Как отвязать карту от антивируса касперский

Как отвязать карту от антивируса касперский

Когда вы оплачиваете подписку на продукты «Лаборатории Касперского» у авторизованных реселлеров, данные о способе оплаты (данные банковской карты) добавляются к вашему аккаунту My Kaspersky. Способ оплаты автоматически привязывается к подписке, чтобы оплатить продление в соответствии с запланированным сроком. Можно использовать разные способы оплаты, например, оплатить одну подписку одной банковской картой, а другую подписку оплатить другой картой.

Мы не храним и не осуществляем обработку данных, касающихся способов оплаты. Данные отображаются в том виде, как они получены от поставщика платежных услуг.

Чтобы увидеть способы оплаты, привязанные к вашему аккаунту:

1. Нажмите на ссылку с адресом электронной почты, расположенную в правой верхней части страницы. Откроется выпадающее меню.
2. Нажмите на кнопку Параметры аккаунта . Откроется окно, в котором вы можете изменить данные аккаунта.
3. Перейдите на вкладку Способ оплаты . Откроется окно, содержащее список способов оплаты, используемых при оплате подписок.
4. Чтобы посмотреть подписки, связанные с данным способом оплаты, нажмите на ссылку Подробности на карточке способа оплаты. Если для способа оплаты нет ссылки Подробности , значит этот способ оплаты не привязан к подпискам.

Данные о способе оплаты для подписки можно изменить в любое время:

• изменить платежные данные, например, указать новую банковскую карту в случае, если у текущей карты скоро заканчивается срок действия;
• изменить адрес выставления счета;
• удалить способ оплаты, если он больше не нужен.

Удаление способа оплаты возможно только в случае, если он не используется в подписках. Если для способа оплаты указано Используется в подписках, то его нельзя удалить. Нажмите на ссылку Подробности , чтобы открыть список подписок, привязанных к способу оплаты. Сначала нужно отменить подписку (см. раздел Управление подписками).

Чтобы изменить способ оплаты:

1. Нажмите на значок шестеренки (), чтобы открыть меню.
2. Чтобы изменить способ оплаты щелкните Изменить платежные данные . В новом окне браузера откроется страница поставщика платежных услуг для редактирования способа оплаты. Последовательность действий для изменения способа оплаты зависит от поставщика платежных услуг. Следуйте предложенным инструкциям.
3. Для изменения адреса вставления счета щелкните Изменить адрес выставления счета . Откроется сайт авторизованного реселлера, на котором вы приобретали подписку. Следуйте предложенным инструкциям.
4. Для удаления платежного метода щелкните Удалить (этот пункт меню доступен только, если платежный метод не привязан ни к одной подписке). Появится всплывающее окно Удалить реквизиты банковской карты . Для подтверждения нажмите кнопку Удалить . Имейте виду, что это действие нельзя будет отменить.

В начало

Как отвязать карту от антивируса касперский

Вы можете отменить вашу подписку в любое время. После отмены она больше не будет продлеваться автоматически, а ваши устройства останутся под защитой до окончания последнего оплаченного периода.

Подписку следует отменять до даты автоматического списания средств за новый период во избежание лишних расходов. Обратите внимание, что списание за новый период происходит до истечения срока действия текущего периода, чтобы обеспечить непрерывную защиту.

Чтобы отменить подписку:

1. Проверьте email, который вы указывали при покупке. В письме с подтверждением заказа или с напоминанием о продлении подписки вы найдете ссылку на страницу управления автоматическим продлением.
2. Пройдите по ссылке. В браузере по умолчанию откроется ваша персонализированная страница на сайте поставщика платежных услуг.
3. Отмените подписку на странице с информацией о продлении подписки. Подписка будет отменена. На ваш адрес электронной почты вы получите письмо с подтверждением об отмене подписки.

Чтобы отменить подписку:

1. Откройте главное окно приложения.
2. Перейдите в раздел Профиль .
3. В блоке с информацией о подписке нажмите на кнопку Управлять аккаунтом . Если вы не подключали устройство к аккаунту, нажмите на кнопку Войти . Откроется окно входа в аккаунт My Kaspersky.
4. В аккаунте My Kaspersky перейдите в раздел Подписки и нажмите на панель подписки. Откроется окно с информацией о подписке.
5. Нажмите Управлять подпиской . В раскрывающемся списке выберите Отменить подписку . Следуйте инструкциям на экране.

Подписка будет отменена.

Если вы отменили подписку после автоматического списания средств за следующий период, подписка останется активной до даты окончания оплаченного периода. Если вы хотите отменить списание за период, оплата за который уже была произведена, вы можете оформить возврат в соответствии с политикой возвратов. Как правило, вы можете оформить возврат в течение 30 дней со дня списания денежных средств. Для уточнения условий и возможности возврата, обратитесь в Службу технической поддержки.

При оформлении возврата вам потребуется предоставить следующую информацию:

• дата покупки;
• ваше имя и адрес электронной почты, указанный во время покупки;
• номер заказа.

После проверки предоставленной информации денежные средства поступят на счет в течение 5-7 рабочих дней.

Как отвязать карту от антивируса касперский

Когда автопродление включено, подписка автоматически продлевается незадолго до окончания срока, чтобы обеспечить непрерывность вашей защиты. При этом взимается плата за продление – сообщение о предстоящем платеже будет заранее отправлено на вашу почту. Когда вы приобретаете подписку, у вас есть выбор использовать автопродление или самостоятельно оплачивать продление подписки.

Управлять автопродлением можно только для активных в данный момент подписок.

Подписку можно приобрести либо в своем аккаунте My Kaspersky, либо у одного из поставщиков услуг – Digital River, Nexway, 2Checkout или Allsoft. Способ, чтобы отключить автопродление подписки, зависит от площадки, на которой подписка была приобретена. Если вы приобрели подписку в своем аккаунте My Kaspersky, то можно отключить автопродление в разделе Подписки , как описано ниже.

Если вы приобрели подписку у своего интернет-провайдера, то можете управлять подпиской в личном кабинете провайдера или через службу поддержки провайдера.

Можно определить поставщика услуг, у которого вы приобрели подписку по номеру заказа или посмотрев историю операций по банковской карте.

Ниже приведен список всех поставщиков услуг, работа с которыми поддерживается, и их идентификационные данные. Но некоторые из них могут быть недоступны в вашем регионе.

По номеру заказа

Определить поставщика услуг, у которого было приобретено решение Kaspersky, можно по номеру заказа. Вы можете найти номер заказа, посмотрев письмо о подтверждении покупки в вашей электронной почте.

Описание номера заказа

В номере заказа есть приставка ALLSOFT или A

Номер заказа начинается с цифры 2 или 3 и содержит латинские буквы и цифры

В номере заказа только цифры и их 11 или 12

20564778810, 11252652307, 34297772062

В номере заказа только цифры и их 8

По истории операций по банковской карте

Вы можете определить поставщика услуг, посмотрев историю операций по банковской карте.

Ваш поставщик услуг — Allsoft, если в истории операций:

• KASPERSKYLAB
• KASPERSKY_APPLEPAY
• Kaspersky Google Pay
• Kaspersky Samsungpay
• NiltaSoft Limited
• PayU Niltasoft
• Pag*BoaCompra
• Kasperskylab.vn
• Kasperskylab.th
• Система «Расчет» ЕРИП
• ALLSOFT.KZ

Ваш поставщик услуг — Nexway, если в истории операций:

Ваш поставщик услуг — Digital River, если в истории операций:

• DR*Kaspersky Lab
• DR*Kaspersky BD
• DR*EFMSPL

Ваш поставщик услуг — 2Checkout, если в истории операций:

• 2CO.com*kaspersky
• 2CO.com*top-logiciels
• 2CO.com*sandbox
• 2CO.com*alliance.kaspe
• 2CO.com*verisium
• Kaspersky Lab 2Checkout
• avng8.com*kaspersky
• top-logiciels.com
• sandbox.usa.kaspersky
• alliance.kaspersky.com
• verisium.com
• kaspersky.nl
• kaspersky.ro
• kaspersky.ca
• kaspersky.com
• kaspersky.be
• kaspersky.fr

Если ваш поставщик услуг — Digital River, то отключить автообновление можно в своем аккаунте на сайте поставщика услуг, подробнее см. в этой инструкции .

Если ваш поставщик услуг — Nexway, то отключение автообновления для разных продуктов Kaspersky осуществляется по-разному. Для продуктов Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium, а также Kaspersky Security Cloud отключить автопродление можно на вкладке Подписки в своем аккаунте My Kaspersky. Для остальных продуктов используйте свой аккаунт Nexway для отключения автопродления, подробнее см. в этой инструкции .

Если ваш поставщик услуг — 2Checkout, используйте эту инструкцию для отключения автопродления.

Если ваш поставщик услуг — Allsoft, обратитесь в поддержку Allsoft , чтобы отключить автопродление.

Аккаунт My Kaspersky

Чтобы отключить автопродление в своем аккаунте My Kaspersky, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел Подписки и выберите нужную подписку.
2. Нажмите Управлять подпиской , чтобы открыть меню.
3. В раскрывшемся меню выберите пункт Отменить подписку . Откроется форма подтверждения с напоминанием о том, какие преимущества дает автопродление.
4. Если вы уверены, что хотите отменить автопродления подписки, нажмите Отменить подписку для подтверждения. Или нажмите Не отменять , если решили оставить автопродление подписки. Откроется форма подтверждения, информирующая о том, что подписка отменена.
5. Нажмите Перейти к подписке , чтобы вернуться в раздел Подписки .

Автопродление подписки отключено. Подписка будет отключена, когда закончится срок, если вы не оплатите продление самостоятельно.

Как отменить подписку на приложение для мобильных устройств

Если вы приобрели подписку на мобильное приложение Kaspersky используя свой аккаунт My Kaspersky, то можете отключить автопродление подписки прямо в своем аккаунте в разделе Подписки , как описано выше. Если вы приобрели мобильное приложение Kaspersky в Google Play или App Store, то воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями для отмены автопродления:

Приложения «Лаборатории Касперского» для платформы Android недоступны в Китае в связи с местным законодательством, более подробную инфорамцию смотрите в разделе Региональные ограничения.

1. Откройте приложение Play Маркет.
2. В правом верхнем углу нажмите на фотографию вашего Профиля .
3. Выберите Платежи и подписки , а затем перейдите в Подписки .
4. Выберите подписку, которую хотите отменить.
5. Нажмите Отменить подписку .
6. Следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

1. Выберите Настройки → [ваше имя] → iTunes Store и App Store .
2. Нажмите на свой идентификатор Apple ID в верхней части экрана.
3. Нажмите Просмотреть Apple ID . Может потребоваться аутентификация идентификатора Apple ID.
4. Перейдите в раздел Подписки .
5. Выберите подписку и нажмите Отменить подписку .

1. Перейдите на устройстве в раздел Настройки .
2. Выберите Управление аккаунтом → Платежи и покупки → Подписки .
3. Выберите подписку, которую хотите отменить.
4. Нажмите Отменить подписку и следуйте дальнейшим инструкциям на экране.

Что делать, если не получается отменить автопродление подписки

1. Свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского» или нашими партнерами:
   • Если вы приобрели код на сайте «Лаборатории Касперского» или в своем аккаунте My Kaspersky, свяжитесь Технической поддержкой, выбрав тему для своего запроса.
   • Если вы совершили покупку через поставщика услуг, свяжитесь с ним напрямую.
2. Для оперативной помощи подготовьте следующую информацию:
   • Проблема, с которой вы обращаетесь
   • Дата покупки
   • Ваше полное имя
   • Адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа
   • Номер заказа, если он есть

Как отвязать карту от антивируса касперский

Для всех приложений

Общие вопросы

Как отключить автопродление лицензии для домашних продуктов «Лаборатории Касперского»

Статья обновлена: 08 сентября 2023 ID: 15346

• Kaspersky Standard, Plus, Premium;
• Kaspersky Security Cloud;
• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Total Security;
• Kaspersky Small Office Security;
• Kaspersky Safe Kids;
• Kaspersky Password Manager;
• Kaspersky Secure Connection.

Способ отключения автопродления зависит от того, как вы оформляли подписку: на сайте «Лаборатории Касперского», на портале My Kaspersky, через интернет-провайдера (например, Ростелеком) или компанию-партнера (например, Мегафон).

После отключения автопродления вы можете использовать приложение до конца срока подписки. Когда подписка закончится, вы можете купите код активации и активировать приложение вручную, чтобы продолжить его использовать. Вводите новый код активации только после того, как закончится срок действия текущей подписки.

Если автопродление включено, деньги автоматически спишутся с вашего счета, когда срок действия текущей подписки закончится.

Если вы хотите отменить подписку на приложение для мобильных устройств, следуйте инструкции.

Как отключить автопродление, если подписка оформлена на сайте «Лаборатории Касперского»

Если подписка оформлена на сайте «Лаборатории Касперского», определите провайдера и следуйте инструкции.

Провайдер	Особенности номера заказа	Как отключить автопродление
Allsoft	В номере заказа есть приставка ALLSOFT или A. Например, ALLSOFT-22123406, A221234065.	Обратитесь в поддержку Allsoft.
Nexway	Номер заказа начинается с цифры 2 или 3 и содержит латинские буквы и цифры. Например, 2A123BEC45D, 3B123FAC76F.	Воспользуйтесь инструкцией.

Если отключить автопродление не получилось, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». В обращении укажите:

• причину обращения;
• дату покупки;
• ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа;
• номер заказа, если известен.

Как отключить автопродление, если подписка оформлена на портале My Kaspersky

Если подписка оформлена на портале My Kaspersky, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». В обращении укажите:

• причину обращения;
• дату покупки;
• ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа;
• номер заказа, если известен.

Как отключить автопродление, если подписка оформлена через интернет-провайдера или партнера

Если подписка оформлена через интернет-провайдера (например, Ростелеком) или компанию-партнера (например, Мегафон), обратитесь в службу поддержки вашего интернет-провайдера или компании-партнера.