Задаем Вопрос По Товару на AliExpress — Как Написать Продавцу или Покупателям?
Совершая покупки в интернете, многие совершенно справедливо сомневаются в качестве товара, который реально окажется на почте. Действитель, зачастую на картинке и в описании на том же AliExpress все выглядит красиво, но по факту в коробке лежит совсем не то, чего ожидаешь. Поэтому я рекомендую перед оплатой всегда читать отзывы или даже попробовать написать какому-либо покупателю, чтобы поинтересоваться качеством. Также бывает, что в карточке продукта на АлиЭкспресс выложена не полная информация. Для уточнения нужных сведений можно легко задать вопрос продавцу. Как? Сейчас покажу.
Как задать вопрос по товару продавцу на AliExpress?
Давайте заглянем в мою корзину на AliExpress. Вот, например, наушники QCY QS1, которые я хочу заказать. Представим, что меня смущает некая информация или же я хочу поторговаться. Как написать продавцу и задать вопрос напрямую? Элементарно. Прямо над блоком с карточкой товара в корзине есть ссылка «Связаться»
При переходе по ней открывается страница с формой обратной связи с данным конкретным магазином.
Напишу ему просьбу предоставить эти наушники нам для обзора на wifika.ru — вдруг получится? Текст нужно набирать, разумеется, по-английски. История переписок будет сохраняться — они отображаются в боковой колонке
Вот и все. Осталось только дождаться ответа.
Также есть возможность написать продавцу сразу со страницы товара. Для этого ищем с левой стороны экрана блок с информацией о магазине — он расположен под основным описанием. И тут есть ссылка «Написать»
Попадаем опять на форму отправки с указанием товара, по которому задается вопрос.
Как задать вопрос по товару с телефона через мобильное приложение AliExpress?
В мобильном приложении кнопка для обратной связи с продавцом имеется только на странице продукта в магазине AliExpress, но не в корзине.
Как написать продавцу по поводу купленного товара на АлиЭкспресс?
В том случае, если хотите задать вопрос продавцу на AliExpress уже после оплаты заказа, например, по деталям доставки, то нужно из меню профиля открыть «Мои заказы»
И в том блоке заказа, по которому необходимо задать вопрос, нажать на ссылку «Сообщение продавцу»
Откроется такая же форма для написания текста, с проставленным указанием, к какому именно заказу оно относится.
Точно так же пишем и отправляем.
Для отправки письма с телефона в приложении AliExpress необходимо открыть свой «Профиль» и нажать на ссылку «Посмотреть все» в блоке заказов
Ваше мнение — WiFi вреден?
Показать результаты
Проголосовало: 53893
Далее тапаем по названию товара
И жмем на кнопку «Связаться с продавцом»
После чего набираем и отправляем сообщение в данный магазин.
Как написать покупателям на AliExpress?
Практика показывает, что даже хорошему рейтингу и большому количеству положительных отзывов верить зачастую нельзя. Поэтому самым надежным способом удостовериться, что тем людям, которые уже получили данный продукт, пришла реально качественная вещь, будет написать непосредственно покупателю. Сделать это очевидным способом нельзя, но есть один обходной маневр, который сейчас покажу.
Итак, чтобы написать покупателю, заходим на страницу интересующего вас товара на ALiExpress и ищем рубрику с отзывами
Для примера возьмем самого первого человека — как раз его отзыв написан по-русски. Кликаем по его нику
откроется страница с профилем, на котором отображается история его фидбэков на покупки. Но нам нужны не они, а индивидуальный идентификатор данного покупателя. Его легко найти в адресной строке браузера после значения «ownerMemberId=» до знака «&». В нашем случае — это «fvq3oumrtJof7PrFH06/DA==»
Копируем его в текстовый редактор на компьютере. Далее вставляем в адресную браузера следующую строчку:
И в самом конце без пробела добавляем сохраненный ID, должно в итоге получиться так:
Откроется форма для обратной связи с данным покупателем.
UPD: в текущий момент в 2020 году в целях безопасности персональных данных возможность написать или задать вопрос покупателю на сайте АлиЭкспресс заблокирована.
Как Оставить Отзыв на АлиЭкспресс в 2024 году
После получения посылки у каждого пользователя появляется возможность оставить отзыв о товаре на АлиЭкспресс. Однако не все знают, как это правильно сделать. В этой статье мы подробно расскажем, как поделиться своим откровенным мнением и какие особенности при этом стоит учитывать.
Как написать отзыв о товаре на AliExpress
Написать отзыв на AliExpress о полученном товаре достаточно легко и просто. Это можно сделать как через личный кабинет на официальном сайте маркетплейса, так и через мобильное приложение для смартфонов.
На сайте через личный кабинет
АлиЭкспресс допускает написание отзывов только теми пользователями, которые уже подтвердили, что они получили свой заказ. Эта мера помогает предупредить искусственную накрутку рейтинга.
Покупатель может оставить отзыв на сайте как сразу после подтверждения товара, так и в течение 30 дней после подтверждения получения посылки.
Процедура будет выглядеть так:
- в личном профиле AliExpress нужно найти вкладку «Мои заказы» и кликнуть на нее;
- далее у товарной позиции, на которую вы хотите оставить отзыв, стоит выбрать «Подтвердить получение товара»;
- при переходе на страничку этой позиции нужно еще раз нажать кнопку с целью подтверждения товара;
- после этого откроется форма, где можно оставить свой отзыв с приложенными фотографиями и поставить оценку полученному заказу.
Поделиться мнением о товаре можно не сразу после получения, а немного позже (запас по времени — 30 дней). Для этого стоит выбрать в меню профиля пункт «Ожидают отзыва», открыть нужный заказ и оставить отклик в соответствии со стандартной процедурой.
При написании отзыва на АлиЭкспресс помните о следующих моментах:
- Добавить к отзыву можно до 5 фотографий. Каждая из них должна весить не более 5 МБ, принимаются файлы с расширениями .png, .jpg и .jpeg.
- Возможность написания анонимного комментария. В этом случае ваше имя не будет показываться рядом с мнением о товаре.
- Текст не должен быть слишком длинным. Отзыв может содержать не более 1 000 символов, иначе система его просто не пропустит.
- Нельзя использовать ненормативную лексику. Если в тексте присутствует нецензурная речь, то аккаунт с большой вероятностью будет заблокирован.
- Польза отзыва для покупателей. Следует использовать содержательную информацию о товаре, избегая пустых эмоциональных фраз, типа «полная ерунда».
- Запрещается вставлять ссылки на сторонние источники. К этому относятся кэшбэк-сервисы и любые другие, кроме собственно маркетплейса, так как это запрещено правилами ресурса.
Помимо текстовой части, отзыв предполагает и 3 блока с рейтингами. Оцениваются общение с продавцом, соответствие товара заявленному описанию и оперативность отправки. По каждому пункту можно поставить от 1 до 5 баллов.
Как написать продавцу на Алиэкспресс?
Раньше я переключал интерфейс на английский, чтобы давать продавцу понятные скриншоты, теперь английский интерфейс отключен. И как объяснять продавцу что у меня там на сайте написано?
Мне нравится Не нравится
Али Профи написал(а) 1 год назад.
VariableGoods, вы можете перейти на глобальный Алиэкспресс как описано тут и сделать нужный скриншот.
Мне нравится 1 Не нравится
Добавить комментарий
Автор пишет про АлиЭкспресс с 2014 года. За это время накопил большой опыт в выборе товаров, продавцов и решении проблем при покупках.
TG VK OK DZ VC
Как задать вопрос покупателю на алиэкспресс?
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 1.8к. Опубликовано 19.02.2020
Здравствуйте! Я хочу перед покупкой на алиэкспресс задать вопрос покупателям, как это сделать? Не могу с компьютера найти раздел.
Василий
Ответ:
Здравствуйте, Василий! Задать вопрос покупателю, который оставил отзыв на алиэкспресс, перед заказом товара – хорошая идея. Так как человек, кто приобрел товар, точно скажет о его качестве и о доставке.
Как задать вопрос?
Воспользоваться функцией могут только пользователи мобильного приложения алиэкспресс. Все еще не установили – самое время скачать. Далее поступаем так:
- Регистрируемся или входим в свой профиль
- Ищем нужный товар – либо в строке поиска, либо по QR-code на сайте
- Пролистываем вниз до блока “Вопросы и ответы”
А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.
Промокод на 500 руб.
Ваш запрос отправится всем покупателям данного товара из вашей страны. Разумеется, кто-то его проигнорирует, но в основном 3-5 ответов вы получите.
Как найти свой вопрос?
Конечно после того, как вы спросили о товаре, нужно получить ответ. Для отслеживания вопросов поступаем так:
-
Переходим в мой профиль и спускаемся до нужного раздела
Как ответить на вопрос с али – читайте в другой статье на сайте.
Как удалить вопрос?
Сейчас такой функционал администрацией сайта не предусмотрен. Да и зачем удалять вопросы? Передумали покупать – просто игнорируйте комментарии.
Видео по теме
Читайте также:
- Как найти магазин на АлиЭкспресс в 2024
- Как связаться со службой поддержки алиэкспресс Россия?
- Почему не могу открыть спор на АлиЭкспресс?
- Как изменить адрес доставки на АлиЭкспресс?
- Бесплатный возврат на Aлиэкспресс – как работает и как сделать?
Оцените статью
Добавить комментарий Отменить ответ
станислав 05.01.2024 в 10:03
В ноябре оплачен заказ , по сей день не получен. В личном кабинете вообще отсутствует информация о моих заказах. Где найти информацию о заказе?
Светлана 07.10.2022 в 05:53
Новый дизайн АлиЭкспресс
С новым дизайном на АлиЭкспресс действительно стало очень НЕудобно. По пол дня сижу, стараюсь что то понять о товаре. Например, подбираю себе очки, ни в описании, ни в характеристиках совершенно НИ слова о размерах, хочу задать вопрос – не могу! Нет такой функции (пользуюсь только компьютером). Связываюсь с продавцом – а в ответ “тишина”. Может, действительно, правда, что сами продавцы пишут себе хвалебные отзывы. Как могут люди заказывать себе очки, не зная никаких размеров и быть довольными?! С новым дизайном на АлиЭкспресс всё поменялось в худшую сторону! Подскажите, КАК задать вопрос покупателю на АлиЭкспресс с компьютера? Если бы у меня было мобильное приложение, я бы как нибудь сама разобралась. Поэтому БОЛЬШАЯ просьба НЕ надо умничать!
Николай 11.01.2023 в 13:44
Полность отключили возможность коммуникации
С приложения тоже теперь нельзя ни спросить ни ответить. Техподдержка тоже самоустранилась. Так что и там спросить ни чего не получится.
Актуальные скидки, промокоды и акции — подписка обязательно!
Для новичков
- Регистрация на сайте
- Как покупать?
- Как купить телефон?
- Как получить купон?
- Как открыть спор?
- Как зарабатывать на кэшбэк?
- Как заполнить адрес?
- Как восстановить пароль?
- Как сменить карту?
- Как написать продавцу?
- Как оплатить Яндекс деньгами
- Как заказать в крым?
- Таблица детских размеров
- Оплата через QIWI
- Оплата через Webmoney
- Вход в личный кабинет
Промокоды АлиЭкспресс
Вы всегда можете задать интересующий вас вопрос о работе сайта алиэкспресс на этой странице:
Актуальные вопросы
- Как найти магазин на АлиЭкспресс в 2024
- Как связаться со службой поддержки алиэкспресс Россия?
- Почему не могу открыть спор на АлиЭкспресс?
- Как изменить адрес доставки на АлиЭкспресс?
- Бесплатный возврат на Aлиэкспресс – как работает и как сделать?