить кабель на предмет повреждения. Можно переключить USB-шнур в другое гнездо, обязательно убедившись в плотности прилегания контактов. Посмотрите, не деформирован ли штекер или порт, к которому вы подключаете устройство. Иногда компьютер не видит сканер МФУ, потому что на коннекторе залипли контакты. Если же внешне кабель выглядит потрепанным, или где-то нарушена целостность изоляции, потребуется его ремонт или покупка нового.

Последовательность шагов при диагностике кабеля:

1. Проверьте по всей длине поверхность на трещины, заломы, укусы домашних питомцев. Если есть возможность, замените кабель и проверьте работоспособность сканера с ним, потому как нередко повреждения находятся под оплеткой, и их просто невозможно увидеть.
2. Посмотрите с фонариком в USB-порт: есть ли в нем грязь, пыль или мусор. Может, он расшатан – пошевелите его. Подключите сканер через другое USB-гнездо.
3. Обратите внимание, к какому именно порту подключен сканер. Если это гнездо на корпусе монитора или коврике – переключите оборудование на порт, расположенный на задней стенке системного блока.
4. Не используйте слишком длинный шнур, так как большая длина становится причиной потерь мощности электропитания.

Совет #3: Проверьте USB порт компьютера

Если сканер не обнаружен, возможно, виноват порт. Проверить это легко – вставьте в него любое другое исправное устройство. Это может быть флешка, MP3-плеер или вешний жесткий диск. Неработоспособность любого другого оборудования будет говорить о том, что неисправен сам порт.

Совет #4: Убедитесь, что сканер установлен по умолчанию и виден в системе

Чтобы убедиться, есть ли ваш сканер среди подключенного оборудования, нужно проверить, видит ли его система. Для этого:

1. Зайдите в «Принтеры и сканеры». Этот раздел находится «Параметрах» (значок «шестернека»), который расположен в меню «Пуск».
2. Посетив раздел «Устройства», вы можете выбрать пункт «Принтеры и устройства», где должен находиться ваш сканер.

Если у вас не отдельное устройство, а в составе МФУ, то система не покажет среди подключенного оборудования отдельно сканер. Чаще всего такие МФУ определяются как принтер. Чтобы увидеть параметры сканера, нужно зайти в раздел «Принтеры», чтобы среди них выбрать имя своего многофункционального устройства. Поле чего, нажав кнопку «Управление», можно будет увидеть сканер.

Если компьютер находится в домашней сети, к которой подключено несколько сканирующих устройств, система определит их все, включая беспроводные модели. Когда комп не видит сканер в МФУ, что делать, подскажут подробные шаги:

1. Откройте меню «Пуск», чтобы вызвать окно «Параметров». Раздел «Устройства» откроет доступ к подразделу «Принтеры и сканеры».
2. Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер». Система начнет поиск доступного оборудования, в результате чего перед вами появится список устройств, в котором вам потребуется выбрать имя своего сканера, а затем нажать кнопку «Добавить устройство».

Если автоматический поиск не дал результата, и система не обнаружила ваш сканер, нажмите кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке». Тогда система даст возможность подключить оборудование вручную.

• Если вы используете беспроводное оборудование, убедитесь в том, что и компьютер и сканер находятся в одной локальной сети. Только объединив устройства в одну сеть, вы сможете наладить между ними беспроводную связь.
• Приобретя сканер со встроенным модулем беспроводной передачи данных, внимательно изучите инструкцию, описывающую алгоритм его подключения к роутеру, чтобы завести устройство в домашнюю сеть.
• Не забывайте, что при использовании МФУ, вы не увидите имени сканера в сети. В этом случае система будет отображать среди подключенного оборудования принтер. Чтобы увидеть сканер, потребуется нажать «Управление».
• Для того, чтобы подключить любое внешнее оборудование, в том числе и сканер, могут потребоваться права администратора.

Совет #5: Запустите средство устранения неполадок Windows

Операционная система позволяет запустить автоматическую диагностику устройства. Этим нужно воспользоваться, когда не работает сканер на принтере HP, Canon или другом МФУ. Достаточно кликнуть правой клавишей по имени устройства, чтобы выбрать команду «Устранение неполадок».

Совет #6: Проверьте индикаторы сканера или МФУ

Индикаторы, расположенные на корпусе устройства, призваны информировать о готовности к работе или наличии проблем. Определенное состояние лампочек говорит о том, что есть причина, по которой сканер не сканирует. Возможные причины можно увидеть в руководстве по эксплуатации, где будут описаны значения индикации. Определенный тип мигания может говорить о том, что вышла из строя лампа сканера, и ее нужно заменить. Иногда перезагрузка устройства помогает устранить программное зависание – нажмите «On/Off» на корпусе, чтобы выключить сканер и включить его снова.

Читайте также: Почему черный экран и компьютер не включается: что делать, если при включении ПК, он не запускается

Совет #7: Переустановите драйвер сканера и его программное обеспечение

Чтобы определить, почему не работает сканер, нужно проверить наличие драйверов к нему. Получить эту информацию можно в «Диспетчере устройств», который легко вызвать, вписав в строку поиска, расположенную в меню «Пуск», и нажав «Enter». Другой способ попасть в «Диспетчер устройств» – открыть «Пуск», правым кликом по разделу «Мой компьютер» вызвать меню, где нажать «Свойства».

Наличие возле имени сканера знака предупреждения, который выглядит как восклицательный знак в желтом треугольнике, говорит о том, что необходимо установить драйвер, вот почему компьютер не видит сканер. Двойной щелчок мыши вызовет окно с подробностями:

В окне состояния верхней строкой прописано, что для данного оборудования отсутствует драйвер.

Переход на вкладку «Драйвер» позволит осуществить загрузку обновлений нажатием кнопки «Обновить…». Система предложит два варианта загрузки: автоматический и в ручном режиме.

Выбор автоматического поиска запустит процесс обнаружения драйверов сначала на самом компьютере. Если это не даст результата, появится новое окно с предложением продолжить поиск в Интернете.

Если автоматический поиск не дал результатов, нужно устанавливать программное обеспечение вручную. Источник можно отыскать в интернете, если вы не найдете установочный диск, поставляемый с оборудованием.

В случае, когда диск на месте, алгоритм действий поможет решить вопрос: почему сканер не работает, а принтер печатает.

Вставляйте диск, запускайте установочный файл и следуйте инструкции. В предложенном списке приветственного окна отметьте свой регион.

Программа предложит выбор из двух вариантов установки: простую и выборочную. Простая подразумевает процесс с минимумом настраиваемых параметров: программа просто установит все компоненты, имеющиеся на диске, включая справочные материалы и дополнительное ПО. Выборочный вариант подойдет тем, кто хочет установить только определенные компоненты, исключив ненужное. Это позволяет экономить место на диске.

Окно выборочной установки покажет все вспомогательные компоненты, от которых можно отказаться. Возле нужных параметров нужно поставить галочку.

Далее, нажатием кнопки «Да» нужно принять условия соглашения.

Кнопка «Далее» отправит вас на экран процесса установки отмеченных компонентов.

Окно состояния показывает в процентном соотношении, как быстро идет процесс.

После завершения установки станет понятно: не сканирует сканер по-прежнему, или проблема решена.

Далее программа спросит, даете ли вы согласие на сбор статистической информации об эксплуатации оборудования, с целью ее использования в интересах компании Canon. Какое бы вы решения относительно этого пункта ни приняли, это никак не повлияет на работу устройства.

Даже после установки вы увидите, что сканер не обнаружен в Windows 10, а также в предыдущих версиях операционной системы. Для того чтобы внесенные параметры зафиксировала ОС, обязательно перезагрузите компьютер.

Теперь рассмотрим ход действий при отсутствии диска – будем устанавливать ПО из Интернета.

Совет #8: Скачайте драйвер и ПО для сканера с сайта производителя

Чтобы минимизировать риск загрузки вредоносного программного обеспечения, качайте драйвер только с официально сайта производителя оборудования. Любые другие ресурсы, даже популярные, не являются безопасными. Особенно это касается сайтов, которые запрашивают ваш номер телефона перед загрузкой.

Если у вас не установлен поддерживаемый сканер любой другой марки, вы все равно можете следовать приведенным алгоритмом, потому как последовательность действий у разных производителей мало чем отличается. По контексту вы сможете легко догадаться, какой шаг должен быть следующим.

Всегда установочный диск, идущий в комплекте, должен быть в приоритете. Если он у вас есть, не раздумывая, приступайте к установке, не ищите аналоги в сети, не пытайтесь заменить драйвер другой, уже имеющейся на компьютере утилитой от другого устройства. Это может привести к новой проблеме, характерной для МФУ: почему видит принтер, но не видит сканер. Только не имея диска, обращайтесь за помощью в интернет, к официальному сайту производителя. На примере оборудования популярной марки OKI расскажем подробно процесс поиска утилиты.

1. Набейте наименование устройства в строку браузера. Обратите внимание на первые строки результатов поиска – среди них должен быть сайт, в адресе которого будет имя марки без дополнительных приписок. Если у вас сохранилась коробка от сканера или бумажная инструкция – посмотрите, какой сайт указан сайтом производителя. На главной странице вы найдете ссылку на страницу «Поддержки», где увидите «Драйверы и утилиты».

1. Типом оборудования укажите ваш – «Цветные многофункциональные устройства» или «Сканер».

1. В открывшемся разделе нужно будет выбрать вашу модель. Если вариантов слишком много, начните вводить в строку поиска обозначения своего оборудования.

1. Далее нужно будет указать информацию о вашем компьютере: разрядность установленной операционной системы и ее версию, чтобы скачиваемый драйвер был с ней совместим, а также язык интерфейса.

Читайте также: Замена термопасты

1. Среди доступных вариантов выбирайте тот, который содержит аббревиатуру «WIA», и нажимайте «Скачать».

1. Начать загрузку можно будет после постановки отметки о принятии согласия на программное обеспечение.

1. Двойным кликом по загруженной утилите запустите процесс установки.
2. Нажатием на кнопку «Далее» вы сможете перейти к следующему шагу.

1. Дайте согласие с лицензией и переходите к следующему этапу.
2. Дайте команду «Установить» и ждите результата.

Все сайты популярных производителей цифровой техники имеют схожую структуру. Это значит, что если у вас не OKI, вы не заблудитесь на ресурсе вашего производителя. Англоязычные сайты имеют в правом верхнем углу кнопку переключения языка, где можно будет выбрать русский.

Совет #9: Проверьте, работает ли драйвер USB-контроллера

Иногда бывает и так: вы проверили кабель и наличие драйвера, но компьютер не видит сканер. Что делать, разберемся в этом пункте. Виной всему может быть неактивный USB-порт. Отсутствие драйвера для USB-контроллера делает его «слепым». Что бы вы ни подключили к этому гнезду, связи с компьютером не будет.

Состояние каждого порта можно увидеть в «Диспетчере устройств».

Совет #10: Проверьте службу сканирования Windows Image Acquisition (WIA)

WIA – это служба Windows, обеспечивающая загрузку изображений с внешнего оборудования, к которым относятся и сканеры. При неактивной службе WIA можно точно ответить, почему не работает сканер в принтере.

1. Откройте меню «Пуск» и напишите в строке поиска «Просмотр локальных служб», после чего нажмите «Enter».
2. Среди служб отыщите «WindowsImageAcquisition» или аббревиатуру «WIA».
3. Нужно проанализировать значения из столбцов «Тип запуска» и «Состояние».

• Если вы видите, что служба «Работает» или «Запущена», при этом указан автоматический тип запуска – все в порядке.

• Если же служба находится в «Отключенном» состоянии, или данные в столбце вовсе отсутствуют, ее нужно запустить. Правым кликом мыши по «WIA» вызовите меню, чтобы указать в «Свойствах» автоматический тип запуска, после чего нажмите «Запуск».

1. При неактивной команде «Запуска» нужно среди служб найти «Удаленный вызов процедур», «Сопоставитель конечных точек RPC», «Определение оборудования оболочки» и «Запуск процессов сервера DCOM», чтобы убедиться в их активности и установить для каждой службы автоматический тип запуска. После этого можно будет запустить WIA.

Теперь можно проверять работоспособность сканера.

Совет #11: Установите ПО сканера в режиме совместимости

Если вы вынуждены работать со старым оборудованием, могут возникнуть проблемы совместимости. Например, вы обновили операционную систему, и оказалось, что ваш Windows 10 не видит сканер. Виндовс 10 является операционной системой нового поколения, которая не поддерживает программное обеспечение для периферии, вышедшей задолго до ее появления, о чем часто сообщают сами разработчики.

Поэтому, если вы попробовали поставить старый драйвер, надеясь на успех, но в результате из этого ничего не вышло, поможет режим совместимости.

Правым кликом мышки по установочному файлу вызовите меню, чтобы попасть в «Свойства».

Затем переходите на вкладку «Совместимость».

Теперь жмите «Запустить средство устранения проблем с совместимостью».

Для режима диагностики выберите рекомендованные параметры.

Следуйте подсказкам мастера. Если результат положительный – сохраните настройку.

Если диагностика не дала ожидаемого эффекта, закройте окно, чтобы вернуться на вкладку «Совместимость», где вы сможете инициировать запуск установки в режиме, совместимом с той операционной системой, для которой предназначен драйвер.

Теперь запускайте установку.

Если проблема не исчезла, выполните более точную настройку с помощью «Режима пониженной цветности», где нужно указать разрядность: 8 или 16.

Совет #12: Попробуйте использовать стороннюю программу для сканирования

Иногда после полноценно проведенной диагностики остается загадкой, почему сканер не сканирует. Что делать, можно разобраться с помощью стороннего программного обеспечения.

Существует приложение ABBYY FineReader, которое отлично связывает сканер с компьютером, и помогает оцифровывать печатные издания. Программа платная, но ее можно опробовать, воспользовавшись бесплатным периодом.

Уложив на стекло сканера лист, содержание которого нужно перенести на экран, открывайте программу и нажимайте «Сканировать» или командуйте с клавиатуры сочетанием «Ctrl» + «K».

Это все способы заставить сканер работать, если ни один не помог, задайте вопрос в комментариях, описав симптомы проблемы и что делали, чтобы её решить, – постараемся ответить и указать причину неполадки вашего сканера.

Вам также может быть интересно:

1. Почему компьютер или ноутбук не видит колонки: 5 способов, что делать если не подключаются колонки к ПК в Windows
2. Почему не сканирует принтер (МФУ): 13 способов, что делать если принтер перестал сканировать на компьютер
3. Почему не работает микрофон в Discord: 10 способов, что делать если Дискорд не видит микрофон
4. Почему компьютер не видит принтер: 10 способов что делать, если ПК перестал видеть принтер

Николай Данилов

Пара слов об авторе от редакции smartronix.ru. Николай работает с нами с самого основания проекта. Он отлично разбирается в компьютерах и программном обеспечении. Также неплохо освоил мобильный сегмент и всегда готов подробно рассказать про особенности работы телефона и приложений.

Требуется драйвер WIA — как исправить ошибку сканера и скачать драйвер WIA

При подключении сканера или МФУ с функциями сканера, многие пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке «Для использования этого устройства требуется драйвер WIA. Установите его с установочного компакт-диска или веб-сайта изготовителя и повторите попытку».

Драйвер WIA — это драйвер Windows Image Acquisition, который требуется для того, чтобы графические программы могли взаимодействовать с соответствующими устройствами. В этой инструкции подробно разберем возможные способы решить проблему и скачать драйвер WIA при необходимости.

Для использования этого устройства требуется драйвер WIA — первые действия

Прежде чем пробовать найти в Интернете, где скачать драйвер WIA для вашего принтера/сканера/МФУ, рекомендую выполнить следующие простые действия, которые часто могут решить проблему:

1. Откройте службы Windows. В Windows 10 и Windows 11 нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите services.msc и нажмите Enter.
2. В списке служб найдите «Служба загрузки изображений Windows (WIA)». Эта служба должна выполняться, а в поле «Тип запуска» установлено «Автоматически».
3. Если это не так, дважды нажмите по имени службы, установите тип запуска «Автоматически», примените настройки, а затем нажмите «Запустить» — не исключено, что уже эти действия решат проблему.

Следующее простое действие, которое, если судить по многим отзывам, часто оказывается работоспособным — подключить устройство, которое требует драйвер WIA по USB 2.0 вместо USB 3.0 (как правило, разъемы USB 3.0 синего цвета, а 2.0 — чёрные), иногда может потребоваться последующая переустановка сканера (МФУ). Попробуйте использовать этот вариант — действительно многим помогает.

В случае, если предложенные методы не сработали, служба WIA уже была запущена, а подключение к USB 2.0 не возымело действия, переходим к следующим действиям.

Где скачать драйвер WIA для сканера

Если устройство при установке сообщает, что для его использования требуется драйвер WIA, почти гарантированно он есть на официальном сайте производителя устройства на странице поддержки вашей модели.

Учитывайте: на официальном сайте может отсутствовать драйвер для текущей версии системы. Например, рассматриваемый вопрос часто возникает по поводу МФУ HP LaserJet M1120. Если у вас установлена Windows 10 или Windows 11. Не обращайте внимания, что на официальном сайте есть драйвер только для Windows 8 — он вполне успешно может использоваться и на более новых операционных системах.

Если скачанный драйвер не устанавливается, сообщая о неподдерживаемой операционной системе, вы можете:

При возникновении проблем с установкой драйверов, предварительно удалите все имеющиеся драйверы вашего сканера или МФУ и само устройство с помощью диспетчера устройств (может потребоваться включить показ скрытых устройств в меню «Вид» и найти устройство в разделе «Устройства обработки изображений»), а также программы от производителя — HP, Canon, Epson или другого.

А вдруг и это будет интересно:

• Лучшие бесплатные программы для Windows
• Не удалось запустить службу Windows Audio на Локальный компьютер — как исправить?
• Ошибка DXGI ERROR DEVICE HUNG — как исправить?
• Как сбросить Windows на заводские настройки в командной строке
• Как создать отчет о работе Wi-Fi сети в Windows 11 и 10
• Устройство tap0901 — что это и как установить драйвер?

• Windows 11
• Windows 10
• Android
• Загрузочная флешка
• Лечение вирусов
• Восстановление данных
• Установка с флешки
• Настройка роутера
• Всё про Windows
• В контакте
• Одноклассники

Алексей 17.07.2021 в 11:33

• Илья 04.12.2021 в 19:33

Установка и использование сканера в Windows 10

Как правило, подключив сканер к устройству или добавив новый сканер в домашнюю сеть, вы можете сразу начать сканирование изображений и документов. Если сканер не устанавливается автоматически, вот как можно это сделать.

Выберите один из следующих разделов или нажмите Показать все. При открытии любого раздела отобразятся дополнительные сведения об использовании сканера.

Установка или добавление локального сканера

В большинстве случаев для установки сканера достаточно подключить его к устройству. Подключите USB-кабель сканера к доступного USB-порту на вашем устройстве и включите сканер. Если это не сработает, это можно сделать вручную.

1. Нажмите кнопку Пуск >Параметры >Устройства >Принтеры и сканеры или используйте следующую кнопку.
   Открытие параметров & принтеров
2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока он найдет ближайшие сканеры, выберите нужный и выберите Добавить устройство.

Примечание: Если сканер включен в многофункциональный принтер или принтер «Все в одном», вы можете увидеть только имя принтера. Чтобы увидеть сканер, в & принтероввыберите установленный принтер, выберите Управление ,а затем выберите сканер.

Установка или добавление сетевого, беспроводного или Bluetooth-сканера

Если сканер включен и подключен к сети, Windows найдет его автоматически. Список доступных сканеров может включать в себя все сканеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-сканеры или сканеры, подключенные к другим устройствам и доступные в сети. Ниже описан способ, как сделать это вручную.

1. Нажмите кнопку Пуск >Параметры >Устройства >Принтеры и сканеры или используйте следующую кнопку.
   Открытие параметров & принтеров
2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока он не найдет ближайшие сканеры, выберите нужный и выберите Добавить устройство.

Если сканера нет в списке, выберите Необходимый принтер отсутствует в списке, а затем следуйте инструкциям, чтобы добавить его вручную.

• При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и сканер, чтобы компьютер нашел и установил его.
• Если вы приобрели беспроводной сканер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с сканером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для сканера см. на веб-сайте его изготовителя.
• Если сканер включен в многофункциональный принтер или принтер «Все в одном», вы можете увидеть только имя принтера. Чтобы увидеть сканер, в & принтероввыберите установленный принтер, выберите Управление ,а затем выберите сканер.
• Для установки некоторых сканеров вам может потребоваться разрешение администратора.

Убедитесь, что сканер установлен

Если вы хотите узнать, установлен ли сканер, убедитесь, что он включен, и используйте кнопку Открыть параметры & принтеров или выполните следующие действия:

1. Выберите Пуск >Параметры >Устройства >Принтеры и сканеры.
   Открытие параметров & принтеров
2. В разделе Принтеры и устройства найдите ваш сканер.

Примечание: Если сканер включен в многофункциональный принтер или принтер «Все в одном», вы можете увидеть только имя принтера. Чтобы увидеть сканер, в & принтероввыберите установленный принтер, выберите Управление ,а затем выберите сканер.

Сканирование изображения или документа с помощью приложения «Сканер Windows»

После установки сканера используйте приложение «Сканер Windows» для сканирования документа или изображения. Для этого выполните следующие действия.

Примечание: Необходимо установить приложение «Сканер Windows»? Вы можете получить приложение наMicrosoft Store .

1. Убедитесь, что сканер включен.
2. В поле поиска на панели задач введите Windows сканировать, а затем выберите Сканирование в результатах.
3. Выполните одно из следующих действий.
   • Поместите документ, который следует сканировать, лицевой стороной вниз на планшет сканера и закройте крышку.
   • Поместите документ, который требуется отсканировать, в податчик документов сканера.
4. На странице «Сканирование» выполните следующие действия.
   • В разделе Сканер выберите сканер, который хотите использовать.
   • В разделе Источник выберите расположение для сканирования.
   • В разделе Тип файла выберите тип файла для сохранения сканированного изображения. Например, файл можно сохранить в различных форматах: JPEG, BMP и PNG.
   • Выберите Показать больше для отображения параметров сохранения файла.
   • В разделе Конечная папка укажите желаемое расположение для сохранения файла, полученного в результате сканирования.
5. Выберите Сканировать в нижней части экрана, чтобы отсканировать документ или изображение.
6. По завершению сканирования выберите Просмотреть, чтобы просмотреть отсканированный файл перед сохранением, или закрыть, чтобы сохранить его. Вы можете отредактировать отсканированный документ или рисунок в режиме предварительного просмотра, который появляется при выборе представления.

Поиск сохраненных сканированных изображений

Чтобы найти сохраненные ранее файл сканирования выберите Проводник на панели задач, а затем выберите расположение, которое вы выбрали для сохранения сканированных файлов.

Если ни одно из этих действий не помогло решить проблему со сканером, возможно, проблема заключается в неправильной работе оборудования самого сканера. Посетите на веб-сайт производителя сканера для получения конкретной информации об устранении неполадок.