Cisco ip phone 303 как перевести звонок

Трансфер звонка на популярных моделях IP-телефонов

У каждого бизнеса возникают ситуации, когда во время разговора с клиентом его нужно перевести на другого сотрудника. Zadarma заботится об удобстве своих пользователей, и предоставляет вам две возможности для перевода звонка внутри облачной АТС:

Как сделать трансфер звонка

1. С помощью комбинации клавиш.

Для перевода исходящего или входящего звонка в бесплатной АТС Zadarma нажмите # затем внутренний номер абонента и снова #. Например: #101#.

Для перевода звонка с голосовым уведомлением введите * внутренний номер и нажмите #. Например: *101#.

Входящие звонки можно перевести на сценарий (отдел) того голосового меню, на которое поступил звонок: наберите #, затем номер сценария в голосовом меню и после #, например #1#

На большинстве подобных устройств существуют специальные кнопки, которые позволяют перевести звонок. Zadarma поддерживает такую возможность, и чуть ниже мы покажем несколько примеров.

Сразу стоит сказать, что в некоторых случаях у вас будет возможность выбрать два варианта трансфера — blind transfer и attended transfer. Разница проста — в первом случае оператор просто переводит звонок от абонента A на абонента B и сразу отключается от разговора. В другом случае, оператор перед переводом может уведомить абонента B о звонке, и только после того как оператор положит трубку, абоненты А и B соединяются.

Теперь, непосредственно о том, как перевести звонок:

Перевод звонка на Yealink T27G

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем Transfer;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Для Blind transfer снова нажимаем кнопку Transfer;
5. Для Attended Transfer нажимаем Send, разговариваем и подтверждаем перевод нажатием Transfer.

Перевод звонка на Cisco SPA303

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем XFER;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Нажимаем Dial, разговариваем. Можно не ждать ответа и сразу перейти к следующем шагу;
5. Нажимаем XFER.

Перевод звонка на Grandstream GXP2160Для blind transfer:

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем Transfer;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Нажимаем BlindTrnf.

Для attended transfer:

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Выбираем вторую линию и набираем номер, на который хотим перевести звонок.
3. Общаемся;
4. Нажимаем Transfer;
5. Выбираем первую линию. Она переводится.

Перевод звонка на FANVIL X4G

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем XFER;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Нажимаем Dial, разговариваем. Можно не ждать ответа и сразу перейти к следующему шагу;
5. Нажимаем XFER.

Перевод звонка на SNOM D725Для blind transfer:

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Нажимаем Transfer;
3. Набираем внутренний номер, на который нужно перевести звонок;
4. Нажимаем Transfer.

Для attended transfer:

1. Отвечаем на звонок или совершаем исходящий вызов;
2. Выбираем вторую линию и набираем внутренний номер, на который хотим перевести звонок.
3. Общаемся;
4. Нажимаем Transfer;
5. Выбираем первую линию. Она переводится.

Перевод звонков на телефонном аппарате SPA303/502

1 . Во время разговора, нажимаем на левую кнопку, на рисунке ниже:

2 . Вводим номер на который будет переведен звонок и повторно нажимаем эту-же кнопку.

About: C Руденко

Свежие записи

• Ошибка idrac — the viewer has terminated
• Разрешить root авторизацию по SSH в Ubuntu 20.04
• Перенос WordPress сайта с хостинга на LAMP
• Регистрация Azure AD
• Включаем SSH на VMWare vCenter Server Appliance 6.5 [VCSA]

Рубрики

• Azure
• CentOS
• DPM
• File Server Windows Server 2016
• Hyper-V Windows Server 2016
• Linux
• NTP Server Windows Server 2016
• pfSense
• SCCM
• Uncategorized
• VMware
• WDS Server Windows Server 2016
• Windows 10
• Windows Server 2016
• WSUS Server Windows Server 2016
• Zabbix
• Развёртывание System Center Service Manager
• Разное
• Редактор Gutenberg

Метки

© 2024 UniTec | Designed by TechEngage. | Powered by WordPress.

cisco ip phone 303 как перевести звонок

Перевод вызова с одного абонента на другого можно делать через 3CX MyPhone или напрямую с IP-телефона. Перевод может быть «слепой» и подтверждённый.

Если перевод подтвержденный, абонента который переводит, получает подтверждение о том, что второй пользователь будет разговаривать. Сначала вызов ставится на удержание, звонящий слушает музыку, в то время как другой абонент набирает номер для перевода звонка, после поднятия трубки пользователем которому предназначается вызов, необходимо получить подтверждение на перевод и завершить переадресацию.

При слепом переводе, вызов переадресовывается без уведомления.

Эта статья описывает как переводить вызовы на IP-телефонах Cisco, Grandstream, Polycom и Yealink. Также можно переводить вызовы при помощи 3CX MyPhone, это описывается в статье про MyPhone которую можно найти здесь.

Cisco

Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Cisco.

Подтверждённый перевод вызова

Для подтвержденной переадресации:

1. В момент активного звонка нажмите «xfer». Вызов перейдет на удержание, и вы сможете набрать номер.

2. Наберите номер куда нужно перевести вызов и нажмите «Dial».

3. Подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и не подтвердит перевод.

4. Нажмите «xfer» для завершения перевода.

Слепой перевод вызова

Для слепой переадресации:

1. В момент активного звонка нажмите «xfer».

2. Наберите номер куда нужно перевести вызов и нажмите «Dial».

3. Вызов переведен.

Grandstream

Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Grandstream GXP.

Подтверждённый перевод вызова

1. В момент звонка нажмите кнопку «Transfer» . Вызов перейдет на удержание.

2. Выберите линию и наберите номер для перевода.

3. Нажмите кнопку «SEND» и подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и не подтвердит перевод.

4. Нажмите кнопку «Transfer», а затем линю где удерживается вызов.

Слепой перевод вызова

1. В момент звонка нажмите кнопку «Transfer» . Вызов перейдет на удержание.

2. Наберите номер и нажмите кнопку «Send» чтобы завершить перевод.

Polycom

Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Polycom SoundPoint.

Подтверждённый перевод вызова

Для модели SoundPoint:

1. В момент звонка нажмите «Transfer». Вызов перейдет на удержание.

2. Нажмите кнопку «Normal», наберите номер для перевода звонка и нажмите кнопку «Dial».

3. Подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и подтвердит перевод.

4. Нажмите кнопку «Transfer» чтобы завершить перевод.

Чтобы отменить перевод до момента, когда удаленный абонент возьмёт трубку, «Cancel».

Слепой перевод вызова

Для модели SoundPoint:

1. В момент звонка нажмите «Transfer». Вызов перейдет на удержание.

2. Нажмите кнопку «Blind» и наберите номер для перевода вызовы, после нажмите «Dial».

3. После того как удаленный абонент поднимет трубку, перевод будет завершен.

Чтобы отменить перевод до момента, когда удаленный абонент возьмёт трубку, «Cancel».

Yealink

Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Yealink.

Подтверждённый перевод вызова

1. В момент активного звонка нажмите «Trans». Вызов перейдет на удержание.

2. Наберите номер для перевода вызова.

3. Нажмите «OK» для того чтобы инициировать перевод.

4. Подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и подтвердит перевод.

5. Нажмите кнопку «Trans» еще раз для завершения переадресации.

Чтобы отменить перевод до момента, когда удаленный абонент возьмёт трубку, «Cancel».

Слепой перевод вызова

1. В момент активного звонка нажмите «Trans». Вызов перейдет на удержание.

2. Наберите номер для перевода вызова.

3. Нажмите кнопку «Trans» еще раз для завершения переадресации.

Иногда вашему сотруднику требуется перевести клиента на другого сотрудника.

Перевод бывает «слепым» и с предуведомлением. В случае слепого перевода звонок сразу переведется на другого сотрудника вне зависимости от его доступности. В случае перевода с предуведомлением сначала переводящий сотрудник дозвонится до сотрудника-адресата, поговорит с ним (клиент не услышит этот разговор) и только затем подтвердит перевод на него.

Перевод звонка в софтфоне

В зависимости от софтфона перевод делается по-разному. Во время разговора надо нажать «Перевод звонка», ввести номер, выбрать тип перевода и подтвердить перевод.

Перевод звонка на IP-телефоне

В зависимости от IP-телефона перевод делается по-разному. Во время разговора на IP-телефоне нужно нажать на кнопку transfer (может называть «тран», «trnsfr» и т.д.), набрать телефонный номер и выбрать тип перевода.

Перевод звонка на аналоговом телефоне

Аналоговый телефон не имеет встроенной функции перевода звонка. Для перевода звонка нужно использовать встроенную в VoIP-шлюз функцию перевода.

В качестве альтернативы при входящих звонках можно переводить по той же схеме, что и с мобильных телефонов (см.ниже).

Перевод с мобильного телефона

Если вы приняли переадресованный звонок на мобильном телефоне, вы все равно можете перевести звонок на другого сотрудника.

Во время разговора наберите *#номер# , поговорите с собеседником, а далее просто сбросьте вызов.

Если абонент недоступен, вы можете вернуться к разговору простым набором #*# .

Обратите внимание: сейчас возможность перевода с помощью комбинации *#номер# работает только для входящих звонков.

Возможные проблемы

«Я набираю на своем мобильном *#номер# и получаю какое-то предложение на подписку»

Такая проблема встречается у пользователей Android, которые набирают комбинацию не в правильном разделе. Обратите внимание, на какую кнопку необходимо нажать перед набором комбинации:

Обычно это делается при помощи виртуальной АТС. У 2 sip аккаунтов есть внутренний номер, например 101 и 102. на виртуальной АТС настраиваем перевод номера- решетка, например, или «0». Нажимаем этот символ, вирт. АТС понимает что один из номеров хочет сделать перевод, вызов ставится на ожидание, затем набираем номер другого sip аккаунта и туда он переходит.

В общем — пинайте поддержку дом.ру, но смысл один — у sip аккаунтов есть внутренний номер, нужно научиться на эти номера переводить звонки.

переадресация — это когда вы её включили один раз и все вызовы на ваш номер сразу будут уходить на номер назначения перевода. Типа, номер 100 включен переадресация на номер 200. Значит если позвонить на 100, то звонить сразу будет 200.
Вам нужен перевод. Что бы вы ответили и перевели вызов на второй свой номер. То есть вы на 100 ответили, сказали «але», а потом нажали пару кнопок и вызов будет передан на 200.

Какой телефонный аппарат вы используете? Дект трубка? Аналоговый панасоник? Напишите модель.

Руководство Пользователя для Cisco Cisco SPA303 3 Line IP Phone

Все модели: автоматический повторный набор номера, поддержка голосовой почты,
ожидание вызова, переадресация вызова, передача вызова, удержание вызова,
трехсторонняя конференция, внутренняя связь.

Кнопки функций

Повторный набор
номера

Конференция

Операция перевода
средств

Отключение
микрофона,
удержание,
повторный набор
номера

Отключение звука

Вызов, когда трубка
снята

Вызов, когда трубка
лежит

Программируемые
клавиши

Отсутствует

IP‐телефония

Основные
характеристики

Базовый
однолинейный
телефон

Поддержка
нескольких
протоколов VoIP,
интегрированный
коммутатор
Ethernet

Многолинейная
радиотрубка DECT

Протоколы VoIP

SIP, SIP v2, SPCP

SIP, SIP v2

Скачать и распечатать инструкцию

• Прочитать и распечатать без рекламы
• Загрузить, чтобы сохранить себе
• Править, переслать или читать оффлайн

Похожие

Cisco Cisco SPA303 3 Line IP Phone

Понравилось 0 Скачиваний 6 Просмотреть

Cisco Cisco SPA303 3 Line IP Phone

Понравилось 0 Скачиваний 0 Просмотреть