Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung
Воспользуйтесь рекомендациями, предложенными на сайте компании Samsung, прежде чем приступать к способам, описанным ниже.
- Сделайте звонок нескольким абонентам. Если человек на другой стороне не слышит или плохо слышит вас, в первую очередь попробуйте набрать другие номера. Возможно, причина в устройстве конкретного контакта.
- Перезагрузите смартфон. Эта простая процедура устраняет многие программные сбои.
Читайте также: Способы перезагрузки устройств Samsung
Способ 1: Обновление
Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Выполните принудительный поиск обновлений, даже если обычно система сама уведомляет об этом.
Читайте также: Обновление Android на устройствах Samsung
Способ 2: Сброс настроек приложений
Эта функция может оптимизировать программы, которые начали работать с ошибками. Причем глобальных последствий не будет, так как изменения коснутся только системных параметров. Например, включится ранее отключенное ПО, начнут приходить уведомления, которые были запрещены, и т.д. Зато обновления и данные приложений не будут удалены.
В «Настройках» открываем «Приложения», Вызываем «Меню» и тапаем «Сбросить настройки».
Способ 3: «Безопасный режим»
Влияние на работу операционной системы и стандартных приложений нередко оказывает стороннее программное обеспечение. Чтобы проверить эту версию, запустите телефон в «Безопасном режиме».
Читайте также:
Как включить «Безопасный режим» на Андроид
Как отключить «Безопасный режим» на устройстве Samsung
Если теперь собеседник вас слышит, определенно причиной является стороннее ПО. Для начала можно просто отключить микрофон приложениям, которые могут его использовать.
Если это не решило проблему, в том же порядке начинайте удалять стороннее программное обеспечение. Одновременно с этим проверяйте работоспособность микрофона, чтобы определить, какое именно приложение блокирует его. О способах удаления ПО на устройствах с Android мы рассказывали в отдельной статье.
Подробнее: Как удалить приложение на устройстве с Android
Способ 4: Отключение VoLTE
Многим пользователям интернета, столкнувшимся с аналогичной проблемой, помогало отключение технологии Voice over LTE. Благодаря ей звонок передается по сети 4G, что увеличивает качество и скорость доставки голосового потока. Чтобы технология работала, ее должны поддерживать СИМ-карта и телефон.
Способ 5: Сброс настроек устройства
Это решение лучше использовать в последнюю очередь, так как оно запустит процедуру форматирования, которая удалит все данные и установленное вами ПО. Хотя заметки, контакты, электронную почту и прочую информацию потом можно восстановить, если предварительно привязать ее к аккаунтам Samsung или Google. Подробнее о функции «hard reset», а также настройке синхронизации данных написано в отдельных статьях на нашем сайте.
Подробнее:
Как включить синхронизацию данных с аккаунтом Samsung
Как включить синхронизацию данных с аккаунтом Google
Сброс до заводских настроек смартфонов Samsung
Способ 6: Стороннее ПО
В Google Play Маркете найдется сразу несколько приложений, предназначенных для диагностики системы и аппаратного обеспечения, а также оптимизации и устранения некоторых ошибок в работе устройства. Рассмотрим этот способ на примере Phone Doctor Plus.
Скачать Phone Doctor Plus из Google Play Маркета
В данном случае у нас проблема с микрофоном, поэтому открываем «Список» и по очереди запускаем все проверки, связанные с микрофоном.
Способ 7: Сервисный центр
Если сброс настроек не помог, скорее всего, проблема аппаратная. Обратитесь в сервисный центр, там проведут диагностику и отремонтируют Самсунг.
Конечно, можно предположить, что проблема «сидит» глубже, и ее можно устранить переустановкой системы. Но и в таком случае правильным будет узнать мнение специалистов об этом. Если же вы уверены в своем предположении и готовы сделать это самостоятельно, на нашем сайте есть подробная инструкция по перепрошивке устройств фирмы Samsung.
Подробнее:
Прошивка Android-устройств Samsung через программу Odin
Примеры переустановки системы на устройствах Samsung
- ← Как набрать много лайков в TikTok
- Защищаем флешку от вирусов →
Что делать, если микрофон или динамик работает некорректно
Если вы не слышите голос вызывающего абонента через динамик или из-за некорректной работы микрофона ваши собеседники плохо слышат вас, рекомендуем ознакомиться со статьей ниже и выполнить несколько шагов для диагностики.
Прежде чем пробовать выполнять приведенные далее рекомендации, выполните общую поверку смартфона.
Обязательно проверьте обновлены ли до последней версии ПО и соответствующие приложения на вашем устройстве.
- Как обновить прошивку Samsung Galaxy
- Как обновить приложения в Google Play Маркете на Samsung Galaxy
Убедитесь, что ничто не закрывает микрофон или динамик на телефоне. Защита экрана или чехол часто бывают причиной искажений звука во время вызовов.
Если у вас смартфоны S23, S22, Flip3, Fold3, A33, A53, A73, убедитесь, что вентиляционное отверстие не закрыто посторонними предметами.
Вентиляционное отверстие синхронизирует внутреннее и внешнее давление для обеспечения водонепроницаемости. Если оно закрыто, из верхнего динамика может доноситься шум и звук может быть нечетким.
Чтобы узнать, где находится вентиляционное отверстие на вашем смартфоне, воспользуйтесь руководством пользователя.
Что делать, если не работает микрофон на Samsung Galaxy?
Следуйте шагам ниже, чтобы проверить исправность микрофона в Samsung Galaxy.
Шаг 1. Убедитесь в отсутствии постороних предметов в области микрофона
Микрофон может плохо распознавать ваш голос, если отверстие для микрофона заблокировано посторонними предметами, такими как чехол или защитная пленка. Микрофон расположен в нижней части телефона. Убедитесь, что отверстие микрофона не закрыто посторонними предметами, и попробуйте записать голос еще раз, когда устраните всё, что найдете.
Шаг 2. Перезагрузите устройство
Перезагрузка очистит заполненную память и сбросит программные ошибки.
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Нажмите Перезагрузка.
Шаг 3. Загрузите смартфон в безопасном режиме
Чтобы определить, является ли это аппаратной или программной проблемой, проверьте работу микрофона в безопасном режиме (например, в предустановленном приложении Звукозапись).
Если в безопасном режиме микрофон работает нормально, проблема вызвана сторонним приложением на вашем телефоне. Чтобы узнать, какое приложение вызвало проблему, удалите сторонние приложения, начиная с последнего установленного.
Шаг 4. Сделайте полный сброс устройства
Сброс данных полностью очистит внутреннюю память, установленные приложения и их данные, аккаунты, устранит программные ошибки и вернёт устройство в состояние «с завода».
Таким образом вы сможете исключить программный сбой микрофона или влияние сторонних программ.
Шаг 5. Обратитесь в сервисный центр Samsung
Выполнив шаги выше, вы исключите программный сбой на смартфоне.
Если они не помогут, рекомендуем обратиться для аппаратной диагностики и устранения неисправностей в один из официальных сервисных центров Samsung.
Что делать, если не работает микрофон на Samsung Galaxy?
Следуйте шагам ниже, чтобы проверить исправность микрофона в Samsung Galaxy.
Шаг 1. Убедитесь в отсутствии постороних предметов в области микрофона
Микрофон может плохо распознавать ваш голос, если отверстие для микрофона заблокировано посторонними предметами, такими как чехол или защитная пленка. Микрофон расположен в нижней части телефона. Убедитесь, что отверстие микрофона не закрыто посторонними предметами, и попробуйте записать голос еще раз, когда устраните всё, что найдете.
Шаг 2. Перезагрузите устройство
Перезагрузка очистит заполненную память и сбросит программные ошибки.
1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Нажмите Перезагрузка.
Шаг 3. Загрузите смартфон в безопасном режиме
Чтобы определить, является ли это аппаратной или программной проблемой, проверьте работу микрофона в безопасном режиме (например, в предустановленном приложении Звукозапись).
Если в безопасном режиме микрофон работает нормально, проблема вызвана сторонним приложением на вашем телефоне. Чтобы узнать, какое приложение вызвало проблему, удалите сторонние приложения, начиная с последнего установленного.
Шаг 4. Сделайте полный сброс устройства
Сброс данных полностью очистит внутреннюю память, установленные приложения и их данные, аккаунты, устранит программные ошибки и вернёт устройство в состояние «с завода».
Таким образом вы сможете исключить программный сбой микрофона или влияние сторонних программ.
Шаг 5. Обратитесь в сервисный центр Samsung
Выполнив шаги выше, вы исключите программный сбой на смартфоне.
Если они не помогут, рекомендуем обратиться для аппаратной диагностики и устранения неисправностей в один из официальных сервисных центров Samsung.