Почему моя колонка не работает

Алиса не включает музыку и еще 4 проблемы Яндекс.Станции

Мы уже привыкли к тому, что Алиса в Яндекс.Станции является лучшим русскоязычным голосовым ассистентом на сегодняшний день. Умную колонку постоянно обновляют и улучшают: выходят новые версии, в которых учтены пожелания пользователей и исправлены недостатки. К сожалению, как и у любого другого гаджета у Яндекс.Станции есть свои недостатки. Многие пользователи сталкиваются с внезапными проблемами и не знают, как их решить: так происходит и с совершенно новыми Яндекс.Станциями, распакованными буквально час назад, и с теми, что уже давно используются. Давайте посмотрим, что можно сделать, если в работе умной колонки от Яндекса случился сбой.

Разбираемся в основных проблемах Яндекс.Станции

Почему Алиса не включает музыку

Начнем, пожалуй, с самой распространенной проблемы — Алиса не включает музыку на Яндекс.Станции. Если такое происходит с вашим устройством, есть вероятность, что у нее сбились настройки синхронизации с приложением Яндекса. Из-за чего еще Алиса не включает песни?

Есть ряд причин, почему Алиса не включает музыку

• Ваши устройства подключены к разным сетям. Проверьте, чтобы ваш смартфон и Яндекс.Станция были подключены к одной точке доступа.
• Не работает Wi-Fi. Яндекс.Станция умеет работать без Интернета, но Алиса будет недоступна. Проверьте стабильность работы роутера. Всему виной может быть также низкая скорость соединения.
• Закончилась подписка Яндекс.Плюс. Проверить окончание срока можете в настройках Яндекс.Музыки или на главной странице Яндекса, нажав на свою аватарку.
• Яндекс.Станция не слышит вас. Попробуйте произнести название трека заново. Постарайтесь избегать постороннего шума или говорите громче, чтобы устройство распознало ваш голос.
• Иногда Яндекс.Станция долго подгружает трек, поэтому звука может не быть до 10-15 секунд. Это зависит от качества сигнала Wi-Fi.

Радио в Яндекс.Станции

Пользователи, который предпочитают время от времени включить обычное радио на Яндекс.Станции, иногда замечают, что оно работает некорректно. К сожалению, некоторые проблемы «не лечатся» уже годами. Кое-что можно исправить собственными силами.

Онлайн-радио придется включать с телефона

• Радио в Яндекс.Станции заикается. Музыка может играть какое-то время, после чего воспроизведение останавливается и продолжается с другого места. Так может происходить несколько минут, после чего Алиса говорит: «Ой, простите, зажевало пленку». Проблема лечится перезагрузкой Яндекс.Станции.
• Онлайн-радио в Яндекс.Станции. К сожалению, умная колонка не умеет транслировать онлайн-радиостанции, только FM-частоты. Так что, если любите слушать зарубежные радиопрограммы, лучше подключить смартфон к Яндекс.Станции по Bluetooth.
• Алиса не включает радио. Проблема в том, что набор радиостанций зависит от региона. Возможно, в вашем регионе нет представленной FM-волны.

Умный дом на базе Яндекс.Станции

Ваша Яндекс.Станция умеет запускать привычные приборы с помощью команд. Для этого достаточно приобрести совместимое устройство и настроить его в приложении Яндекс. Иногда что-то может пойти не так. Что делать, если Алиса не включает лампочку?

Возникли проблемы с лампочкой от Яндекса? Давайте разбираться

• Попробуйте заново подключить лампочку к Яндекс.Станции.
• Проверьте положение выключателя: гости по привычке могут нажимать на него.
• Алиса вас не слышит из-за шума. Произнесите команду еще раз.
• Проверьте, включен ли микрофон на Яндекс.Станции: нажмите кнопку микрофона, если Яндекс.Станция горит красным.

Еще больше новостей из мира смартфонов ищите в нашем Яндекс.Дзене!

Почему Алиса не отвечает

Несмотря на то, что даже в Яндекс.Станции Лайт установлены хорошие микрофоны, Алиса может не услышать вас даже с двух-трех метров. С чем это связано?

Если Яндекс.Станция светится красным, значит — микрофон отключен

• Микрофон в Яндекс.Станции отключен.
• Музыка играет слишком громко. Чем больше шума, тем сложнее «докричаться» до Алисы.
• Если в вашей квартире сразу несколько Яндекс.Станций, то все они могут слышать вас. При этом работать будет только одна — та, что ближе к вам.
• Алиса не отвечает на вопросы. Голосовой помощник может отвечать на вопросы неправильно: попробуйте сформулировать их иначе. Используйте короткие формулировки, чтобы запрос был лаконичнее.

Качество звука Яндекс.Станции

Несмотря на то, что Алиса включает треки из Яндекс.Музыки в хорошем качестве, а FM-радио играет без помех, некоторых пользователей все равно не устраивает качество звучания умной колонки. Что идет не так и можно ли это исправить?

Почему Яндекс.Музыка плохо звучит? Ответ есть

• Алиса включает не ту песню. Иногда голосовой помощник по вашему запросу запускает не ту композицию. Особенно актуально, когда у трека сразу несколько исполнителей. Попробуйте назвать их в другом порядке. А еще Алиса может запустить оригинал вместо ремикса — посмотрите в приложении Яндекс.Музыка правильное название трека.
• Попадается трек в низком качестве. В приложении Яндекс.Музыка плохое качество трека бывает по нескольким причинам: например, если это отрывок из радиошоу, живое выступление или чей-то очередной кавер. Кавер на трек может включиться, если сказать Алисе только название трека без исполнителя.
• Эквалайзер в Яндекс.Станции. Если вам не нравится качество звучания, попробуйте настроить эквалайзер в приложении Яндекс. Выберите «Устройства», свою Яндекс.Станцию, затем «Настройки устройства». О том, насколько сильно зависит от эквалайзера качество звучания музыки, мы писали в этой статье.

Остались вопросы? Задайте их в нашем Telegram-чате!

Если не так давно стали счастливым обладателем телевизора на Android TV, то принимайте наши поздравления и пару советов по настройке устройства: рассказали, как активировать, что включить и установить сразу же после распаковки.

Теги

• Мобильные технологии
• Музыка
• Умный дом
• Яндекс Алиса

Наши соцсети

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Лонгриды для вас

С конца прошлого года не утихают страсти по поводу нейросети ChatGPT, которая стала настоящим прорывом в области искусственного интеллекта. Это чат-бот, который предназначен для генерации текста. В каких целях — решать вам: ИИ может написать сценарий, подкинуть идей, составить план выполнения определенной задачи или просто ответить на вопрос. В руках человека, умеющего формулировать запрос, штука, безусловно, очень полезная.

Рынок умных колонок в России развивается семимильными шагами. Устройства разлетаются тысячными партиями, и такому успеху в первую очередь поспособствовала компания Яндекс со своими Станциями. Именно ее колонки появились первыми в нашей стране и до сих пор продолжают оставаться самыми популярными, конкурируя с продуктами от VK (Mail.ru) и Сбера. Если вы недавно купили себе такое устройство, то вам точно пригодится пошаговая инструкция, как настроить Яндекс Станцию. Так что держите.

За последние годы технология беспроводной связи NFC стала незаменимой почти для каждого владельца смартфона. Среди прочего она позволяет совершать бесконтактные платежи, поднося мобильное устройство к терминалу. При этом чип, отвечающий за оплату покупок, бывает встроен не только в смартфон, но и в симку. Да-да, операторы выпускают SIM-карты с NFC, которые продаются наряду с обычными. Разберемся, зачем они нужны и как пользоваться такими карточками.

3 самых распространенных проблемы Умного дома Яндекса и способы их решения

В последние годы многих пользователей не покидает мысль создать умный дом, тем более, что каких-то бешеных затрат не требует. Умная колонка, парочка лампочек, умных розеток, датчики — вот и дело в шляпе. Может показаться, что это баловство, но на деле это очень удобно: особенно, если все аксессуары расставлены по всей квартире и завязаны на нескольких умных колонках, а не по отдельности в каждой комнате вперемешку с обычными лампочками. На самом деле, тот же Умный дом с Алисой не так уж прост: вот несколько популярных проблем, с которыми вы можете столкнуться в процессе использования.

Вот несколько самых частых проблем умного дома Яндекса

Не включается умная лампочка

Часто пользователи Умного дома могут заметить, что по голосовой команде или через приложение не включается лампочка или любой другой аксессуар в тот момент, когда он так нужен. При этом есть звук активации Алисы, но устройство не включается. Речи о неисправности быть не может — все решается довольно просто.

Не работает умная лампочка или другое устройство? Решить это просто

• Умная лампочка не включается из-за плохого сигнала Wi-Fi или сотовой связи. Попробуйте перезагрузить смартфон или роутер, подождать пару минут и снова включить аксессуар.
• Если пытаетесь включить умную лампочку голосом, а она не активируется, попробуйте произнести фразу погромче. В последнее время фраза «Алиса, свет!» не работает, поэтому нужно добавить команду вручную или же говорить «Алиса, включи свет!».
• Аксессуар умного дома не включается по команде из-за того, что Яндекс.Станция вас не слышит, находясь в другой комнате. Попробуйте подойти ближе, а если нет возможности, то воспользуйтесь Алисой на телефоне через приложение Умный дом.
• Попробуйте удалить аксессуар из приложения Умный дом и добавить его заново. Если используете неоригинальную лампочку, то лучше воспользуйтесь нашей инструкцией.

Чаще всего проблема с умными лампочками возникает из-за того, что кто-то по привычке нажал на выключатель. Проверьте, чтобы он был во включенном положении. Кстати, если у вас по команде одновременно включаются сразу все лампочки, то фирменная лампочка Яндекса включается быстрее. Увы, с этим ничего поделать нельзя.

Алиса не видит устройства

При использовании умного дома на протяжении нескольких месяцев у пользователей возникает проблема: Алиса говорит, что устройство недоступно. Это касается не только умных лампочек и розеток, но и, например, роботов-пылесосов. У меня была такая ситуация: я добавил робот-пылесос Elari в умный дом и запускал его по команде. Но в один момент он перестал запускаться через Яндекс.Станцию. Вот, какие есть причины.

Алиса не видит устройства. Что делать?

• Устройство разлогинилось в фирменном приложении из-за того, что им долго не пользовались. Зайдите в учетную запись заново, затем удалите устройство из умного дома Яндекса, после чего добавьте заново.
• Если умное устройство работает на аккумуляторе, возможно, оно разрядилось. Например, робот-пылесос долгое время не подключен к зарядной станции.
• У некоторых сторонних гаджетов довольно скудный набор голосовых команд. Тот же робот-пылесос Elari через Яндекс.Станцию можно только включать/выключать, остальные команды доступны только в фирменном приложении.
• Возможно, вы сменили пароль от точки доступа Wi-Fi, но не поменяли его в настройках устройства в приложении Умный дом: удалите его и подключите заново с новым паролем Wi-Fi.

Обратите внимание, что некоторые устройства теперь нельзя подключить к умному дому Яндекса из-за санкций. Например, гаджеты Philips Hue прекратили поддержку навыков с помощью Алисы, поэтому теперь работают лишь через родное приложение.

Почему Алиса не выполняет сценарий

Вы можете создать сценарий в умном доме Яндекса, благодаря которому одновременно будут задействованы сразу несколько устройств. Например, по команде «Алиса, я дома» включится свет, чайник, и любимый плейлист или радиостанция. Иногда сценарий не срабатывает частично или полностью. Почему так?

Сценарий всегда можно запустить через приложение в телефоне

• В квартире отключена электроэнергия или пропало соединение с интернетом, поэтому устройства не включатся.
• На Яндекс.Станции выключен микрофон, поэтому она вас не слышит. Или же вы находитесь далеко от колонки.
• Бывает и так, что Яндекс.Станция обновляется или зависает. К счастью, команду для выполнения сценария можно произнести через приложение на телефоне заранее, пока вы еще не пришли домой.
• Случайно включился не тот сценарий в Яндексе. Зайдите в приложение Умный дом на вкладку «Сценарии», выберите нужный и справа вверху деактивируйте переключатель.

Также многие замечают, что при запуске сценария в Яндексе некоторые устройства не включаются: дело в том, что в настройках сценария нужно добавить каждый по отдельности. Например, лампочку в коридоре, прихожей, иначе включится только та, что уже добавлена ранее.

Теги

• Китайские гаджеты
• Умный дом
• Яндекс Алиса

Яндекс Станция тупит и не слышит мой голос. Что делать

Модельный ряд умных колонок с Алисой довольно широк: помимо нескольких моделей Яндекс.Станции уже давно есть устройства от других производителей. Казалось бы, за столько лет разработчики научились конструировать колонки правильно, но до сих пор одной из самых распространенных проблем является то, что Алиса не слышит голос пользователя. Из-за этого колонка не выполняет команды или не запускает устройства умного дома. Это не значит, что колонка бракованная и ее нужно срочно нести обратно в магазин. Объясняем, почему Алиса не реагирует на голос и не выполняет команды.

Разбираемся, что делать, если Яндекс.Станция вас не слышит

Алиса не слышит мой голос

В линейке умных колонок даже Яндекс.Станция Мини имеет 4 встроенных микрофона: это позволяет ей распознавать голос из другой комнаты. Наверняка вы замечали, что Алиса слышит чересчур хорошо: говоришь по телефону и произносишь созвучное со словом «Алиса» слово, после чего колонка активируется.

Яндекс.Станция может не услышать вас из-за громкой музыки

Но чаще всего происходит наоборот: пытаешься позвать Алису, но она элементарно не выполняет команду. Моя Яндекс.Станция не слышит меня из коридора, что я прошу ее включить свет. Такое происходит примерно раз в неделю, но обычно я списываю это на запыхавшийся после подъёма на 5 этаж голос и шум животных.

В конце новогодних праздников пользователи умных колонок Яндекса столкнулись с тем, что Алиса перестала распознавать команды — будто бы оглохла. Главный редактор Mobile-Review.ru Эльдар Муртазин объяснил неполадки высокой нагрузкой на сервера — и это правда. Дело в том, что на праздник многие выбирали умные колонки с Алисой в качестве подарка, поэтому количество владельцев выросло.

Кроме того, уже существующие пользователи последние выходные проводили дома: включить музыку, свет или опробовать навыки Алисы хочет каждый. Кроме того, еще в прошлом году мы писали о том, что из-за санкций Яндексу сложнее находить оборудование для серверов, в том числе, для работы Алисы и других сервисов, так что, понять компанию можно.

Почему Алиса не реагирует на голос

Возможно, на вашей колонке просто выключен микрофон

При этом винить во всем инфраструктуру Яндекса я бы не стал. Дело в том, что иногда сами пользователи нарушают правила использования умных колонок, поэтому Алиса не распознает команду.

• Убедитесь, что Яндекс.Станция стоит на открытом пространстве, так как микрофонам препятствуют стены. По своему опыту, могу сказать, что лучше всего Алиса слышит голос, когда колонка стоит на полу.
• Иногда пользователи начинают произносить команду, пока Алиса говорит. Или несколько человек произносят разные команды, пока голосовой помощник активирован. Из-за этого Яндекс.Станция не слышит команду и отвечает что-то не по теме.
• Обратите внимание на световую индикацию на колонке. Возможно, Яндекс.Станция обновляется: в это время она не реагирует на голосовые команды. Описание есть здесь — нужно лишь выбрать свою модель.
• Попробуйте повторить команду громче и четче — как правило, это срабатывает в 9 случаях из 10. Из-за скомканного произношения Алиса иногда даже включает не те песни за исключением тех случаев, когда их нет в медиатеке.
• У колонки пропало соединение с Интернетом: если услуги оплачены, то попробуйте выключить Яндекс.Станцию из розетки и включить заново.
• Часто Яндекс.Станцию ставят возле телевизора, поэтому звук от него мешает распознать команду. Выключите его или переставьте колонку подальше.

Если в ваше квартире много стен и вы хотите, чтобы Алиса слышала вас из любой комнаты, установите сразу две колонки. Возможно, вас услышат обе колонки, но команду выполнит та, что расположена ближе: условно радио или один и тот же трек не запустится на двух колонках одновременно. Можно использовать разные модели, например, поставить на кухне или в спальной Яндекс.Станцию Лайт.

Не забывайте о том, что микрофоны в Яндекс.Станции могут засориться, так как находятся на верхней панели. Почистить их сложно, но можно попробовать сделать это кисточкой. Само собой, старайтесь не накрывать и не перегораживать колонку другими предметами.

Не работает Умный дом Яндекса — что делать

Читатели нашего Телеграм-чата сообщают, что некоторые устройства умного дома также отваливаются от экосистемы Яндекса. Может показаться, что это связано с недавними сбоями, но нет — такое происходило и раньше. В основном, это связано с особенностями гаджетов и прошивки.

Не так давно я добавил робот-пылесос в умный дом Яндекса: Алиса действительно включала его по команде или расписанию. Но в один момент «волшебство» прекратилось: я отключил зарядную станцию пылесоса из розетки на неделю, а потом обнаружил ровно то же сообщение, что и наш читатель.

Вот такое сообщение появляется, когда устройство внезапно пропадает из Умного дома

По моим наблюдениям именно сторонние устройства работают хуже с Умным домом: лампочки и розетки Tuya откликаются медленнее оригинальных гаджетов Яндекса, а кухонную технику приходится удалять и заново добавлять в аккаунт. Я даже пробовал переподключать устройства к другим Wi-Fi-сетям, но это не помогало. Так что, это не баг, а фича. В нашей статье мы описали другие проблемы умного дома Яндекса и дали пару лайфхаков, чтобы решить их.

В любом случае, если вдруг столкнулись с неисправностью или глюками в работе устройств умного дома Яндекса, напишите в поддержку: моментально вам помочь не смогут, но спросят серийные номера устройств и попросят описание неполадок. Это поможет в будущем улучшить прошивку, исправив существующие ошибки — мне так помогли с Яндекс.Станцией 2, которая медленно перематывала песни и иногда теряла подключение к интернету.

Не заряжается и не работает беспроводная колонка, звук не идет: что можно сделать? (неск. советов в помощь. )

Вопрос от пользователя

Здравствуйте.

Купил колонку JBL, подключил к ноутбуку, и было всё норм. Затем спустя неделю она села, и я ее подключил к зарядке, а после этого — она не работает, не слышно ничего — звук не идет. Пробовал ее подключить к телефону — но он не видит ее, может потому что она была сопряжена с ноутбуком?

В чем может быть дело, как можно включить колонку снова?

З дравствуйте.

Такое иногда бывает, когда колонка (гарнитура) была сопряжена раньше с другим компьютером, а сейчас ее пытаются подключить к другому. (при этом, само устройство может быть исправно)

Хорошо бы эту колонку проверить на др. компьютере (предварительно сбросив ее настройки).

Ну да ладно, в заметке дам неск. рекомендаций общего характера, всё, что нужно проверить. ��

Неск. советов в помощь по восст.-ю работы колонки

Не заряжается

1) Для начала рекомендую тщательно проверить кабель, которым вы подключаете ее к блоку питания или USB-порту компьютера. Во-первых, он нередко «ломается» возле штекеров; во-вторых, разъемы на колонке часто со временем начинают «люфтить» (т.е. не обеспечивают плотного сопряжения).

Кроме этого, также отмечу, что крайне желательно использовать только «родной» кабель (который шел в комплекте вместе с колонкой).

Кабель от наушников был перебит

2) Если вы подключаете колонку для подзарядки к компьютеру — проверьте, чтобы он был включен (не просто подключен к сети, а именно работал!).

3) Попробуйте сбросить настройки колонки.

4) Обратите внимание, что при подключении колонки к источнику питания — на ней должен загореться светодиод (указывает, что зарядка выполняется. Если он не горит — проверьте кабель и источник питания).

Также проверьте включена ли колонка (переведите переключатель в режим «ON» или «Вкл.»).

Скриншот. Соединяем кабель с USB-портом и переводим переключатель в режим ON (то бишь включено)

5) Если всё вышеперечисленное не дало результатов и колонка никак не реагирует на подкл. к питанию — вероятно, есть тех. неисправность.

��Как сбросить настройки колонок (кратко)

В зависимости от модели устройства — делаться это может по-разному (уточните в инструкции по эксплуатации к ней) :

• вариант 1 : зажать кнопки «+» и «-« громкости одновременно на 5-7 сек. (Tribit, ряд моделей от Defender);
• вариант 2 : зажать кнопки уменьшения громкости и питания на 10-15 сек. — устройство издаст звук. сигнал и откл. (Ultimate Ears);
• вариант 3 : зажать кнопки воспроизведения и увеличения громкости на 5-7 сек., до тех пор, пока колонка не выкл. (ряд моделей JBL, Defender);
• вариант 4 : зажать кнопки питания и Bluetooth на несколько сек., до тех пор, пока светодиод не станет белым (Bang & Olufsen, ряд от Sonos, и пр.).

Не воспроизводит звук

1) Для начала проверьте, чтобы колонка была заряжена и включена (т.е. на ней, по крайней мере, должен гореть индикатор питания). Обратите внимание, что во время зарядки не все модели колонок могут работать!

2) Проверьте, сопряжена ли колонка с компьютером, видно ли устройство среди подключенных (для этого достаточно посмотреть все устройства Bluetooth. Если у вас нет соотв. значка в трее — см. это).

Попробуйте выключить/включить колонку (при этой операции, обычно, происходит новое сопряжение. ).

Если устройство в списке не появилось — сбросьте его настройки и попробуйте ��подключить его заново.

Скриншот. Показать устройства Bluetooth

Скриншот. Параметры Windows 11 — какие устройства подключены

3) Далее рекомендую открыть вкладку «Звук» в контрольной панели Windows (Win+R, и затем команда mmsys.cpl) — проверьте чтобы колонка отображалась в списке, была выбрана как устройство по умолчанию (т.е. на ней была зеленая галочка как у меня в примере ниже ��).

Скриншот. Свойства, устройство воспроизведения по умолчанию (контрольная панель Windows — вкладка звук)

4) Проверьте также чтобы в ��микшере громкости звук не был убавлен до минимума в том приложении, которое вы используете. Например, если у вас убавлен звук в браузере — то при запуске любых роликов вы ничего не услышите.

Микшер громкости — Windows 10 (11)

Скриншот. Регулировка звука

5) Если звук из колонки слишком тихий — можно попробовать его сделать громче с помощью спец. настроек и ПО. ��Вот тут кратко описывал как это можно сделать.

Насчет помех, прерываний, заиканий — ��ознакомьтесь с этим материалом, рекомендую!

Если вы решили вопрос как-то по-другому — сообщите пожалуйста в комментариях.

Заранее благодарю, успехов!