Как правильно подавать показания счетчиков

Как правильно передавать показания счетчиков. Памятка

Раньше россияне оплачивали потребляемую воду, электроэнергию и газ по установленному тарифу и исходя из количества прописанных в квартире жильцов. Но с появлением современных счетчиков все изменилось: теперь платить выгоднее за так называемое фактическое потребление ресурсов. Рассказываем, как правильно снимать и передавать показания счетчиков, чтобы не переплачивать.

• Светлана Разворотнева, исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль»
• Иван Соловьев, заслуженный юрист России

Как часто нужно передавать показания

Если есть задача сэкономить при оплате воды или электричества, то необходимо снимать и передавать показания с приборов учета. Иначе расчет платы будет начисляться по среднему показателю расхода за последние три месяца. «Граждане должны передавать свои показания не реже чем раз в полгода. В противном случае начисления будут проводиться по нормативу, а не по прибору учета. Закон не требует от людей сдавать данные со счетчиков ежемесячно. Однако если этого не сделать вовремя, показания будут начислять по среднему тарифу. Стоит отметить, что в случае, когда человек регулярно не сдает показания, управляющая компания имеет право провести внеплановую проверку приборов учета, чтобы удостовериться в подлинности», — объяснила исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева.

Как передать показания счетчиков воды

Водяные счетчики устанавливаются на трубах горячего и холодного водоснабжения. Черными цифрами на них отмечается расход воды в кубометрах, красными — в литрах. Передавать показания в кубометрах (черный цвет) надо полностью, а указывать литры (красный цвет) — по желанию, рассказал Иван Соловьев, заслуженный юрист России, эксперт в сфере ЖКХ. Он уточнил, что необходимо вносить текущие сведения счетчика до запятой, при желании их можно округлить. Сведения следует передавать через мобильное приложение «ЖКХ Москвы», по СМС, через портал госуслуг (mos.ru), по телефону единой сервисной службы или лично в центре «Мои документы», резюмировал юрист.

Как передать показания электросчетчиков

Показания со счетчиков электроэнергии снимаются почти так же, как и с приборов учета воды. «Как правило, они устанавливаются в общих электрощитах на лестничных и коридорных пролетах. Реже индивидуально в квартирах. Организации энергосбыта обычно просят сообщать о конечных показаниях до 25 числа каждого месяца», — подчеркнул Соловьев. Он отметил, что способы передачи данных электроэнергии идентичны воде — их можно отправить по СМС или электронной почте, указать в мобильном приложении или на портале мэрии, а также продиктовать специалисту, позвонив по горячей линии или придя в центр госуслуг.

Как передать показания счетчиков газа

Все помещения, где проведен газ, должны быть оборудованы приборами учета. Сумма в квитанциях формируется исходя из разницы в показаниях на начало и конец месяца. Абоненты обязаны передавать данные газовых счетчиков до 25 числа текущего месяца. Отправлять эти показания необходимо в региональную газоснабжающую организацию: позвонив или написав сообщение; через интернет-ресурс; заполнив информацию в конкретном разделе квитанции; лично или написав письмо по почте, уточнил юрист. По его словам, если показания с счетчиков не передаются, то первые три месяца расчет израсходованного объема газа ведется по среднемесячному потреблению, а по истечению этого срока — по нормативам.

Кто обязан устанавливать умные счетчики

С июля 2020 года россиян обязали устанавливать умные приборы учета электроэнергии. «Их установка будет производиться бесплатно компаниями, осуществляющими обслуживание объектов энергетики. Интеллектуальные приборы учета будут устанавливать в случае, если старые счетчики вышли из строя», — уточнила глава «ЖКХ Контроль». Она пояснила, что новые приборы учета, которые смогут дистанционно передавать показания, все ресурсники обязаны будут предоставить гражданам с 2023 года. При отказе от установки новых приборов расчет энергии будет производиться по нормативам с учетом повышающего коэффициента, что сделает услуги дороже, резюмировала эксперт.

Как правильно передать показания счетчиков воды

Периодически к нам обращаются жители с вопросом, как передать показания счетчиков, какие именно цифры нужно писать? Разберемся в этом подробней.

Определяем счетчик

• Обычно счетчики различаются по цвету. Счетчик для горячей воды красного цвета, а для холодной — синего. Однако, в некоторых квартирах можно встретить оба счетчика красного цвета, правилами эксплуатации это не запрещено, а вот двух синих счетчиков быть не должно.
• По правилам застройки труба с горячей водой располагается над холодной, следовательно, и счетчики так же — сверху горячий, снизу холодный.
• Самый простой способ определить, где какой счетчик — открыть, например, холодную воду. Стрелка циферблата какого водомера завертелась, тот счетчик и относится к холодной воде.

Какие цифры передаем исполнителю коммунальных услуг

На табло счетчика есть черные и красные цифры. Черными цифрами отмечается расход воды в кубометрах. Передавать показания нужно в кубометрах (черный цвет) до запятой, так как плата за воду считается по цене за 1 кубический метр. После запятой, первую цифру красного цвета при передаче показаний можно округлить — это не будет ошибкой.

Если в квартире стоит несколько счетчиков на холодную и на горячую воду, как их различить в мобильном приложении или личном кабинете СГК

У каждого счетчика есть серийный номер. Он находится в верхней части прибора. При регистрации данных в мобильном приложении или личном кабинете для каждого счетчика указан его номер. Так что самый простой способ не запутаться — сравнить номера счетчиков в мобильном приложении или личном кабинете СГК и в квартире.

Напомним, показания счетчиков передаются с 15 по 25 число каждого месяца.

• Мобильное приложение для смартфонов — «СГК».
• «Личный кабинет» на сайте СГК; Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн».
• Чат-бот в социальных сетях (ВКонтакте и Одноклассники) и мессенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram).
• По телефону и в офисах обслуживания клиентов — их адреса можно уточнить на обороте квитанции за тепло и воду.

Как и куда передавать показания счетчиков

Ежемесячно жители многоквартирных и частных домов снимают данные индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды , газа и электричества . Показания передаются в соответствующие организации в определенные сроки.

Как облегчить процесс оплаты коммунальных услуг, почему важно своевременно передавать показания и как это можно сделать — рассказываем в статье.

Зачем нужно передавать показания счетчиков

Своевременная передача показаний счетчиков в сфере коммунальных услуг важна по нескольким причинам. Остановимся на них подробно.

• Точное выставление счетов. Счетчики фиксируют точный объем воды, электричества и газа, которым пользовались в квартире в течение месяца. Благодаря этому счета на оплату включают только то количество ресурсов, которое было потреблено. Как заменить электросчетчик в квартире и какие есть нюансы, мы рассказали здесь .
• Эффективное управление ресурсами. Точные данные о потреблении помогают коммунальным компаниям эффективно планировать ресурсы и управлять ими на основе моделей использования в режиме реального времени и спроса, обеспечивая достаточное предложение для потребителей.
• Выявление отклонений от нормы или утечек. Своевременные показания счетчика помогают выявить ненормальные схемы использования, которые могут указывать на утечки, неисправное оборудование или потенциальные проблемы в системе. Это позволяет оперативно устранять неполадки и предотвращать потери.
• Прозрачное выставление счетов. Точные показания формируют удобную практику выставления счетов, укрепляя доверие между поставщиками коммунальных услуг и потребителями. А если потребители считают, что их счет неверен , наличие актуальных показаний счетчиков позволяет быстрее разобраться в проблемах и решить их.

Кроме этого, у поставщиков коммунальных услуг есть нормативные обязательства по сбору и предоставлению точных данных об использовании ресурсов. Своевременно переданные показания счетчиков обеспечивают соблюдение этих правил. Сведения потом используются для отчетности, например, о динамике потребления в целом, воздействии на окружающую среду, а также для рекомендаций по повышению энергоэффективности.

Плюс точное представление о потреблении необходимо для управления инфраструктурой, обеспечивающей подачу ресурсов. Анализируя модели потребления, коммунальные компании прогнозируют будущий спрос и планируют модернизацию оборудования.

По сути, своевременная передача показаний счетчиков имеет основополагающее значение для:

• точного выставления счетов;
• эффективного управления ресурсами;
• удовлетворенности клиентов;
• соблюдения нормативных требований;
• долгосрочного планирования в сфере коммунальных услуг.

Это помогает как потребителям, так и поставщикам коммунальных услуг поддерживать прозрачность, оперативно решать проблемы и оптимизировать использование ресурсов.

Читайте также: ЖКХ в новостройке: когда и кому платить

Что будет, если показания не передать

Ситуация, когда показания счетчиков не были переданы вовремя, не редкость. Так бывает, когда в квартире долго идет ремонт или же хозяева в продолжительном отъезде (надо ли платить за квартиру, если в ней никто не живет, мы писали здесь ).

На этот случай у поставщиков услуг есть практика выставления расчетных счетов. То есть услуги придется оплатить, но в объеме, который может не соответствовать фактическому расходу воды, электричества и газа, потому что расчетный счет формируется на основе истории потребления: берется среднемесячный расход по конкретному лицевому счету за полгода.

Либо управляющая компания может выставить счет, исходя из тарифов . Такой платеж обычно больше (по сумме, которую необходимо оплатить), поэтому рекомендуется не опаздывать с передачей показаний.

Если ситуация повторяется и показания не передаются, поставщик услуг в течение трех месяцев начисляет оплату в расчетном объеме. После этого, если не передать показания, электричество и воду будут считать с повышающим коэффициентом — 1,5.

Это не называется штрафом или пеней, но указывает на то, что передавать показания важно и для потребителя, и для поставщика коммунальных услуг. Как только показания будут переданы, счета снова станут выставлять на основе фактического потребления. Как сэкономить на ЖКУ, мы писали здесь .

При длительной неуплате УК или ресурсоснабжающая организация может обратиться в суд с требованием отказать собственнику недвижимости в предоставлении услуг.

Что о счетчиках говорит закон

Установку счетчиков потребления регулирует закон об энергосбережении. В нем говорится, что счетчик необходим там, где ресурсы (вода, свет, тепло) распределяются из общего источника и где счетчик технически возможно установить. Если источник собственный, например скважина на участке возле загородного дома , счетчик можно не ставить.

Представители распределяющих компаний имеют право прийти в квартиру и поставить счетчик, выставив затем счет на оплату услуг. Платить придется, даже если собственник квартиры или жилец не согласен с установкой индивидуального прибора учета.

С электричеством другая ситуация: с начала прошлого года поставщик электричества устанавливает только умные счетчики (которые передают показания дистанционно), причем за свой счет. Потребитель потом платит только за израсходованный объем.

Если коммунальщики ни разу не застали собственника дома или в квартире нет приборов учета, за это никто не оштрафует. Но, как мы уже писали выше, оплата будет начисляться с коэффициентом 1,5.

Помимо финансовых причин, указывающих на необходимость установки счетчика, есть еще и этические. Зная, сколько расходуется ресурсов, можно контролировать их потребление и не тратить лишнего. Так формируется экологическая ответственность. Как сэкономить на коммунальных платежах, читайте здесь .

Как снимать показания счетчиков

До того как передавать показания счетчика, их необходимо снять. Для этого нужно переписать цифры, которые видны в окошке прибора. Обычно достаточно тех, что идут до запятой или точки. Красные цифры, которые следуют за ними, не включают в снятые показания. За воду нужно передавать значения двух счетчиков, установленных на горячей и на холодной трубах .

Счетчик электричества часто размещают в подъезде, а воды и газа — в квартире. Коммунальщики обязаны проверять достоверность передаваемых населением показаний. Для этого они не чаще чем раз в три месяца и не реже чем раз в год могут прийти в квартиру и с разрешения жильцов и снять показания.

Если задержать передачу показаний больше чем на шесть месяцев, специалист компании-поставщика обязан будет прийти в течение 15 дней и снять показания самостоятельно.

Куда передавать показания

Показания приборов учета нужно передавать ежемесячно. Кто-то предпочитает делать это тогда же, когда оплачивает услуги, другие разделяют эти действия. То есть сначала передают показания, а потом оплачивают счет. Часто управляющие компании сами предлагают сроки подачи данных. Например, до 25-го числа, и тогда в следующем месяце будет выставлен счет с учетом переданных сведений.

Для передачи показаний можно сходить к поставщику услуг лично, воспользоваться специальными сайтами или мобильными приложениями — банковским или той организации, чьи ресурсы будут оплачены.

Существуют различные приложения для оплаты коммуналки — управляющие компании сами предлагают проверенные варианты. В том числе можно воспользоваться запущенным в октябре 2023 года приложением «Госуслуги.Дом» .

Удобнее всего передавать показания через интернет. Если делать это через сайты поставщиков, то понадобится указать номер лицевого счета и затем цифры, снятые с прибора учета. Далее нажать кнопку «передать показания», и данные отправятся в учетную систему поставщика.

В некоторых регионах работают сайты, которые позволяют передавать показания сразу всех приборов учета, «ходить» по разным страницам не придется.

Если ни один из этих вариантов не нравится, можно воспользоваться государственной информационной системой ЖКХ. Для этого понадобится подтвержденный аккаунт на «Госуслугах».

Некоторые поставщики печатают на квитанциях (это и есть счет) QR-код. Если навести на него камеру смартфона, он выведет на страницу оплаты счета. Там же можно оставить показания за предыдущий период.

Как передать по­ка­зания счетчи­ков воды: 7 спо­собов

За холодную и горячую воду обычно отвечают разные компании, и не всегда показания можно передать в одном месте.

Жильцы должны каждый месяц передавать показания счетчиков воды. Если этого не сделать, сначала начнут считать плату по среднему потреблению, а потом — по нормативу. Чаще всего это невыгодно, поэтому лучше не забывать передавать показания.

В статье расскажу обо всех способах, как это сделать, — от самых старых до наиболее современных.

Выбирайте, как передавать показания за воду

Рассылка Т—Ж о квартирах и домах

Лайфхаки о покупке, ремонте и съеме жилья — в вашей почте раз в две недели. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Как работает счетчик воды

Счетчики воды считают расход воды не в литрах, а в кубометрах. Учитывать нужно показания до запятой или только числа на черном фоне. Числа на красном фоне не имеют значения.

Есть умные счетчики, которые передают показания сами. Ошибки с такими счетчиками исключены, но не все компании умеют принимать показания дистанционно: нужно соответствующее оборудование и программы. Кроме того, водяные счетчики по закону принадлежат собственникам жилья, они же должны следить за их состоянием и менять, если надо.

За холодную и горячую воду обычно отвечают разные компании. Холодную воду подает водоканал, ему же надо передавать показания, а горячую воду поставляет теплоэнергетическая компания. Например, в Москве это Мосводоканал и МОЭК соответственно.

В регионах чаще так же , но иногда встречаются случаи, когда и за холодную, и за горячую воду отвечает одна компания. Как бы то ни было, есть много способов передать показания в одном месте и по отдельности.

Здесь надо передавать показание 58 — все цифры черного цвета

Обычный счетчик воды стоит около 600 ₽, а умный — от 6000 ₽. Источник: vodo-proekt.ru

Ввести на сайте

На сайте поставщика воды или управляющей компании. Куда именно вносить показания, зависит от договора: по так называемым прямым договорам платят и передают показания поставщикам воды. А без прямого договора — управляющей компании. Если совсем просто, то от кого приходит платежка, тому и передавать показания. От УК обычно приходит общая квитанция на все ЖКУ, от водоканала — только по воде.

Но бывают ситуации, когда все объединено в одной платежке, но делать надо несколько переводов — по прямым договорам. Тогда будут указаны реквизиты каждой компании, с которой заключен договор на обеспечение водой, газом или электричеством. Может быть несколько QR-кодов для быстрой оплаты.

Все компании, которые обеспечивают дома водой, обязаны иметь свой сайт