Как удалить информацию из поисковика яндекс

Как удалить личные данные из «Яндекса»? Живой пример

24 часа. Ровно столько времени потребовалось «Яндексу», чтобы лишить человека прошлого. Оператор поисковой системы Yandex удалил персональные данные, сведения о прошлом месте работы, фотографии и даже информацию про судимость.

На основе этих данных сформировали собственное мнение и алгоритм работы. Наша результативность достигает 95% и это при том, что Яндекс удовлетворяет менее 30% обращений связанных с публикацией персональных данных.

Как удалить информацию о себе в интернете

Чтобы убрать информацию о себе из поиска интернета, можно закрыть аккаунты в социальных сетях и удалить сведения с сайтов. Также с 2015 года есть возможность обратиться к операторам поисковых сетей с заявлением об удалении данных. Такой запрос неофициально называется «правом на забвение». Если поисковая система необоснованно откажет в удалении информации, можно обратиться с жалобой в Роскомнадзор или суд.

Как удалить информацию о себе из поисковика Яндекс или Google

Поисковики Яндекс и Google обрабатывают и выдают по поиску информацию с других сайтов, социальных сетей. Закон № 364-ФЗ уже несколько лет позволяет обратиться к операторам поисковых систем, чтобы убрать все данные о себе. Основные правила для удаления информации из поисковиков:

• нужно заполнить форму запроса (ссылка для Яндекса, ссылка для Гугла);
• в форме заполняются свои личные данные, а также адреса всех сайтов, где о вас размещена недостоверная, порочащая, незаконно добытая или неактуальная информация;
• нужно обосновать причины, по которым вы считаете информацию устаревшей, недостоверной или ложной (для этого оператор поисковой системы может запрашивать дополнительные документы).

Рассмотреть заявление поисковик обязан в течение 10 дней. Если заявление удовлетворено, указанные вами результаты будут удалены из поиска. Если вы не указали весь список адресов сайтов или страниц, сведения с них останутся в поиске.

Если жалоба не рассмотрена в течение 10 дней или вы получили отказ, можно подать интернет-обращение в Роскомнадзор. Также есть возможность подать в суд, чтобы добиться права на забвение. На основании судебного акта Роскомнадзор не только обязан поисковик удалить информацию, но и вправе заблокировать отдельные страницы сайтов.

Как полностью удалить себя из интернета в 2024 году

Консультация юриста в чате или по телефону: 8 (800) 101-46-29

Так как поисковые системы собирают информацию одновременно с множества сайтов, страниц и социальных сетей, для полного удаления сведений можно:

• аннулировать учетные записи и аккаунты в соц. сетях, на сайтах (по истечении некоторого времени эти данные перестанет выдавать поисковик);
• удалите учетные записи Яндекса и Гугла, так как они могут собирать данные о своих пользователях;
• не оставляйте сообщения и комментарии от своего имени на сайтах, форумах, соц. сетях;
• не подписывайте согласие на обработку персональных данных, даже в бумажном виде.

Отметим, что информация из поисковых систем и социальных сетей будет удаляться не единовременно, а постепенно. При удалении профилей и аккаунтов можно заранее выгрузить необходимые вам данные (фото, переписку, архивы).

Еще на тему: Интернет, Направить обращение или жалобу
3.2, оценок: 9
Подписывайтесь на GOGOV

Куда обращаться

• Отделы Роскомнадзора — найти в своем регионе

Новости

Источники данных

Информация о проблеме

Комментарии

19 августа 2022 18:23

По поводу обращения в Роскомнадзор :
****Тематика обращения *
Сайты в сети «Интернет»
Сайты в сети «Интернет» Защита авторских и смежных прав
Защита авторских и смежных прав
Уважаемый посетитель! Роскомнадзором предпринимаются меры по блокировке интернет-ресурса, нарушающего авторские и смежные права, только на основании определения Московского городского суда. Подробная информация о правилах подачи заявления о принятии мер в связи с нарушением авторских и смежных прав, представлена в специальном разделе официального сайта Роскомнадзора. **** (скопировано) Куда ещё можно обратиться (кроме шуток , конечно )) ? В полицию ,суд – это понятно ,конечно , но слишком много длительной “тягомотины”, сбор доказательств, участие в судебном процессе , объяснения и пр.
Удалять свои аккаунты из-за каких -то преступников – это уже совсем, мягко говоря, ГЛУПО .
Роскомнадзор же вправе принимать меры в таких случаях , или же я ошибаюсь ?

Как удалить устаревший контент из поисковых систем Яндекс и Google

Иногда контент на сайте устаревает. В статье рассказываем, в каких случаях нужно его удалять, как это делать и проверять, что все сработало, а также что будет, если ничего не предпринимать.

Зачем и когда удалять устаревший контент

При обновлениях в интернет‑магазине

Когда товар есть на сайте, а в реальности его нет, люди могут пытаться его заказать. И когда у них не получится сделать заказ, отсутствующие товары с надписью «не в наличии» или устаревшие модели, которые уже не продаются, могут вводить покупателей в заблуждение и снижать доверие к бренду.

То же касается маркетинговых акций. Когда акции или распродажи с ограничением по времени закончены, нужно эти страницы удалить или закрыть от индексации, чтобы люди не попытались участвовать в акции, которая уже не актуальна.

При изменениях закона

В некоторых случаях законодательство может требовать удаления определённой информации — например, личных данных, которые больше не должны быть доступны публично.

Если новости и статьи больше не актуальны

Допустим, вчера вы написали о чём‑то, что случилось в вашей отрасли, а сегодня это уже неактуально. Или вы выпустили статью о каком‑то сервисе несколько лет назад, а сейчас он больше не работает или у него изменились условия.

Пользователи могут зайти на сайт, увидеть подобную информацию, а потом при проверке обнаружить, что она недостоверна. Всё это подрывает доверие к ресурсу.

❗️ В случае потери актуальности материалы часто не удаляют, а обновляют. Об этом расскажем ниже, в разделе «Обновить контент».

Как удалить устаревший контент

Директива Disallow

Файл robots.txt — это текстовый документ формата .txt, в котором прописаны специальные правила (директивы) для поисковых роботов. Они помогают управлять индексацией сайта.

Директива User‑Agent указывает, для какого робота действует правило. Disallow закрывает индексацию конкретных страниц, но они всё ещё будут на сайте.

Их нужно указать с полным относительным адресом. В начале должен идти знак «/».

Указали роботу Яндекса, чтобы не индексировал страницу:

User‑agent: Yandex Disallow: /ru/page1

Тег noindex

Установка метатега noindex на странице позволяет поисковым системам понять, что эта страница не должна индексироваться. Со временем такая страница будет исключена из поисковой выдачи, но всё‑таки не удалена полностью.

Тег прописывают в HTML‑коде страницы внутри секции . Вот как это выглядит:

❗️ Использование тега noindex не гарантирует мгновенное исключение страницы из индексации.

ПС могут сохранять страницу в кэш‑памяти или продолжать индексировать её некоторое время после добавления тега. Но постепенно они учтут тег и исключат страницу.

Инструмент «Удалить URL» в Яндекс Вебмастере

В Яндекс Вебмастере есть инструмент, который позволяет ускорить обход роботом страницы и быстрее её удалить.

1. Перейдите на страницу инструмента.
2. Введите ссылку на страницу, которую нужно удалить.
3. Нажмите «Удалить».

Инструмент удаления устаревшего контента в Google Search Console

Здесь есть инструмент, идентичный тому, что в Вебмастере.

1. Перейдите на страницу инструмента.
2. Введите ссылку на страницу, которую нужно удалить.
3. Нажмите «Отправить».

Как удалить саму страницу с сайта

После запрета индексации и запроса на удаление из поиска ПС со временем исключат страницу из своей индексации. Но ещё можно удалить страницу полностью с сайта.

❗️ Перед удалением страницы нужно:

1. Проверить ссылки на удаляемую страницу

Убедитесь, что на неё нет активных ссылок на других страницах вашего сайта. Если такие ссылки есть, обновите их или удалите.

Оттуда тоже надо убрать ссылки на страницу, от которой вы избавляетесь. Исправленный файл загружается в корневую папку сайта и обычно доступен по ссылке такого образца: https://site.ru/sitemap.xml. Ссылку на обновлённый файл нужно указать в robots.txt.

Либо добавить его напрямую в Вебмастер:

1. Проверить внешние ссылки

Если на удалённую страницу активно ссылались другие веб‑ресурсы, нужно связаться с владельцами и либо попросить их удалить ссылку, либо поставить ссылку на другую страницу.

Если у вас есть прямой доступ к файлам вашего сайта, вы можете найти файл, соответствующий удаляемой странице, и удалить его. Например, если у вас есть HTML‑файл «about.html», вы можете удалить его с сервера.

Если вы используете панель управления хостингом (cPanel или Plesk, например), вы можете найти соответствующую страницу и удалить её с помощью встроенных функций файлового менеджера или FTP‑доступа.

То же касается и CMS. Удаление страницы сайта, созданного на CMS — Joomla, Битрикс, WordPress, Drupal, — обычно осуществляется через меню CMS.

Что ещё можно сделать с неактуальным контентом

Установить 301‑ или 302‑редирект

Если у вас есть страница с устаревшей информацией, которую вы хотите заменить новой, можно настроить с неё 301‑ или 302‑редирект (перенаправление).

301‑редирект указывает на постоянное перемещение страницы, а 302 — на временное перемещение. ПС будут автоматически перенаправлять пользователей со старой страницы на новую.

❗️ Подробнее о том, что такое редиректы, как работают и какие ещё бывают, кроме 301 и 302, в статье из нашего глоссария.

Создать «заглушку»

Вместо удаления страницы можно на ней сделать специальную «заглушку». На «заглушке» можно разместить что угодно — и удержать таким образом пользователей на сайте.

Это поможет улучшить пользовательский опыт.

Обновить контент

Новости или статьи с устаревшей информацией можно обновить, тогда они снова станут актуальными. Это поможет сохранить существующую страницу и её рейтинг в поисковой выдаче. Особенно это важно для страниц, которые приводят хороший трафик на сайт.

Дата обновления будет показана и на самой странице, и в сниппете в выдаче. Пользователи, скорее всего, будут кликать на более новый материал.

Ещё можно сделать так, чтобы контент автоматически обновлялся на странице согласно каким‑то правилам. Это делают с помощью специальных скриптов, которые зачастую пишутся для каждой такой ситуации отдельно. Например, на сайте Т—Ж автоматически обновляются цены в соответствии с курсом доллара к рублю:

Как удалить информацию с чужого ресурса

Если устаревшая информация находится на чужом ресурсе, например на форуме или в комментариях, вам следует предпринять следующие шаги:

Попросите его удалить устаревшую информацию или обновить ссылку. Обычно контакты владельца сайта находятся в футере:

• Обратитесь к ПС

Если владелец ресурса отказывается удалить устаревшую информацию, вы можете обратиться к поисковым системам: используйте инструменты Яндекса и Google для удаления, которые мы описали выше. Туда можно добавлять страницы не только своих сайтов.

Как проверить поисковую выдачу после удаления данных

• Поискать по точному запросу

Если результаты поиска больше не отображают удаленную информацию, это означает, что ПС успешно исключила её из своей индексации.

• Использовать инструменты аналитики

В Яндекс Вебмастере все обновления будут на странице «Страницы в поиске»:

❗️ Ещё можно посмотреть эту информацию в «Анализе сайта» Топвизора.

Ненужные вам в поиске страницы должны быть запрещены файлом robots.txt и отсутствовать в sitemap.xml:

Что будет, если не удалять устаревшие данные

Если вы не принимаете меры по удалению устаревшей информации из поисковых систем, это может иметь негативные последствия:

• Пользователи получат плохой опыт

Устаревшая информация может привести пользователей в заблуждение и подорвать доверие к вашему веб‑ресурсу. Возрастёт процент отказов, уменьшится время на сайте и глубина просмотра.

• У сайта ухудшатся позиции

Если ухудшатся поведенческие факторы, сайт может потерять позиции в выдаче.

�� Как работают поведенческие факторы — в 1‑м уроке 8‑го модуля нашего бесплатного курса по SEO.

• Потратится краулинговый бюджет сайта

Краулинговый бюджет — это лимит на количество страниц сайта, которые поисковые роботы смогут обойти за сутки.

Чем больше неактуальных страниц обходит робот, тем меньше актуальных он может обойти.

Что запомнить

• Нужно убирать с сайта: товары и акции, которых больше нет, данные по требованию властей и устаревшие новости/статьи.
• Удалить устаревший контент можно с помощью директивы Disallow, тега noindex, удаления через Вебмастер и GSC. Ещё можно удалить саму страницу с сайта.
• При удалении нужно убедиться, что на эту страницу не ссылаются другие и что она удалена из sitemap.xml. Также важно проследить, что на страницу не ссылаются с других ресурсов.
• Проверить выдачу после удаления страниц можно вручную, введя запрос, по которому ранжировалась удалённая страница, и с помощью сервисов аналитики.
• Если не удалять неактуальные страницы, будет ухудшаться пользовательский опыт и позиции сайта в выдаче, а также тратиться краулинговый бюджет сайта.

Как удалить информацию из Яндекса без огласки и урона для репутации

Информация, которая способна в считаные мгновения разрушить репутацию медийной личности, компании или бренда, легко попадает в топ выдачи. По статистике, более половины пользователей, прежде чем обратиться в компанию, ищут в Сети отзывы о ней. И более 80 % из них рассчитывают в первую очередь найти негатив.

Право на забвение

Мы — Digital Sharks, автоматизированный сервис устранения онлайн-недостатков. Ремувинг — наша основная специальность. В 2015 году мы, как и многие пользователи Рунета, стали свидетелями появления амбициозного закона, который предоставил каждому гражданину РФ возможность реализовать право на забвение.

Поначалу метод пользовался большой популярностью. Техподдержку поисковика завалили заявки пользователей, требующих удаления информации из «Яндекса». Со временем выяснилось, что закон содержит множество пробелов и использовать его как надежный инструмент ремувинга нельзя.

Особенности права на забвение:

• удаляется не материал, а ссылка на него;
• более 70 % заявок «Яндекс» отклоняет;
• поисковик не вправе решать, что нарушает законодательство, а что нет.

Чтобы удалить информацию из поиска «Яндекса», достаточно заполнить специальную форму и в течение 10 дней дожидаться ответа от службы поддержки. При необходимости потребуется представить доказательства — загрузить документы, подтверждающие правоту. Например, справку о погашенной судимости или постановление суда.

Деиндекс — это метод, который заключается в удалении ссылки из поисковой выдачи при помощи права на забвение, подкрепленного знанием внутренних протоколов «Яндекса».

В соответствии с правом на забвение можно деиндексировать:

• информацию о гражданине РФ старше 18 лет;
• неактуальную информацию;
• данные о персоне, распространяемые с нарушением законодательства.

Деиндекс не распространяется на сведения о компаниях, некоммерческих организациях, фирмах и т. д. Удаление происходит в соответствии с правилами работы алгоритмов и требованиями поисковиков.

Возможные риски деиндекса:

• Автоматический отказ. После трех неправильно заполненных анкет шанс получить автоматический отказ повышается.
• Попадание в базу. Lumen database — открытая база, где содержатся заявки пользователей на сокрытие данных. Данные доступны для просмотра всем желающим.

Что поможет успешно удалить информацию из поисковика «Яндекс»:

• умение обходить роботизированную поддержку;
• знание внутренних алгоритмов поисковой системы и российского законодательства;
• контакты лояльных модераторов «Яндекса»;
• умение вести переговоры и доказывать собственную правоту, опираясь на факты.

При привлечении к деиндексу третьих лиц, следует предоставить им доступ к своим аккаунтам, т. к. общение через представителей, пусть и официальных, вызывает у модераторов подозрение. Подробнее об этом читайте в статье «Право на забвение. Почему амбициозный закон не стал репутационной панацеей».

Удалить информацию из поиска «Яндекс» через суд

Обратиться в суд — крайняя мера при удалении контента. Для судебных заседаний потребуется оплата работы юриста, нотариуса и специалистов, которые проведут лингвистические экспертизы.

Обычно судебный процесс длится долго, от 120 дней и больше, а расходы на проволочки составляют примерно 200 тыс. рублей. Суд — это резонанс в СМИ и пристальное внимание общественности. Обращаясь к судебной системе, нужно быть готовым, что даже при наличии весомых доказательств неизвестно, чью сторону в итоге примет Фемида.

Разрешение конфликта

Договориться с автором материала или администрацией сайта — лучший способ убрать информацию из поиска «Яндекса». Ссылка на спорный контент останется, но, переходя по ней, пользователи увидят ошибку 404 и покинут сайт, что будет воспринято поисковиком как отказ. Со временем процент отказов возрастет и ссылка пропадет с первых страниц поисковой выдачи «Яндекса».

Что поможет выстроить диалог с автором:

• Мотивация. Для создания контента необходимо потратить ресурсы: время и деньги. Если автор не пожалел ни того ни другого, значит, была причина. Узнав ее, можно успешно проработать конфликтную ситуацию.
• Психологический портрет. Легче договориться с автором, зная особенности его характера. Вкусы, привычки, взгляды — эти знания помогут быстрее наладить контакт и расположить к себе негативщика.
• Стратегия общения. Нельзя оскорблять и пытаться заставить удалить информацию из поисковика «Яндекс». Диалог должен протекать мирно, в соответствии с психологией разрешения конфликтных ситуаций.

Контент, написанный под влиянием эмоций или фейковым автором, легко опровергнуть. А вот отзывы, которые указывают на просчеты в бизнесе, заслуживают внимания. Например, клиент в ресторане недоволен грубостью официанта. Лучший выход для владельца — оштрафовать невоспитанного сотрудника и сообщить об этом клиенту в личной переписке.

Фирма, которая готова прислушиваться к мнению своих клиентов, заслуживает доверия, а диалог с автором — действенный способ. Нужно быть осторожным, потому что в мотивации автора легко ошибиться. В таком случае любые попытки наладить контакт будут восприняты в негативном ключе.

Нейтрализация негатива

Материалы, которые позволяют компании изложить собственную точку зрения на конфликт, а также сформировать у зрителей положительную репутацию, называются контрконтентом. В качестве площадок для размещения контрконтента подойдет сайт клиента, крупные новостные ресурсы, видеохостинги, социальные сети, сайты-отзовики и т. д.

Нейтрализация негатива — это дополнительная мера борьбы с онлайн-недостатками, рассчитанная на эффект в будущем. Со временем негативный контент пропадет из топа выдачи и его место займет контрконтент. О других методах репутационной самообороны читайте в статье «Как удалить информацию о себе в интернете».

Меры противодействия

Какие действия следует предпринять, чтобы предотвратить появление негатива в Сети и не ломать голову, думая, как убрать информацию о себе из «Яндекса»:

• Мониторить упоминания. Своевременно выявлять онлайн-недостатки и принимать меры по их устранению.
• Разработать концепцию ответа. Tone of voice — это примерный план ведения диалога с клиентами, который позволит избежать недопонимания.
• Вести диалог. Не бояться общения с целевой аудиторией. Обрабатывать негатив, отличать фейки от настоящих отзывов и успешно разрешать конфликтные ситуации.
• Изучить конкурентов. Узнать, какие меры противодействия негативу принимают оппоненты по бизнесу.
• Собрать все отзывы в одном месте. Можно использовать сайт компании и с помощью SEO-инструментов вывести его в топ поисковой выдачи.
• Формировать репутацию. Если отзывов недостаточно, следует поощрять клиентов выражать мнения или покупать отклики хорошего качества.

Обычно люди стараются сами удалить негатив. Пишут в техподдержку, связываются с автором и пытаются с помощью угроз одержать верх в споре. А после неудачи идут в суд, тратя баснословные деньги на судебные издержки. Наш опыт подсказывает, что лучший способ навсегда разрешить конфликтную ситуацию — договориться. Только легальными методами можно гарантированно добиться успеха в любой ситуации.