Техник дома кто это

Диспетчер аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

В любом виде профессиональной деятельности, связанной с обращениями граждан, особое место занимает должность диспетчера. Именно он обеспечивает нормальное функционирование ответственной службы предприятия, координирует действия рабочего персонала и подбирает наиболее подходящий график ведения дел. Однако для выполнения своих задач диспетчер обязан обладать знаниями и навыками, которые помогут ему правильно ориентироваться в повседневной деятельности.

В публикации рассматривается профессия диспетчера на примере службы ЖКХ, отражены основные особенности труда в данной сфере, а также рассмотрены требования и инструкции, которым должен соответствовать работник в управляющей организации. Если вам тоже интересна должностная инструкция диспетчера аварийно диспетчерской службы ЖКХ, советуем прочитать представленную ниже информацию.

Особенности работы оператора аварийно-диспетчерской службы

Прежде чем узнать должностные требования и обязанности сотрудника диспетчерской службы, необходимо ознакомиться с ключевыми особенностями данной профессии. Сотрудник, занимающий представленную должность, обеспечивает координацию действий ремонтных бригад, отвечает за своевременное реагирование на поступающие звонки от населения и обеспечивает слаженную работу всего коллектива.

Менеджер составляет оптимальный график работ ремонтных бригад для обеспечения эффективной деятельности управляющей организации, а также оповещает население о проводимых мероприятиях по плановому отключению воды, газа и электричества. График труда самого диспетчера в каждой управляющей компании разный: где-то работает сутки через двое, где-то посменно по 12 часов. В любом случае аварийно-диспетчерская служба ведет свою деятельности круглосуточно, как и ее сотрудники.

Обязанности в управляющей компании

Аварийная служба должна быть постоянно готова ответить на вызов и быстро принять решение, поэтому особое внимание уделяется обязанностям диспетчера в управляющей компании. К числу основных задач, которые выполняет менеджер на своём рабочем месте, можно отнести следующие:

• Сотрудник должен своевременно отвечать на входящие звонки от населения. При этом он обязан сообщить максимально подробную и достоверную информацию о сложившейся обстановке, если он об этом информирован
• Если от жителей поступила заявка с требованиями проведения видов аварийных или ремонтных работ, сотрудник диспетчерской службы обязан информировать об этом сотрудников предприятий коммунального хозяйства
• С целью экономии трудовых ресурсов многие УК вменяют в обязанности диспетчера оформление документации, например, ведомостей опрессовки инженерных сетей
• Запись всех обращений граждан по вопросам качества предоставляемых услуг и контроль их исполнения
• Передача сведений о нарушениях условий проживания в контролирующую службу
• Информирование работников, передающих информацию населению о плановом отключении газа, воды и электричества
• Передача сведений о выполняемых действиях ответственным лицам
• Проверка и осуществление контроля за своевременностью выполнения промывки труб перед началом нового отопительного сезона

Весь учет специалистом ведется либо в бумажном журнале заявок, либо в электронном журнале профильной программы учета. Это важный аспект деятельности сотрудника, т.к. в последующем от корректности ведения такого учета зависит качество подготовки годового отчета о проделанной на доме работе. В случае разбирательств с ГЖИ или прокуратурой даты ведения заявок могут сыграть существенную роль и уберечь компанию от штрафов.

Также помимо основных задач, представленных выше, сотрудник перед началом работы должен пройти ряд обязательных инструктажей. Перед заступлением на должность рекомендуется проверить соответствие условий труда закрепленным нормам.

Ответственность специалиста

Деятельность аварийной службы всегда связана с различными опасными ситуациями, в связи с этим у каждого сотрудника есть своя степень ответственности за качество выполнения должностных обязанностей. Менеджер в данном случае несёт ответственность в следующих ситуациях:

• При передаче ложной информации гражданам, обратившимся за помощью
• Когда отдаются ложные распоряжения сотрудникам ЖКХ
• Менеджер несёт ответственность за противоправные деяния
• В том случае, если действия диспетчера повлекли за собой материальный ущерб для организации

Требования к специальности

Поскольку должность диспетчера обладает высокой степенью ответственности, к сотрудникам применяются особые требования. К числу основных знаний, необходимых для осуществления работы и выполнения поставленных задач, относятся следующие:

• Понимание последовательности и сложности выполнения ремонтных работ
• Понимание временных рамок при планировании труда выездных бригад
• Состояние и особенности жилого фонда, находящегося в ведении у конкретного диспетчера
• Сотрудник должен знать, как именно предоставляются населению жилищные услуги
• Методы и способы быстрого реагирования и передачи информации о происшествиях на участке
• Методы доведения информации до граждан о сроках выполнения ремонтных работ и восстановления подачи газа, воды и электричества при их плановом отключении
• Базовые знания в области делопроизводства пригодятся при составлении различных актов и документов при выполнении работ
• Основные положения техники безопасности при выполнении ремонтных работ

Должностная инструкция диспетчера аварийно-диспетчерской службы ЖКХ

С целью формализации ответственности и перечня выполняемых сотрудником задач, для диспетчера АДС на предприятии формируется должностная инструкция, в которой обозначаются основные критерии осуществления профессиональной деятельности. К числу основных положений можно отнести следующие пункты:

• Сотрудник, занимаемый данную должность, находится в подчинении у директора организации. Только директор может нанимать и увольнять сотрудника
• К числу основных требований для сотрудника является наличие профильного образования с техническим направлением. Преимущество отдаётся кандидатам с образованием, связанным с техническими специальностями
• Обязательный испытательный срок и стажировка по должности на предприятии. Это необходимо для того, чтобы менеджер смог узнать все особенности ведения дел в подразделении
• Работа диспетчера не должна противоречить основным требованиям, законам РФ, а также региональным нормативно-правовым актам

Для лучшего понимания основных требований и обязанностей, представленные в должностной инструкции диспетчера, следует изучить образец данного документа.

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ

Техник смотритель ЖКХ

В штатном расписание эксплуатационных участков и УК существует должность техника-смотрителя. Эта должность вводится в структуру управления в основном в крупных управляющих компаниях. В этой публикации отражена информация о том, кто этот человек и какие обязанности он выполняет.

Какую работу выполняет сотрудник

Сотрудник работает под руководством инженера по эксплуатации или непосредственно начальника ЖЭУ или УК. Данный сотрудник знает все о техническом состоянии зданий, расположенных на подконтрольной территории. Он следит за их состоянием и выявляет случаи появления признаков разрушения, таких как:

• трещины
• повреждения фасадов
• разрушение отмостки
• просадки фундамента
• нарушение целостности кровли
• разрушение колодцев
• повреждение несущих конструкций
• разрушение труб подачи коммунальных услуг (отопления, воды и отвода канализации)

В случае необходимости проведения ремонты техник-смотритель готовит список того, что требуется выполнить, передает данные сметчику и составляет акты о проделанной работе. Если ремонты выполняет подрядная организация, то сотрудник следит за соблюдением качества проведения работ.

Обязанности техника-смотрителя в ЖКХ

Сотрудник имеет следующие обязанности:

Контроль работоспособности, исправности, безопасности и сохранности оборудования подконтрольных ему домов. Техник следит за состоянием лифтов, противопожарных систем, видеонаблюдения, электроснабжения, водоснабжения и системы подачи отопления.

• Ведение журнала выполнения ремонтных и профилактических работ
• Ведение журнала обращений жителей домов, подконтрольных данному коммунальному хозяйству
• Минимум 1 раз в месяц совместно с сотрудниками службы эксплуатации проверяет инженерных коммуникаций многоквартирного дома. Вносит в соответствующий журнал записи об обнаруженных неисправностях и разрабатывает план их технического обслуживания
• Составляет план выполнения текущего ремонта, подготавливает материалы и сметы для их выполнения, которые отправляет на утверждение руководства
• Регистрирует обращения жильцов по поводу неисправностей проверяет качество выполнения работ по их устранению
• Заблаговременно предупреждает жильцов о профилактическом отключении подачи воды, света или газа, вешая на подъездах соответствующие объявления
• Общается со снабжающими организациями относительно исполнения ими своих обязательств, прописанных в договорах, сопровождает их представителей к оборудованию, расположенному в подвалах или на чердаках
• Организует деятельность по устранению аварий, оперативно сообщая о них в соответствующие службы. Составляет акты о выполнении ремонта
• Каждый месяц предоставляет ведомость показаний общедомовых счетчиков

Инструкция инженера отдела технического обслуживания жилых домов четко прописывает, что техник-смотритель не имеет права разглашать данные о жильцах, которые он узнал при выполнении своей работы.

Должностная инструкция техника-смотрителя жкх

Должностная инструкция специалиста имеет стандартный вид. В ней прописаны не только должностные обязанности техника, но и много других пунктов. В инструкции прописана категория сотрудника, выдвигаемые к нему квалификационные требования, порядок оформления на должность, принцип выбора заместителя на время отсутствия человека. Также указывается в непосредственном подчинении кого находится данный сотрудник.

У человека, который претендует на первую категорию должен быть опыт работы на должности техник второй категории более двух лет. Кандидат, претендующий на вторую категорию, должен иметь не менее двух лет трудового стажа без категории. Человек, который получил соответствующее образование, но не имеет опыта, может устроиться на должность техника ЖКХ без категории.

Прием нового сотрудника на должность оформляется приказом директора.

Чтобы работа на должности была успешной, техник-смотритель должен знать нормативно-правовую документацию, профессиональную терминологию, принцип выполнения работ, стандарты оформления технической документации, методы выявления неполадок и применяемые формы отчетности.

Во время выполнения своих обязанностей техник должен руководствоваться текущим законодательством, уставом предприятия, нормами охраны труда, приказами руководства и своей должностной инструкцией.

Образцы документов

Как видите, техник-смотритель играет важную роль в надлежащем исполнение обязанностей управляющей компании. Контролирует состояние инженерных коммуникаций и конструктивных элементов жилого дома, элементов благоустройства и малых архитектурных форм.

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ

«Как раз вас жду. Помогите!” Зачем в управляющей компании отдел ПТО и чем занимается техник-смотритель

В этом месяце мы пишем о такой специальности как техник-смотритель и о производственно-техническом отделе управляющей компании. Для чего нужен отдел ПТО? Кто такой техник-смотритель?

“Не все жильцы осознают ответственность и последствия за самовольно выполненные работы, а собак спускают на нас”

Протекает крыша, на козырек над подъездом страшно смотреть, в подъезде не горит свет, а сам подъезд требует ремонта? Во всех этих случаях жильцам необходимо обращаться в производственно-технический отдел УК. Он занимается организацией ремонтных работ, касающихся многоквартирных домов.
О значимости и сути работы отдела рассказали исполняющий обязанности начальника ПТО Константин Олегович Копылов и инженер Наталья Павловна Янковцева.
— ПТО занимается работой с квартиросъемщиками, с мастерами, которые выполняют работу, также с подрядчиками, — объясняет Константин Олегович. — Приходится работать с большим объемом документации, заявлений. Люди приходят в ПТО, чтобы написать заявление, рассказать о проблемах. Например, о протечках кровли.
Первым делом собственник жилья должен прийти в приемную управляющей компании и написать заявление. В нем необходимо подробно описать проблему. Это заявление передадут в ПТО. На указанный адрес отправится техник-смотритель.
— Техник-смотритель на месте оценивает фронт работ, общается с людьми, чтобы понять, что им требуется. После обследования специалист составляет акт осмотра. Затем готовится план, по которому будет работать ремонтно-строительный участок, — Константин Олегович объясняет порядок работы с обращениями жителей многоквартирных домов.
Наталья Павловна работает инженером производственного-технического отдела с самого начала существования управляющей компании “Серов Веста”.
Женщина отмечает, что периодически приходится сталкиваться с непониманием со стороны жителей и отказом содействовать со специалистами управляющей компании, что в свою очередь значительно увеличивает сроки решения возникшей проблемы.
— Не все жильцы осознают ответственность и последствия за самовольно выполненные работы, а собак спускают на нас. Допустим, собственники самовольно переоборудуют систему отопления. Люди не только меняют отопительные приборы в своих квартирах, но и стояки. Вместо стальных ставят полипропиленовые — узкого диаметра. Еще бывает устанавливают краны в несоответствующих местах. На замечания не реагируют, переделывать отказываются. Когда начинается запуск отопления, специалисты не могут “продуть” систему, так как нет циркуляции. Другие жильцы страдают и во всем обвиняют управляющую компанию, — объясняет Наталья Павловна. В подобных ситуациях стараемся конечно же всеми способами находить точки взаимодействия с жителями, объясняя, буквально раскладывая все по полочкам о «нехороших» последствиях самовольно произведенных работ.
Очень часто также приходится сталкиваться с буквально замурованными нишами канализационных стояков.
— Закладывают кафелем нишу в том месте, где проходит общедомовой стояк трубопроводов канализации. Бетонируют, тем самым перекрывая доступ к стояку, являющимся общедомовым имуществом. А ведь согласно жилищному законодательству, доступ к стоякам должен быть открытым. Если происходит авария и начинает топить между этажами, то огромное количество времени уходит на то, чтобы добраться до таких стояков. Объясняем жителям, что так делать нельзя. Но тяжело с этим бороться, некоторые жители не хотят идти навстречу: у них — евроремонты, портить не хотят, — отмечает Наталья Павловна.
Но, как говорится, безвыходных ситуаций не бывает и все решаемо. Самое главное – это понимание, что без взаимодействия между жителями и управляющей компанией не обойтись!
Несмотря на различные ситуации, происходящие в течение рабочего дня, работа техника-смотрителя ей нравится.
— Она очень интересная. Каждый день происходит что-то новое, нет монотонности и однообразия. Постоянное общение с людьми. Люди очень разные: есть такие, которые идут навстречу, а есть — очень негативно настроенные. Хотя мы всегда стараемся помочь людям: скамейки поставить, дом и двор привести в порядок, — говорит инженер.
Когда видишь улыбки благодарных жителей после проделанной работы — это бесценно.

“Отдел является связующим звеном”

За рабочий день инженер ПТО должен обработать поступившие от жителей заявления, затем выехать на место, обследовать квартиру, общедомовые сети, подъезды. Обговорить с жителями фронт-работ, составить акт осмотра.
Далее, на основании произведенного обследования и составленного акта осмотра, каждому собственнику, который обратился в управляющую компанию, специалист ООО «УК «Серов Веста» подготавливает официальный ответ на заявление.

Далее Наталья Павловна поясняет, как уже с практической стороны ведется работа с обращениями жителей.
— Есть жилищно-эксплуатационный участок. Там сформированы бригады. Мы спускаем им планы работ — поставить радиатор в подъезде, например, поменять трубопроводы в подвале, заменить светильники и т.д. После того, как бригады заканчивают работы, они отчитываются в наш отдел: сдают наряды, пишут отчеты. Проверяем, что и как сделано: выезжаем на место и осматриваем место работы. Если есть какие-то недочеты, то работа не принимается. Если все отлично, то в ЖЭУ составляется материальный отчет. На его основании наш инженер-сметчик обсчитывает работы, — объясняет Наталья Павловна.
— Считаю, наш отдел по праву является связующим звеном в работе подразделений управляющей компании, — отмечает Наталья Павловна.

“Прибежал, а с потолка кипяток бежит”

Техник-смотритель Оксана Минченко собрала все полученные заявления и поехала на обследование по адресам.
— Обратилась женщина. Сообщила, что ее топит с чердака. Необходимо переговорить с заявителем и посмотреть, где топит и каковы последствия? — объясняет Оксана.
Дверь квартиры, жительница которой пожаловалась на потоп, открывает мужчина.
— Доброго дня. ЖКХ. Мы — по обращению. Расскажите, пожалуйста, где и как протекло? — обращается к мужчине Оксана. Выясняется, что он — супруг заявительницы. Но ее дома нет. Зато он все может показать.
По словам мужчины, работники управляющей компании остановили протечку. Но супруг заявительницы переживает, что подтопление может произойти повторно. В прошлом году затопило ванную комнату.
Оксана составила акт на обследование жилого помещения и направилась в соседний подъезд, чтобы проверить чердак.
Девушка залезла на чердак, посмотрела, в каком состоянии находится утеплитель чердачного перекрытия, кровельное покрытие, трубопроводы верхней разводки. Чердак был сухим. Там, где, по всей видимости, была протечка, уже все отремонтировано.
После этого инженер поехала на другой адрес.

“По углам идет чернота, что мне с этим делать?”

Заявители из другого многоквартирного дома просили провести обработку помещений. Каких и по какой причине — так и не стало известным. Обратившихся дома не было.
Оксана отметила, что если заявителя нет дома, то с ним нужно связаться и договориться на другое время. Потому что без посещения жилого помещения заявление невозможно отработать.
Жители одного из многоквартирных домов города попросили заменить козырьки над подъездами, отремонтировать ступени лестницы и произвести ремонт в подъезде. Оксана, выехав на место, все внимательно осмотрела, сфотографировала и составила акт осмотра.
Жительница многоквартирного дома, который находится недалеко от противотуберкулезного диспансера, пожаловалась Оксане на непонятную черноту, выступающую сквозь обои.
— Как раз вас жду. Помогите! Проходите, покажу вам спальню и гостиную комнату. Квартира — угловая. Написала заявление на затирку швов и ранее обращалась по подвалу. Видите, у меня по углам идет чернота, что мне с этим делать? — хозяйка квартиры показала на потемневшие пятна на обоях. — В этой квартире живем с основания дома. Всегда у нас холодно, а теперь еще непонятно что на стенах проявляется.
Женщина считает, что, возможно, плесень появляется в квартире из-за холода. В планах у хозяйки квартиры сделать ремонт в гостиной, но горожанка боится, что новые обои мигом почернеют.
Женщина отметила, что чернота на обоях стала появляться после того, как в подвале сделали ремонт.
— Года три назад это было. Что делали — не знаю. После этого полезла чернота. Холодно было всегда, но этой черноты никогда не было, — признается серовчанка.
Оксана внимательно выслушала заявительницу. Сообщила ей, что мастер проверит подвал, и по факту принятого решения будет подготовлен ответ на заявление.
Посетив остальные адреса, инженер вернулась на свое рабочее место, в отдел ПТО, который находится по адресу: ул. Льва Толстого, 26 (Дом быта «Эра»). Там она приступила к оформлению всей необходимой документации по отработанным обращениям. Информация оперативно была передана мастерам. Ее уже взяли в работу.

Управляющая компания «Серов Веста» находится по адресу: ул. Льва Толстого, 26 (ДБ “Эра”, 3-й этаж). Консультация специалистов по телефону: (34385) 7-57-11.

Читайте новости о жизни города в социальных сетях — подпишитесь, чтобы ничего не пропустить!
“Глобус” есть везде: во “Вконтакте”, в “Одноклассниках”, в Телеграм, в Дзене и Тиктоке. Присоединяйтесь!
Добавляйте нас в избранные источники в сервисах Новости и Гугл Новости

Мастер участка в жкх

Мастер ЖКХ – один из самых необходимых специалистов в управляющей компании. Именно этот человек общается с жильцами, курирует работу дворников и техничек, обеспечивающую нормальное санитарное состояние МКД.

Что делает мастер участка в ЖКХ

Работа мастера в ЖКХ предполагает постоянную работу на территории вверенных домостроений с подчиненным персоналом. В компетенции мастера входит надзор и проверка качества выполняемых работ персонала занятым уборкой придомовой территории, мест общего пользования, мусорных камер и мусорных площадок. В зимнее время контролирует уборку и вывоз снега, противогололедные работы. Своевременное исполнение обязательств перед собственниками объектов недвижимости является приоритетной задачей.

Человек является штатным сотрудником управляющей компании относится. К нему как представителю УК часто могут обращаться жильцы напрямую, что помогает с оперативным решением проблем, связанных с профессиональной деятельностью. В ТСЖ такого сотрудника встретить можно крайне редко, так как его функции выполняет председатель товарищества или кто-то из членов правления.

Обязанности мастера участка ЖКХ

Мастер участка входит в руководящий состав жилищно-эксплуатационного участка, что позволяет ему всегда находиться на управляемой территории. Претендовать на должность могут специалисты с профильным образованием: выпускники техникумов строительной или коммунальной специальности. Однако на практике это скорее исключение, чем правило.

На своем участке мастер жилищно-коммунального хозяйства – главное лицо, представляющее ЖЭУ. Как и в большинстве профессий предписания по нормативам труда работников участка утверждены приказом Госстроя РФ от 09.12.1999 N 139. Общая площадь жилищного фонда, обслуживаемого жилищно-эксплуатационным участком, измеряется в тысячах квадратных метров.

В случае если жилищный фонд изношен на 40% и более, к показателю площади применяется коэффициент роста 1.1

Должностные обязанности мастера участка ЖКХ зафиксированы в должностной инструкции. Именно в этом документе указаны требования к специалисту, уровень его компетенций, права и обязанности.

• проводить постоянные осмотры мест общего пользования, подвалы, лифты, чердаки, кровлю и другие объекты МКД
• осуществлять контроль за очисткой снега, образования сосулек на кровле, посыпке дорожек песком в холодное время года, мытье подъездов и уборке прилегающей территории МКД
• принимать устные заявки и жалобы от жителей
• поддерживать благоустройство территории
• составлять первичную документацию, учитывать рабочее время подчиненного персонала согласно табелю рабочего времени
• расставлять сотрудников на управляемых домах
• списывать хозяйственно уборочный инвентарь и материалы
• своевременно сдавать отчетность о проделанной работе
• отслеживать соблюдение подчиненными норм техники безопасности, пожарной безопасности и охраны труда.

Часто привлекается для сбора задолженности жильцов (расклейка объявлений о задолженности, ведение переговоров с крупными должниками)

Требования предъявляемые к кандидату

Профессия специалиста коммунального хозяйства требует наличия определенных качеств и навыков:

• коммуникабельность
• способность гибко реагировать в сложной ситуации
• базовые знания документооборота
• знание основных нормативно-правовых актов ЖКХ
• основные навыки управления персоналом
• работник должен быть стрессоустойчивым и ответственным
• вежливостью

Кроме личностных качеств, претенденты на должность мастера участка должны пройти квалификационный экзамен на знание инструкций по охране труда. В процессе деятельности специалисту предстоит инструктировать и следить за правильным выполнением работ подчиненными. Своевременно проходить медицинские осмотры.

Где обучают таких сотрудников

Получить профессию в сфере ЖКХ можно в вузах, колледжах или техникумах. Министерство образования и науки РФ для профессии мастер ЖКХ выпустило приказ от 28 февраля 2018 г. № 140 “Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по профессии Мастер жилищно-коммунального хозяйства”, Срок обучения составляет 2-3 года. Помимо дневного и вечернего обучения получить профессию можно дистанционно в онлайн учебных центрах по строительной или коммунальной специальности.

Если нет строительной специализации, соискателю придется пройти переподготовку на курсах мастеров строительно-монтажного участка.

Дополнительное профессиональное образование длится от 350 до 500 часов и включает все основные дисциплины, необходимые для осуществления профессиональной деятельности. Наличие профильного образования – одно из ключевых требований.

Должностная инструкция

Должностная инструкция мастера участка ЖКХ – основной локальный документ, состоящий из нескольких разделов: общих положений, должностных обязанностей, прав и обязанностей специалиста.

В первом разделе «Общие положения» зафиксированы:

1. требования к специалисту, в том числе образование и опыт работы
2. законодательные нормы, которыми он должен руководствоваться при принятии решений
3. кому он подчиняется, кто может замещать во время болезни или отпуска
4. кто принимает на работу и на каких условиях

Принять на должность или уволить работника можно в соответствии с приказом. При назначении сотрудника с ним должен быть заключен трудовой договор.

При выполнении работ специалист руководствуется нормами законодательства, а также внутренними документами, к которым относят приказы руководителя и должностную инструкцию.

Стоит помнить, что требования и обязанности, предъявляемые к работнику, напрямую зависят от вида деятельности компании. Руководитель имеет право создавать и корректировать инструкцию в соответствии с внутренними предписаниями. Главное, чтобы специалист участка был своевременно ознакомлен с изменениями. Иначе документ не будет иметь юридической силы.

Кроме того, в документе фиксируется ответственность мастера. Чаще всего пункты этого раздела стандартны и регламентируются Трудовым кодексом РФ. Административная, гражданская и уголовная ответственность наступает при совершении определенных правонарушений или преступлений на рабочем месте.

Образцы документов

Профессия мастера участка требует выполнения множества задач. Это значимая и ответственная должность. Специалист проводит плановые осмотры состояния домовладений и придомовой территории. От выполняемой работы мастера зависит комфорт и качество жизни жильцов. Именно поэтому данная профессия востребована и значима.

Рекомендуем так же изучить штатное расписание компаний в сфере ЖКХ