Где в авито кнопка товар у меня

У вас большие запросы!

Точнее, от вашего браузера их поступает слишком много, и сервер VK забил тревогу.

Эта страница была загружена по HTTP, вместо безопасного HTTPS, а значит телепортации обратно не будет.
Обратитесь в поддержку сервиса.

Вы отключили сохранение Cookies, а они нужны, чтобы решить проблему.

Почему-то страница не получила всех данных, а без них она не работает.
Обратитесь в поддержку сервиса.

Вы вернётесь на предыдущую страницу через 5 секунд.
Вернуться назад

Где в авито кнопка товар у меня

Где кнопка «товар у меня» в «Авито», где находится?

Авито доставка кнопка товар получен, где расположена кнопка?

Кнопка товар получен в авито, где?

Где найти кнопку товар получен на авито?

При покупке товара через Авито доставку, у вас открывается чат с продавцом, где вы можете переписываться и сообщать какие-то подробности. Там же, в этом чате, появляются сообщения от самого Авито, где говорится, что товар пришел в пункт выдачи и его можно получить.

После того, как вы получили товар в пункте выдачи, оператор ставит отметку о том, что вы забрали товар, после чего продавцу приходит сообщение, что товар забрали и ему надо прислать номер карты.

Что же касается самой кнопки Товар у меня», то она появлялась в самом чате с продавцом, но потом стала очень часто «глючить», то не нажималась, то вовсе пропадала. Вот и сейчас, если у вас ее нет в чате, т.е. она не появилась, просто напишите продавцу в общем чате, что получили товар.

А вообще, через 2 дня сделка автоматически закрывается, продавцу отправляют деньги.

Включение доставки в объявлениях на Avito

Если вы хотите приобрести какой-либо товар с доставкой, но автор объявления не предоставил такую возможность, что можно заметить по отсутствию кнопки, рекомендуем все равно обратиться в личные сообщения и уточнить данный аспект. Для тех же целей под блоком с подробным описанием объявления присутствует специальная заготовка обращения.

Обязательно учитывайте то, что безопасная доставка действует только при использовании кнопки на главной странице публикации, тогда как любые сторонние варианты, предложенные продавцом в качестве альтернативы, лучше немедленно игнорировать. Каких-то других решений для покупателя ни на сайте, ни в приложении не предусмотрено, потому как это определяется исключительно автором.

Вариант 1: Веб-сайт

Доставка в рамках объявлений на Авито может быть включена по вашему желанию, как продавца, через параметры каждой отдельной публикации и настройки учетной записи. Отметим, что на сайте торговой площадки действуют определенные ограничения, актуальные вне зависимости от версии, ознакомиться с которыми можете в одной из категорий справочного центра.

Способ 1: Параметры объявления

1. Чтобы включить возможность оформления доставки для отдельного объявления на сайте, откройте раздел «Мои объявления» с помощью соответствующей кнопки на верхней панели и выберите нужную публикацию. Также можете перейти к записи любым другим способом.

При просмотре публикации от лица автора, к сожалению, нельзя увидеть соответствующую опцию, но все же убедиться в успешном применении новых настроек можно, отыскав запись в глобальном поиске или посетив личный кабинет. Здесь под названием должен будет появиться новый значок автомобиля, указывающий на возможность доставки.

Способ 2: Настройки аккаунта

1. Для одновременной обработки большого количества объявлений, что зависит от общего числа публикаций, а также с целью включения доставки в каждой новой записи, можно воспользоваться параметрами аккаунта. Чтобы попасть в нужный радел, на верхней панели наведите курсор мыши на собственное имя и выберите «Настройки».

Если в какой-либо публикации ранее отсутствовала кнопка оформления доставки, после выполнения указанного действия функция будет разблокирована по аналогии с первым методом. Конечно же, это актуально исключительно для тех записей, которые полностью соответствуют требованиям торговой площадки.

Вариант 2: Мобильное приложение

Через официальный мобильный клиент включение доставки осуществляется теми же двумя способами, сводящимися к изменению параметров отдельного объявления или настроек учетной записи. Аналогичное можно сказать и про идентичные требования, ознакомиться с которыми можете заранее по представленной выше ссылке в справочном центре Авито.

Способ 1: Параметры объявления

1. Находясь на стартовом экране рассматриваемого приложения, произведите открытие нужного объявления. Для этого проще всего использовать категории на вкладке «Профиль», так как в глобальном поиске публикации отображаются немного по-другому.

Убедиться в успешном включении можете попросту вернувшись и обновив список собственных записей. Если в правом нижнем углу миниатюры отображается значок автомобиля, доставка была успешно активирована и доступна каждому покупателю на индивидуальных условиях.

Способ 2: Настройки аккаунта

1. Для массовой обработки публикаций сначала необходимо открыть вкладку «Профиль» с помощью нижней навигационной панели и нажать по имени пользователя в левом углу экрана. Это приведет к переходу в настройки личного кабинета, которые, в свою очередь, нужно пролистать до пункта «Авито Доставка».

Учитывайте, что обратное действие, а именно деактивация указанной опции, приведет к отключению доставки сразу во всех публикациях, включая настроенные вручную. При этом, независимо от используемого решения, применение новых настроек не требует проверки со стороны модерации, как в случае редактирования.

Обращение в службу поддержки

При возникновении каких бы то ни было проблем при включении Авито доставки можете обратиться во внутреннюю службу поддержки, чтобы уточнить детали подключения. Так как администрация в основном помогает консультацией, а не применением настроек, которые могут свободно меняться владельцем аккаунта через личный кабинет, это актуально лишь для получения справки.

Если говорить точнее, то создавать заявку следует в разделе «Доставка» из категории «Продавцу», указав номер заказа, если можете, и в обязательном порядке добавив текстовое описание ситуации. Как правило, ответ от живого специалиста поступает через мессенджер практически моментально вне зависимости от дня недели или времени суток.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Где кнопка товар у меня в авито

Поиск работы курьером теперь проще. Курьеры на полной занятости в Москве зарабатывают 48 000 рублей. Можно работать из подмосковься и области. В Санкт-Петербурге 36 000. В Екатеринбурге 32 000. В Краснодаре 28 000.

Приложение само сообщит, когда появится новый заказ. 24 часа в сутки операторы колл-центра работают вместе с курьерами и решают вопросы. Обычно перезванивают через минуту.

Приложение помогает нашим курьерам спокойно работать и везде успевать. Основные функции: — обновляет список доступных заказов — отдельно уведомляет о новых заказах — хранит все подробности — определяет местоположение — строит маршрут до следующего адреса — показывает текущий баланс — принимает подпись клиента «пальцем на экране» — фотографирует, когда нельзя получить подпись.

Вопросы

Кнопка «добавить товар» у меня не высвечивается. Или где ее найти?

В любом в разделе списка товаров, например https://onamalevich.ru/kategorii/dlya-doma-i-interera/

где кнопка «добавить товар»

у меня аналогичный вопрос. где эта кнопка?

В любом разделе со списком товаров, после создания магазина.

Раньше была кнопка размещения товара, всё замечательно получалось размещать. А теперь пропала. Я прекрасно знаю где она должна быть. Выходить с сайта, чистить куки и логиниться снова пробовал, браузер менял — всё без толку. Как быть?

Проводились работы, кнопку вернули на место

Добрый день! Зарегистрировала на вашем сайте магазин, но кнопку «добавить товар» так и не нашла) Помогите, пожалуйста её найти или подскажите, что я делаю не так?)

Добрый день. Проверьте все ли поля для магазина заполнены.

Регистрация на сайте прошла. Не смогла найти кнопку «добавить товар». Заходила и в категории и на свой аккаунт. Но кнопку так и не нашла.

Вам нужно опубликовать магазин.

Здравствуйте, регистрацию прошла, но товар опубликовать не могу помогите пожалуйста

Здравствуйте. Нужно создать магазин. Добавление в разделах со списком товаров.

здравствуйте. Кнопку для добавления товара не нашла.

Здравствуйте. Проверьте пожалуйста, почему у меня нет кнопки добавления товара. Не пойму, что у меня не так. Уже два часа сижу.

Как работает сервис доставка на Авито?

На сайте для публикаций объявлений есть услуга “Авито Доставка”, позволяющая упростить процесс покупки и продажи. Новый сервис помогает защититься от мошенничества и открывает другие возможности.

“Авито Доставка” – это сервис, позволяющий покупать товары по всей России с доставкой в большинство регионов. © скриншот / avito.ru

“Avito Доставка”: что это

“Авито” предлагает новую услугу, которая доступна как для продавцов, так и для покупателей. Для ее использования необходимо нажать на переключатель напротив этого пункта. Сервис позволяет производить доставку по всей России и уберечься от злоумышленников.

Как работает “Авито Доставка”: при нажатии на кнопку у покупателя резервируется цена товара и сумма доставки. Продавец относит заказ в специальный пункт приема. После того как он будет осмотрен и забран покупателем, деньги разблокируются и переведутся на счет продавца.

“Авито Доставка” для продавца

Услуга Avito выгодна для продавца с точки зрения безопасности. Во время сделок на интернет-площадках есть риск остаться без товара и без денег. “Авито Доставка” заблокирует средства на счету пользователя и передаст их продавцу после того, как интернет-заказ будет забран.

Как продавать с доставкой

Чтобы осуществить продажу с помощью сервиса доставки, необходимо подать объявление и подключить эту услугу. После оформления заявки покупателем ему и продавцу придет уведомление с информацией о том, что интернет-заказ оплачен. В сообщении будет указано, до какого числа нужно посетить пункт приема (в течение 48 часов).

Перед оправкой товара его нужно обязательно взвесить и измерить параметры упаковки. © omur12 / depositphotos.com

Перед отправкой нужно подготовить посылку:

• взвесить, измерить габариты;
• при отправке нескольких товаров одному человеку их стоит упаковать совместно;
• разные интернет-заказы упаковываются в отдельные коробки или пакеты.

Какие товары можно отправлять

Есть 5 категорий товаров, которые можно отправлять этим сервисом.

В их число входят:

• продукция для дома и дачи;
• бытовая электроника;
• товары для отдыха и хобби;
• транспорт;
• личные вещи.

Для пользования услугой существует весовое ограничение. Разрешено отправлять посылки до 15 кг.

Габариты должны быть не больше указанных ниже:

• ширина – 120 см;
• глубина – 80 см;
• высота – 50 см.

Если пренебречь этой информацией, то специалист в пункте приема не примет посылку. Если все рекомендации учтены, но ее не принимают, то стоит позвонить в службу поддержки “Авито”. Их номер телефона указан в разделе “Помощь”.

Как подключить услугу

Включить “Доставку” можно в полной версии сайта и в мобильных приложениях телефонов на базе iOS и Android.

Подключение услуги в браузере компьютера осуществляется следующим образом:

1. Вход в аккаунт “Авито”.
2. Настройки профиля.
3. Активация переключателя рядом с надписью “Авито Доставка” (он должен стать синим).

Чтобы включить сервис “Авито Доставка” нужно перейти в настройки профиля и переключить ползунок вправо. © скриншот / avito.ru

Способ, как подключить услугу в мобильном приложении телефонов Apple (с операционной системой iOS):

1. Войти в кабинет.
2. Нажать на свое имя.
3. Активировать сервис, нажав на переключатель.

Чтобы запустить доставку в телефонах с операционной системой Android нужно:

1. Нажать на меню слева.
2. Выбрать свое имя.
3. Нажать на переключатель рядом с пунктом “Доставка”.

Таким образом активируется услуга доставки для всех объявлений.

Если потребуется подключить или отключить сервис для отдельных публикаций, то необходимо зайти в карточку продукта и сдвинуть переключатель:

• для подключения доставки – вправо (переключатель станет синим);
• для отключения – влево (окрасится в серый цвет).

Куда относить товар: пункты приема

Продавец должен отнести заказанную вещь для отправки покупателю в пункт приема. Услуга осуществляется службами доставки Boxberry и DPD. По всей России расположено множество отделений. Чтобы найти подходящее, нужно зайти на официальные сайты компаний.

Есть еще один способ узнать адрес ближайшего отделения. После того как покупатель оформит интернет-заказ, продавцу придет уведомление о том, когда и куда отнести его, какие документы взять с собой, будет указана и конечная дата отправки.

Плюсы и минусы “Авито Доставки” для продавца

Услуга минимизирует риски мошенничества. При продаже товара продавец обязательно получит деньги, так как они резервируются на счету покупателя. Еще не нужно покупать коробки для сохранности товара во время перевозки: компания “Боксберри” бесплатно упакует продукцию в коробку, а DPD – в фирменный пакет.

Несмотря на удобство сервиса, есть и негативные стороны для продавца товара:

1. В процессе примерки или осмотра товара покупатель может его повредить и не принять. Продавцу вернется испорченная вещь.
2. Если покупатель откажется от покупки (это он может сделать до получения заказа), то продавец потратит время для отправки товара, а также для того, чтобы забрать его с почты.
3. Запрещено продавать с услугой несколько раз.

“Авито Доставка” для покупателя

Новый сервис дает гарантии покупателю, что деньги он оплатит только после одобрения заказа. Услуга не отличается от покупки через интернет: покупатель оплачивает доставку и товар. Но “Авито” предлагает более выгодные условия: если товар не подойдет, то средства разблокируются в течение нескольких дней.

Преимущества для покупателей

Сервис доставки через “Авито” обладает рядом преимуществ для покупателя. Самым главным плюсом является защита от потери денег: они переходят продавцу только после того, как товар будет забран из пункта приема Boxberry.

Также разрешено проверить заказ или примерить. Если не подойдет, товар можно отправить назад.

Как покупать с доставкой

Чтобы купить товар с этой услугой необходимо зайти в профиль “Авито”, найти объявление со значком грузовика. Это означает, что продавец включил для него услугу доставки.

Пошаговая инструкция, как пользоваться:

1. Нажать “Купить с доставкой”.
2. Перейти к оформлению заявки.
3. Выбрать пункт выдачи (куда продавец отправит товар).
4. Проверить информацию (нужно указывать фамилию, при получении товара попросят паспорт).
5. Перейти к оплате картой.

После этого продавец отнесет товар на почту в течение 48 часов. Осмотреть заказ можно в пункте выдачи. После получения товара нужно нажать в переписке с покупателем кнопку “Товар у меня”.

Где забрать товар

При оформлении интернет-заказа предлагается список доступных служб выдачи. Забрать продукцию можно в том пункте выдачи DPD или “Боксберри”, который покупатель указал.

Для того, чтобы купить с доставкой нужной найти соответствующее объявление и нажать на кнопку «Купить с доставкой». © DragonImages / depositphotos.com

Плюсы и минусы “Авито Доставки” для покупателя

Среди достоинств сервиса выделяют:

1. Доставка Boxberry и DPD дешевле и быстрее, чем “Почта России”.
2. Есть возможность отказаться от товара и не платить за него.
3. В случае отказа возмещаются не только зарезервированные средства за товар, но и стоимость доставки.
4. Не нужно ехать за покупкой в другой город, для получения товара стоит только прийти в пункт приема DPD или “Боксберри”.

1. Если продавец передумает, то покупатель не сможет воспользоваться деньгами на время резервирования товара (до 4 дней).
2. Доставку оплачивает покупатель.
3. Состояние товара перед отправкой не проверяется, поэтому если он придет рваный и грязный, то покупатель потеряет время.

Сравнение с наложенным платежом

Сервис “Авито Доставка” – это защита от мошенничества.

Выгода есть для каждого из участников сделки:

• для продавца – получение предоплаты;
• для покупателя – покупка товара без потери денег.

Наложенный платеж не решает этих вопросов. Делая предоплату, покупатель не уверен, что приобретет продукцию, а продавец потеряет деньги и время, если посылку не заберут.

При “Авито Доставке” денежные средства на счету бронируются, давая гарантию продавцу, что они перейдут на его счет. Покупатель не теряет их до того момента, пока не получит интернет-заказ.

Мошенники: как предостеречься

Как только появляется новая услуга на “Авито”, злоумышленники придумывают новые схемы обмана.

Рекомендации, как предостеречься от мошенников:

• не разглашать конфиденциальную информацию;
• не указывать номер телефона для доступа к “Авито Доставка”;
• не переходить по ссылкам.

Если пришло подозрительное уведомление от сайта “Авито”, следует обратиться в техподдержку по телефону горячей линии для обманутых клиентов.

Все возникшие вопросы можно задать в поддержу Авито – для этого следует нажать на ссылку “Помощь” в верхнем меню на сайте. © dimmushka / depositphotos.com

Ответы на вопросы

Перед началом использования сервиса следует ознакомиться с нюансами работы:

• изменить данные в оформленном интернет-заказе (телефон, имя получателя) можно только через поддержку;
• отслеживание посылки осуществляется с помощью кода в присланном после оформлении уведомлении (цифры нужно ввести на сайте Boxberry, DPD).
• интернет-заказ может задержаться, тогда придет уведомление;
• если товар повредили при возврате, то следует обратиться в службу поддержки по горячей линии;
• для включения и отключения функции можно воспользоваться расширением для браузера под названием “Avito Помощник”.

Как рассчитать стоимость

Специально рассчитывать цену не нужно, она будет видна покупателю автоматически со всеми комиссиями. После оформления интернет-заказа сумма зарезервируется, в пункте приема не нужно будет доплачивать за пересылку.

Цена доставки зависит от:

• стоимости товара;
• региона, где находится пункт выдачи;
• категории, в которой находится объявление.

Как проверить

На осмотр посылки есть 15 минут. Обязательно стоит проверить ее, если упаковка повреждена. Если продукт технический и его состояние сложно оценить, то при внешних повреждениях лучше от него отказаться. Для этого стоит написать заявление об отказе или порче.

Как отменить доставку

Если по какой-либо причине продавец хочет отменить интернет-заказ, то нужно зайти в переписку с покупателем и нажать кнопку “Не могу отнести”. Если этого не сделать до указанной даты, то покупка отменится автоматически, но это повредит репутации продавца на сайте “Авито” и снизит доверие покупателей.

Как отключить сервис

Чтобы убрать услугу в объявлении, следует нажать на переключатель рядом с фразой “Авито Доставка” (он станет серым).

Для отключения сервиса для всех объявлений нужно:

1. Войти в аккаунт.
2. Выбрать “Настройки профиля”.
3. Нажать на переключатель рядом с кнопкой доставки.

Отзывы об “Авито Доставка”

Алексей, 30 лет, Астрахань: “Заказывал кроссовки, но прислали не того размера. Оформил отказ и деньги вернули на карту спустя 3 дня. Ребята в техподдержке помогли”.

Виктория, 29 лет, Санкт-Петербург: “Больше не буду пользоваться данной услугой. Заказывали ноутбук, пришел разбитый, а все потому, что никто посылку перед отправкой не проверяет. Коробка тоже была порвана”.

Светлана, 33 года, Москва: “Сервис понравился, это безопасно и надежно, всегда можно отследить интернет-заказ. Покупала платье, померила, нажала, что забрала, и деньги отошли продавцу, а я довольна покупкой”.

Похожие публикации:

1. Как включить биос без клавиатуры
2. Как подключить елм 327 к андроиду через wifi
3. Как сменить страну в spotify на другую
4. Что такое протокол wps

Почему в объявлении на Авито нет кнопки купить

При пользовании платформой Авито, пользователи иногда сталкиваются с отсутствием кнопки «Купить». В этой статье мы рассмотрим причины, по которым кнопка может быть отсутствовать и как с ней справиться.

1. Почему в объявлении на Авито нет кнопки купить
2. Как написать продавцу на Авито, если нет кнопки
3. Где находится кнопка купить с доставкой на Авито
4. Можно ли разместить на Авито объявление о покупке
5. Зачем выставляют фейковые объявления на Авито
6. Подробные советы
7. Выводы

Почему в объявлении на Авито нет кнопки купить

Итак, что же делать, если вы не видите кнопки «Купить» на странице объявления? В первую очередь, нужно проверить, есть ли на странице объявления кнопка «Купить с доставкой». Если кнопка есть — значит, всё в порядке, и вы можете оформлять заказ. В случае, если кнопки нет, значит доставка на данный товар отключена, или данный товар не подлежит доставке.

Как написать продавцу на Авито, если нет кнопки

Если продавец отключил возможность отправки сообщений, стандартно предоставляемую Авито, следует позвонить ему. У продавца есть возможность указать свой номер телефона на странице объявления. Он также может предоставить другие контактные данные, чтобы связаться с ним напрямую, например, учетную запись WhatsApp или Telegram.

Где находится кнопка купить с доставкой на Авито

Если вы ищете кнопку «Купить с доставкой», вы можете найти ее прямо на странице объявления. Нажмите на эту кнопку, чтобы выбрать способ получения товара. В появившемся меню выберите «В пункт выдачи». В этом разделе вы увидите список служб доставки, которые могут доставить ваш заказ. Выберите службу «5Post», в которой вы увидите карту с постаматами и кассами, в которых можно забрать заказ.

Можно ли разместить на Авито объявление о покупке

Объявление о покупке можно разместить только в тех категориях Авито, которые предназначены для этого. Например, если вы хотите купить недвижимость, объявление о покупке можно размещать только в «Категории недвижимости», а объявление о поиске работы или сотрудника — только в «Категории работы».

Зачем выставляют фейковые объявления на Авито

Фейковые объявления на Авито — это объявления, которые не соответствуют действительности. Цель создания фейковых объявлений состоит в том, чтобы привлечь внимание клиента. Часто этим занимаются нечестные риэлторы, которые привлекают в свою базу как можно больше потенциальных клиентов и предлагают им после ложные, выдуманные объекты по недвижимости.

Подробные советы

Если вам не удается найти кнопку «Купить», попробуйте обратиться к продавцу напрямую, используя контактные данные, указанные в объявлении. Если продавец не отвечает на сообщения или звонки, скорее всего он не заинтересован в продаже. В этом случае вам стоит обратиться к другим продавцам, чтобы найти то, что вам нужно.

Выводы

Теперь вы знаете, что делать, если на странице объявления на Авито нет кнопки «Купить». Основная цель платформы — облегчить и ускорить процесс продажи товаров и услуг. Если вы испытываете трудности при поиске товара на сайте или не можете связаться с продавцом, не стоит отчаиваться. Попробуйте других продавцов или типы доставки, чтобы найти то, что вам нужно.

• Когда вернут деньги за бронирование бла бла кар
• Как долго идут посылки в Крым
• Как вывести деньги с кошелька Wildberries
• Можно ли передать бонусы Мегамаркет

Многие пользователи интернет-магазинов, в том числе и на Авито, задаются вопросом: почему в объявлениях не предусмотрена кнопка «Купить»? Однако, как проясняется, это не всегда так. Если открыть объявление, то можно увидеть, есть ли на нём кнопка Купить с доставкой. И если она есть, значит всё в порядке, и можно оформлять заказ. А если кнопки нет, значит доставка в объявлении выключена или товар не подходит для перевозки. В таких случаях продавец обычно указывает свой номер телефона или призывает связаться с ним через личные сообщения. Это связано с тем, что в этих случаях покупатель может потребовать индивидуальной консультации и обсудить детали заказа. Такие меры позволяют на Авито обеспечить продажу качественных товаров и качественного обслуживания.

Все права защищены © 2015-2024

Безопасная сделка на авито: что это такое и как работает

Многие из нас хоть раз в жизни что-либо покупали или продавали на авито. Когда продавец и покупатель живут в одном городе — проблем не возникает: вы договариваетесь о встрече и совершаете сделку. Другое дело, когда участники сделки живут в разных городах, и важно, чтобы она прошла безопасно для всех.

В статье рассказываем, что такое безопасная сделка на авито, как она работает. Вы узнаете, как использовать этот сервис покупателю и продавцу и как понять, что с вами общаются мошенники.

Содержание статьи скрыть

Что такое безопасная сделка на авито

Как таковой кнопки под названием «безопасная сделка» на авито не существует. Это свод правил, в рамках которых ваши сделки будут максимально защищены

Продавец выкладывает товар на авито, подключает функцию доставки и указывает банковскую карту, на которую покупатель отправит деньги, когда будет оформлять покупку и выбирает службу доставки. Когда товар приедет, покупатель приходит в пункт выдачи и проверяет его. Если всё устраивает — покупатель забирает товар себе, и деньги перечисляются продавцу. Если покупателю что-то не нравится — он отправляет посылку обратно, а деньги ему возвращаются в полном объёме на карту.

Не все товары могут участвовать в такой безопасной сделке. Не участвует то, что нельзя отправить сервисами доставки, а также услуги. Например, вы не сможете купить таким способом автомобиль или услуги специалиста по ремонту помещений

Через безопасную сделку на авито можно продать:

• Товары не дешевле 11 ₽ и не дороже 149 999 ₽. Также надо учитывать лимиты сервисов доставки, например, с Почтой России у вас получится отправить вещь не дороже 20 000₽.
• Посылки, которые соответствуют габаритам. Вес — до 15 кг, размеры — 120*80*50 см. Если доставка курьером, а не самовывоз из пункта выдачи, то ограничения у служб доставки жёстче: 15 кг у «Достависты» и 20 кг у «Яндекс.Go».
• Товар должен входить в определённую категорию. Это электроника, личные вещи, транспорт (расходники, запчасти, аксессуары и т.д.), хобби и отдых, для дома и дачи, животные. Изучите список всех посылок, которые можно отправлять через безопасную сделку, в разделе «Службы поддержки Авито».

Пошаговый план
«Как эксперту выйти на стабильные 100 000 ₽/мес»
На продаже своих услуг без всякого «наставничества»
Получить план

Как работает безопасная сделка для покупателя

Сделка будет безопасной, если весь её процесс проходит на авито: общение с продавцом, оплата и доставка.

Преимущества безопасной сделки для покупателя:

• Авито гарантирует возврат денег. Если вы передумали покупать товар, независимо от причины, сервис вернёт деньги за доставку и товар, пока он в пути или если он приехал, но вы отказались от покупки. Деньги придут на вашу карту в течение пяти рабочих дней.
• Вы можете найти вещь, которую давно искали, в другом городе, и не переживать о том, как её купить. Если у продавца оформлена доставка через авито, не имеет значения, в каком городе она находится — главное, чтобы продавец поставил на объявлении пометку о доставке через сайт.
• Вам не нужно общаться с продавцом по телефону. Все детали вы можете узнать из сообщений, которые будете отправлять из своего личного кабинета в авито.
• У вас есть возможность проверить товар при получении. Если вам что-то не понравится, его можно отправить назад бесплатно.

Инструкция: как купить товар через безопасную сделку на авито

Для начала запомните: если вам важно, чтобы товар был отправлен безопасно, вы можете при поиске поставить пометку «доставка» и выбрать для поиска не конкретный город, а Россию.

Изображение грузовика рядом с ценой говорит о том, что этот товар можно купить через доставку авито

Алгоритм оформления покупки такой:

1. Найдите объявление. Посмотрите товар, почитать про его особенности. Загляните в профиль продавца: чем больше товаров он уже продал, тем выше вероятность, что продавцу можно доверять.
2. Напишите продавцу, если есть вопросы. Это лучше сделать до оформления покупки: так вы не потратите впустую своё и чужое время.
3. Нажмите «Купить с доставкой» и выберете способ получения. В Москве и Санкт-Петербурге есть курьерская доставка, в остальных городах выбирайте пункт выдачи. Обратите внимание, чтобы он работал в вашем городе: отделения «Почты России» есть даже в маленьких населённых пунктах, а, например, Boxberry только в крупных. Авито предложит выбрать ближайший пункт на карте.
4. Укажите контакты и нажмите на кнопку оплаты. Сумма резервируется, но с вашей карты спишется не сразу, а только после того, как продавец отправит товар. Если по какой-то причине этого не произойдёт, деньги останутся у вас.
5. Получите посылку в пункте выдачи. В день, когда товар доставят, вам придёт уведомление в чате авито. В пункте выдачи вам нужно проверить посылку. У вас будет 15-20 минут, чтобы вскрыть упаковку и всё посмотреть.
6. Подтвердите доставку в приложении авито. Если вас всё устроило, зайдите в переписку с продавцом и нажмите на кнопку «Подтвердить получение».

Как вернуть товар

Бывает так, что вы купили вещь, а она не соответствуют описанию в объявлении: есть брак, о котором продавец ничего не сказал, товар сломан, состояние хуже, чем вы ожидали и др.

Если увидели недостатки в пункте выдачи. Заполняете акт отказа, бланк которого вам должен выдать сотрудник службы доставки. Если есть реальные причины, например, пришло не то, что вы ожидали или с браком, о котором вас не предупредили, сфотографируйте товар и упаковку. Это поможет, если возникнет спорная ситуация. Если вы решите не проверять товар в пункте выдачи, отказаться от него позже и вернуть деньги через сервис доставки авито не получится.

Если недостатки обнаружили дома, когда вы начали пользоваться вещью . Например, вы купили игровую приставку, а дома поняли, что она постоянно зависает. В этом случае также сфотографируйте все неполадки, сделайте видео и напишите в чате сервиса продавцу с просьбой вернуть деньги. Если продавец не идёт на контакт, пишите в Службу поддержки авито. К сообщению также приложите фотографии и скриншоты переписки с продавцом.

Как работает безопасная сделка для продавца

С помощью безопасной сделки на авито вы можете продавать что угодно. География поиска покупателей не ограничивается городом, в котором вы живёте. Так, вы можете продать редкий товар по выгодной цене и не переживать, что в вашем городе не найдётся на него покупателей.

Преимущества безопасной сделки для продавца:

• Все процессы происходят на авито. Оформление заказа, общение с покупателем, управление доставкой, оплата — вам не нужно лично настраивать эти процессы, требуется только контроль и правильное заполнение всех пунктов заказа.
• Безопасность доставки. Если вещь во время пересылки повредили или потеряли, авито компенсирует её стоимость продавцу.
• Вы гарантированно получите деньги. Вся сумма резервируется, и вы получите её, как только покупатель подтвердит, что забирает посылку.
• Если что-то пошло не так, посылка приедет к вам обратно. Покупатель может отказаться от товара, тогда служба доставки отправит его обратно в ваш пункт выдачи.

Инструкция: как продать через безопасную сделку

Отправлять товары через безопасную сделку могут частные продавцы и юридические лица. Физическое лицо получает деньги сразу, как покупатель оплатит — они просто придут на добавленную в авито карту. Юридическим лицам сервис переводит деньги за оплаченные товары четыре раза в месяц на расчётный счёт.

Раздел «Авито для бизнеса» подойдёт магазинам и индивидуальным предпринимателям: тем, кто продаёт одновременно большое количество товаров

В остальном этапы работы частных продавцов и юридических лиц одинаковые:

1. Подключите опцию «Авито доставка». Вы можете сделать это прямо в профиле или при создании карточки товара: найдите там соответствующую графу и переведите бегунок в активное состояние — он должен стать синим.
2. Разместите объявление о продаже. Вам нужно выбрать категорию, добавить описание товара, указать его характеристики, загрузить фотографии и видео. Имейте ввиду, что нельзя просто взять фотографии из интернета — авито их заблокирует. Вы должны сфотографировать товар самостоятельно.
3. Добавьте банковскую карту. Она нужна, чтобы покупатель оплатил вам товар.
4. Ответьте на вопросы покупателя в чате. Когда человек заинтересуется вашим предложением, он может уточнить некоторые моменты в личной переписке. Там же вы сможете уладить такие моменты, как выбор службы доставки, сроки отправки и т.д.
5. Отправьте товар. Если покупатель нашёлся, вам в личный кабинет поступит информация о заказе. В течение двух рабочих дней вы должны прийти в пункт приёма и оформить доставку. Оплачивает доставку покупатель, вам ничего платить не нужно. Возьмите с собой паспорт и посмотрите в сообщении о заказе код. Бланки по доставке заполняет сотрудник службы на основе вашей информации и документов. Заберите накладную на товар с подписью сотрудника и печатью организации и храните её до тех пор, пока не получите деньги.
6. Дождитесь получения посылки покупателем. Обычно срок доставки – от 2 до 14 дней. Когда товар придёт покупателю, он подтвердит получение, и вам на карту поступят деньги.

Что делать, если покупатель хочет вернуть товар

Иногда покупатель отказывается от посылки. Например, товар не соответствует его ожиданиям и он отличается от того, что было сказано в объявлении. Тогда покупатель оформляет отказ, служба доставки отправит его обратно в ваш пункт приёма. Платить за возврат вам ничего не нужно.

Бывает, что покупатель находит брак, о котором вы не сказали в объявлении, например, бытовая техника пришла с трещинами, царапинами. Тогда покупатель напишет вам сообщение в чат. Попросите его, чтобы он скинул вам фото или видео.

У вас всегда есть три пути:

• Если претензии адекватны, вы можете вернуть стоимость и попросить покупателя отправить вам неисправный товар;
• Если вы не согласны с претензиями, обратитесь в службу поддержки для урегулирования спора;
• Если претензии необоснованны, вы можете проигнорировать претензии покупателя или отправить жалобу в службу поддержки.

Как не попасть на мошенников

Безопасная сделка хоть и защищает от действий мошенников, но риски всё равно есть. Злоумышленники могут представляться как покупателями, так и продавцами.

Как обманывают покупателей

Вот распространённые схемы обмана: ссылка на форму оплаты в сторонних мессенджерах, смс о переводе денег, фальшивый товар.

Продавец присылает вам ссылку на форму оплаты

Иногда сообщения от мошенников выглядят очень убедительно

Мошенник размещает объявление о продаже товара. Когда вы напишете такому липовому продавцу, он предложит вам для оплаты перейти по специальной ссылке. Часто он ведёт на сторонний мессенджер.

Если вы спросите, почему он не оформляет покупку через, он может сослаться на технические неполадки, а для убедительности отправить вам письмо из Службы поддержки, естественно, поддельное.

Если вы дадите согласие, злоумышленник пришлёт ссылку на форму оплаты. Когда вы пройдёте по ней и оплатите, он перестанет отвечать на сообщение. Разумеется, товар никто не отправит.

Как обезопасить себя. Общаться только через чат авито и не переходить по ссылкам от потенциальных продавцов. Оформляйте покупку с доставкой внутри сервиса. Технические неполадки случаются редко. Если это масштабный сбой – авито предупреждает пользователей. Все индивидуальные проблемы решаются быстро — не верьте словам продавца о неполадках, а напишите в Службу поддержки сами

Продавец отправляет смс-сообщение со ссылкой на перевод

Такие сообщения нужно игнорировать или сразу удалять

Если вы не скрыли свой номер телефона в авито, продавец может отправить на него сообщение. Содержание может быть примерно таким: «Для оплаты чехла на телефон перейдите по ссылке http://avit0pay.сu/12366-88». В ссылке будет мошенническая форма для оплаты.

Как обезопасить себя. Авито никогда не отправляет пользователям ссылки в смс-сообщениях. По ним ни в коем случае нельзя переходите, лучше сразу удалять такие сообщения

Отправляют фальшивый товар. Продавец выставляет на продажу брендовую вещь. Вы вносите оплату, продавец отправляет заказ. В пункте выдачи вы можете увидеть, что вам отправили подделку.

Как себя обезопасить. Всегда внимательно проверяйте товар в пункте выдачи. Если вы не проверили и заметили подделку только дома, вернуть деньги через сервис доставки авито не получится. Придётся решать вопрос через Службу поддержки, но гарантии, что всё получится, нет

Как обманывают продавца

Мошенниками могут оказаться покупатели: вы отправите товар, а злоумышленники спишут деньги с вашей карты.

Дают ссылку на несуществующую страницу

Мошенник представляется покупателем и предлагает вам для удобства перейти в другой мессенджер. Вы выполняете его условия, а в мессенджере он пишет вам, что уже оплатил покупку. Он скидывает вам ссылку, чтобы вы увидели, что оплата прошла. Если вы перейдёте по ней, заполните форму, то деньги спишутся, но с вашей карты.

Как себя обезопасить. Не переходите по ссылкам, ведите общение только в чате авито. Сервис никогда не присылает продавцам ссылки на переводы оплаты от покупателей, игнорируйте такие сообщения

Присылают поддельный чек и смс-сообщение. Если вы соглашаетесь перейти для общения в другой мессенджер, злоумышленник просит прислать адрес почты, чтобы отправить чек о покупке с авито. Он скидывает вам поддельный чек, следом приходит смс-сообщение, которое замаскировано под зачисление из банка. Спустя время мошенник пишет, что передумал и просит вернуть ему деньги. Вы отправляете сумму, но из своего кошелька, так как на самом деле он ничего не купил.

Как себя обезопасить. Не переходите для общения в сторонние мессенджеры и не сообщайте свой номер телефона или адрес почты. Прежде чем отправлять деньги, проверьте, действительно ли они поступили на ваш счет

Привязывают телефон к карте. Мошенник может сам позвонить вам и сказать, что ему нужно срочно купить. Он предлагает сразу перевезти оплату, а саму покупку отправить с курьером. Если вы соглашаетесь и сообщаете номер карты, он привязывает к ней свой номер телефона и списывает все ваши деньги через онлайн-перевод.

Как себя обезопасить. Никому не сообщайте данные своей карты, даже номер

Подменяют товар. Мошенник оформляет заказ, оплачивает доставку и получает покупку. На пункте выдаче он говорит, что товар не подошёл и отказывается от него. В это же время незаметно упаковывает вместо вашей вещи что-то явно дешевле, неисправное, например, вместо работающего телефона старый и сломанный. Он оформляет отказ, посылка приходит вам обратно, но вашей вещи там нет.

Как себя обезопасить. Запрашивайте с покупателя фото товара, который он получил и упаковал обратно. Даже если пришло не то, вы сможете вернуть деньги, так как фотографии будут доказательством вашей правоты

Какие ситуации нормальны

Бывает, что ситуация и поведение второго участника сделки вам кажется сомнительными, но на деле они вполне стандартны и не считаются признаками мошенничества.

Вот примеры таких ситуаций:

• Продавец просит с вас полную предоплату . Это стандартный вариант, если вы оформляете покупку через доставку от авито. Главное, чтобы продавец указал номер карты в приложении и не просил вас перейти по сторонним ссылкам для оплаты.
• Продавец просит оплатить доставку. По правилам авито доставку оплачивает покупатель, но только после того, как заказ оформлен на сайте или в приложении.
• Продавец просит отправить ему фотографии товара, если вы оформляете отказ. Загружайте фото в чате в авито, тогда эта операция будет безопасной.

Успешно продавать, грамотно общаться с покупателями и вести сложные сделки — этим навыкам можно научиться на курсах. Выбирайте обучение по продажам в агрегаторе Checkroi

Подведём итог

Покупать и продавать на авито — это удобно и безопасно, если придерживаться правил. Важно не просто разместить объявление, но и установить опцию доставки от авито. Так вы сможете продать или купить товар в любом городе и не переживать, что вас обманут.

Сервис контролирует сделку и общение между её участниками, помогает решить спорные ситуации и берёт оплату доставки на себя, если товар пришёл ненадлежащего качества.

Но всё это не даёт полной гарантии, так как мошенники постоянно придумывают новые схемы. Чтобы не потерять деньги, проверяйте сделку на каждом этапе, не переходите на общение в сторонних мессенджерах и игнорируйте подозрительные ссылки.