Как оставить отзыв в вк

Как оставить первый отзыв в контакте?

В группу вступила, хочу оставить отзыв, но не понимаю как. Что я делаю не так? Куда нажимать?

комментировать
в избранное
semar­ r [24]
6 месяцев назад

Чтобы оставить отзыв в группе ВКонтакте, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу группы, в которой хотите оставить отзыв.
2. В верхней части страницы выберите вкладку «Отзывы».
3. Нажмите на кнопку «Оставить отзыв» в правом верхнем углу экрана.
4. В открывшемся окне введите текст отзыва и выберите оценку для группы (положительную или отрицательную).
5. Введите символы с картинки в строку для проверки на робота.
6. Нажмите кнопку «Отправить».

Если вы не видите вкладку «Отзывы», возможно, она временно отключена администратором группы, или у группы нет такой функции. В этом случае вы не сможете оставить отзыв в группе.

Новая фишка ВКонтакте: отзывы на товары

Пользователи получили возможность делиться опытом и впечатлениями о покупках во ВКонтакте. Соцсеть начала тестировать новую функцию «Отзывы на товары».

У товаров начнет отображаться рейтинг и отзывы покупателей на карточке, на витрине в сообществе и в ленте Маркета. Рейтинг будет складываться из оценок покупателей. Он появится у товара сразу же после получения первой оценки.

Как можно оставить отзыв товару

Оценить можно товар, который был заказан через корзину ВКонтакте. На ранжирование в ленте рейтинг товаров никак не повлияет, сообщает соцсеть.

Оставить отзывы покупатели смогут для товаров со статусом «Выполнен» или «Возврат». Все отзывы перед публикацией будут проходить премодерацию. Сейчас покупатели смогут оставить отзыв только в текстовом виде.

В будущем ВКонтакте добавит возможность прикреплять к отзывам фотографии.

Новая функция доступна в веб-версии ВКонтакте и в приложении на Android.

Как повысить продажи с Вконтакте

Чтобы эффективно удерживать покупателей из ВКонтакте, не жалейте времени и сил на то, чтобы лучше узнать своего клиента. Используйте CRM-систему для обработки заявок. А на основании полученных данных совершенствуйте сервис и продукт, чтобы покупатели хотели возвращаться к вам снова, и снова.

Для этого предлагаем вам протестировать EnvyCRM бесплатно в течение 7 дней. Зарегистрируйтесь сейчас по этой ссылке и наши эксперты помогут за 40 минут настроить EnvyCRM под особенности вашего бизнеса!

Приложение «Отзывы» в ВК: предназначение и настройка

В ВК появилось приложение «Отзывы», за счет чего компаниям удается лучше понимать свою аудиторию. Социальная сеть ВК не отстает от других площадок, поэтому и внедрила такую возможность. Благодаря этому пользователи могут делиться мнением и опираться на него при выборе.

Подписчики доверяют больше словам простых людей, таких же, как они, поэтому это важно для всех. Знакомство с брендом или товаром начинается с отзывов, оставленных настоящими покупателями.

Читайте подробнее, как создать виджет «Отзывы» в ВК.

Держите отзывы клиентов на виду с помощью виджета для группы ВКонтакте

Отзывы о товарах и услугах — это важный информационный канал, причем и для покупателей, и для самих продавцов. Если вы используете ВКонтакте для связи с клиентами, вы можете упростить себе работу с отзывами с помощью виджета. В статье показываем, как добавить виджет «Отзывы» в группу ВКонтакте.

Отзывы перед покупкой читают почти все — 89% потребителей, по данным Trustpilot, которые подтверждаются результатами исследования AliExpress и Data Insight. В 9 из 10 онлайн-заказов решение принимается с учетом отзывов, при этом отзывы имеют решающее значение для каждой пятой покупки.

Анализ 1,5 млн страниц онлайн-товаров с более чем 1200 сайтов брендов и розничных продавцов, который провели в Power Reviews, показал: когда пользователь взаимодействует с рейтингами и отзывами на странице продукта, конверсия увеличивается на 120,3%.

Поэтому важно, чтобы реальные покупатели могли и хотели оставить отзывы о ваших товарах, а потенциальные — без лишних поисков их почитать.

В коммерческих сообществах под отзывы часто создают отдельные обсуждения. И этот способ хорош только за неимением других: в таких беседах обычно много страниц, при этом листать приходится с самых старых комментариев и отсортировать их нет возможности. К тому же ответы и высказывания не по делу занимают в них много места.

Простое и удобное решение проблемы — приложение с виджетом отзывов в сообществе.

Приложений в каталоге соцсети больше семи десятков, и многие могут вам пригодиться. У нас есть отдельный материал про виджет приветствия, а еще — подборка из десяти виджетов, полезных в продажах.

Приложение отображается в меню группы.

По нажатию на вкладку открывается раздел отзывов, где можно оставить свой и почитать существующие, начиная с самых свежих.

Для большей наглядности приложение в меню можно сочетать с виджетом — или заменить им. Виджет отзывов — это небольшой, но заметный блок, который размещается над публикациями группы и показывает посетителю один или три отзыва, а также предлагает ему поделиться собственным мнением.

Вот так приложение в меню и виджет выглядят вместе.

Важно! Отзыв может удалить только его автор, у владельца группы нет возможности подчистить негатив. Команда ВКонтакте ратует за честность и объективность и принимает запрос на удаление, только если отзыв содержит ненормативную лексику, оскорбления, рекламу или постороннюю информацию.

Но негатив — не препятствие к установке виджета. С ним можно и нужно работать, и то, как вы на него реагируете, может хорошо вас характеризовать. К тому же доверие к отзывам у пользователя резко падает, если он не видит среди них отрицательных: в стопроцентный идеал сейчас никто не верит. По подсчетам Woomply, оптимальная доля отрицательных отзывов — от 5 до 20%.

Устанавливаем приложение

Чтобы добавить блок отзывов в сообщество ВКонтакте, перейдите в каталог из правого меню группы: «Управление» —> «Приложения». В списке найдите «Отзывы».

Добавьте приложение в группу — можно при этом сообщить о новинке подписчикам.

Настройте доступность приложения: кому вы хотите показывать отзывы — всем посетителям или только подписчикам?

Нужно ли вам, чтобы приложение отображалось в меню группы? Если захотите ограничиться виджетом, отметьте в настройках видимости «Не отображать в меню сообщества».

После чего вернитесь на предыдущий шаг и кликните на «Настроить приложение».

На главной странице приложения будут отображаться все оставленные отзывы. Чтобы попасть в настройки, нажмите на шестеренку в правом нижнем углу.

В меню приложения можно создать виджет для сообщества и для сайта, настроить уведомления, импортировать отзывы из обсуждения, изменить наполнение виджета в группе. Большинство их этих опций доступны только в платном режиме.

• Виджет для сайта позволяет разместить отзывы из приложения на вашем сайте — для этого нужно будет установить в футер фрагмент кода. Выглядеть это будет примерно так.
• Если включить уведомления, администраторы группы будут сразу узнавать о новых отзывах и смогут быстро на них реагировать. А автор отзыва сможет разрешить присылать себе уведомления от имени группы — в этом случает ответ на свой отзыв он получит в личные сообщения, где компания сможет продолжить диалог с ним.
• Опция импорта позволяет перенести отзывы из обсуждений, а также с личных страниц пользователей и из постов других групп, если сообщество в них упомянуто.
• Кастомизация — это возможность заменить стандартный текст приветствия в виджете на свой.

Чтобы получить доступ к этим функциям, нужно подключить на режим PRO. Месяц пользования обойдется в 49 руб., год — в 588 руб. Ко всему прочему режим PRO подразумевает автообновление виджета: он будет менять наполнение, показывая случайные отзывы из всего списка или из вашей выборки.

Повышайте эффективность рекламных кампаний во ВКонтакте с инструментами, доступными на маркетплейсе eLama. С ними вы соберете аудитории для таргетинга по параметрам, недоступным в рекламном кабинете, спарсите объявления конкурентов, начнете глубже анализировать данные и будете создавать чат-ботов для общения с целевой аудиторией. Все эти платные инструменты клиенты eLama используют бесплатно.

Добавляем виджет

Виджет для сообщества доступен в базовом бесплатном режиме. Но с несколько усеченными возможностями: без доступа к редактированию текста приветствия и без автообновления.

Его можно оформить одним из двух способов: списком и текстом. «Список» отображает до трех отзывов с аватарками авторов и сразу привлекает внимание.

«Текст» с одним отзывом смотрится более ненавязчиво.

Выбрав тип виджета, жмите на кнопку «Установить / Обновить».

Система сначала запросит у вас нужные разрешения, а потом предложит вам одобрить виджет в предпросмотре и завершить установку.

Готово! Осталось сделать так, чтобы виджет могли видеть не только администраторы. Для этого вернитесь в настройки приложения («Управление» —> «Приложения») и задайте видимость: только подписчикам или всем посетителям.

Теперь можно опубликовать пост с предложением подписчикам опубликовать отзывы о ваших товарах или услугах за какой-нибудь приятный бонус.

Когда в приложении соберется несколько отзывов — обновите виджет так, чтобы он их отображал. Для этого повторите шаги по установке виджета, которые вы только что прошли. На шаге предпросмотра приложение предложит выбрать отзывы для отображения.

Чтобы временно скрыть приложение и/или виджет, измените настройки видимости на странице приложения. Здесь же можно удалить приложение из группы. Отзывы при удалении не исчезают: если вы решите вернуть приложение, оно вернется вместе с отзывами.

Чтобы не сомневаться в результате и сократить рутину, делегируйте заботы об SMM проверенным специалистам c биржи услуг eLama. Они создадут и оформят аккаунты бизнеса во ВКонтакте и Telegram, проработают контент-план и будут размещать публикации по согласованному расписанию, чтобы вы получали больше продаж. eLama обеспечивает безопасную сделку, а специалисты Службы Заботы придут на помощь, если возникнут сложности или нужно будет заменить исполнителя. На первый заказ действует скидка 20%

Отзывы — это полезная обратная связь и ценный маркетинговый инструмент. И благодаря виджету ВКонтакте вам будет чуть проще и удобнее с ними работать.

Побольше вам хороших отзывов!

eLama , контент-маркетолог