Haier
Haier (рус. Хайер) — китайская торговая марка, производитель электроники и бытовой техники. Бренд основан в 1984 году в Китае, основатель компании — Чжан Жуйминь. Продукция под брендом Haier продаётся более чем в 160 странах.
Бренд бытовой техники Haier
О компании
Haier — один из ведущих мировых производителей бытовой техники и электроники, который ассоциируется у клиентов с безупречным качеством, профессиональным сервисом и разумными ценами. Компания Haier проектирует, производит и продаёт свою продукцию, в том числе кондиционеры, мобильные телефоны, ПК, микроволновые печи и холодильники.
Haier принадлежит 9738 патентов. Компания принимает активное участие в разработке международных стандартов для различных классов техники — на её счету уже более 400 международных стандартов качества.
История бренда Haier
Бренд Haier был основан как «Холодильная компания Циндао» (Qingdao Refrigerator Co.) 26 декабря 1984 года. С открытием Китая для мирового рынка иностранные корпорации стали искать китайских партнеров. Одной из таких корпораций была немецкая Liebherr Group (один из ведущих производителей холодильников премиум-класса). Liebherr образовала совместное предприятие с «Холодильной компанией Циндао», предложив своему китайскому партнеру технологии и оборудование. Холодильники должны были выпускаться под именем «Циндао-Либхер»
К 1991 году продукция компании Haier выгодно отличается от товаров конкурентов. Благодаря решению руководства Haier сделать ставку не на объемы производства, а на безупречное качество бытовой техники, холодильное оборудование компании завоевывает признание на рынке, а внутри компании продолжается постоянное развитие маркетинговых и корпоративных стратегий.
К 1998 году компания Haier становится первым рыночным игроком, запустившим программу «Star Service» — особый подход к обслуживанию клиентов. Кроме того, в конце 90-х продолжается активное расширение производственных мощностей бренда за счет приобретения в общей сложности 18 компаний.
К 2005 году Haier уже завоевывает расположение покупателей не только в Китае, но и в других странах мира. Выбранная стратегия международной экспансии предполагает появление бренда сначала в развитых, а затем в развивающихся странах. Именно на этом этапе Haier удается реализовать уникальную информационную сеть, связывающую между собой представительства компании во всем мире, а также поставщиков, партнеров и, конечно, потребителей.
По состоянию на 2008 год компания Haier является вторым после Whirlpool производителем холодильников и крупнейший на китайском рынке бренд техники. Доля Haier в 2015 году на мировом рынке достигла 9,8% (согласно Euromonitor).
В 2010 году журнал Business Week поставил компанию на 27-е место в своем рейтинге 50 ведущих инновационных компаний мира.
К 2012 году Haier еще больше ориентируется на мнение потребителя, подстраивая под коммуникацию с ним всю свою работу. Благодаря наступлению эпохи интернета, современный пользователь может управлять многими процессами — от заказа на изготовление продукции до контроля доставки и установки. В этот же период создается «глобальный бренд» Haier, в котором объединены производственные ресурсы и передовые маркетинговые стратегии.
Haier сегодня — это корпорация, идущая в ногу со временем. Свободное предпринимательство, свободное управление и бесконечная сеть международных представительств работают на благо своих потребителей.
Haier в России
Компания Haier появилась на российском рынке в 2007 году. На тот момент компания уже была известна всему миру как глобальная корпорация, которая располагает производственными площадками и научно-исследовательскими центрами в Европе, Северной Америке, Азии, на Ближнем Востоке и в Африке.
В 2016 году был открыт завод Haier в городе Набережные Челны.
- Название: Haier
- Страна:Китай
- Год основания:1984
- Рейтинг на сайте: 6.1
- Официальный сайт:haier.com
- Отзывы: 6
Стиральные машины Haier (Хайер): вы не слышали об этом бренде? А зря!
Author: Кирилл Никифоров
Обновлено 07 июля 2022
Общие сведения о фирме Хайер: страна производитель и основные вехи развития
Эта марка является китайской компанией, которая относится к числу молодых, поскольку была образована только в 80-х годах прошлого столетия. Если быть точнее, то само производство было образовано намного раньше, но тогда завод именовался «Холодильной компанией Циндао» и занимался исключительно производством этого вида техники. В 1984 году (на тот момент компания была национализирована) завод находился на грани полного разорения, поскольку долг составил 1,4 млрд юаней, само производство находилось в упадке. Выходом из сложившейся ситуации стало слияние холодильной компании с немецким брендом Liebherr. Это позволило получить новые площади и мощности, которые были использованы для изготовления обновлённых моделей холодильников и расширения номенклатуры продукции.
- Стиральные машинки Хайер: преимущества и недостатки
- Купить стиральную машину Хайер или основные критерии выбора
- Лучшие стиральные машины Haier: отзывы независимых экспертов
Именно этот период считается официальной датой появления корпорации Haier, которая в настоящее время занимается производством большого количества техники, причём не только бытовой. Каталоги марки содержат холодильное и морозильное оборудование, плиты, стиральные машины, пылесосы, водонагреватели, планшеты, смартфоны и компьютеры. 
В переводе название бренда означает «море», что является лучшим отражением того ассортимента, который предлагает фирма своим покупателям. 
В настоящее время продукция под маркой бренда реализуется более чем в 160 странах мира. Заводы по производству техники располагаются не только на территории КНР. Налаженные линии имеются на Филиппинах, в Индонезии, Малайзии, Иордании, США, Африке. На территории РФ присутствует один завод, выпускающий продукцию бренда, которые базируется в Набережных Челнах. Инженеры компании активно занимаются разработками новых технологии для внедрения их в свою продукцию. Всего фирма обладает почти 10 тысячами патентов и продолжает принимать деятельное участие в разработке международных стандартов качества. Несмотря на наличие в России собственного производства, на полках магазинов может встречаться продукция, которая была собрана в другом месте. Страну происхождения следует уточнять на месте, если есть принципиальная позиция по выбору региона сборки.
Стиральные машинки Хайер: преимущества и недостатки
Любая техника обладает своими достоинствами и слабыми местами, которые могут стать определяющими при выборе конкретной модели в магазине. Основными плюсами стиральных машин Хайер, по отзывам покупателей и экспертов в области бытовой техники, можно считать:
- экономичные эксплуатационные показатели. Практически все агрегаты имеют уровень энергопотребления А+ или А++, оснащаются системой экономии воды, что при использовании позволяет добиться снижения расходов за коммунальные услуги;
- высокое качество отстирывания. Одним из преимуществ машинок от фирмы Haier, по отзывам пользователей, является наличие режима стирки детского белья, который обеспечивает требуемый уровень чистоты при деликатности отношения к вещам;
- вариативность габаритных размеров. Компания производит узкие и широкие машины, которые отличаются своей вместительностью, что очень важно в условиях ограниченности пространства;
- низкий уровень создаваемого шума. Стиральные машины Haier, по отзывам, работают практически бесшумно, выдавая чуть более высокие показатели во время центрифгурования;
- функциональность и инновационный подход. Стиралки бренда оснащаются большим количеством программ и функций, среди которых есть даже опция расчёта порошка на основании режима стирки и качества воды.
В числе важных достоинств можно отметить гарантию 3 года на саму машину и 12 лет на электомотор.
Несмотря на большое количество положительных моментов, агрегаты от компании Haier имеют свои недостатки, которые в большинстве своём субъективны. Но их учитывание требуется при выборе техники:
- некоторые модели в процессе отжима, осуществляемого на высоких оборотах, вещи могут рваться;
- иногда наблюдается недостаточное качество полоскания, что требует запуска дополнительного цикла;
- более бюджетные модели отличает малое количество программ;
- выход из строя стиральной машины до истечения гарантийного срока. Но это наблюдается чаще всего при присутствии заводского брака.
Купить стиральную машину Хайер или основные критерии выбора
Существуют общепринятые критерии, на основании которых осуществляется выбор определённой стиральной машины. Эти параметры будут оказывать влияние не только на удобство эксплуатации, но также на стоимость.
Следует понимать, что наличие максимального количества функционала приводит к значительному удорожанию техники. Техника Haier отличается своей демократичной ценой, но самые продвинутые модели могут достигать стоимости 70 тысяч рублей.
Габаритные размеры и объём загрузки
Сразу следует отметить, что компания производит модели только с горизонтальным способом загрузки. Если требуется покупка вертикальной стиралки, тогда выбор придётся делать из ассортимента других компаний. По габаритным размерам стиралки от китайского производителя способны удовлетворить любые потребности. Инженеры компании сумели создать стиральные машины, которые при небольшой глубине позволяют загружать до 6-7 кг сухого белья. Средний показатель размеров составляет традиционные 60×60×85 см. Есть узкие модели, где ширина − всего 45 см, при этом можно загружать 6 кг.
Также в линейке стиралок представлены очень большие машины, предназначенные для большой семьи или использования в небольших организациях, где требуется стирка спецодежды. Это модель HW120-B1558, которая оснащается сразу двумя барабанами, в совокупности позволяющими загружать до 12 кг белья. Это очень удобно при одновременной стирке цветного и белого белья. Размеры данной машины составляют 60×60×128 см, что требует отведения специального места для её размещения.
Тип управления и количество программ
Ещё одним параметром, на который обращают внимание пользователи, является количество предустановленных режимов стирки или программ и особенности управления.
По отзывам специалистов, в 2018 году стиральные машины Хайер, имеющие совмещённый тип управления, обладают наибольшей популярностью. Совмещённость заключается в присутствии интеллектуального электронного типа выбора основных параметров и поворотной ручки-регулятора для выбора нужной программы стирки.
Некоторые пользователи выделяют в качестве недостатка бюджетных моделей стиралок от Haier отсутствие дисплея, что является неудобным для контроля процесса стирки.
Следует учитывать, что подобный недостаток приводит к снижению стоимости агрегата, а также позволяет быстрее разобраться с режимом стирки людям, которые не очень дружат с техникой. Также машины, имеющие минимальное количество электроники, проще в ремонте и не так часто ломаются. Наличие механического управления приводит к тому, что машинка оснащается минимальным количеством программ. В целом все стиралки бренда имеют необходимые функции, в числе которых режим быстрой, деликатной стирки, предустановленные опции для отстирывания различных видов тканей.
Дополнительные опции
Поскольку одним из лейтмотивов менеджмента компании является использование инновационных разработок, то очень многие модели имеют дополнительные опции.
Следует учитывать, что любая лишняя настройка приводит к удорожанию техники, а также усложняет процесс её использования.
Система антибактериальной обработки
Продвинутые модели бренда наделены инновационной системой, которая называется АТМ. Это специальная технология, позволяющая избежать появления грибка и плесени внутри уплотнительной манжеты, а также лотка для размещения моющего средства. Это именно те места, где может остаться вода, приводящая к размножению бактерий и плесневых грибков. На основании проведённых исследований немецким институтом WFK был получен вывод, что система ATM, которая используется в стиральных машинах Хайер намного эффективнее, чем аналогичные технологии иных марок.
Обработка паром
Функция, которая называется Steam+Fresh. Она заключается в одновременной обработке грязного белья не только водой, но также струёй пара. Подобная система позволяет добиться эффективности при удалении сильных загрязнений, придать вещам свежесть, справиться с запахами, полностью избавиться от остатков моющего средства.
Стиральная машина Хайер с паром, по отзывам, обеспечивает более высокое качество стирки. Подобной технологией оснащаются все стиралки с индексом 758, в частности, модель HW60-BP12758, которая имеет класс энергопотребления А+++, имеет загрузку в 6 кг сухого белья, обладает мотором с инверторным управлением, что продлевает срок службы. Стоимость этой младшей в линейке модели составляет 28 900 рублей.
Прочие новшества
Модели средней ценовой категории имеют дополнительные инновации, которые делают использование машин более комфортным. В числе новшеств, применяемых компанией, можно отметить:
- Smart Detecting. Функция, позволяющая автоматически определить жёсткость воды для регулировки подачи моющего состава и воды;
- Dual Spray. Опция, которая используется для поддержания чистоты уплотнителя. Во время стирки на манжету направлено два потока чистой воды, что обеспечивает отсутствие остатков моющего средства, пуха, пены;
- Wave-system. Это название нового барабана, который имеет уменьшенный размер перфорации качественного исполнения, выглядящей словно «волна». Это обеспечивает мягкое скольжение белья при высоких оборотах.
Приобретение современной стиральной машины от Haier, которая оснащена множеством дополнительных опций, – это не пустое вложение денег, а получение качественного домашнего помощника.
Лучшие стиральные машины Haier: отзывы независимых экспертов
В обзоре приводятся лучшие модели, отобранные на основании мнения не только специалистов, но также отзывов реальных покупателей и популярности по продажам.
1. Стиральная машина Haier HW70-BP1439G
В отличие от подавляющего большинства современных стиральных машин, эта модель выполнена не в молочно-белом и даже не в серебристом, а в чрезвычайно приятном бежевом цвете. Съемная верхняя крышка позволяет превратить отдельно стоящую машинку во встраиваемую. Загрузки в 7 килограмм хватит даже для большой семьи, а энергоэффективность класса А+++ не позволит счетам за электричество вас разорить.
Ни одного серьезного недостатка у HW70-BP1439G нет. Симпатичная классическая стиральная машина с фронтальной загрузкой, которая сполна стоит тех денег, что за нее просят.
2. Стиральная машина Haier HW60-1029
Стиральная машина среднего класса, которая обладает одной особенностью, – конструкция барабана. В нём предусмотрены захваты особой формы, буквой S. Это помогает создать волну, что обеспечивает гладкое скольжение белья для улучшения очищения загрязнений. Максимальная скорость отжима составляет 1000 оборотов/мин, имеется 11 программ, в числе которых − деликатная, интенсивная стирка. Управление совмещённое – регулятор и кнопки. Также по окончании стирки машина издаёт оповещающий звуковой сигнал. Стоимость составляет 30 000 рублей.
3. Модель Haier HW60-BP12758
Компактная модель, которая вмещает всего 4 кг белья при размерах 60×33×85 см. Оптимальный выбор для людей, которые живут одни. Класс энергопотребления – А. Машина имеет 13 программ стирки. Система управления полностью электронная. Из дополнительных опций можно отметить наличие частичной защиты от протечек, контроль над уровнем пены и дисбаланса, защиту от детей, информативный дисплей. Максимальная скорость отжима – 1000 оборотов.
4. Модель Haier HW60 12829
Машина, которая рассчитана на загрузку до 6 кг белья. Имеет класс энергоэффективности А, а классность отжима – В. Максимальная скорость отжима – 1200 оборотов/мин. Из дополнительных опций можно отметить защиту корпуса от протечек, полностью сенсорное управление, таймер отсрочки стирки, контроль уровня пени и баланса. Расход воды за цикл составляет 43 литра. Имеется 14 различных программ.
5. Модель Haier HW60-BP12959A
Очень тихая и экономичная стиральная машина, которая эффективно экономит и воду, и электричество, и даже моющего средства требует меньше, чем большинство аналогов. Предусмотрена возможность обработки одежды паром. Классическая схема с фронтальной загрузкой. За один раз в барабан можно загрузить до 6 килограмм белья. Предусмотрена защита от протечек, детей и дисбаланса при отжиме. Инверторный двигатель отличается надежностью и тихой работой.
Универсальная рабочая лошадка, способная поддерживать в чистоте одежду даже большой семьи. Свою стоимость машинка отрабатывает в полной мере.
Философия самостоятельности Haier: как завод на грани банкротства стал брендом, который выбирают 1 млрд семей в мире
Если составить список главных инноваторов среди брендов, — одно из мест в топе займёт Haier. За 38 лет компания прошла путь от маленького завода по производству холодильников до международной корпорации, в которой работают 100 тысяч человек. Расскажем, как устроен огромный бизнес, где нет традиционной иерархии.
Этим материалом мы продолжаем цикл статей о цифровизации бизнеса. Читайте также о том, как Xiaomi стал мировым лидером по продаже смартфонов.
От хаоса до экосистемы талантов: 38 лет эволюции
Бессменный СЕО Чжан Жуйминь перестраивал структуру компании почти каждые семь лет. Весь путь Haier — это пять этапов трансформации и умелой адаптации к условиям постоянно меняющегося мира. Рассмотрим каждый этап подробно.
Так выглядела структура Haier на каждом этапе
1984–1991: рождение гиганта
Границы открыты
В 1978 году в Китае началась политика реформ и открытости. Страну посетили японские бизнес-лидеры: основатель Panasonic Коносукэ Мацусита и глава Sony Акио Морита. Они объяснили китайским предпринимателям роль компаний в возрождении экономики, вдохновив на перемены. В то время большинство китайцев не знали даже основ менеджмента и совершенно не понимали международный рынок.
Американская Coca-Cola открыла предпринимателям глаза на маркетинг: компания провела первую в Китае промоакцию в магазине и разместила визуальную рекламу.
Так китайские первопроходцы перенимали опыт двух ведущих управленческих культур — японской и американской.
Чжан Жуйминь начинает борьбу с хаосом
В 1984 году 35-летний Чжан Жуйминь стал генеральным директором Циндаоского завода холодильников, где до этого возглавлял мастерскую.
Я принадлежал к рабочему классу, но в то же время получил школьное образование, воспитывался как коммунист и патриот. Нас учили, что мы должны что-то сделать для страны и не быть посредственностями.
Чжан Жуйминь, CEO Haier
До этого в течение года пост покинули три человека: никто не хотел нести ответственность за убыточное предприятие. Завод к тому времени пришёл в упадок, среди рабочих не было дисциплины. Они считали, что молодой директор скоро уйдёт, как и его предшественники.
Первое, что сделал Жуйминь, — взял заём, чтобы выплатить рабочим зарплаты и купить подарки на Китайский Новый год. Он стремился пробудить веру в будущее и разжечь энтузиазм. Но чтобы будущее наступило, предстояло навести порядок. В тех условиях самым адекватным решением стало классическое управление «сверху вниз», или иерархическая пирамида.
Структура управления в начале пути Haier — бюрократическая пирамида для жёсткого контроля и отчётности
Новые правила поведения на заводе отражают масштабы проблем, с которыми Жуйминю пришлось столкнуться: он запретил спать, употреблять алкоголь и играть в карты на рабочем месте. Исполнение правил строго контролировали, и вскоре рабочие поняли: руководитель всерьёз решил добиться перемен.
Бескомпромиссное качество ложится в основу политики Haier
Жуйминь впервые выехал за границу, в Германию, в 1984 году. Визит в местный супермаркет шокировал его: не было ни одного товара китайского производства. Чжан подписал контракт с немецким производителем холодильников Liebherr, чтобы обеспечить завод современным оборудованием и технологиями. После чего вернулся на родину, полный решимости и амбициозных планов — построить китайский бренд международного уровня.
В 1985 году поступила жалоба клиента на качество холодильника. Чжан немедленно приказал проверить все 400 экземпляров на складе. Проблемы обнаружили у 76 холодильников. Директор собрал рабочих, раздал им кувалды и приказал уничтожить брак. Стоимость холодильника тогда составляла 800 юаней — она равнялась зарплате рабочего за два года, а в КНР был острый дефицит товаров. Но это стало началом новой политики бескомпромиссного качества. Дефектные продукты больше не допускались. В том же году качество получило имя — Haier.
Так выглядели китайские холодильники в 1980-х гг. Источник
1992–1998: курс на разнообразие
Конкуренция растёт — спрос на холодильники падает
В 1992 году инициатор политики реформ и открытости Дэн Сяопин отправился в южный тур по городам Гуанчжоу, Шэньчжэнь и Чжухай. Он выступал с речью: либерализация экономики и сотрудничество с капиталистическими странами неизбежны. Китай остро нуждался в технологиях, экспертизе и смелых лидерах.
Сяопин вдохновил многих представителей элит начать бизнес, и в Китае стартовал предпринимательский бум. На арену выходят, среди прочих, Лун Фэн и Ю Минхонг. Первый стал трансформатором китайского рынка недвижимости, открыв девелоперскую компанию Vantone Real Estate. Ю Минхонг основал New Oriental Education & Technology Group Inc. — и сейчас это крупнейшая компания в Китае, предлагающая частные образовательные услуги. В то время им приходилось бороться за внимание покупателей с транснациональными компаниями. И отечественные предприниматели, как правило, проигрывали.
Кроме растущей угрозы в виде иностранных конкурентов Haier столкнулся со снижением продаж. К концу 1980-х примерно 60% китайских семей обзавелись холодильниками. В результате к 1992 году поставки превысили спрос: тот, кто мог позволить себе холодильник, уже купил его. Чжан Жуйминь понял: пора расширяться. Тем более компания уже завоевала доверие в хорошо знакомой отрасли.
Haier «реанимирует» 18 компаний и расширяет ассортимент
Чжан назвал новую стратегию «оживлением оглушенной рыбы». «Рыбы» — убыточные конкуренты, технически мощные, но с плохо построенной системой лидерства. Haier начал приобретать бездействующие или терпящие крах предприятия, чтобы вернуть их к жизни.
Один из примеров — производитель стиральных машин, завод «Красная звезда» (手青岛红星电器厂, Red Star Electric Appliance Factory) с миллионными убытками. Всё, что понадобилось Жуйминю для воскрешения компании, — направить туда троих сотрудников отдела корпоративной культуры. Они регулярно рассказывали коллективу о ценностях Haier: стремлении к совершенству во всём, что касается качества, и индивидуальной ответственности. Постепенно культура Haier становилась и культурой «Красной звезды». На пятый месяц прибыль новоприобретённой компании составила миллион юаней, или около $150 000.
Так Haier начал быстро расширять ассортимент благодаря слиянию с 18 предприятиями:
- с 1984-го — холодильники,
- с 1991-го — морозильные камеры, кондиционеры,
- с 1995-го — стиральные машины, микроволновые печи, водонагреватели,
- с 1997-го — телевизоры.
«Матрица» сменяет бюрократию
Чжан Жуйминь понял, что жёсткое управление подавляет инициативу талантливых сотрудников и замедляет реакцию на потребности рынка, — а значит, мешает конкурентоспособности. Он начал внедрять гибкий менеджмент. Так Haier перешёл к матричной структуре.
Управлением по вертикали занялись функциональные подразделения, такие как отделы финансов или исследований. По горизонтали создали проекты, отвечающие за выпуск стиральных машин, кондиционеров и другой техники. Над каждым проектом работала группа сотрудников из разных подразделений. Работники отчитывались перед двумя руководителями — главой отдела и менеджером проекта.
Так выглядела матрица в Haier, где BU – это бизнес-юнит, Pj – проект, а стрелками обозначено направление иерархии от руководителей к сотрудникам
При этом между отделами и проектами нет иерархических отношений. Они сотрудничают, координируют работу, распределяют ресурсы. Такая децентрализация для Жуйминя — ключ к раскрытию потенциала людей. Компания могла менять сотрудников между проектами, чтобы применять их опыт и знания там, где это необходимо сейчас. Каждый мог глубже понять бизнес и проявить свои сильные стороны. А Haier получил возможность быстрее реагировать на запросы рынка и эффективнее работать над выпуском сразу нескольких продуктов.
Так «матрица» дала компании гибкость для динамичного расширения.
1999–2005: приоритет — международный рынок
Ценовые войны в Китае — стимул для роста за рубежом
Так называемые ценовые войны между производителями бытовой техники начались в Китае в конце 1990-х. Падение спроса и наплыв иностранных конкурентов вызвали панику у китайских компаний. Чтобы как-то сохранить долю на рынке, они массово снижали цены.
Вступление Китая в ВТО 11 декабря 2001 года усугубило ситуацию. С одной стороны, это означало полное возвращение страны на мировую экономическую арену: расширение экспорта, новые иностранные инвестиции, возможность участвовать в установлении правил международной торговли. Но событие принесло и проблемы: в Китай с новой силой хлынул поток импорта.
Haier не поддался давлению: Жуйминь предложил привлекать не ценой, а ценностью продукта для покупателя. А ещё — сместить фокус с китайского рынка на международный.
Haier укрепляет позиции на Западе
Вместо менее «сложных» регионов, таких как Юго-Восточная Азия или Африка, Жуйминь решил повысить популярность бренда на рынках с максимально жёсткой конкуренцией — американском и европейском.
Haier экспортировал технику в США ещё с начала 1990-х. Американцы активно покупали компактные холодильники для студенческих общежитий и гостиниц, а также винные шкафы: Haier изучил рынок и создал продукты, которых так не хватало местным пользователям.
Дальше — больше. В 1999 году компания начала производство в Южной Каролине. Это стало выгодной инвестицией: Haier получил передовые технологии и квалифицированный персонал. И вскоре, 4 марта 2002 года, название бренда украсило знаменитое неоклассическое здание на Манхэттене: бывший офис Гринвичского банка стал американской штаб-квартирой Haier.
Параллельно покоряли Европу: в 2001 году Haier купил итальянский завод по производству холодильников Meneghetti. Многим это решение казалось недальновидным, но именно здесь бренд начал выпускать технику премиум-класса, которую полюбили немецкие покупатели.
«Разрушение стен»: Жуйминь создаёт рынок внутри компании
Для конкуренции с международными гигантами, такими как Whirpool или General Electrics, нужна была очередная перестройка. Чтобы реагировать быстро, Haier вводит модель рыночных цепочек.
Макроконтроль сохранялся, но отношения между отделами и должностями уже не были иерархическими — они стали рыночными. Жуйминь назвал это «разрушением стен». К примеру, отдел разработок — рынок для отдела HR. Когда первому нужны сотрудники, HR-отдел получает заказ напрямую, без указания сверху, и начинает подбор кандидатов. А размер зарплаты HR-сотрудника зависит от того, насколько он удовлетворит потребность своего рынка, то есть разработчиков, — последнее слово будет за ними.
В результате реорганизации Haier пришёл к спутниковой модели: все подразделения напрямую взаимодействуют с рынком и друг с другом
2006–2012: строительство глобального бренда
Кризис становится точкой роста
Мировой экономический кризис 2008 года тормозил экспорт бытовой техники и электроники. Рост составил всего 3% — в предыдущие годы эта цифра была двузначной. Чтобы смягчить удар, Китай активно стимулировал внутренний спрос. Государство компенсировало жителям сельской местности 13% от стоимости товара. Также запустили программу обмена: можно было продать переработчикам старую технику и получить сертификат, чтобы купить новую со скидкой 10%. Китайские потребители «меняли» телевизоры, компьютеры, стиральные машины, холодильники, кондиционеры.
Так компании не только выдержали последствия кризиса, но и нарастили обороты. Производство холодильников Haier в Хэфэе стало крупнейшим в мире — здесь выпускали 6 млн единиц в год.
В начале 2011 года Китай официально обогнал Японию и стал второй экономикой в мире.
Жуйминь переворачивает пирамиду — и ставит клиента в основу бизнеса
В этот период Жуйминь решился на ещё одну трансформацию — начался этап глобального брендинга. Цель — сделать торговую марку Haier узнаваемой и признанной во всём мире. Транснациональная корпорация должна быть ближе к клиентам в разных странах и быстрее реагировать на запросы.
Решением стала новая структура, которую «возглавляет» клиент. Это значит, что Haier перевернул традиционный иерархический треугольник:
1. Отделы продаж, маркетинга, исследований, производства напрямую работают с рынком и изучают его потребности. Предполагается, что каждый — независимо от должности — регулярно общается с клиентами. Сотрудники разных отделов свободно объединяются в самоуправляемые команды и вместе работают над заказами.
2. Создавать ценность для пользователя им помогают поставщики ресурсов — отделы финансов и HR.
3. Внизу пирамиды — топ-менеджеры. Они получают информацию о потребностях клиентов, на её основе определяют стратегию и направления развития.
Перевернутый треугольник — структура Haier на этапе глобализации. Tier 1 — команды, напрямую работающие с клиентами (маркетинг, производство, дизайн), Tier 2 — поставщики ресурсов, Tier 3 — менеджеры, которые определяют стратегию и направления развития
В этот период Haier смещает фокус с массового производства на решение индивидуальных проблем локальных клиентов. Эта глобальная стратегия требовала выпускать больше продукции на местных предприятиях. Чтобы достичь цели, Haier покупает иностранных производителей бытовой техники и электроники, в том числе крупных игроков — японскую компанию Sanyo и новозеландскую Fisher & Paykel.
С 2013 года: бизнес как совместное творчество
Haier идёт по пути цифровой трансформации
Наступила эра Big Data и IoT — компании поняли, насколько новая реальность может изменить традиционные бизнес-модели. Интернет проникал повсюду, а его пользователи по-прежнему покупали кондиционеры, стиральные машины и телевизоры. Но с 2012 года запросы выросли. Раньше клиент искал простой холодильник для хранения продуктов, а теперь — модель с веб-камерой для проверки содержимого через приложение. Трансформация отрасли была неизбежна: бытовая техника и электроника должны принять новые правила игры и перейти на интернет-мышление.
В 2014 году Apple представила новую платформу «умного» дома HomeKit. С её помощью можно включить свет, открыть дверь и отрегулировать температуру в один клик. Среди первых производителей, получивших доступ к HomeKit, был Haier — единственная китайская компания в списке.
Haier выпустил собственную систему U+ Smart Life, совместимую с техникой Apple и других брендов. Всего за десять секунд U+ запускала слаженное взаимодействие всех устройств в «умном» доме. Так компания начала переход к сетевой платформе: интегрируя интернет во всё, что делает.
Новая модель — сетевая платформа
Жуйминь снова реорганизовал структуру: он стремился к созданию сети, где каждый сотрудник станет предпринимателем, получит доступ к лучшим мировым ресурсам и будет творить совместно с другими, принося больше пользы клиентам.
Глава Haier принял решение, которое назвал самым трудным в жизни: ликвидировать средний менеджмент. Он поставил 12 тысяч сотрудников перед выбором: стать настоящим предпринимателем внутри Haier или уйти. Те, кто выбрал первый вариант, вошли в тысячи небольших независимых компаний — микропредприятий.
Сетевая платформа Haier — это экосистема микропредприятий, взаимодействующих друг с другом, внешними ресурсами и пользователями
Как работает сетевая платформа Haier:
1. Независимые стартапы проходят скоринг и попадают на инкубационную площадку iHaier. Она объединяет ресурсы для помощи начинающим предпринимателям: здесь можно получить консультацию юриста, пройти курс бизнес-планирования, найти офисное помещение или поставщика комплектующих.
2. Стартапы становятся микропредприятиями. Каждое из них принимает решения, подбирает персонал и распределяет прибыль. Они связаны рыночным механизмом: предлагают друг другу товары и услуги, а также могут подписать контракт с компанией за пределами Haier.
3. Через глобальную платформу микропредприятия имеют открытый доступ ко всем мировым ресурсам для исследований.
4. Микропредприятия тесно взаимодействуют с пользователями. Они напрямую обращаются к рынку, узнают потребности и создают ценность.
5. В этой философии роль центрального руководства — создание контекста, в котором ориентированные на клиента микропредприятия продвигают компанию вперёд.
По данным на конец 2021 года, внутри платформы Haier 4 тысячи стартапов ежедневно работают над созданием лучших решений для пользователей.
Haier сегодня: участвуют все — выигрывает каждый
Что сегодня помогает компании соответствовать духу времени: предпринимательство, развитие с помощью управления, центральная роль клиента и зарплата, основанная на ценности созданного продукта.
Как работает организация в стиле Haier
Экосистема тропического леса
Чжан Жуйминь часто сравнивает организацию в Haier с тропическим лесом — экосистемой, которая самостоятельно развивается и адаптируется. В ней постоянно появляются новые виды, а значит, она никогда не умрёт. Эти виды в Haier — микропредприятия. И сегодня компания предлагает людям не работу, а возможность начать собственное дело в открытой сетевой платформе.
Для Haier предпринимательство — это жёсткая фиксация целей, отсутствие отговорок и достижение того, что другим кажется невозможным. Компания культивирует независимость: сотрудники должны проявлять инициативу и генерировать идеи. Развивать предпринимательский дух — это единственный способ получить колоссальные результаты.
Компания видит мир как огромный HR-отдел. Она объединяет глобальные человеческие ресурсы: сторонние эксперты обогащают Haier новыми идеями, тогда как инсайдеры отлично знакомы с его культурой и механизмом работы.
Отчёты как инструмент развития, а не контроля
В Haier убеждены: если сотрудник не справляется, это не означает, что он работает плохо. Его результат зависит от компетентности руководителей, а также ясности и выполнимости задач, которые перед ним ставят. Чтобы росло качество исполнения, менеджмент должен непрерывно совершенствоваться.
Для этого Haier практикует пятиступенчатую систему отчётов: смысл в том, чтобы поступательно, проходя через все пять ступеней, описывать результаты — от самого простого подведения итогов до размышлений о развитии. Отчётность сотрудников — это в первую очередь средство для анализа руководителем собственной эффективности.
Haier признали брендом крупной бытовой техники № 1
В 2021 году независимое агентство Euromonitor International Limited в 13-й раз подряд назвало Haier брендом № 1 на рынке крупной бытовой техники. Компания показала лучшие продажи холодильников, морозильных камер, стиральных машин и винных шкафов среди всех мировых производителей. Отчет Global Major Appliances Brand 2021 опубликован 10 января 2022-го.
- Методология исследования
- Haier удерживает лидерство с 2009 года
Методология исследования
Euromonitor International Limited — независимое аналитическое агентство, которое оценивает маркетинговые показатели тысяч международных компаний и сервисов. Основано в Великобритании в 1984 году, сейчас у него есть филиалы в 15 городах, включая Чикаго, Сидней, Вильнюс, Токио, Гонконг и Сеул.
Агентство собирает и структурирует данные более 1500 интернет-магазинов в 40 странах, используя технологии машинного обучения и сложные алгоритмы. Они также работают с независимыми экспертами и проводят опросы среди покупателей в 210 странах для уточнения математических данных и прогнозирования будущего потребительского рынка.
Лучший бренд в категории Global Major Appliances Brand агентство Euromonitor определяет каждый год на основе продаж крупной бытовой техники: посудомоечных и стиральных машин, холодильников, крупной кухонной техники и микроволновых печей. В 2021 году компания Haier в каждой из этих категорий занимала долю рынка более 20%, сумев вырасти даже в сложных экономических условиях на фоне пандемии коронавируса, пишут аналитики.
Haier удерживает лидерство с 2009 года
В 2021 году Haier стал брендом № 1 на рынке крупной бытовой техники 13-й раз подряд (мы удерживаем это звание с 2009 года). Помимо главной награды компания остается на первых местах по объемам продаж в четырех отдельных категориях:
- Холодильники — первое место 14 лет подряд. 41,3% холодильников, проданных в Китае, выпустил Haier. В России показатель среди high-end-холодильников еще выше — 50%. В США, Японии, Таиланде, Пакистане и других странах модели Haier входят в ТОП-3.
- Стиральные машины — первое место 13 лет подряд.
- Винные шкафы — первое место 12 лет подряд.
- Морозильные камеры — первое место 11 лет подряд.
В прошлом году на выставке Appliance & Electronics World Expo 2021 в Шанхае, которую тоже организует Euromonitor International Limited, Haier признали лидером на рынке кондиционеров с функцией заботы о здоровье Self Clean. В России Haier назвали одной из лучших растущих компаний по версии Best Brands Russia.
Мы стремимся разрабатывать инновационные устройства, которые позволяют решать сложные задачи нажатием одной кнопки, будь то стерилизация воды ультрафиолетом в стиральных машинах Haier, обработка воздуха ионами серебра в холодильниках или самоочистка кондиционеров. Мы создаем умную технику в рамках экосистем, чтобы сделать жизнь пользователей комфортнее, и это находит отклик по всему миру.