Как отправить сообщение нескольким контактам WhatsApp
В создании этой статьи участвовала наша опытная команда редакторов и исследователей, которые проверили ее на точность и полноту.
Команда контент-менеджеров wikiHow тщательно следит за работой редакторов, чтобы гарантировать соответствие каждой статьи нашим высоким стандартам качества.
Количество просмотров этой статьи: 31 854.
В этой статье:
Из этой статьи вы узнаете, как отправить одно сообщение сразу нескольким контактам в WhatsApp на Android, iPhone или iPad. Если вы хотите, чтобы все получатели могли участвовать в обсуждении, можете добавить до 256 контактов в групповой чат. Если вы не хотите, чтобы получатель знал, что сообщение отправлено не только ему одному, вы можете создать список рассылки. Если же вы хотите просто отправить нескольким друзьям что-то интересное из существующего чата, воспользуйтесь функцией пересылки.
Метод 1 из 5:
Создание группового чата на iPhone или iPad
- Групповой чат позволяет отправлять сообщения сразу нескольким контактам. Члены группы будут видеть все сообщения в групповом чате и смогут отвечать на них.
- Если вы не хотите, чтобы люди знали, что вы добавили их в группу, используйте метод «Создание списка рассылки на iPhone или iPad».
Нажмите на вкладку Чаты . Она находится в правой нижней части экрана и обозначена двумя перекрывающими друг друга речевыми облаками.
Коснитесь значка «Новый чат»
. Он находится в правом верхнем углу экрана и имеет вид квадратного листка бумаги с карандашом.
Нажмите Новая группа . Эта опция находится вверху списка, прямо под строкой поиска.
Выберите контакты, чтобы добавить их в группу. Коснитесь имени нужного контакта, и рядом с ним в кружочке появится белая галочка на голубом фоне. Вы можете отметить до 256 контактов.
Нажмите Далее . Эта опция находится в правом верхнем углу экрана.
- Если вы хотите назначить группе какую-либо картинку, коснитесь значка в виде камеры в левом верхнем углу и выберите изображение из памяти своего телефона или планшета.
Нажмите Создать . Эта опция находится в правом верхнем углу экрана.
Введите сообщение. Чтобы начать печатать, коснитесь белого текстового поля внизу экрана.
- Члены группы могут в любое время выйти из чата.
- Сообщения от заблокированных пользователей все равно будут появляться в групповых чатах.
Как отправить сообщение в whatsapp на все контакты сразу.
Если вы задавались вопросом как можно в whatsapp отправлять сообщения всем контактам сразу или только нескольким контактам одновременно, не беспокойтесь, в приложении есть функция списка рассылки которая позволит Вам отправлять сообщения нескольким из ваших друзей сразу. WhatsApp Messenger является лучшим и самым популярным для обмена сообщениями мобильным приложением, которое позволяет пользователям обмениваться сообщениями (текстовыми сообщениями, изображениями, видео, местоположением пользователя и аудио медиа-сообщениями) без необходимости платить за SMS.
В настоящее время приложение whatsapp является единственным наиболее подходящим приложением для обмена мгновенными сообщениями для пользователей смартфонов, потому что оно постоянно придумывает несколько новых и эксклюзивных функций, которые вы могли увидеть в whatsapp для компьютера, символы whatsapp вконтакте и значки и смайлики в whatsapp и т. д. Помимо всех этих функций, широковещательное сообщение в whatsapp также является одной из самых полезных и интересных функций, которые позволяют отправить сообщение whatsapp для всех контактов сразу.
Как отправить сообщение в whatsapp на все контакты сразу
Иногда, наступает ситуация, когда вы хотите отправить сообщение через whatsapp нескольким контактам одновременно для распространения конкретного послания или важную информацию для всех ваших друзей очень быстро. В таком состоянии, функция WhatsApp Broadcast позволяет отправлять сообщения в whatsapp для всех контактов или нескольким контактам одновременно.
Список рассылки WhatsApp Broadcast, это действительно выгодный способ, чтобы отправить whatsapp сообщение нескольким контактам одновременно, но есть ограничение для этой трансляции. Чтобы контролировать спам, в этой функции она позволяет отправлять сообщения только для тех людей или друзей, которые имеют свой номер телефона сохраненный в телефонной книге.
Вот пошаговое руководство о том, как отправить сообщение через whatsapp нескольким контактам одновременно с помощью функции списка рассылки в whatsapp:
Отправить сообщение через whatsapp всем контактам в Android
Во-первых, откройте приложение whatsapp на своём Android-смартфоне.
После этого перейдите на экран чаты – Chats screen и нажмите на кнопку Меню-Menu чтобы открыть главное меню.
Из вариантов, выберите Новая трансляция-New Broadcast.
Теперь нажмите на знак плюс (+) и выберите контакты, которым вы хотите отправить сообщение.
После выбора контактов нажмите на Готово-Done.
После этого нажмите на Создать-Create.
Теперь на экране появится сообщение со всеми выбранными контактами в качестве получателей. Далее, просто введите сообщение и отправьте его получателям.
Как только вы отправляете сообщение через список рассылки, сообщение будет быстро отправлено всем контактам в списке.
Отправить сообщение в whatsapp для всех контактов в iPhone
Во-первых, откройте приложение whatsapp на своём мобильном устройстве.
Сверху на экране чаты нажмите на кнопку Список рассылки –Broadcast Lists.
После этого, нажмите на новый список который находится внизу экрана списка рассылки.
Введите имя получателя или нажмите кнопку (+), чтобы выбрать контакты из вашего списка.
После выбора контактов нажмите на Создать-Create.
Теперь на экране введите сообщение и отправьте его.
Как отправить сообщение в whatsapp на все контакты в телефоне с Windows
Во-первых, откройте приложение whatsapp на вашем Windows телефоне.
После этого нажмите на три точки (…) , которые расположены в нижнем правом углу.
Из вариантов, выберите Список рассылки-broadcast lists.
Далее, нажмите на (+) кнопку, которая находится внизу экрана списка рассылки.
Введите имя контакта или просто коснитесь (+) добавить, и выберите контакты из списка контактов.
После выбора, нажмите на иконку продолжения, которая находится в нижней части экрана.
Теперь на экране появится сообщение. Просто введите сообщение, которое вы хотите отправить для выбранных друзей, а затем отправьте его.
Из всего выше написанного, Вы можете увидеть, как просто можно отправлять сообщения в whatsapp на несколько контактов или на все контакты одновременно. Попробуйте этот процесс в whatsapp для массовой рассылки сообщений, чтобы отправить сообщение нескольким получателям за один раз, и поделитесь своими впечатлениями с нами через комментарии. Также не забудьте поделиться с нами, если вы знаете другой лучший способ, чтобы отправить сообщение в whatsapp сразу на все контакты.
Как отправить сообщение всем контактам WhatsApp одновременно
В «Грозовом перевале» Э. Бронте есть слова об ужасе, который не вызывают ни тигр, ни змея, но вызывает он. Сегодня эту фразу вполне закономерно можно отнести к групповому чату. Ведь он способен быть ужасным решением, когда вы надумали отправить сообщение сразу нескольким получателям. Если действовать через WhatsApp, популярным способом в такой ситуации являются списки рассылки. Они позволяют отправлять сообщения списку контактов, которые находятся в вашей адресной книге.
В материале расскажем, как поступать, чтобы отправить через рассылку сообщение всем контактам, когда речь идет о смартфонах и планшетах Windows, Android и iPhone. Что делать, чтобы добавить людей в группу для рассылок сообщений списку участников.
Сможете узнать, что в бизнесе эффективнее использовать вместо этих вариантов, чтобы без проблем отправить сообщение в WhatsApp каждому из списка контактов. Спойлер: у отправителя должна быть CRM-система и кое-что еще.
Подключение интеграции WhatsApp Telegram с amoCRM Битрикс24 за 5 минут без разработчиков и колдовства
Как в WhatsApp отправить сообщение множеству контактов, если использовать список рассылки на Android
- Найдите на рабочем столе телефона значок Ватсап. Нажмите, чтобы запустить мессенджер.
- На экране «Чаты» нажмите три точки. Можете увидеть их в правом углу сверху.
- Нажмите «Новая рассылка».
- После этого — плюс или выберите контакты, это поможет сформировать список рассылки WhatsApp и отправить сообщение нескольким контактам.
- Нажмите кнопку, которую разработчики сделали в виде зеленой галочки на экране.
- Напишите ваше широковещательное сообщение, потом просто отправьте отмеченному количеству друзей.
Как в WhatsApp создать список рассылки сообщений, если у вас iPhone или iPad
- Включите Ватсап.
- На вкладке «Чаты» отыщите «Список рассылки».
- На открывшейся странице выберите «Новый список».
- На экране откроется список контактов: укажите тех пользователей, которых решили добавить в ваш список рассылки.
- Следующий шаг: «Создать».
- Напишите текстовое сообщение. Выполнив это, отправьте сообщение контактам в качестве рассылки.
Как в телефоне на Windows в Ватсап отправлять сообщение нескольким контактам, если нужно сразу и быстро
- Откройте WhatsApp.
- На вкладке с чатами нажмите значок «…». Найдете его на экране в районе правого нижнего угла.
- Нажимаем «Список рассылки».
- Коснитесь плюса, он находится в нижней области экрана.
- Далее вбейте имя получателя либо же добавьте список контактов из предложенных.
- Внизу экрана нажмите иконку и продолжите создание рассылки.
- Создайте сообщение. Нажмите кнопку отправки, таким образом сможете поделиться этим сообщением с контактами.
Ватсап: возможность редактировать список рассылки
Если у вас появилась необходимость изменить свой список контактов, предназначенный для рассылки сообщений, в WhatsApp есть функция, которая отвечает за редактирование. Работает она так:
- Зайдите в список рассылки.
- Через настройки нажмите строку «Информация о списке рассылки».
- Вам просто нужно будет выбрать опцию «Добавить получателя», если это имеет смысл.
- Чтобы удалить чей-то номер телефона из существующего списка контактов, удерживая пару секунд, нажмите соответствующее имя.
Отправка сообщения нескольким контактам путем пересылки
Бывает, что в Ватсапе нужно переслать какой-то полезный либо интересный комментарий из разговора или другое сообщение с любым файлом, например, изображением. При этом важно, что одно сообщение, которое вы отправляете, могут получить одновременно до пяти контактов.
- Мессенджер на Android или iOS должен быть включенным.
- Найдите в нужном чате сообщение, которые решили переслать.
- Затем нажмите и удерживайте выбранное сообщение, через пару секунд на странице появятся дополнительные символы.
- Выше переписки вы видите стрелку, направленную вправо.
- Нажмите на нее и откроете список всех людей из ваших контактов.
- Затем выберите, кому необходимо отправить сообщение. Отправьте.
- Если список потенциальных контактов больше пяти, то повторите алгоритм с отправкой сообщения еще и еще, каждый раз добавляя новые контакты. Для каждого адресата создастся свой чат, если до этого вы не переписывались.
Создание группы в WhatsApp на iOS
Если выбрать контакты и добавить их в группу, можно общаться сразу с каждым из этого списка. Но они будут знать, кто что пишет, будут видеть, что именно вы отослали ответное сообщение кому-то в группе. И смогут это читать.
- В WhatsApp откройте вкладку «Чаты» ⇒ «Новый чат» (символ похож на значок карандаша с бумагой).
- После этого нажмите параметр «Новая группа». Он расположен вверху.
- Можно отметить до 256 аккаунтов, чтобы добавить в группу.
- В правом верхнем углу экрана нажмите «Далее».
- Можете дать группе название, для этого введите не более 25 знаков, и установить картинку или фото из сохраненных в телефоне.
- Коснитесь на экране слова «Создать».
- Напишите сообщение в поле для ввода текста и нажмите кнопку, чтобы отправить сообщение контактам в группу.
Создание групповой беседы в WhatsApp на Android
Принцип использования этой функции самый обычный, как и для iOS: группа отвечает за общение в общем чате. При этом всем участникам видны все сообщения.
- Чтобы создать и настроить группу, нажмите на 3 точки вверху экрана.
- Выберите раздел «Новая группа».
- Отметьте до 256 имен из списка контактов.
- Нажмите зеленую кнопку, чтобы продолжить.
- Затем нужно присвоить группе название, которое должно быть короче 25 знаков. Из памяти устройства можно выбрать картинку для группы.
- Нажмите зеленую галочку, чтобы завершить процесс.
- Вы добавили список контактов в группу, теперь — отправка сообщений.
Используйте CRM и Wazzup, чтобы создавать рассылки
Если у вас средний или крупный бизнес, целесообразнее подключить ваш номер к WhatsApp Business API и через сервис Wazzup сделать интеграцию с системой CRM.
Это лучший вариант, который расширит возможности вашей работы с клиентами:
- Доступна сегментация аудитории и настройка рассылки по вашей базе. Без блокировок и лишних вопросов.
- Видна статистика по все операциям.
- Система сама создает контакты и сделки, когда вам пишет сообщение новый потенциальный заказчик.
- Все специалисты общаются с клиентами в WhatsApp с общего номера, но каждый при этом работает на своем устройстве и может отвечать, например, из Битрикс24 или amoCRM .
- Руководитель видит все чаты и может контролировать работу менеджеров с клиентами.
- Отправить сообщение или получить — вся информация сохраняется в программе.
Выводы
Что может быть проще? Казалось бы, отправить сообщение — элементарное действие, к которому мы прибегаем каждый день по несколько раз. Но в тех случаях, когда нужно отдельное сообщение отправить по списку большому количеству получателей, легко выйти из себя, из ресурса и откуда угодно еще.
Сэкономить время помогают групповые чаты. Сохранить конфиденциальность — списки рассылки, которые дают возможность отправлять в Ватсапе сообщения сразу многим контактам. Но в этом случае есть риск попасть в бан. И все это не очень серьезно, когда речь идет о бизнесе.
Отправить сообщение — это часть бизнес-стратегии, где каждый получатель — не просто клиент с проблемой выбора, а человек со своими потребностями, страхами и ожиданиями.
Сохранить клиентов и построить эффективную грамотную коммуникацию помогает CRM. Точнее сервис Wazzup и интеграция WhatsApp Business API с CRM-системой. Это работает, если вы хотите этого.
Как сделать рассылку в WhatsApp эффективной и не попасть в бан
Терпение и труд можно добавить в свою жизнь, чтобы увеличить вероятность успеха. Но достаточно запустить рассылку в WhatsApp, как результат окажется ближе, потому что эта платформа — полезный инструмент для продвижения бизнеса и коммуникации с клиентами.
Рассмотрим, как делать массовую рассылку в WhatsApp, как отправлять подписчикам персональные сообщения не по email-почте, а в приложениях WhatsApp Business App и WhatsApp Business API, кому подойдет и какие задачи решает.
Подключение интеграции WhatsApp Telegram с amoCRM Битрикс24 за 5 минут без разработчиков и колдовства
Что такое WhatsApp-рассылка сообщений и кому она нужна
Создать рассылку в приложении — это фактически организовать рассылку и отправить сообщения большому количеству пользователей, которые могут соответствовать вашей целевой аудитории. Этот способ используется, чтобы через ваш аккаунт и базы клиентов быстро сообщать о заказах, акциях на определенный ассортимент, специальных предложениях, новостях вашей компании и т.д.
Рассылка сообщений через WhatsApp актуальна для использования в бизнесе, который работает на B2C-рынке и продает свой продукт всей аудитории самостоятельно. Чтобы поддерживать связь с лояльными клиентами, удерживать покупателей после первой сделки или покупки, чаще стимулировать дальнейшие заказы и давать рекламные объявления, необязательно собирать неводом золотых рыбок. Нужно просто узнать, как работает рассылка сообщений в WhatsApp.
Этот инструмент эффективен для компаний самых разных категорий, позволяет ответить на вопросы, собрать обратную связь от постоянных клиентов. Рекомендуем:
- Предприятиям сферы обслуживания, таким как салоны красоты, студии маникюра, медицинские центры, ремонтные мастерские, event-агентства и др. С помощью рассылки можно на телефоны отправлять напоминания о записи, рассказывать друзьям бренда о новых услугах и скидках, показывать товары, давать дополнительные рекомендации.
- Онлайн-магазинам. В формате рассылки можно писать оповещения о получении оплаты, доставке заказа и т.д.
- Фирмам-грузоперевозчикам, которым в зависимости от ситуации необходимо подробнее сообщать клиентам о местонахождении груза или транспортного средства.
- Площадкам онлайн-образования, которым важно отправлять программы обучений, расписание лекций, отличия от конкурентов и другую информацию, связанную с функционалом курсов.
Делать рассылку в WhatsApp и понимать плюсы и минусы
Перед тем, как по инструкции или без нее отправить рассылку, желательно разобраться в преимуществах и недостатках этого способа бизнес-продвижения.
Приоткроем окно с плюсами:
- Стоимость. Рассылка на базу номеров через мессенджер получается дешевле, чем отправлять традиционные смс-сообщения или письма по e-mail.
- Мультимедиа. Настройки аккаунта позволяют добавить в чат контент с фото, небольшими видео, GIF-изображениями, чтобы вызвать интерес, пробить баннерную слепоту и сделать рассылку более креативной и динамичной. От этого зависит, захотят ли клиенты открыть и читать сообщение.
- Автоматизация. Вы сможете настроить рассылку в виде автоматических сообщений с опросами, поздравлениями абонентов с 8 марта, новостями о событиях и поступлении товаров, расширении линейки услуг, статусе заказа и т.д.
- Лояльность. В приложении WhatsApp Business учетная запись получает пометку «Бизнес-аккаунт». Это значит, что зарегистрированный телефонный номер — официальный контакт с названием вашей компании. Если при нажатии на учетную запись вашего бренда можно увидеть зеленую галочку, то сервис подтверждает, что ваш текущий номер телефона ранее получил разрешение на отправку сообщений. Это происходит при технической поддержке Wazzup.
- Аналитика для маркетологов. Мессенджер дает доступ к параметрам статистики: вы оцениваете, кому из клиентов и партнеров доставлено сообщение, а сколько человек из этого количества перешли на следующий этап и прочитали его (это открываемость).
- Чат-боты. С сервисом Wazzup можно подключить CRM-систему и интеграцию с вашим WhatsApp-аккаунтом, чтобы создать чат-бота для мессенджера стало проще. Так вы сможете значительно упростить рутинные процессы, увеличить продуктивность и автоматически отправлять рассылку (сделать ее этапом воронки продаж), использовать шаблоны с ценами, ответами и приветствиями. А если клиент столкнулся с нетипичной ситуацией и написал об этом, бот отправит его заявку менеджеру.
- Забота о человеке. Удобно делать рассылку именно в приложении-мессенджере. Потому что адресат в любой момент может отключить уведомления. Но при этом, когда нужно, посмотрит текст сообщения и увидит, например, прикрепленную ссылку на гайд для микробизнеса по запускам в популярной социальной сети.
Остается все учесть и с точки зрения отрицательных нюансов:
- Неохваченные сегменты аудитории. Не все действующие и потенциальные почитатели вашего бизнеса пользуются мессенджерами. Некоторые даже в 2023 году предпочитают старый добрый звонок по телефону.
- Только «теплые» и «горячие» клиенты, как первое и второе блюдо на обед. Лучше не пытаться рассылкой привлечь холодную аудиторию. Приложение не одобряет отправку сообщений на номера пользователей без их на то электронного согласия на подписку. Служба поддержки Ватсап расценивает рекламу и привлечение новых покупателей как простой спам. Если вовремя не понять это правило, вашему бизнес-аккаунту могут ограничить отправку сообщений и понизить качество номера.
- Отдельный номер. Чтобы запустить рассылку в WhatsApp Business, у вас должен быть номер, не зарегистрированный в другом сервисе Вотсап в этот момент.
Так вы можете рассылать сообщения: способы рассылки по базе контактов
Приложение WhatsApp Business App
Это бесплатный канал связи для решения задач малого бизнеса, можете общаться с клиентами, как в обычном мессенджере. Стоит отметить, что вести переписку в учетной записи можно только от одного лица. Сервис не предоставляет возможности подключить несколько менеджеров.
Придется смириться, что сделать масштабную рассылку в WhatsApp по вашей базе номеров не получится. Подключить аккаунт к CRM — к сожалению, тоже. Как это работает, если функции для пользования ограничены?
Выбираете WhatsApp Business в магазине приложений и устанавливаете на смарт-устройство. Нажмите на зеленый значок, ищите вкладку «Чаты», рубрику «Новая рассылка» и вручную отмечайте те имена из базы адресной книги, с кем планируете поделиться сообщением.
Важно помнить об особенностях:
- максимальное число месседжей составляет 15 тысяч в месяц;
- подключение учетной записи возможно только к одному смартфону, поэтому вести диалог и давать комментарии клиентам сможет лишь один человек;
- сообщения рассылки могут получить только 256 человек — таков лимит;
- разослать рекламную рассылку с городского номера не получится, потребуется мобильный.
Этот вариант имеет смысл для маркетинговой работы, если общее количество получателей у вас не очень большое.
WhatsApp Business API (WABA)
Это форма приложения для эффективной работы среднего и крупного бизнеса. С ней вы можете:
- сформировать и отправлять сообщения без ограничений по количеству;
- интегрировать приложение с подходящей вам CRM-системой;
- взять и зарегистрировать как мобильный, так и городской телефонный номер.
Можно указать два важных момента:
- WhatsApp Business API — платный сервис, но если клиент ответил на ваше первое сообщение, а с вашей стороны была реакция на его ответ в течение 24 часов, общаться в рамках этого времени можно бесплатно.
- Запустить рассылку по группам и сообществам можно только при условии, что Facebook* проверит и обязательно подтвердит данные о вашей компании. Чтобы пройти верификацию, в личном кабинете заполните пункты анкеты и введите информационные параметры компании. Проверка обычно занимает некоторое время. Но существует риск, что ваше обращение не пройдет обработку.
Если вы стали пользователем бизнес-решения, ваш профиль получит один из двух статусов:
- Бизнес-аккаунт — пометка «Бизнес-аккаунт» рядом с аватаркой указывает на то, что учетная запись не получила подтверждения от сервиса.
- Подтвержденный — ваш профиль венчает зеленая галочка, которая достается только тем компаниям, в которых сервис полность уверен. Если вы попали в число избранных, уровень доверия клиентов станет выше.
Бизнес-решение WhatsApp Business API + Wazzup
Специалисты Wazzup знают, как делать рассылку в WhatsApp из CRM, таких как amoCRM и Битрикс24.
У вас, в свою очередь, появится возможность сегментировать вашу целевую аудиторию, подключая рассылку по всей базе в несколько кликов, и сделать высокими показатели конверсии продаж.
Есть два варианта интеграции приложения с системой CRM:
- Серая интеграция — сканируйте куар-код в браузере и переходите к решительным действиям. Кажется, что все просто. Только забанить аккаунта за рассылку — еще проще.
- Официальная интеграция — это WhatsApp Business API, или, как его еще называют, WABA. Вы проходите верификацию в Facebook*, получаете разрешение-подтверждение, а затем запускать массовую рассылку в WhatsApp Business API сколько угодно раз — обычное дело.
Здесь мы поведаем об официальном варианте, потому что вы не скажете спасибо, если через неделю обнаружите, что вас забанили.
Чтобы создать рассылку в Ватсап, вам необходимо подключить прямую интеграцию от Wazzup и использовать инструмент Salesbot, который находится в Digital-воронке системы. Далее нужно отфильтровать базу контактов, выбрать подходящий шаблон и отправить.
Важно отметить: чтобы массовая отправка сообщений попадала и в WhatsApp, и, например, в Телеграм, необходимо подключить два пакета услуг от Wazzup — интеграции обоих приложений с CRM.
С помощью Wazzup вы интегрируете WABA с CRM-системой Битрикс24, настраиваете автоматизацию, затем в разделе «Маркетинг» запускаете рассылку: выбираете адресатов, шаблон сообщения и отправляете по базе.
В WABA каждый шаблон при создании проходит модерацию — сервис проверяет заготовки сообщений на предмет рекламы. Готовое сообщение может содержать картинку или даже видео, файл, ссылку и быть до 1024 символов, при этом в обычное смс входит только 60 знаков.
Как в WhatsApp сделать массовую рассылку эффективной: советы
Что писать, если вы решили создать рассылку
Важно писать текст с заботой о читателе, поэтому сделайте его понятным, удобным для восприятия и грамотным. Здесь список основных блоков-рекомендаций, за счет которых сможете составить сообщение с большей прицельностью:
- Поприветствуйте. Вежливость не выходит из моды, поэтому начать общение в мессенджере с приветствия — правильная рекомендация. Следуйте ей. Если день рассылки совпадает с праздником, можно в начале упомянуть это и поздравить человека.
- Представьтесь. Если это первое касание с клиентом, для перехода к общению объясните, что у вас за компания и чем занимаетесь. Если вы адресуете сообщения людям, знакомым с вашей деятельностью, можно рассказать, кто именно на связи.
- Напишите кратко о вашем бизнесе. Коснитесь, например, удачных кейсов или отзывов довольных клиентов. Это располагает и вызывает доверие.
- Обозначьте оффер. Расскажите, что именно вы предлагаете и почему это выгодно покупать именно у вас, дайте ключевую информацию.
- Подтолкните клиента к действию. Ориентируйтесь на цель вашей рассылки и побудите человека совершить следующий шаг с помощью призыва к действию. Помогите ему принять решение. Как правило, в этом случае хорошо работают глаголы.
- Оставьте контакты. Проинформируйте, как еще с вами можно связаться, как найти в соцсетях, напишите адрес сайта и офиса.
- Создайте кнопки. Эта функция доступна в приложении WhatsApp Business API. Кнопки играют роль вовлекающего элемента, предлагают человеку возможность выбрать реакцию или ответ. Или подписаться на рассылку.
Блоки можно комбинировать, менять местами или использовать сразу все.
Автоответы, автоприветствие и быстрые ответы в рассылке
- Автоответы. Их настраивают через WABA по разным триггерам. К примеру, если человек написал в тот момент, когда ваш оператор недоступен. А когда клиент хотел бы ознакомиться с прайсом, благодаря автоматическому ответу информацию можно отправить сразу. Работает на повышение лояльности.
- Автоприветствие. Эта опция позволяет отправлять автоответ, когда клиент написал в чат впервые, то есть раньше вы не общались. Можно также напоминать о себе через какой-то период. Чтобы заинтересовать человека, подойдите к созданию сообщения творчески, добавьте в послание пользу для клиента. Так, возможно, он не захочет отписаться.
- Быстрые ответы. Это шаблонные сообщения, которые рационально применять для быстрой реакции на сообщения клиентов. Например, такими ответами могут быть реквизиты для оплаты, материалы о вашей продукции, ссылки на документы и т.д. Можно добавлять фото или даже ссылки на каталоги в Ватсап.
Какую картинку использовать, если хотите запустить рассылку
Изображения привлекают внимание. В сообщениях они должны быть качественными, поэтому лучше загрузить рисунки размером как минимум 400х400 пикселей. Подавайте информацию в формате инфографики: картинка с текстом на ней выглядит интересно и эффектно. А это имеет значение.
Стоковые изображения мало кто любит, поэтому лучше создавайте фотоконтент с настоящими товарами и людьми.
Как избежать бана, если нужно задействовать рассылку
Если пользователи начинают отправлять жалобы на сообщение, его помечают как спам, а профиль может попасть в бан. Чтобы снизить этот риск, придерживайтесь универсальных правил:
- Разделите пользователей на целевые группы, чтобы конкретное предложение заинтересовало определенного клиента из вашей базы, к которому вы обращаетесь.
- Позаботьтесь о том, чтобы сообщение рассылки несло пользу, например, давало возможность получить скидку по промокоду.
- Придерживайтесь лимитов рассылки, которые у каждого приложения свои.
- Учитывайте лояльность аудитории. Люди смотрят на дату регистрации вашего бизнес-аккаунта. Сохраняют номер вашей компании, чтобы не потерять, если заинтересованы и доверяют. Поддерживают диалоги в чатах, чтобы быть на связи с любимыми брендами.
Заключение
Использовать WhatsApp и запустить массовую рассылку — что это значит для вашего бизнеса? Это эффективный инструмент, благодаря которому компания сохраняет связь с покупателями, вы рассказываете людям о новостях фирмы на понятном им языке, напоминаете о записях на процедуры, сообщаете о статусе заказа, стоимости товаров и услуг и т.д.
Чтобы решать важные задачи бизнеса с помощью рассылок легче и результативнее, воспользуйтесь сервисом Wazzup. Служба поддержки всегда рядом. 24/7.
* Facebook принадлежит компании Meta, которая признана экстремистской организацией на территории России